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财务影响力与跨部门沟通

【课程编号】:MKT043372

【课程名称】:

财务影响力与跨部门沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:财务管理培训

【时间安排】:2024年05月06日 到 2024年05月07日6800元/人

2023年08月10日 到 2023年08月11日6800元/人

2023年05月22日 到 2023年05月23日6800元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供财务影响力与跨部门沟通相关内训

【其它城市安排】:广州 深圳 北京

【课程关键字】:上海跨部门沟通培训,上海财务影响力培训

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【课程背景】

常有业务部门抱怨:你们财务部就知道控制这控制那,再控制下去业务都被你们控制死了,有本事你们财务能提些建设性的建议!面对业务部门的诘问,财务要如何处理?

业务部门与财务部门的关系十分紧张,三言两语就会带上火药味,稍微发生了一点小问题都会被告到老板那里,业务部门对于财务的要求也是各种推诿不配合,究竟是哪里出了问题?

公司每月都要进行例会,财务部门的发言总感觉不被其他部门重视,如何解决这种困局?

随着企业高效快速的发展,企业内部跨部门沟通的重要性日益突显, 部门之间需要更多的沟通与协调才能愈发高效地完成工作任务。然而在实际工作中, 跨部门沟通却存在诸多障碍,尤其是财务部门一贯给人以“按规章说话、难合作、难配合”的刻板影响,经常让财务部门和其他业务部门的跨部门沟通更是难上加难,极大地影响了公司整体的协调性与运作效率

【授课对象】

财务总监及其他财务高管

财务经理、财务主管

需要经常与其他部门沟通合作的财务人员

【课程提纲】

模块一:财务影响力的真谛

影响力的定义:影响力指的是用一种力量及方式改变他人的行动行为、观点和个性的能力。

影响力需要进行分类——职权影响力与非职权影响力

影响成效的三个元素

目的、期望、利益

方式、方法、技巧、态度

关系、交情、印象、份量

模块二:影响力的筹码与说服技巧

盘点自己的筹码

筹码是:对方需要(或畏惧),而我拥有的(资源))

四种影响力的筹码

四种说服的方式,你会如何运用?

Incentive-好处

Logic-逻辑

Empathy-体恤

Grouping-大局观

给定情景的演练

模块三:影响力的策略运用

【预先影响力】

注意力:将对象的注意力提前转移到说服目标上!

焦点在哪里,哪里就最重要

焦点承担了主要责任

联想:创造一个与说服目标相一致的思维定式!

利用文字和图像做出暗示

依靠情境潜移默化地产生影响

【影响中的策略】

互惠:在心里,人们总会愿意适时作出相应的回报

投桃报李

知恩图报

却之不恭,受之有愧

喜好:人们总是对喜欢的人说“yes”

熟悉: 交流频率 / 深度

相似: 共同点---风格、背景、兴趣、理念

称赞: 肯定、赞美

正面: 积极正面,正能量

形象: 专业形象,整洁,笑容

承诺和一致性:人都好面子的,人们都希望自己信守承诺,也希望对方如此

积极

主动

公开

守信

负责

社会证明:人们都有想要成为社会主流的潜在动机与愿望,也想与自己敬仰的有名望者维持某种良好关系

社交网络

同窗效应

社会声望

街头效应

关联效应

模块四:跨部门协作的真谛

案例:业财冲突案例

合作性行为与非合作性行为

跨部门合作解决方案

凝聚共识

有效沟通

明确职责

规范流程

遵守承诺

换位思考

冲突管理

绩效分享

责任共担

流程再造

第五模块:跨部门协作之冲突管理

跨部门合作可能的四种

冲突管理的TK模型分析

冲突管理的步骤

营造有效的氛围

建立相互理解

找到共同点

找出根本原因

生成选项

确立解决方案

情感账户

增加或减少情感储蓄额的行为

何为“存款”与“取款”

向上管理

Tip1:理解上司

Tip2:不要试图成为改良者

Tip3:实践自我管理,赢得信任

Tip4:帮助你的老板成功,你就会成功

Tip5:建立对双方的期望值

横向管理

Tip1:帮助你的同级去赢

Tip2:避免办公室政治

Tip3:让最好的想法脱颖而出

第六模块:跨部门之沟通技巧

为什么“沟而不通“?

沟通的实质

沟通的障碍与挑战

有效沟通的 3V 组合

Visual:肢体语言

Vocal: 声调语气

Verbal:用字遣词

我们能明确清晰表达吗?

容易激怒对方的表达方法

高效沟通表达四步骤OFNR

练习:如何改善与同事的表达

我们会用心倾听吗?

影响我们倾听的因素

倾听的3F模型

角色演练:高效的倾听

第七模块:沟通之情绪管理

A型与B型人格

自我测试:A型人格

管理我们的情绪

改变情境

应用因果思维

90/10法则

李老师

拥有超过20年的财务以及共享中心的丰富从业经验,对于财务共享的发展有着全球化的敏锐视角。目前是赢创

德固赛(中国)投资有限公司的共享中心财务总监。曾先后在GE Capital, Accenture Asia Pacific Shared

Service Center, 柯达中国投资有限公司, 凯捷集团等知名跨国企业负责财务共享中心业务。作为亚太区的项目运营总监,成功建立,实施并运营了亚太区财务共享中心在马来西亚吉隆坡。

李老师的课程互动性强,能让学员在演练中理解掌握课程的知识。她的培训课程内容翔实、深入浅出、实用

性强,总是能从独特的角度对财务问题进行剖析,使学员受益匪浅。

部分客户:京移通信设计院,英国马可尼通信设备有限公司,诺基亚,西门子,贝尔阿尔卡特,朗讯科技,上海外高桥集团,里昂信贷银行,丰泰保险,哈尔滨远大购物中心,华源集团,马勒,利乐包装,证大置业,卧龙集团,DHL,中铁十八局,现代建筑设计院,上海家化集团,李宁体育用品,达能,普灵仕制衣 IT及通讯:中国联通,中国移动,方正科技,爱立信(中国)。

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