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你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养
【课程编号】:MKT043609
你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:商务礼仪培训
【时间安排】:2024年04月30日 到 2024年04月30日2400元/人
2024年05月21日 到 2024年05月21日2400元/人
2023年12月22日 到 2023年12月22日2400元/人
2023年06月06日 到 2023年06月06日2400元/人
【授课城市】:苏州
【课程说明】:如有需求,我们可以提供你的礼仪价值百万—商务礼仪与职业素养相关内训
【其它城市安排】:上海
【课程关键字】:苏州商务礼仪培训,苏州职业素养培训
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培训背景
在竞争日趋激烈的今天,你的形象足够专业能代表你的企业吗?
在拜访客户过程中能够给客户留下完美的第一印象吗?
在日常办公、以及重要或隆重的场合,你知道相应的商务礼仪吗?
在商务活动中,你知道哪些细节能够成为你的加分项吗?
在商务交往中,对个人的印象好坏往往取决于其形象和谈吐。对个人而言,最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。在商务交往中给合作伙伴留下专业印象,是每一位职场人士的必修课。
课程对象
行政接待人员、办公人员、职场人士
课程收益
了解职场人员的仪容和职业着装要点,塑造良好公职形象
掌握基本的商务接待礼仪要点及规范,并确保能较好的在会议、商务宴请等场合,展示一定的职业化修养
提高职场中邮件、电话等基本沟通方式中的礼仪要素,展现现代职业人员的专业素养
课程大纲
序:礼仪的重要性
1.何为礼仪
2.为何学礼仪
3.礼仪的现状
4.中西方礼仪的核心差别
第一模块:“仪表形象”礼仪
1.仪容形象礼仪
面容及细节
饰品及搭配
2.形象着装礼仪
着装的TOP原则
三种不同场合与着装原则
工作服的穿着要求及细则
女性的着装规范及禁忌
男性的着装规范及禁忌
3.举止姿态礼仪
社交的距离
社交仪态的宜与忌
第二模块:“公务沟通”礼仪
1.沟通的肢体语言及人性用语
2.公务沟通的主要原则
3.电话使用礼
4.邮件往来礼
5.微信沟通礼
第三模块:“接待招呼”礼仪
1.称呼礼仪
2.迎送礼仪
3.介绍礼仪
4.名片礼仪
5.握手礼仪
6.引导礼仪
7.奉茶礼仪
8.电梯礼仪
9.商务赠礼
第四模块:“会务组织”礼仪
1.会务座次礼
2.会务筹备礼
3.签约细节礼
第五模块:“宴请就餐”礼仪
1.宴请准备
2.就餐的主要礼仪
3.敬酒的礼仪和原则
第六模块:“办公室工作”礼仪
1.跟随上司外出的礼仪
2.办公室场所的礼仪
3.同事间相处的礼仪
4.其它公共场合的礼仪
顾老师
背景经历
IATA国际航空协会高级教员、东方航空股份有限公司高级教员、东航技术应用研发中心高级教员;
国家二级心理咨询师,华师大全国心理免费咨询热线义工,东航股份飞行员EAP项目首席心理咨询师。
著有《孩子的成长比成绩更重要》《孩子的成长父母的调整》等书;
2013年首届“我是好讲师”上海赛区14强全国百强,《让您更精彩的卓越服务》课程获2014 “纪念中国培训30年-华誉奖”优秀课程TOP10;
2020年湖南卫视《股东来了》栏目湘财证券公司赛区选手的舞台形象及礼仪导师
拥有二十多年的一线管理经验及航空公司培训工作经验,对航空服务业、房地产等行业有非常深刻的认知,主持过某央属航空公司课程体系建设、内训师考评及辅导、培训项目采购等工作,曾担任航空公司空中服务质量督查、客舱经理服务培训导师。
擅长领域
礼仪服务类:《跨文化的沟通及礼仪》《职业化的形象与礼仪》《专业的服务形象和礼仪》《卓越的服务品质提升》《关键时刻赢服务》等;
心理疏导类:《心理学在管理中的运用》《压力管理与情绪疏导》《危机干预与心理疏导》《阳光心态与快乐工作》等
服务客户
机场金融类:中国东方航空公司、上海航空公司、上海机场集团、中国联合航空、重庆机场集团、建设银行、工商银行、中国邮政、国家电网、三菱东京日联银行、平安保险公司、天安保险公司、太平洋保险公司、湘财证券等;
房地产行业:上海绿地集团、上海浦东地产、上海外高桥保税区集团、上海新黄浦集团、龙湖集团、万科置业、南京景枫置业等、无锡华润集团等;
餐饮服务类:上海锦江集团、上海电气集团、杭州电力、徐州高速、上海斗牛士餐饮集团、上海老丰阁餐饮集团等;
IT行业:上海万国数据集团、上海市信用征信服务有限公司、无锡惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行业:海尔集团、中外运集装箱运输有限公司、上海晨光文具集团、上海瑞金医院、上海中山医院、上海国医馆、大众汽车集团、上海烟草集团、海烟物流、红星美凯龙集团、新日集团、新和成集团、无锡市惠联热点集团、无锡市联合环保能源集团等。