物业项目设备设施管理能力提升

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课程介绍

物业设备设施管理是物业管理中一项重要的、长期的、技术含量高的基础业务。随着社 会的发展，住宅和各种楼宇的硬件建设档次不断提高，尤其是高层、高档次和高科技的 “三高”建筑不断兴建，管理工作日益复杂，难度不断提高，在物业管理中的地位越来 越突出。 物业设备设施管理不仅是关系业主切身利益、关系物业是否能保值升值的大事，同时物 业企业的管理、维修、养护水平更关系物业公司的声誉和生存发展！关系到物业企业的 管理成本优化！关系到物业企业风险的有效防范！因此要求： 物业企业各级管理人员必须了解和掌握一定的设备设施管理知识和技能！ 设备设施管理队伍必须是一支能具备机械、电子、自动控制、网络、通讯、供排水等多 门专业的职业化技术管理队伍！ 设备管理人员具有一定专业技术理论水平和维护保养管理的实际经验以及一人多能的素 质。培训将给各位工作之道。机遇将留给那些善于学习、不断积累进取而有准备头脑的人！ 本次培训帮助学员提高能力、开拓视野、胜任工作，让你拥有全新的培训体验，学有所 获，谈有所思，看有所得

课程大纲

一：现代物业管理的定位与设备设施管理基本知识点

1、如何正确理解现代物业管理的两大基本 点：对人的服务和对物的管理

2、解析物业项目经理资质模型中设备基础知 识和设备管理标准

3、解读设备管理与安全生产管理标准与要点

4、清晰国优示范、五星级物业在设备管理中 的权重和 68 项具体标准的内容

5、编写项目设备管理体系文件的侧重点与可 落地执行性

6、根据项目设备设施构成特点能够督导维 修团队开展计划性、预防性维修工作

二：物业设备设施构成与管理标准

1、了解并掌握建筑物全生命周期管理三个阶 段的管 理特点与维修费用的来源

2、了解不同类型物业供电方式的特点与人 工、材料成本管控要点

3、清晰物业消防设备设施构成、保养维护的 要点、应急预案、消防演习内容、风险管控 和管理维护成本

4、了解建筑物五种主要供水方式的特点、利 弊分析、管理要点、风险防控和管理维修成 本

5、应清晰掌握太阳能热水系统在不同类型住 宅应用中的管理维修要点

6、电梯设备外包维保，但责任没有外包的 监管要点、风险管控和外包成本管控

7、掌握并了解中央空调与 VRV 多联机空调 设备的特点、利弊和保养要点

8、楼宇自控、安防智能化监控、停车场设 备的管控维修要点和维修成本的把控及万 科物业“睿服务”的应用优劣分析

9、设备质保期内和质保期外维修责任的界 定

10、楼宇自控技术与万科企业“EBA”技术 的应用分析

11、建筑物完好等级评定内容与标准

三：设备设施运行维修监管与维护成本支出的合理把控

1、维修技工的合理配比

2、维修物料的合理开支

3、设备小修、中修和大修

4、如何通过应急使用维修基金方式，规避重 要设备设施因故障停用后业主投诉与管理风 险

5、哪些重要设备外包能降低风险，哪些设备维护为控制成本不必外包

6、哪些设备机房必须要设置专人值班值守， 哪些设备机房只需定期巡检

7、设备维修费用哪些属于刚性成本，哪些属 于弹性成本

8、通过案例破解物业经理不受制于专业下 属“愚弄”的尴尬

9、技工团队人员的合理配置和人均设备管理台数

10、如何解决住宅物业维修技工演变为“杂 工“的趋势，万能工和设备维修集约化管理 要点

四：管理骨干物业工程综合能力提升

1、物业维修工程经理的工作职责与范畴

2、如何拟写工程维修类工作计划、制定切实 可行的计划性和预防性维修设备保养维修计 划

3、如何做好企业承上启下、联系相关部门协 调配合工作

4、如何管理好技工团队

5、如何编制年度维修类费用预算，如何采 取有效措施

6、物业工程口专业、专题报告写作能力

4、物业管理企业设备管理集约化管理架构 与经济效益

7、如何在不降低服务品质前提下的技

杨老师

中物协 2011 年“物业服务企业资深经理人” 万科物业“黑带”培训讲师 ，北京万科物业工作 16 年，任总工程师，退休后 又返聘两年，现任某一级资质物业企业常务副 总经理 ，从事五星级涉外酒店、甲级写字楼、北京万科 物业总工等工作 47 年 ， 曾兼任不同业态物业项目第一负责人、参与 ISO 体系认证和内审、业委会成立等工作。

培训风格独特，课程结构严谨务实，始终关注学员实际需求，培训紧扣主题，擅长将理论知识 与实操经验有机结合，给学员实际工作予指导与启发，风趣幽默、言辞犀利、富于哲理、案例 丰富、全场互动、答疑解惑、课堂气氛活跃，深受学员欢迎。

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