设计思维：用斯坦福的创新方法解决问题

设计思维：用斯坦福的创新方法解决问题

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课程背景

世界500强企业都在用的创新设计思维

IDEO是一家全球创新设计公司，苹果公司第一只鼠标、世界第一台笔记本电脑、第一台掌上电脑、Oral-B的儿童防滑手柄牙刷等产品就是源自于它。IDEO的总裁曾说：“设计思维是一种以人为本的创新方式，它提炼自设计师积累的方法和工具，将人的需求和商业整合在一起，辅助企业开发产品、提升服务、改善流程及构建策略。”

设计思维诞生于斯坦福大学。设计思维使用原型设计、数据分析、创新构想、组织设计、定性和定量研究等方式，与客户一起，寻找最终又最有成效的方案。设计思维是一种以解决方案为导向的思维形式，它不是从某个问题入手，而是从目标或者是要达成的成果着手，适用于产品开发、服务优化，甚至商业策划。

今天的设计思维，已经被大量运用于为各知名企业，并提供实用和具有创造性的解决方案，帮助大量企业蜕变为世界顶尖公司，从苹果、IKEA宜家、百事可乐，到GE通用电气、P&G宝洁、IBM、三星等，都已经把设计思维纳入经营策略。

如何学好创新设计思维？为此我们特邀500强企业产品创新顾问、创新引导师 Daisy老师，与您一起共同打开创新思维的脑洞。本课程旨在帮助学员掌握一套以人为本的系统化创新思维与方法工具，并借此提升共情力，洞察力，创造力与故事力。

课程收获

企业收益：

1、让产品、服务、流程更好贴近客户需求，创造价值；

2、建立以人为本的“设计思维”共同意识，快速识别机会并产生方案。

岗位收益：

1、了解设计思维的流程，掌握以一套人为本的创新方法与工具；

2、学会运用创新思维洞察用户的需求与痛点；

3、掌握创意5原则，发挥团队创造力，产生创意点子；

4、获得一套设计思维工具手册，并学会运用于工作中。

课程特色

1、源自美国硅谷，由全球最大的商业创新咨询机构IDEO提出，苹果、KEA宜家、百事可乐、GE通用电气、P&G、IBM、三星、3M等，都已把设计思维纳入经营策略。设计思维是一套以人为本、创新式解决问题的方法论；

2、学习符合工作场景的设计思维方法，并带走一套设计思维工具手册，在课程现场用课题演练设计思维，以团队共创形式完成第一次行为转变。

课程大纲

模块一：开场&破冰

1、开场：今天的日程及课程目标

2、有趣的暖身游戏，建立氛围

模块二：设计思维简介

1、设计思维是什么？

2、为什么采用创新设计思维作为创新方法

3、创新设计思维的核心思想、流程与创新方法简介 4、完整创新设计思维创新案例

模块三：建立同理

1、了解客户导向的重要性

2、以客户为中心，共情客户

3、团队任务：同理心地图分析

工具：同理心地图

模块四：用户洞察

1、深挖用户行为与痛点背后的真实动机或目的，从不同的角度定义创新机会

2、团队任务：用户洞察分析

工具：用户洞察矩阵Insight Matrix

工具：用户任务 Jobs To Be Done

模块五：创意

1、创意原则

a) 不评判 b) 追求大量点子 c) 疯狂的点子

d) 共创 e) 视觉化

模块六：原型设计

1、利用原型创造让用户可感知的新体验

2、团队任务：制作原型呈现创意概念，让用户可以感知新体验

工具：情境故事版

模块七：总结与反思

1、创新设计思维的核心思想、流程与创新方法回顾

2、反思学习心得

专家老师

实战经验

15年以上经验，专注商业服务创新、企业数字转型创新领域。拥有丰富的战略发展、产品研发管理、市场运营等领域的实践经验。曾任500强企业的产品创新顾问，具有从0到1打造产品的经验，也曾运用设计思维工作坊帮助多家500强企业进行数字化转型创新、客户服务体验创新，获得客户的一致好评。

授课特点

擅长引导式教学，通过不同案例与学员建立互动与共鸣，促进学员思考并引导其开始行动。擅长洞察前沿创新思维，结合丰富的咨询落地经验，在课堂上与学员分享学习。

主讲课程

创新管理与实践、服务设计思维：重塑数字时代的客户体验

服务客户

万科、招商银行、平安银行、玛氏、无限极、联合汽车电子、皇家宠物……

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