市场需求分析与调研

市场需求分析与调研

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课程简介

市场调研是营销的一个重要环节，古时打仗首先要有“探马来报”，商场如战场，切不课盲目轻敌。市场调研涉及的内容较多，行业外部的有政治经济环境、有商业氛围和区域购买力及消费者偏好。行业内部有整体的行业市场空间、竞争对手的实力状况等，最后还关系到自己营销体系方方面面的因素，包括产品力、品牌力、渠道力、终端能力、团队及售后能力等等。做好销售需求的预测才能做好营销计划、市场投入等管理工作，切实提高工作效率，带来公司的整体的发展。

课程对象

业务人员，包括：办事处以上级别、办事处客户经理、营销部门负责人等

课程收益

通过培训使员工能掌握系统的市场营销知识，感受互联网时代营销的变化，市场调研的实操和步骤，销售预测的方法，对自己的市场布局能有一个相对准确的判断，明确公司销量完成必须具备的市场资源及本部门的工作进度。

课程大纲

第一章：市场调研实战

一、宏观市场分析

1.行业市场的信息来源；

2.影响市场行业因素的分析、

1)社会经济因素

2)人口和社会因素

3)行业成熟度

4)政策法规因素

二、竞争市场分析

1.竞争对手的选择

2.竞争对手数据分析

3.竞争对手的渠道策略分析

4.竞争对手产品策略分析

5.竞争对手营销策略分析

6.竞争对手价格策略分析

7.促销与动销分析

8.终端网络关系分析

9.团队战力分析

10.投入产出分析

三、客户需求分析

1.产品性价比

2.品牌影响力

3.产品性能

4.营销政策

5.售前售后服务

四、消费者分需求分析

1.消费者购买模式

2.消费者购买类型

3.消费者购买决策

4.影响购买的因素

五、市场分析的方法及工具

1.定性预测

1)购买者意向调查法

2)销售人员综合意见法

3)专家意见法

4)市场式销法

5)市场因子推演法

2.定量预测法

3.利用互联网获取信息

4.市场调研报告的撰写

5.工具：数据分析工具应用

6.工具：SWOT分析使用

7.工具：市场调研的“头头是道

8.案例：宝洁公司利用市场调研击退雕牌

第二章：市场销量预测

一、市场销量的预测

1.销售预测的重要性

2.销售预测思维方式

3.销售预测的管理体系

4.预测人员的综合素质

5.信息采集的“四性”

6.行业总量预测的方法

7.如何调高预测的准确性

8.市场预测的步骤

9.市场预测的方法

10.核心样板市场的预测

11.销量标杆的选择

12.工具：销量常见的预测的六种方法

13.工具：多学科市场预测法

14.工具：“见微知著”预测法

15.工具：客户访谈提纲

16.工具：数据对比法

17.案例：烟草客户数据分析

第三章：大数据时代的精准营销

1.客户身份数据

2.洞察消费者的喜好

3.预测客户的购买倾向

4.其他形式的数据

5.巧用微信功能

6.增加互动的技巧

7.增加客户忠诚度的技巧

8.互联网精准营销关键词

1)粉丝思维

2)转化率

3)用户体验

4)参与感

5)曝光率

第四章客户的精准管理

1.客户满意度管理

2.客户关系的管理

3.客户的分类管理

4.客户顾问试营销

5.客户投诉怎么办

6.客户的相处六大技巧

7.客户经理胜任力模型

1)见微知著的能力

2)数据分析的能力

3)慧眼识人的能力

4)调动资源的能力

5)写方案的能力

第五章：新零售的运用与操作

1.数据输出

2.WIFI分析动销

3.分析驻留点

4.消费文化与网红

5.年轻人的消费习惯

6.新零售管理优化-资产增值

7.找出高消费高转化用户

8.提升购物体验

9.购物分享

10.新零售用户开源与引导

11.线上的客流导入线下商家

12.分级销售实现0库存

13.转换率 VS 平效

14.曝光率 VS 产品陈列

15.客户体验感如何优化

16.新零售与社群营销

17.社群构成的5个要素

18.建的社群为何无效

19.社群的生命周期

20.加群和建群的动机

21.社群管理的方法

22.粉丝经营的核心动作

23.如何从粉丝到社群

24.微信营销：暧昧经济情感营销

25.案例：线上和线下结合的场景营销

26.案例：新零售如何销售高端产品

27.案例：烟草如何用互联网转型

喻老师

营销体系创新管理专家

国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

清华博商总裁班营销讲师

华中科技大学总裁班营销讲师

中国海洋大学总裁班营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

喻国庆老师曾任职于三株药业、可口可乐、三星科键、创维集团、大赢数控等知名企业营销高管。

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

课程特色：

风格激情而又沉稳，语言流畅、风趣幽默、生动活泼，听他的课既有专业的收获也有精神的享受。培训中有案例分析、小组讨论、现场咨询等形式。授课的案例详实，工具实用。

其中现场回答学员的问题，判断准确，见解独到、一箭穿心、妙语连珠。概括起来可以用：“高、新、实、趣、”四字来形容。

“高”：课程内容站在产业和时代的高度，洞察力强，视野开阔、高屋建瓴，使学员顿悟：“听君一席话，胜读十年书“。

“新”：课程内容原创、见解独到，时代感较强，关注当下热点话题：互联网营销、企业转型等内容穿插其中。

“实”：课程多为亲身案例，实际操盘，演绎生动，场景再现，工具实用。内容深入浅出、通俗易懂、即学即用。

“趣”：根据内容自然演绎，话题生动、寓教于乐、语言风趣幽默、轻松愉快，课堂气氛融洽，互动自然。

服务过的部分企业

医药：三诺集团、无极限集团公司、杭州微策生物制药、济南正大福瑞达集团、大连生态美化妆品公司、深圳月来悦美母婴健康公司、北大富硒康药业、深圳市美中桥生育医疗管理公司

通讯：中国移动、湖南电信营业厅、深圳友旺科技有限公司、西安电信公司、三星通信营销有限公司；湖北省武汉市联通公司；创维集团通信有限公司；合肥海尔电子有限公司

教育机构：新东方教育集团、电子科技大学、深圳博商总裁班、中国海洋大学MBA总裁班、时代光华、时代华商、华中科技大学深圳研究院 、安徽华振教育集团、英盛培训、新东方广东公司、深圳亿海管理顾问集团、深圳伴随教育、广州职业教中心、前言讲座

工业制造： 广东劲力精密机械有限公司、深圳国微电子、深圳大赢数控科技有限公司；中国精工控股集团、柳工集团、深圳明星机械、佛山市豪伟德机械有限公司、河北富安橡塑有限公司、温州戈尔德集团、东莞大伦纸品有限公司、深圳南兴科技、雅尔乐服饰有限公司、日本田村化研公司

电子产品：深圳仁为光、电深圳西弛电气、深圳赛博威视、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司广州钮恩泰新能源有、吉祥腾达

政府机关：福建马尾自贸区、合肥庐江经济开发区、北京燕郊工信局、江西中小企业管

理局

大型国企：、深圳燃气公司、南方电网、中国外运集团、柳工集团、攀枝花钢铁集团、

互联网、软件：深圳三越联合科技有限公司、广州优投集团、江苏智宝电子商务有限公司福建泉州开摩帮网、北京乐民电子商城、易企通科技、深圳微网力合科技有限公司、南方网通集团

服务行业： 中国南方航空、甘肃国际会展中心、顺丰速运、深圳市升阳升集团、深圳柯赛标识、北京红磡会所、中南海酒品会、南海游艇会、黑马私董会、南海肴餐饮服务公司、创业家私董会、深圳公明研创谷，江西省中小企业创新联盟

大型商业：安徽义乌商品城、深圳邵阳商会、深圳绿建协会、深圳福建商会

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