目标设定与绩效管理（钱老师）

目标设定与绩效管理（钱老师）

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【课程对象】

各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

课程背景

绩效管理是企业管理的核心，可以为公司塑造高绩效的企业文化、流程及高绩效的团队和个人，从而为公司不断创造高效的业绩。然而，对于如何实现有效的绩效管理，许多管理者对此依然深感困惑——

如何正确认识绩效管理？

如何进行有效的绩效指标设计？

如何有效实施绩效过程管理？

怎样与员工真正做到双赢？

如何正确运用绩效考核结果？

针对以上问题，我们特邀原华为人力资源总监钱庆涛老师，与我们一同分享《目标设定与绩效管理》的精彩课程。本课程帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，了解绩效管理方法和KPI指标分解设计，推动绩效跟进与辅导，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中层管理人员利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

课程收获

【企业收益】

1、帮助中高层管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，正确的运用绩效管理工具实现企业经营目标，使企业战略真正落地；

2、培养中高层管理者能够运用目标管理的工具对绩效目标进行设定与分解，以及目标的跟踪管理；

3、帮忙中高层管理者重视绩效管理中最重要的环节 —— 绩效跟进与辅导，推动绩效管理不断做实，而不流于形式；

4、学习行之有效的绩效管理技能，在员工绩效提升方面承担教练的角色，确保企业中高层管理者利用绩效管理工具全面提升团队绩效水平。

【岗位收益】

1、了解绩效管理方法的精髓所在，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用；

2、掌握KPI指标提取和分解的方法，能够从战略地图出发制定公司级KPI、部门级KPI及职位级KPI；

3、掌握绩效考核定性定量等多种方法，自己可以独立设计绩效考核方案，并且有评判企业绩效考核方案优劣和有效修正的能力。

课程特色

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，在解决问题中更多的成长和提升。

课程综合运用互动教学、引导技术等先进教学形式，使培训效果倍增。

课程拒绝说教，而是通过提问引导技术等引发学员思考，课堂轻松活跃，学员参与度强，学习热情高涨。

课程采取方法讲解、案例研讨和实操演练相结合的多维教学方式，课堂上带给学员大量实操工具与方法，让培训内容真正落地。

课程大纲

第一章：如何正确理解绩效管理

一、探寻绩效管理成功之路

1、什么是绩效管理？

2、绩效管理的过程和目的

【案例分析】：某国际知名企业绩效管理失败之痛

3、绩效管理的常见问题及解决思路

（1）绩效管理的目的认识不清

（2）重结果不重过程

（3）绩效管理与日常管理脱节，认为是另外一项工作

（4）认为绩效管理就是人力资源部的工作

【行动学习研讨】：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

二、中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知

1、中高层管理人员在企业绩效管理中的五大角色

2、中高层管理人员与人力资源部的分工与合作

3、中高层管理人员在绩效管理中四大职责与要求

第二章：绩效管理指标设计实务

一、绩效指标的两种类别与要求

1、KPI类指标设计

（1）KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

（2）KPI定性指标定性的方式方法

（3）好的KPI应有的几个特点

2、工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1、指标与目标的区别

2、绩效指标设计的主要方法及要领

（1）如何使用鱼骨图分析法？

（2）如何使用层级分解法？

（3）如何从职责中提练绩效指标？

（4）如何从关键流程中提练绩效指标？

3、KPI体系设计思路与原则

4、KPI指标体系设计步骤

5、如何设计公司级KPI？

【案例分享】：企业公司级KPI指标设计与提取

6、如何设计部门级KPI?

7、如何设计职位级KPI？

【现场练习】：部门或职位级KPI指标分解与设计

三、绩效指标的规范化要求

1、KPI定义与计算方式

【案例分享】

2、KPI计分方法

【案例分享】：某知名企业KPI计分表展示

3、如何设计KPI的权重与配分？

4、关于配分的几点经验分享

5、关于考核周期的设计

【现场演练】：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）

第三章：绩效管理有效实施与员工沟通辅导

一、绩效目标设定与沟通

1、如何制定目标？

2、目标确定应考虑的因素

3、公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）

4、如何通过战略解码会分解、签署PBC目标

5、如何确定各职位目标？

6、绩效目标与计划沟通与控制

（1）沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

（2）沟通核心要素

（3）双向沟通达成目标

二、绩效目标有效跟进与辅导

1、目标管理的主要要素

2、目标管理中PDCA的关键节点要求

3、绩效目标与工作计划的关系

4、季度目标如何与月度工作计划联动

5、月度目标与周计划的回顾管理

【案例分享】：目标地图工具的使用

6、绩效辅导的渠道与常用方法

三、绩效面谈与反馈技巧

1、绩效反馈的目的及要求

2、绩效反馈的内容与原则

3、BEST绩效反馈模型的有效运用

4、绩效面谈的三种类型及运用

5、绩效面谈的准备工作及要求

6、绩效面谈应注意的几个原则问题

7、绩效面谈的实施步骤及技巧

【现场演练与点评】：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

第四章：绩效考核结果的运用和激励

一、绩效考核结果及控制

1、绩效考核结果的分级要求

2、考核结果强制分布与比例控制

二、绩效考核结果的运用与激励

1、绩效结果的激励作用及运用策略

2、绩效结果如何运用于薪酬？

3、绩效结果如何运用于培训管理？

4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？

5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

6、绩效结果运用的注意事项

钱老师

原华为人力资源总监 资深专家

实战经验——二十多年企业人力资源管理实战经验，一直专注于人力资源管理和行动学习在人才培养领域的研究与应用，曾在多家大型国企、民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，曾组织实施华为公司战略人力资源管理体系构建与优化，参与主导华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型。

授课特点——授课思路清晰，逻辑严谨；国内首先将行动学习及引导技术等融入传统课堂，开创能落地的实战培训课程的“培训2.0”。

主讲课程——目标设定与绩效管理、战略人力资源管理与员工能力开发、行动学习—群策群力共识工作坊等。

服务客户——中国移动、中国联通、中科院成都信息公司、广东广电网络、工商银行、中国银行、平安集团、南方电网、国家电网、中海油、一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、安科生物、众生药业、广生堂药业、滇红药业、益海嘉里、中海地产、绿城集团、周大福、大疆科技、新疆八钢、苏美达、信源集团……

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