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精益化管理的基础,运营质量提升的保证

【课程编号】:NX00970

【课程名称】:

精益化管理的基础,运营质量提升的保证

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:精益化管理培训

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课程描述

你是否经常为员工错、漏、忘导致品质不稳定,而招致客户投诉而烦恼?

你是否经常为内部运营低效,产品交期赶不上,而遭到客户的投诉而烦恼?

你是否经常为各部门扯皮,只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼?

你是否经常为赶货,员工效能提不上去而烦恼?

你是否会为老员工的离职,导致品质不稳定而烦恼?

你是否会为“员工牛人”不听话而烦恼?

你是否会为新员工培训缺乏一套规范的培训而使培训漫长和培训不到位而烦恼?

…………………

以上这些现象都是因为我们的管理粗糙,缺乏精益化的运营管理体系。

基于此,李见明老师根据自身15年的管理实践和管理咨询培训经验,结合一次做对的思想和精益化运营体系以及大部分企业在运营过程中存在的问题,从干部和员工的心向(价值观、思维方式、工作习惯)出发,研究并开发出精益标准化运营体系即《一次做对“三标”体系》的品牌课程。

该课程从企业价值链运营系统出发,传授企业建立精益标准化的运营体系,培养员工按标准办事的习惯,减少执行层面的主观影响因素,变“对人负责”为“对事负责”,而企业的精益标准化运营管理体系尤以三标——标准动作、标准流程、标准接口为最。三标体系合纵连横,能有效地将企业打造成一个精益化运作的整体,为企业系统一次做对奠定了体系基础,为企业创造效益。

培训对象

企业中高层管理人员

培训效果

找到企业精益化运营的难点

明确三标如何实现对企业精益化运营的支撑

掌握三标推行的时机及方法

了解三标推行的难点及解决办法

课程大纲

第一单元 三标——精益化运营的“盘古石”

1.1 三标体系形成的背景、意义

1.2 三标的内涵及分类

1.3 三标间的逻辑关系

1.4 三标推行的目标

1.5 三标与系统三通

1.6 三标与一次做对

1.7 三标的推行思路

1.8 三标推行中的问题及解决办法

第二单元 标准流程——合纵连横的“高架桥”

2.1 流程

2.2 流程的分类及战略支撑

2.3 流程的通病

2.4 标准流程

2.5 标准流程的九大要素

2.6 流程优化的四大手法

2.7 流程标准化案例分享

第三单元 标准动作——品质保障的“驱动轮”

3.1 动作与流程

3.2 标准动作内涵

3.3 动作与动素

3.4 标准动作的要素

3.5 动作标准化的手法

3.6 标准动作推行的方法

3.7 标准动作推行案例分享

第四单元 标准接口——无缝衔接的“保证书”

4.1接口与流程

4.2标准接口的内涵、外延

4.3接口与界面

4.4标准接口的要素

4.5 标准接口梳理的方法

4.6 标准接口推行

4.7案例分享

李老师

名课堂特聘人力资源管理培训师,人才培养“三加工”模式创始人、国际注册管理咨询师(CMC),经济管理硕士、“一次做对管理系统”导入专家、人力资源管理专家、职业规划专家、企业卓越管理专家(卓越绩效模式)、深圳市市长质量奖评审专家、深圳市卓越绩效管理促进会专家、龙岗区公共服务质量奖评审专家;

中国人力资源管理技术咨询会委员、和衡研修会执行秘书长,多家平面和网络媒体特约撰稿人,如《人力资源管理》杂志、《金领世界》、《博锐管理在线》、《价值中国网》、《中国改革论坛》、《中国首席企业家网》、《世界经理人》、《南方都市报》特邀撰稿人;《羊城晚报》、《嘉人》杂志、《竞报—人才周刊》、《新京报》特邀职场点评专家。

李老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在15年的职业生涯中,8年中高层管理经验、7年管理咨询和培训经验,跨越了多个行业和领域,主要涉及到教育业、制造业、服务业、管理咨询业等,历任内外资行政人事主管、HR经理、副总经理、管理顾问、分公司总经理、集团咨询总监、中国人才规划网CEO兼首席顾问。

现主要致力于国内一流企业管理模式的研究、实践和推广,涉及到“一次做对”、“和衡管理”、“卓越绩效模式”、“人力资源管理”、“员工职业生涯规划”、“高效团队建设”、“中层管理技能训练”、“班组长一次做对训练”、“治理核心员工流失”,并为企业和个人提供管理咨询项目和培训服务。

专业特长:

一次做对管理系统导入、一次做对文化落地和培训、卓越绩效模式、高效团队建设、中层综合管理技能训练、人力资源开发和管理、员工职业生涯规划、核心员工激励和保留、负债员工转化资产员工训练、班组长一次做对专项训练等。

主讲课程:

一次做对系列(生产运营、品质管理和管理执行力):

《一次做对——零缺陷管理在中国的成功实践》(2天)

《一次做对十大核心理念——达成团队共识,提升团队绩效的核动力》(0.5天)

《一次做对操作实务》(1.5天)

《班组长一次做对训练——基层管理技能提升和最高执行力训练》(1天)

《负债员工转化为资产员工的秘笈——员工一次做对心态和操作法训练》(1天)

《员工职业化心态训练——心智乐活》(0.5天)

《管理执行力》(2天)(备注:本课程为北京大学运城MBA班指定培训课程;美国麻省理工斯隆学院实习基地研修课程。)

卓越绩效模式系列:

《卓越绩效模式——世界79个国家卓越企业的成功管理模式》(1-2天)

《卓越绩效十八策——清溢公司获国家质量管理奖的秘笈》(0.5天)

人力资源和综合管理系列:

《赢在中层——中层核心五力综合提升训练》(1.5天)

《激励和留住核心员工——员工职业生涯规划》(1天)

《知识型员工职业生涯规划》(0.5-1天)

《中层干部执行力》(0.5天)

《TTT企业内部培训师的培训》(1天)

《岗位胜任力模型》(0.5天)

咨询和培训过的部分企业客户:浙江某家具公司管理改善综合咨询项目、新疆某建材化工集团人力资源管理咨询项目、赛意法卓越绩效模式创奖项目、碧海永乐卓越绩效模式导入项目、广铜一次做对人力资源管理优化咨询项目、美盈森一次做对人力资源管理咨询项目、上海富士施乐生产运营零缺陷管理咨询项目、深圳盛博科技一次做对管理咨询项目、深圳市华丰电器制造有限公司一次做对运营质量提升项目、雄韬电源科技集团TQM全面质量管理提升咨询项目、中国移动东莞分公司、清溢光电公司、广东省质量协会会员企业、珠海质量协会会员企业、香港地铁公司、湘潭钢铁集团、港华鸿记、捷勇达、豪鹏科技、广州宏仁集团、宇龙通信、广东喜之郎集团等等……

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