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MTP管理技能训练(10天)

【课程编号】:NX01355

【课程名称】:

MTP管理技能训练(10天)

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【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:10天

【课程关键字】:MTP管理培训

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课程背景

企业经营成果的好与坏,关键是两点,第一,战略对头;第二,管理得法;战略制定是重点,方向对了企业发展才有希望,而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中,高层管理者经常感慨企业执行力太弱,效率低下,无法实现组织战略,错失企业发展的良机。其实,我们应该明白,管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能,我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度,而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练,管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责,造成很多时候,企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的,从事管理工作必需接受管理技能的培训,通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力,可以快速地提高组织工作效率与企业效益,进而为企业赢得市场竞争的优势。

MTP(ManagementTrainingProgram管理能力训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它融合了深厚的管理学、心理学和行为学,针对管理者在工作中的职责与任务而设计的能力培训体系。

MTP训练课程在二次大战后引入日本,并得到了全面的推广。自战后至今50多年来,为因对时代的潮流,MTP训练课程也经过不断的修改。MTP训练课程目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理的水准、促进日本企业生产力大的提高、强化日本企业国际竞争能力,有着不可估量的推动作用。

MTP训练课程引进国内后,在保持原有理论体系的基础上,我们针对中国本土的人文特色,借鉴欧美企业培训方式,作了一些调整,在这些改变中,我们认为最重要的是课程是以现阶段中国的文化传承和时代现状为背景,讲师与学员是在同一个语境中沟通。

课程特色

1.全面性。本课程涵盖了管理工作所涉及基本知识与技能;通过课程学习,能够帮助学员建立了完整的管理知识架构,掌握了重要的管理方法与技能。

2.实用性。本课程在传递管理知识的同时,更为注重技能的训练;在每个知识点上都设计了练习与辅导,真正实现了“知行合一”的训练效果。

3.启发性。学员在课程中通过对大量、真实的有代表性的案例进行的研讨与思考,能够帮助他们拓宽思路;同时,学员通过与授课讲师的互动,讲师的经验与学识也能快速的帮助学员掌握管理真谛。

课程大纲

第一篇组织、管理与管理者

课程收益:

1.理解组织的本质,懂得管理的内涵

2.明确作为管理者的角色,快速进入管理工作状态

3.知道管理者的职责与权力,明白自己应该做什么,按什么流程进行管理

4.了解管理者应该具备的素质,主动在工作中提升,并建立自我管理的观念

5.理解企业文化的意义,主动去适应企业文化,保证自己的行为符合企业文化的要求

6.掌握在工作中宣扬企业文化,督促下属的行为符合企业文化要求的技巧

一、组织与管理

1.管理的定义

2.管理能力是组织绩效的变速器

3.传统文化对企业管理模式的影响

4.中国传统文化背景下的管理者行为

5.管理的法、理、情

二、管理者的角色

6.优秀员工与管理者的区别

7.角色转变的主要困惑

8.中层管理者的角色定位

9.中层管理的职责三、管理者的素质

1.职业态度、知识与技能

2.管理权力来源

3.道德要求

4.管理者的自我管理

5.建立个人影响力

四、管理者与组织文化

1.组织文化的概念、内容与作用

2.快速融入组织文化

3.管理者是组织文化的推广者

4.在工作中的体现

第二篇工作管理

第一章 目标、计划制定与控制

课程收益

1.从整体理解部门管理的职责,建立全局观

2.掌握梳理部门工作流程的方法,能够科学合理的管理部门工作

3.理解目标设定的原则,掌握目标设定的方法,建立具有进取心的目标

4.掌握制定让下属愿意为之努力的目标的方法,做到上下一致推动完成部门业绩

5.掌握制定计划的方法,将达成目标的步骤分解到日常工作中去

6.理解控制的要点,掌握控制方法,通过过程管理保证目标的达成

7.掌握评估的方法,通过阶段性评估发现差距,找到原因

8.掌握辅导下属达成绩效目标的方法

一、部门的工作

1.界定部门的职责

2.确定与其它部门的关系

3.梳理部门的工作流程

4.确定对完成部门工作任务有重大影响的关键点

二、目标设定

1.目标管理的意义

2.部门目标的构成

3.设定目标的原则

4.目标设定的方法

三、目标的分解

1.人人有目标,人人有责任

2.目标分解的方法

3.分配目标前的准备工作

4.与员工分配目标的技巧四、制定工作计划

1.对计划的错误认识

2.目标达成的OGSM流程

3.分析达成目标的策略

4.选择达成目标的路径

5.计划是对工作步骤的预先规划

五、实施中的控制

1.控制的本质

2.控制的类型

3.控制的方法-工作监督

4.控制的原则

六、对目标达成状况的评估

1.没有评估就不是管理

2.确定评估的内容

3.运用适合的评估方法

4.对下属的绩效辅导技巧

第二章 解决问题与工作创新

课程收益

1.掌握科学的问题分析方法和常用工具,培养解决问题的正确思维;

2.能够从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施;

3.运用科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因;

4.掌握分析导致决策制定受阻等因素,客观、科学地做出方案选择,避免决策错误发生;

5.在执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小

6.了解禁锢思维的原因,学习突破思维定的方法,恢复自己的思维的灵动性。

7.掌握创新思维的方法,能够在工作中不断创新,从而提高工作效率与效益。

一、发生问题的情境判断

1.关注的关键问题

2.关注焦点的区分与细化

3.解决问题的优先顺序

4.思维技巧的选择与解决办法的确定

二、造成问题的原因分析

1.关注的问题与观察到的事实

2.比较的事实,辨别独特的差异与变化

3.确定最佳的比较方法

4.原因分析与选择

三、做出解决问题的决策

1.制定决策的标准,阐明决策目的

2.进行风险的评估、权衡

3.预先审视潜在问题,制定备选方案

4.做出决策

四、形成解决问题的行动计划

1.计划中使用的标准或关键步骤

2.辨别潜在问题与机会

3.发生问题的原因

4.预防问题与增加可能的机会,准备应急方案五、打破思维的定式

1.是什么决定创新?

2.创新的障碍(FUDS)

3.如何突破思维的定势

4.创新遵循的原则

六、横向思维的创新技巧

1.如何建立横向思维的技巧

2.横向思维的创新流程

3.九种横向思维创新技巧

七、平行思维的创新技巧

1.平行思维的放松大脑训练

2.直觉能力定义

3.如何使用直觉能力

4.平行思维的创新技巧

八、团队思维创新技巧

1.团队创新的困扰

2.头脑风暴创新技巧

3.TKJ创新技巧

4.团队平行创新技巧

第三篇人员管理

第一章 组织沟通与工作协调

课程收益

1.了解沟通的原理,理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法;

2.学会与他人进行良好的沟通与交流,让工作能够在部门间顺畅推进;

3.理解人际沟通风格的差异,掌握因人而异的沟通技巧,形成与同事达成共识的能力;

4.掌握与上级、下级有效沟通的技巧,以避免工作中的误解和抵触现象;

5.认识组织结构与制度对跨部门沟通的影响,掌握工作协调与冲突处理的技巧,使部门之间的配合更为顺畅

课程内容

一、认识沟通

1.沟通的定义

2.沟通的要素

3.组织沟通中的障碍及原因

二、正确的沟通行为

1.正确的心态

2.想好再说

3.创建无障碍的沟通环境

4.说、听、问、看的技巧

5.控制非语言行为

三、适合的沟通风格

1.人际沟通风格差异

2.了解自我的沟通风格

3.不同沟通风格的特点

4.用别人喜欢的方式与其沟通四、与上级的沟通

1.了解上级的需求

2.对上级相处的原则

3.接受上级的任务的技巧

4.向上级反映情况和提出建议的技巧

五、与下级的沟通

1.与下级沟通时应具备的心态

2.下达任务的技巧

3.批评下属的技巧

4.与特殊员工的沟通

六、工作中的协调

1.组织结构与部门冲突

2.对事不对人

3.明确利益与立场,需求与要求

4.关注共同点,达成共识

第二章 部属培养与员工激励

课程收益

1.理解培养部属的重要性,懂得建立学习型组织的必要性;

2.掌握新员工入职培训的方法,使新员工能快速的融入组织;

3.理解成人接受新知识的规律,掌握在岗培训员工的方法,提高员工的工作效率;

4.学会通过辅导来帮助员工不断成长的技巧;

5.了解员工士气对组织绩效提升重要性,理解激励的原理;

6.理解员工的需求;掌握根据员工需求来制定个性化的激励措施的技巧;

7.掌握非物质激励的方法与技巧,打造气势高昂的工作团队;

8.理解和谐愉快工作氛围的重要性,学会营造充满人情味的部门氛围以提高部门绩效;

一、组织的学习

1.快速发展社会

2.部属培养的意义

3.培养的要点

二、培养新员工

1.新员工的特点

2.让新员工适应环境

3.新员工的培养内容

三、做好在岗培训

1.成人学习的特点

2.设计岗位课程

3.发现员工不足

4.培训的方法与技巧

四、教练式的辅导

1.辅导固化培训成果

2.激发员工的主观能动性

3.制定员工的辅导计划

4.教练式辅导的基本技巧与方法五、员工的士气与绩效

1.能力与动力

2.士气与绩效的关系

3.激励员工的因素

4.组织中让员工丧失热情的原因

5.激励的本质

六、完善组织制度

1.建立公平的制度

2.设定合理的目标

3.帮助员工规划职业发展方向

七、满足员工需求的激励方法

1.需求层次理论

2.双因素理论

3.激励不同需求层次的员工的技巧

八、管理者在日常工作中的技巧

1.尊重与赞赏

2.激发员工的自尊心与自豪感

3.和谐的团队氛围

第四篇领导能力

课程收益

1.理解领导与管理的区别,明确领导的职责;

2.掌握权变领导理论,学会准确判断下属的能力和职责,能够根据下属的特点,选择适合的领导方式;

3.帮助你选择正确的领导风格有效运用影响他人的各种方式;

4.通过有效的领导,增加下属对您的满意度,提高您和团队的总体绩效;

5.理解领导力的来源,指明提升领导能力的方向与方法;从而不断增强你的能力魅力;

一、从管理到领导

1.管理与领导

2.对领导的误解

3.领导者的素质

二、领导者的职责

1.指明方向

2.宣扬企业文化

3.鼓舞士气

4.不断超越三、因情而变的领导技巧

1.领导的两类行为

2.下属职业发展的四个阶段

3.四类不同的情景

4.选择合适的领导方式

四、领导力的修炼

1.认识自我

2.赢得信任

3.提升能力

杨老师

资生堂(中国)投资有限公司咨询、培训顾问

清华大学等多所大学总监班特聘讲师

AACTP(美国培训认证协会)认证讲

十多年管理经验,多年咨询、培训经历,专注入管理、人力资源和领导力方面的研究,长期为资生堂等多家跨国企业提供咨询与专项培训服务。

课程严谨、连贯,逻辑性强,课程设计注重理论与实际的结合;培训形式多样,语言幽默风趣,具有较强的感染力,善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能;在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论,并以通俗的语言向学员讲授,能引发学员的思考与共鸣;实操经验丰富,每门课程的设计,都是聚焦在让学员掌握知识与技能这个目标上,使学员回去后就能运用到工作中去;喜欢学员提问,希望能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。

管理类

《MTP中层管理技能训练系列》

《领导力》

人力资源类

《非人力资源经理的人力资源管理》、

《培训培训师(TTT)》

个人素质类

《沟通技巧》

《时间管理》

《压力与情绪管理》

思维类

《创新思维》

问题分析与解决》

营销类

《商务谈判策略与技巧》

《从销售精英到管理高手》

《顾问式销售技巧》

《消费心理探寻与说服》

消费品类:资生堂菲婷、欧伯莱、俊士、怡宝、韩国爱苿丽、广州同方堂…

流通渠道类:伊藤忠商社、云南白药连锁药店、九州通医药、深圳友和医药、昆百大、福建喜迎门建材超市、黄商集团、…

通信类:广东移动、广州移动、佛山移动、河南移动、河北移动、北京邮政局、…

矿产及冶炼类:云南驰宏锌锗、云化天、唐山钢铁集团、沙钢集团、邯郸钢铁集团、内蒙蒙西高岭、中海油公司、大庆油田、天津大港油田、长庆油田、…

交通类:昆明铁路局、广东公路管理局、…

金融保险业:中国农业银行、中国人寿、中国人保、新华保险、太平洋保险、北京邮储银行、普胜投资、创富投资…

IT类:中国科学院计算机研究所、联想智软、长城电脑、TCL集团、富饴科技、富春科技…

制造业:福建戴姆勒、郑州日产、北汽集团、宇通汽车、美的集团、长虹集团、恩斯克机械、丸顺制造、隽思集团、德国威能泵业集团…

电力类:湖北省第二电力建设总公司、湖北咸宁电力、华润电力……

建设类:中建三局、中铁集团、中天路桥、福汉木业、……

传媒类:伟达公关公司

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