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压力与情绪管理

【课程编号】:NX02411

【课程名称】:

压力与情绪管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:1天(6课时)

【课程关键字】:情绪管理培训,压力管理培训

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课程对象:

中高层管理人员

课程目标:

1、了解压力、学会缓解和利用情绪的方法

2、用阳光的心态去弱化任何压力

3、了解情绪与人之间的各种关系

4、掌握负面情绪的来源及摆脱负面情绪的方法

5、掌握保持积极情绪的方法,让一切问题都迎刃而解

6、掌握管理公司情绪的各种技巧

课程大纲:

一、认识压力

1、对压力的定义,对压力的反应

2、发现压力的税级的方面

3、分析压力的起因

4、压力是如何导致压迫的

5、认识压迫

6、提高抗压迫的能力

二、做好应付压力的准备

1、理解,限制和清除烦恼

2、接受不可避免的事实

3、建立自己的支持系统

4、保持做事和生活井然序

5、提高管理时厕的能力

6、锻练身体以增强适应性

7、均衡的饮食(抵抗压力的食物)

8、学会放松自己

9、放松方法(超觉静思法)的练习(由讲师传授)

三、处理工作压力(一)——应付日常压力

1、对他人请求的反应,有效的说“不”

2、让别人明白你的想法

3、别人的需求感到模糊时问清楚详细的细节

4、建设性地批评给别人来一份“三明治”

5、保持轻松愉悦的心情,处理自我加压

6、鼓励他人作出反应

7、低调处理戏剧的场面

8、清除旅途的压力,利用自行车

9、用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解

四、处理工作压力(二)——协调人际关系

1、人际关系与EQ

2、影响人际关系的主要因素

3、活用EQ:认识别人和自己的情绪

4、管理和控制自己的情绪

5、理解和应付别人的情绪

6、写好沟通的原则、方法和技巧。

7、如何与上司、同事、部属相处

8、沟通游戏二则(游戏的启示)

五、应付重大的生活变化

1、时间会抺去你的悲伤——理解变化

2、照顾好自己认可沮丧与家人事模仿分担

3、不管什么事情发生,我们都应继续生活和前进

4、如何处理亲友的丧亡,寻求安慰善待自己

5、如何处理离婚或与对方分手,处理感情减轻孤独感,拓宽你的视野

6、评估你处理压力能力测试与讲师讲解

六、应付重大的工作变化

1、承做你创BOSS/上司对你有信心意味着对自己应该有信心

2、适应岗位职责的变化,世上唯一不变的东西就是“变”

3、勇敢面对失业,有时失业也是一次实施梦想的机会

4、要做一名学习型的个人,才能适时应付重大的变化

5、自己的命运必须掌握在自己手中,不要过分依赖别人/公司/国家

6、与名下省者创业成功的案例

七、企业对员工的压力管理

1、真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工

2、“逼”员工进步,让他们事握正确的观念和心态和更多超能才能真正舒缓他们的压力

3、注意观察员工的情绪变化,管理员工的情绪

4、预防冲突的发生,并在冲突一旦发生时应尽快处理

5、工作时间和压力不能太过分

6、有让员工舒缓压力的时间和方法

7、有效的压力管理能让企业和员工“双赢”

8、某企业员工压力管理案例及讨论

八、企业员工管理的新趋势—情绪管理

1、了解情绪

2、情绪管理迫在眉睫

九、员工负面情绪来源及其产生的根本原因

1、负面情绪来源

(1)工作任务繁重琐碎

(2)销售不佳

(3)学历贬值

(4)升职无望

(5)人际关系错综复杂

(6)角色冲突矛盾重重

(7)钱途渺茫

(8)工作环境压抑烦躁

2、负面情绪产生的根本原因

(1)无法自我控制的情绪

(2)不经理智判断的决策

(3)顽固不冥的个性

(4)狭隘无情的心胸

十、摆脱负面情绪,保持积极心态

1、摆脱负面情绪的7种方法

(1)要学会正确释放、宣泄自己的消极情绪

(2)自我接纳、自我肯定

(3)放轻松,如深呼吸动作,冷静自己

(4)养成运动的好习惯

(5)适当的休息可以让你更有充沛的活力去面对压力

(6)注意营养,健康与均衡的身心生活,帮助您面对压力

(7)用心聆听音乐

2、如何保持积极情绪

(1)凡事正面积极

(2)凡事主动出击

(3)凡事全力以赴

(4)感恩心态

(5)态度VS能力

(6)奉献VS索取

十一、如何有效地管理公司员工的情绪

1、管理者的自我情绪管理

(1)避免负面情绪影响

(2)保持积极心态

(3)以身作责

(4)顾及全局

2、有效地管理员工的情绪

(1)引导员工学会正确认识、对待社会上存在的各种矛盾

(2)及时化解员工消极情绪,带动员工热情

3、情绪管理技巧

(1)工作环境中的情绪处理

(2)如何消除工作压力

(3)有效激励员工,保持积极心态

(4)了解七情六欲,认识不同性格面

(5)善用情绪及性格的优势,在任何情况下发挥最佳的表现

(6)体会情绪如何影响人际关系和事业发展

(7)认识他人情绪

(8)建立有利情绪发展的服务文化

4、自我激励与情绪管理

(1)需求层次理论

(2)自我激励的方法

(3)团队激励的方法

田老师

名课堂特聘专家

突破力销售创始人

共赢6+1驱动战略创始人

国际企业战略研究院副院长

首席战略官国际俱乐部秘书长

中山大学岭南学院EMBA工商管理硕士

电子商务协会网络营销专家委员会委员

授课的七大特色:

一、拥有15年以上大型国企及私营企业市场营销管理实战经验,先后从担任过多家企业的销售经理、市场部总监、营销总经理,40年风雨人生路,磨练了意志,使管理知识和管理技能在实践中得以沉淀;

二、经多年潜心研究,擅长根据企业的需求,为客户制定营销、销售渠道的开发及战略营销、提升销售技能的专业课程,量身定做可操作性强,理论联系实际,实性性强的课程。

三、运用方法论及系统论导入课程的设计思路,由浅入深,由易到难,由微观到宏观,使企业人员的综合素质通过培训演练得到提升。授课过程中的逻辑性强:讲课首先从相关理论入手,概要介绍课程必须的理论常识,其次找出与工作实践相关的关键点,随后通过案例分析给予印证。

四、是授课过程的互动性:MBA互动式教学已为现代教学广泛采用,擅长于通过分组讨论形式、开展竞赛调动气氛,引导学员积极思考问题和参与课堂互动。

五、是授课氛围的激励性:讲课始终充满激情,语言中蕴含着精神力量,极富感染力和亲和力,使学员产生强烈共鸣,从而打开心灵之门,激发出无尽的热情和动力。

六、是综合效果的艺术性:集各学科知识于一体,擅长将心理学知识运用到教学之中,强调教学方法的丰富多样,如各类游戏、沙盘演练、寓言故事等,增强教学的艺术性。

七、是动态发展的创新性:未来竞争的唯一优势是比别人更快一步的学习的能力,在培训行业,创新才是硬道理,越是个性的越会有价值,因此要求自己讲课一定要常讲常新,不断研究新问题,开发新课程,以最快的速度把最新理念提供给有需求的人。

核心课程:

《共赢6+1驱动战略》

《突破力销售—快速提升开发市场的能力》

《大客户开发与服务创新策略》

《计划与目标管理》

《销售谈判技巧》

《阳光心态与压力管理》

《客户关系管理》

《营销组织管理》

《高效沟通技巧》

《面对面顾问式销售技巧》

《战略营销规划管理》

《网络营销实战训练营》

《营销团队建设》

《创新思维训练营》

以上课程根据客户需求量身定制

学员心声:

★ 田老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入!我们全体成员都接受了田老师的培训,受益匪浅! -------迈瑞科技人力资源部经理

★ 作为一家上市的电子集团公司,我们中层干部接受过一系列的培训。田老师的授课风格清新,让人耳目一新,当我提出公司内部在该领域的一些问题时,老师竟然可以汇编成案例,带着问题解决问题。很不错,这才是我们真正想要的培训。 ----- 康佳集团人力资源经理

★ 田老师讲的课切中当前我们企业发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行! --------同仁堂药房 张经理

★ 田老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用” ,课程效果:“掌声、笑声、鸦雀无声”。 ----------财富集团 徐总经理

★ 田老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通,讲的都是大堂经理、网点主任每天都遇到的实际问题。 ----------北京农行 谢行长

★ 田老师知识丰富,信息量大,案例生动,深入浅出,即讲理论观点又给运用工具点到为止,富有激情。 --------中山移动

★ 我们企业及学员对田老师的授课评价:田老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听田老师的教诲! ----------海口邮政

★ 通过田老师的课程,我认识到我自己的价值;掌握到一些实际有用的知识,还使我懂得了如何轻松快乐,我现在已经可以管理好自己的情绪了,课程后,我的信念发生了变化,让我明白了信念的重要性,提升了自我价值感,增强了自我的信心! ----------世华地产培训部 张大业经理

曾服务过的部分企业:

兴业银行 广发银行昆明支行 海口邮政 深圳发展银行 北京农行 中信银行

四川省农行 梅州建行 温江建行 汕头建行 成都移动 青岛中国联通分公司 海口电信 中山移动 广东电信 宁夏电信 福建移动 吉林移动 辽宁移动 山东省联通 西安省电信 湖南省电信 清远电信 阳江移动 深圳供电 佛山供电

汕头供电 湛江供电 海口邮政 一致医药 广发银行昆明分行 苏宁家电

中国平安保险公司深圳分公司 松下电工 中国石化集团 创维电器 海南南国集团 东莞天泰控股集团 环球互易网络科技有限公司 迈瑞科技 聚成华企网络科技有限公司 决策大师商学院 深圳之窗网 深圳市金百之网络科技发展有限公司 国泰君安 中山英杰集团 腾邦物流 中海物流 梦网科技 淞顺国际有限公司 上海亮靓生物科技有限公司 广州铭慧投资有限公司 深圳世界之窗有限公司 信义玻璃集团 深圳市旅游集团 深圳万瑞和电子有限公司 安天民连锁餐饮有限公司 深圳海力真空有限公司 深圳骋海航空服务有限公司 深圳市仁合缘电子有限公司 世华地产 长河地产 深圳家家发房屋理财中心 海南电力建安公司 昆明电业局 山东铝业集团沈阳飞机制造厂 西安飞机制造厂 上海石油化工总厂 成都飞机制造厂 湖北东风汽车公司 广州市白云机场 中国石油天然气第一建设公司 上海吴泾电力公司 上海化学工业园区 南京梅山钢厂 上海汤臣集团(台资)上海明华物业公司 上海融氏(民营)企业有限公司 上海宝钢综合开发有限公司 山东蓝海酒店集团(民营) 上海外高桥保税区投资有限公司 南京金城集团(军工) 山西临汾供电公司 沈阳市秋林公司等众多企业,受到企业一致好评。

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