MTP职业经理人能力提升训练营

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课程对象：

区域经理、中基层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员

课程背景：

现代企业管理中，为什么我们现有的生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？等等………这些问题困扰着许多企业的管理者。究其原因，是企业的中、基层管理人员缺乏基本的管理知识和管理技能，缺乏对人性的了解，缺乏团队的管理艺术所致。

课程意义：

企业竞争力源于团队竞争力，团队的竞争力源于管理者的竞争力，管理者的竞争力则源于管理者，本身管理能力！所以如何迅速提升管理队伍的管理能力 ，如何迅速发动企业内动力，是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和应变市场的重要保证！

课程特色：

简单、易懂、实战、易用

授课形式：

现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华。

课程大纲：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于职业经理人工作过程中的难题？ 每人提出自己所遇到的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

第一章 管理基础与管理艺术（1天）（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

【课程目标】

了解管理基础能力和管理者的角色认知，掌握管理者职业素养提升的方法与技巧；

理解人与组织及组织信赖关系的建立，学会人事问题的处理，把握情景领导模式。

【课程大纲】

一、管理与管理者

（一）管理基础认知

1.什么是管理

2.管理与管理者

3.管理的四个层面

4.管理的七大对象

（二）、管理者的角色认知

1.管理者的核心价值

2.管理者的三种角色

3.管理者的四项职责

4.管理者的五大修炼

5.管理者权威力的来源

二、管理者的职业素养

（一）、管理者应有的道德

1.个人的品德

2.必备的职业道德

(二)、管理者的心智修炼

1.积极进取乐观向上的心态

2.坚定自信勇于成功的心态

3.豁达大度归因于内的心态

4.解压解脱光明思维的心态

5.永不自满持续学习的心态

（三）、缓解困扰平衡解压

1.导致情绪障碍的三种思维方式

2.非理性想法向理性想法的转换

3.缓解情绪困扰的方法

4.如何平衡工作与生活

案例分析：训练你的压力适宜度

三、信赖关系的建立

（一）、如何理解下属行为

1.人与组织

2.马斯洛需求层次论

3.下属的需求分析

4.针对需求不满的管理

（二）、构建信任排除干扰

1.构建信任的工作和生活环境

2.如何识别个人可信度

3.如何获得他人的信任

4.员工对组织部信任的信号

5.如何构建组织信任

（三）、有效处理人事问题

1.人事问题处理的原则

2.人事问题处理的步骤与技巧

3.人事问题处理表

四、 管理艺术—情景领导

（一）、从管理走向领导

1.管理方格理论

2.领导者的三种能力

（二）、被领导者的准备度

1.低意愿低能力（R1）

2.高意愿低能力（R2）

3.低意愿高能力（R3）

4.高意愿高能力（R4）

（三）、情景领导模式

1.告知式领导风格（S1）

2.推销式领导风格（S2）

3.参与式领导风格（S3）

4.授权式领导风格（S4）

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

第二章 高效执行与工作管理（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

【课程目标】

了解执行力的三个核心流程，掌握提升执行力的方法与技巧；

掌握绩效目标的制定与执行策略，学会计划、命令、控制和协调等业务工作的执行管理；

构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程大纲】

一、 执行力就是竞争力

（一）、什么是执行力

1.执行力就是竞争力

2.执行为什么难？

3.执行危机--职业人价值观的偏离

4.中国企业执行难的三大原因

（二）、执行力的三个核心流程

1.人员流程

2.战略流程

3.运营流程

（三）、管理者如何提升执行力

1.增强执行力的步骤

2.找到执行力强的人

3.有效授权

4.构建执行文化

二、绩效目标执行管理

（一）绩效目标的确定与分解

1.部门绩效目标的制定

2.格利•波特四分法的具体应用

3.选择指标的四大原则

4.指标难度的三级划分

5.记录关键事件的STAR法

（二）绩效计划与沟通辅导

1.绩效计划应包含的内容

2.绩效计划的沟通内容

3.绩效沟通的技巧

4.有效的绩效辅导

（三）绩效反馈与激励发展

1.有效的评估面谈

2.正激励与负激励

3.培训与发展

三、业务工作执行管理

（一）、计划

1.为什么要制定计划

2.制定计划的基本要求

3.制定计划的程序与要领

4.制定计划的七个要素

5.计划制定实例探讨

（二）、命令

1.工作分配的方式和重点

2.工作执行的标准

3.下达命令的注意要点

4.命令方式和命令口气

5.理想的命令方式

6.状况共有的沟通

（三）、控制

1.控制的 阶段流程

2.控制的原则和要点

3.如何确保工作如期进行

4.跟不上进度时采取的措施

5.如何避免控制太多或不足

6.有效控制的工具

7.处理并减少“救火”现象

（四）协调

1.协调的原则

2.协调步骤的掌控

3.管理者的协调任务

4.协调过程的五个注意事项

5.协调时的沟通

6.通过整合进行协调

短片观看及案例分析

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

第三章 高绩效团队的强力打造（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

【课程目标】

了解高绩效团队的特征，熟悉八种不同的团队角色，学会团队冲突的处理；

认识人的不同性格类型特征，把握如何利用性格差异，打造高效完美团队；

知道团队管理沟通的意义，掌握有效团队沟通的技能，打造高效和谐团队；

了解激励原理与激励理论，学会有效的激励团队成员，打造高效激情团队；

【课程大纲】

一、团队与高绩效团队

（一）、团队的基本认知

1.引言

2.团队的概念

3.团队与群体的区别

4.团队的构成要素

5.团队的类型

（二）、团队的发展阶段

1.团队的创立期

2.团队的动荡期

3.团队的稳定期

4.团队的高产期

5.团队的调整期

（三）、什么是高绩效团队

1.雁群的启示

2.高绩效团队的特征

3.建立高效团队的步骤

4.如何提升团队效率

二、团队角色的识别

（一）、团队角色类型测试

（二）、团队的八种角色

1.实干者的特征分析

2.协调者的特征分析

3.推进者的特征分析

4.创新者的特征分析

5.信息者的特征分析

6.监督者的特征分析

7.凝聚着的特征分析

8.完美者的特征分析

（三）、团队角色的启示

1.每种角色都很重要

2.一个人不可能完美

3.尊重团队角色差异

4.合作可以弥补不足

三、团队冲突的处理

（一）、人际冲突的两种方式

1.竞争性行为

2.合作性行为

(二)、团队冲突的五种处理方式

1.竞争处理方式分析

2.合作处理方式分析

3.妥协处理方式分析

4.回避处理方式分析

5.迁就处理方式分析

（三）、五种处理方式的案例分析

1.竞争处理方式的案例分析

2.合作处理方式的案例分析

3.妥协处理方式的案例分析

4.回避处理方式的案例分析

5.迁就处理方式的案例分析

（四）、不同情况下采用的处理方式

1.重要紧急情况下采取的处理方式

2.重要不紧急情况下采取的处理方式

3.紧急不重要情况下采取的处理方式

案例分析：不重要不紧急情况下采取的处理方式

四、性格差异打造高效完美团队

（一）、性格类型测试与分析

1.活跃表达型性格特征

2.完美精确型性格特征

3.能力支配型性格特征

4.平和耐心型性格特征

5.综合善变型性格特征

（二）、对不同性格团队领导的建议

1.对活跃表达型团队领导的建议

2.对完美精确型团队领导的建议

3.对能力支配型团队领导的建议

4.对平和耐心型团队领导的建议

5.对综合善变型团队领导的建议

（三）、对不同性格团队成员的管理

1.对活跃表达型团队成员的管理

2.对完美精确型团队成员的管理

3.对能力支配型团队成员的管理

4.对平和耐心型团队成员的管理

5.对综合善变型团队成员的管理

（四）、不同性格的彼此兼容与作用

1.不同性格社交中的彼此兼容

2.不同性格工作中的彼此兼容

3.不同性格在团队发展中的作用

五、有效沟通打造高效和谐团队

（一）、团队管理的实质就是沟通

1.沟通能力自我测评

2.有效沟通的重要意义

3.沟通相关关系的理解

4.沟通的障碍及解决方法

5.沟通的对象和渠道

（二）、团队管理沟通的基本技能

1.有效沟通的三大原则

2.影响沟通结果的三要素

3.听——同理心倾听

4.应——积极的反馈

5.问——有效地询问

6.说——个性化表达

7.看——洞悉力

8.沟通中的非语言技巧

（三）、团队管理沟通的三个方向

1.有效的向上沟通技巧

2.有效的水平沟通技巧

3.有效的向下沟通技巧

六、有效激励打造高效激情团队

（一）、激励原理与激励理论

1.激励原理

2.马斯洛的需求层次论

3.赫兹伯格的双因素论

4.弗洛姆的期望理论

（二）、有效的激励技巧

1.管理者的激励菜谱

2.激励的方法与效果

3.不同员工类型的激励

4.有效地赞赏

5.批评的艺术

短片观看及案例分析

示范指导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

樊老师

华为管理模式资深研究者、营销实战导师、国家注册高级经营师、高级企业培训师、经济师、工商管理硕士、企业执行力专家，中国管理科学研究院特约研究员

因为专注，所以专业，十多年来，樊老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升员工执行力方面有很深的造诣，从战略→流程→制度→奖惩；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。其顾问时间为一年，从五阶段来进行：强化训练阶段→跟踪检查阶段→提高完善阶段→巩固发展阶段→总结修正阶段。

工作经历：

2001年从事销售工作，超强的营销执行能力，在武汉红桃k直到2002年年底总业绩突破3000万；

2003年任东莞美吉电器公司营销总监，带领公司团队使公司的业绩发展成倍增长

2005年任东莞美吉电器公司总经理，使公司的销售业绩突破2.5亿。

2006年开始从事企业培训工作，6年的培训经验；

历任外企、港资企业、上市公司企业顾问，曾应用执行力营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名，获得众多荣誉称号；

针对房鞋业、地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、电力、服装等营销行业有6年的培训经验；培训课程数百场，培训学员数万人；

擅长领域：

房地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、服装、等营销行业

课程特色：

1、激情洋溢 2、互动性强 3、案例丰富 4、贴近实际

5、深入浅出 6、逻辑性强 7、解决难题 8、赏识培训

授课形式：

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡

4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示

【樊老师主要培训课程】 ：

《执行力文化塑造之：人文关怀与职业素养》（2天） 《执行力团队塑造之：如何打造高绩效营销团队》（2天） 《执行力二重精髓之：团队凝聚力与执行力提升训练》（2天）

《执行力效率打造之：时间管理与目标管理技巧》（2天）

《执行力阶层训练之：员工执行力提升训练（基层、中层、高层班）》（2天）

《执行力宏观打造之：高层执行力与领导力提升训练》，（2天）

《执行力综合打造之：（MTP）管理能力提升训练营》，（2天）

《员工职业心态训练》（2天）

《员工忠诚度的培养与提高》（2-4天）

《压力管理与积极心态培养》（2-4天）

《如何做一名优秀的员工》（2-4天）

樊老师服务过的部分企业：

（一）、银行行业：

苏州工行、常州农行、苏州中信银行、山东工行、广州中行、天河中行、东山中行、四川省农行、荷泽工行、广东邮储、广东信合、浙江商业银行、中国建行、广发行、深发展银行、广西邮储、浙江商业银行、北滘农行、宁波农行、慈溪农行、安徽宣城人民银行、宣城中行、交行信用卡中心、交行总部呼叫中心、宣城建行、宣城农行、宣城工行、宣城邮储、宣城交行、宣城农村信合、佛山农行、宾州工行、深圳招行、福州民生银行、昆明信合、东莞工行；

（二）、地产行业：

光大地产集团、中海地产、复地地产、安太地产、恒大地产、越秀地产、深圳颐安地产；

（三）、通信行业：

广州移动、番禺移动、增城移动、深圳移动、清远移动、上海电信、南京移动、福建移动、泉州移动、惠州移动、福建联通、广州电信、深圳电信、佛山电信、顺德电信、高明电信、安电信、泉州电信、阳江移动、河北电信、南平电信、开封联通、台州电信、厦门电信、汕头移动、台州联通、中山移动、内蒙电信……

（四）、电力行业：

云南电力、广州供电、南方电网、大理供电、孝感供电、湖北供电、国家电网、广东供电、汕头供电、茂名供电、深圳供电、北京供电、浙江供电、湖州供电、贵州供电、铜仁供电、玉溪供电、青山供电……

其它行业：

联想集团、香港高宝集团、意大利玖姿集团、久泰能源集团、上海宝钢集团、南湖国旅、御足堂连锁、深圳奥联科技、中山大学肿瘤医院、中国银行、卡顿连锁机构、中国铝材集团、松下洗衣机、广东烟草集团、JT烟草集团、九美国际、天驹集团、中国传播力、东莞美维电路、铭万集团、绿盾农资、路劲地产、隽雅置业、江西山峰日化集团、优宝集团、利氏生物、绿岛西餐、文康大酒店、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、玫琳凯（中国）、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、韩国LG电子、广东邮电、妈咪宝贝、明园新都酒店、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周大福珠宝、广西立伟电子、南方航空、海南航空、麒麟啤酒、新希望集团、河北天香乳业、迈瑞生物、中国常林集团、阿里巴巴、长沙烟草、天福复烤、大地产集团、石花酒业、国航呼叫中心……

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