敏捷项目管理

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课程背景：

在互联网+5G+人工智能的时代，行业发展日新月异，市场机会稍纵即逝，如何更快速的应对市场变化、更灵活的响应用户需求，实现企业从传统管理向数字化转型，成为企业是否能够生存与发展的关键命题。

传统管理强调“计划驱动”的项目管理方式，已经愈来愈难以适应这种变化，而敏敏捷项目管理理强调价值导向、适应变化、快速反馈，已成为互联网创新产品研发、以及传统企业数字化转型的必备手段。

本课程将通过理论知识讲解、分组讨论、沙盘演练、敏捷实践案例分享等多种形式，带领学员深入学习与实践敏捷团队和敏捷项目的转型方法。

课程收益：

●了解敏捷与传统项目管理的区别，建立精益-敏捷的思维方式；

●掌握敏捷实践，以及综合应用敏捷实践高效管理产品研发团队；

●获得以敏捷方式来管理项目的信心和技能，培养敏捷管理能力和领导力；

●经过完整的项目实践，体验并掌握敏捷项目管理过程。

课程对象：

项目经理、产品经理、技术负责人、项目骨干成员、PMO、研发总监、产品和服务领域专业人士

课程工具（节选部分）

敏捷估算方法：扑克估算法

三个工件：用户故事（UserStory），需求清单（ProductBacklog），冲刺清单（SprintBacklog）

三大角色：产品负责人（ProductOwner），敏捷教练（ScrumMaster），项目团队（Team）

四大仪式：计划会议（SprintPlanning）、每日站会（DailyScrum）、迭代演示（SprintReview）、回顾会议（SprintRetrospective）

课程大纲

导入：传统项目管理面临的挑战

现状：VUCA时代企业和产品研发面临的挑战

第一讲：解读敏捷项目管理之神

一、传统和敏捷项目管理五大区别

1. 流程：顺序、线性→迭代、并行

2. 需求、范围：需求和范围相对明确、变化不大→随时变化、拥抱变化

3. 计划：完善计划→渐进明细

4. 文档：详尽的文档、复杂的流程→强调实用性、价值导购

5. 交付：整体交付→快速、持续的交付

二、敏捷项目管理的优势和适用场景

1. 敏捷项目管理的优势

1）把功能特性作为变量

2）成本和质量——关键的成功因素

2. 敏捷项目管理的适用的场景

三、敏捷的价值观

1. 个体与交互胜过过程和工具

2. 可用的产品胜过完备的文档

3. 客户合作胜过合同谈判

4. 响应变化胜过遵循计划

四、敏捷十二原则的实践

1. 最重要的目标：通过持续不断地及早交付有价值的产品和软件使客户满意

2. 面对需求变化：为了竞争优势，敏捷过程掌控变化

3. 交付可工作的软件：采取较短的周期

4. 相互合作：项目中的业务人员和开发人员必须相互合作

5. 激发个体的斗志：提供所需的环境和支援，辅以信任，从而达成目标

6. 高效率工作：面对面交谈

7. 可工作的产品和软件是进度的首要度量标准

8. 可持续开发：责任人、开发人员和用户共同维持其步调稳定延续

9. 追求技术卓越：追求技术卓越和良好设计，敏捷能力由此增强

10. 以简洁为本：极力减少不必要工作量的艺术

11. 自组织团队：最好的架构、需求和设计

12. 团队定期地反思：提高成效，并依此调整自身的举止表现

第二讲：沙盘演练（看板沙盘）——建立精益敏捷思维

沙盘背景：精益敏捷看板的工作背景、员工角色、项目流程以及目标等都是与现实工作相对应的，参与者们在接到项目任务后，分配人力资源与优先级，结合财务的分析与反馈，做出正确有利决策与取舍，在工作的过程中，沙盘教练会根据现实发布一些突发事件，在合作处理的过程中将可以锻炼参与者的思维与工作方式。同样，对应于现实，精益敏捷看板沙盘中也存在数据的跟踪与分析，根据追踪的数据可以看出存在的问题，指导团队进行改进，这将培养参与者在工作中的总结与分析问题的能力。

一、沙盘的部署准备及执行

分组：五至七人一组，组队并找一块空间

分角色：小组讨论研究沙盘角色和各项说明

教练带领第1轮的演练，第2轮到第21轮由各团队项目经理带领完成

沙盘助教协助确保各组正确的执行

二、沙盘总结和反馈

各小组派代表总结沙盘的心得，教练带领反馈在实际工作中的应用

1. 看板中WIP数量限制的影响

2. 是什么导致项目产品上线的前置时间边长

3. 谁参与做分析决策，判断的标准是什么

4. 选择排序工作优先级的标准是什么

5. 工作的任务队列如何补充

6. 拉动（Pull）和推动（Push）的区别

三、精益五原则的应用

1. 定义价值：使用所有参数根据客户定义价值（质量，数量，介绍，方向，交付时间等）

2. 识别价值流：映射价值流以了解产生价值所需的工艺路线的所有细节

3. 流动：使流程在时间和地理位置上（不同的干系人）都持续流动感

4. 拉动：设计系统以拉动价值，避免浪费过度生产并最大程度地减少质量错误

5. 尽善尽美：任何流程或质量问题并使用增值人员来设计出完美的产品，以追求完美

四、敏捷项目管理思维

第三讲：敏捷（Scrum）项目实战演练

一、用户故事（UserStory）

1. 用户故事的INVEST原则

演练：创建用户故事

二、需求清单（ProductBacklog）

演练：梳理需求清单

探讨思考PB形成和梳理过程中，团队是如何分工协作的？

三、敏捷估算（AgileEstimating）

1. 敏捷估算的核心

2. 计划扑克的估算方法

演练：进行敏捷估算的练习

四、冲刺清单（SprintBacklog）

演练：分解冲刺清单

第四讲：敏捷管理的（Scrum）的三大角色

一、产品负责人ProductOwner的职责

1. 拥有需求列表

2. 决定每个发布的日期和内容

3. 排定优先级，包括项目、发布、迭代及每天的工作计划

4. 促进干系人的参与和管理他们的期望

二、敏捷主管ScrumMaster的职责

1. 负责敏捷过程管理

2. 确保所有相关人理解了敏捷，并且处于行动的位置

3. 移除各种障碍

4. 保护团队免受干扰

5. 引导各种活动

三、团队的职责

1. 拥有共同的目标，自驱动完成目标

2. 自组织、自管理、自决策

3. 包含该有的技能去实现目标

探讨：ScrumMaster跟PO可不可以是同一个人？

探讨：ScrumMaster可不可以兼职？

案例：角色分工PO、SM、团队；

第五讲：敏捷（Scrum）项目管理的四大仪式

一、计划会议（SprintPlanning）

时间盒：<8小时

1. 选取PBI（ProductBacklogItem）

2. 细化冲刺目标

3. 准备：时间安排、参与者、流程

4. 确定团队速度

演练：分小组进行计划会议的演练，选取一组代表做展示和点评

二、每日站会（DailyScrum）

时间盒：<15分钟

1. 信息共享

2. 问题发现

3. 团队驱动活动

4. 3个问题

演练：分小组进行每日站会的演练，选取一组代表做展示和点评

二、迭代演示会（SprintReview）

时间盒：<4小时

1. 准备：参与者、日程、准备工作及分工

2. 方法：总结、演示、讨论、调整

3. 后续调整安排

演练：分小组进行迭代演示会的演练，选取一组代表做展示和点评

二、回顾会议（SprintRetrospective）

时间盒：<60分钟

1. 准备：参与者、日程、定义回顾重点、收集客观数据、安排练习活动

2. 方法：营造氛围、建立共同背景、事件时间线、确定采取行动

3. 后续贯彻执行

演练：分小组进行回顾会议的演练，选取一组代表做展示和点评

课程回顾、结业、祝福、合影

李老师

项目管理实战专家（中英文授课）

信息安全管理专家

香港大学、复旦大学IMBA

国内首位Lean IT专家

国内首批ITIL Expert 认证专家

国内首批Scrum Master、DevOps Master讲师

国际灾难恢复协会业务连续性管理专家（CBCP）

企业IT治理师(CGEIT)/信息系统审计师(CISA)

信息安全经理(CISM)/信息系统风险管控（CRISC）

The Open Group授权的TOGAF9.1 架构师认证

曾任：土豆网（上海） | 运维总监

曾任：源讯（Atos）| 资深咨询顾问

曾任：上海速邦丨副总经理，资深咨询顾问

曾任：万国数据 | 项目经理/数据分析师

ISACA CGEIT/CRISC（国际信息系统审计协会）风险管理试题审题组专家

☆15年的咨询实战经验：曾与招商银行、华晨宝马、中国人寿、太平洋保险、平安科技、德邦物流等70多家国内外企业长期合作，累计20多个大中型项目咨询设计实施，80个项目辅导。

☆10年在外授课经验：招商银行、华晨宝马、中国人寿、太平洋保险等特邀讲师，累计授课200场，学员3000多人次，好评率达95%以上。

实战经验：

土豆网（上海） | 运维总监：任职期间，主要负责土豆网IT战略规划，数据信息安全管理、系统安全、自动化运维等。为满足业务高速发展的需要，带领一支12人的团队，在多长的时间内，从最初10台服务器扩展到上千余台服务器，同时将宽带从100MB/S扩展到30GB/S，通过持续优化，大大提升了各类应用系统的性能，使得日播放视频次数达到上亿次，保障了业务系统的安全和稳定和高速的扩张。

源讯（Atos）| 资深咨询顾问： 任职期间，主要负责大客户项目设计及实施落地。曾针对华晨宝马IT管理效率低下的问题设计并开展IT服务管理项目，帮助华晨宝马建立了ITIL全流程的运维管理体系，分析业务数据流和FTA故障，从而优化核心业务管理系统，助力BMC的管理工具落地，大大提升了华晨宝马的IT管理效率，保障了业务的稳定运行，提高了汽车的产品质量。

万国数据 | 项目经理/数据分析师：任职期间，主要负责大客户的管理咨询工作。由于精通企业IT架构，流程管理，运维管理和数据分析等，被招商银行数据中心特聘为咨深顾问。

招商银行（企业）—（应用视角的容量性能优化）智能运维 项目：对招行的Top10系统实施容量性能评估，执行组件失效影响分析CFIA和故障失效影响分析FMEA，访谈应用的业务逻辑和业务流程，通过使用R语言和Python语言的人工智能算法对业务数据和系统性能数据建模，准确预测各业务系统的容量性能拐点，平衡各应用系统的组件配比。为业务的扩容和缩容提供预算和部署指导，均衡了异地数据中心的分布比例，并大大节约了企业的计算资源和电力资源，保障业务的运行，为上海和深圳两地的数据中心部署并节约百万元预算。

部分授课案例：

曾为上海汉得进行了《精益、敏捷、DevOps》课程的培训，累计10期。

曾为华润置地进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计7期。

曾为Nike进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计6期。

曾为平安科技进行了《项目经理必备谈判力》课程的培训，累计6期。

曾为思科进行了《信息安全意识管理》课程的培训，累计5期。

曾为西门子进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计5期。

曾为诺基亚进行了《项目风险管理》课程的培训，累计5期。

曾为圆通速递进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计4期。

曾为中原银行IT高管进行了《敏捷项目管理》课程的培训，累计4期。

曾为德邦物流储备干部选拔进行了沙盘的人才测评，累积4期。

部分经典咨询项目：

▲招商银行（企业）—标准化（SEA=standardize every action）项目

→规划并实施招行数据中心全业务应用系统、基础设施的标准化、自动化智能化运维管理体系。提升了自动化运维管理水平。

→建立标准化运维流程体系和文档，对所有操作进行标准化、自动化的分析和建设，为员工节省大量时间成本，此标准化成为招行数据中心管理的“重要抓手”。

▲中国人寿,太平洋保险（企业）—ISO20000服务精细化管理/ISO27001信息安全等项目

→主导实施流程精细化管理，满足并领先银保监会的要求，切实保障业务的运行合规且高效。其中，为中国人寿设计【数据中心绩效管理指标体系项目】精细化管理项目咨询，创新性的提出了可用性分解的算法。

→结合平衡计分板的方法论，实施设计了绩效管理的体系，通过均衡配比各绩效的影响因子，确保绩效管理的要求能够直观及时的通过可视化的仪表盘显示出来，确保ISO20000的审计和精细化管理新的落地，提升了流程管理的效率并保障合规性。

主讲课程：

《动力沟通》

《赢在谈判》

《敏捷项目管理》

《项目风险管理》

《信息安全意识管理》

《项目经理必备谈判力》

《项目管理截拳道实战课程》

《项目管理沙盘》（敏捷版）

授课风格：

案例实操：课程结合丰富的项目案例，以解决实际工作中的痛点为目标

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：深入浅出善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分培训和咨询的客户：

外企： 思科、Verizon（中国）、博世集团（苏州）、百安居（中国）、北京富基融通、日立(中国)、索尼（中国）、三洋信息、DHL、Honeywell、新加坡电信、梅西埃航空、康美包

制造业：华润置地、TCL集团、复星医药、复星金融、百威啤酒、通用电气、华晨宝马（沈阳）、长春一汽、东风汽车、富士胶卷(苏州)、康美包（苏州）、希捷硬盘（苏州）、普尔世电源（苏州）、德国凯驰（常熟）清洁技术有限公司、优尼科东海有限公司、苏州春兴精工股份有限公司、威廉姆斯(苏州)控制系统有限公司、伍德沃德控制器(苏州)有限公司、佰电科技(苏州)有限公司、佐敦涂料、爱普生(中国)有限公司、磨泵（上海）……

金融业：平安科技、中国银联、招商银行、工商银行、中信银行、国家开发银行、三菱东京日联银行、苏州银行、浙江农信、民生银行、中国太平洋保险集团、中国人寿保险集团、泰康人寿保险、安联保险、诺亚金融……

政府机关：江苏地税、上海东浩人力资源有限公司、上海电视台、中国电信研究院

其他：易居中国、上创新微投资、科大讯飞、同城旅游（苏州）、南方电力、宁波诺丁汉大学、西交利物浦大学、华讯网络、高知特信息技术…….

部分学员评价：

我上过3次培训课程，李老师给我的印象最为深刻，对我们的帮助也很大。课堂上鼓励学员交流互动。对于每个难点都会用实际案例来分析，让我们了解的更加深刻。感谢李老师这次培训，希望以后还能再次听您的课程。

——百安居（中国）张经理

李老师具有扎实的理论功底和丰富的项目实战经验，授课时能结合优秀的项目案例进行讲解，真正能让学员懂得理论如何落地，能够让学员将所学到的知识很好的运用带实际工作当中，解决工作中的问题，很棒。

——北京中电汇智科技有限公司 姚副总经理

很荣幸有机会参加李伟老师授课的课程，老师具有深厚的理论与实践功底，案例丰富而生动，讲解深入浅出，通过课堂上的互动讨论，使学员主动思考，系统掌握精髓并学以致用。

——惠普中国企业服务事业部 韩总监

李伟老师具有深厚的技术、运营和项目管理积累，授课非常生动、自信和有耐心，本着把知识化为学员自身能力的原则，能超出学员期望值，原理与实战结合，而非PPT或者术语概念堆砌，他欢迎现场挑战，对待实时的提问能保持谦逊、仔细倾听问题而不打断，并给出中肯的解答或建议。

——高知特信息技术有限公司 黄经理

李伟老师对于整个体系的理解具有扎实的理论和实践的扎实功底，并能够结合具体案例深入浅出将itil的体系形象化、简单化让学生得以理解和掌握。李伟老师平易近人，在授课同时穿插各种动手实践案例，启发学生思考，调动积极性，让学生在良好的授课氛围中收获颇丰！

——上海电视台 刘副科长

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