非人力经理的人力资源管理

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课程背景：

人力资源管理是让每一位管理者都经常头痛的一个问题，尤其是非人力部门的部门主管，在面对新生代员工时，常常无可奈何，头大如牛，于是如何提升人员管理效率，如何在人员的选、育、用及留中，利用人力资源管理工具最大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性，打造一支充满朝气与凝聚力的团队，成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

本课程针对企业中高层的实际问题，结合新时期员工特点，将人力资源管理工具与高效的员工管理相结合，使企业管理者能有效解决员工管理问题，从而高质量高标准完成企业业绩目标。

课程目标：

● 清晰人力资源管理的核心与基本原则

● 根据实际情况制定部门人力规划

● 根据岗位需求进行人员的有效甄选

● 有效设计与实施员工培训

● 应用所学方法与技巧进行员工薪酬的制定与实施激励

● 根据业绩目标有效制定与实施绩效管理与考核

● 掌握员工关系管理过程中常见问题的处理方法与技巧

课程对象：

企业中层主管、各部门经理等

课程方式：理论+案例+情景+游戏+互动+现场测评测试

课程大纲

第一讲：认识人力资源管理

一、人力资源管理的核心

1. 从商业本质认识人力资源管理

2. 人力资源管理核心的两个要素

案例：X企业的人力规划问题

3. 使用价值与价值提升——人力资源产出解析

4. 数与质的平衡——人力资源投入解析

二、人力资源管理的职责分工（二八定律）

研讨：人力资源管理是谁的事？

三、人力资源管理的原则

1. 以法管理，规避风险

案例：500万损失带来的起启

2. 以理规范，提高效率

案例：为什么留不住人才

3. 以情协商（处理），达成共识

案例：李经理的烦恼

第二讲：做事之前先定位——做好人力资源规划

一、人力资源规划的基本原则

1. 投入产出最大化——人力规划的中心

1）企业人力资源的四种状态：死、懒、跑、爽

案例：华为的用人原则

2）三个指标看懂投入产出

案例：员工效率提升带来的问题

2. 立足当下，放眼未来——人力规划的两个基本点

1）当下关注事——提升与改进

故事：三个和尚的启示

2）未来关注人——储备与拓展

案例：诸葛亮伐魏失败的原因剖析

二、人力资源规划的五个内容

1. 组织结构规划

2. 岗位编制规划

3. 人员调整规划

4. 人员培养规划

5. 人力费用规划

模拟练习：年度人力资源规划

第三讲：让适合的人上车——精准选人

一、需要什么人：人员招聘分析

1. 确定招聘需求——减少无效招聘

案例：招聘经理的无奈：无效的招聘需求

1）明确招聘四个需求

2. 设定招聘标准——提升招聘准确度

1）岗位职责设计

2）岗位胜任力设计

二、怎么去选人：招聘方法与流程

1. 招聘渠道的选择——提高招聘效率

案例：忙碌的招聘专员

1）肥水不流外人田：内部渠道的选择

2）外来和尚会念经：外部渠道的选择

2. 招聘流程管理

3. 人员甄选——八种武器

1）人员面试常用八种方法介绍

小组讨论：面对不同招聘需求时的面试方法应用

三、怎么选准人：提升人员甄选准确率的七个要点

案例：引入“海外人才”的启示

1. 心中有数——设立红绿线

2. 选择依据——三个匹配

3. 过程管理——三个关注

4. 信息收集——面试三问

5. 问题解析——面试三听

6. 开诚布公——面试三谈

7. 真假识别——面试五看

模拟练习：利用成功事件法进行面试

第四讲：提供人才成长的土壤——精心育人

小组讨论：培训是“福利”还是“投资”？

一、需要什么培训：人员培训分析

1. 培训的核心价值

案例：参加MBA培训班的成果

2. 培训的需求分析

1）工作业绩需求——绩效目标分析

2）员工成长需求——职业发展分析

练习：制定个人培训需求

二、怎么进行培训：“八步赶蝉”法

1. 解决什么问题——制定培训需求

2. 达到什么效果——明确培训成果

3. 采用什么方式——确定培训方式

4. 制定什么目标——制定培训规划

5. 开发什么内容——组织开发内容

6. 制定什么措施——培训实施方案

7. 取得什么成果——培训效果评估

8. 需要什么改进——培训成果应用

练习：制定年度培训计划

三、让培训成为管理利器：打造学习型团队

研讨会：什么样的团队最好管理？

1. 让员工爱上学习：成人学习的特点与方法

1）成人学习四个特点

2）成人有效学习的七个因素

2. 建立学习型团队的三要素

1）管理者成为培训师

2）行动学习成为习惯

3）让今天的优秀成为明天的标准

案例：正大如何成为行业标杆

第五讲：让员工与企业共同发展——精细用人

一、统一目标、同舟共济：目标与绩效管理

1. 有目标才有动力——目标与绩效管理的作用与目的

1）目标与绩效管理的核心

案例：为什么员工没有工作激情？

2）目标与绩效管理的四个目的

案例：共产党为什么能打败国民党

2. 建立什么目标才有效——目标设定的方法

1）目标分解

案例：为什么员工业绩好而企业业绩差

2）责任到人

案例：企业“闲人”的危害

3）抓大放小

案例：员工心声：把我考蒙了

4）简单易行

案例：为一个考核指标上一个系统值吗？

5）SMART原则

练习：部门绩效目标制定

3. 如何让目标落地——目标过程管理

1）树立责任—签定契约

2）心中有数—定期检查

3）提供支持—工作辅导

4）纠偏修正—目标调整

4. 通过结果看问题——绩效考核与评估

1）问题出在哪里：数据对比分析（完成率、同、上期、对手）

2）找三点：亮点、痛点、挑战点（难点）

3）找两态：能力状态、心里状态

5. 让明天更美好——绩效结果的应用

1）与员工达成共识：有效进行绩效反馈

案例：绩效反馈为何不欢而散

2）提升工作品质：绩效结果应用

二、点燃激情 主动工作：员工激励体系设计

1. 激励比管理更有效——员工激励的价值

案例：两家房地产企业的激励之道

1）员工激励的本质

案例分析：为什么激励无效

2）激励的核心

案例：刘备、曹操与关羽

3）员工激励的三个体系

研讨会：三体系激励方法的应用场合

4）员工激励的五个要点

视频：李云龙激励战士训练

研讨：如何让激励有效

练习：批评与表扬模拟练习

2. 让员工为自我发展工作——员工晋升管理

1）晋升的作用

案例：企业的天花板效应

2）晋升的原则

案例：晋升导致的人才流失

3）晋升的通路设计

练习：部门晋升通路设计

4）晋升的运行机制设计

案例：A企业销售人员自动升降机制介绍

案例：B企业竞聘上岗机制介绍

研讨会：三种运行机制应用场合

3. 让员工为生活幸福工作——员工薪酬福利设计

1）如何看懂薪酬——薪酬的构成及其作用

案例解析：同样的薪酬不同的效果

2）薪酬设计四个原则

案例解析：一个民企的薪酬设计问题

3）薪酬设计基本方法

练习：岗位绩效薪资设计

三、规范制度，规避风险：员工关系管理

1. 认识劳动关系管理

1）劳动关系管理的目的

2）劳动关系管理的原则

3）劳动关系管理的要点

2. 劳动关系管理五种常见问题与处理

1）劳动合同管理

案例：试用期要签劳动合同吗？

2）请休假管理

案例：如何应对长期病号？

3）加班管理s

案例：A主管的烦恼

4）员工异动管理

案例：降职处理引发的劳动纠纷？（自动升降，升职附加）

5）员工辞退管理

案例：裁员引发的血案

课程结束与回顾

赵老师

赵承崧老师 人力资源实战专家

清华大学管理学硕士

国家高级人力资源师

国际职业教练协会认证职业教练

PTT国际专业培训师培训认证导师

全球职业规划师与中国职业生涯咨询师

9年国有大型企业工作经验

12年世界500强跨国集团管理经验

曾任：北京瑞义百达科技发展有限公司 HR副总裁

曾任：正大集团 招聘总监/HR总监/培训中心总经理

曾任：北京第一机床集团 人力资源部培训科长

擅长领域：人力资源管理、非人、领导力、目标与绩效、领导者魅力表达、激励与薪酬

赵老师拥有20多年人力资源管理工作经历，专业知识扎实全面，擅长人力资源战略规划，人力资源管理体系建设，企业大学建设，六大模块实操技巧，曾服务于北京第一机床集团、正大集团等大型企业，在用人力资源管理推动企业快速健康发展方面有自己独到的见解，曾先后获得集团优秀青年标兵、集团人力资源管理优秀奖、集团管理创新大奖、集团优秀管理者等奖项，并受聘于多家行业协会、企事业以及大专院校，担任人力资源专家顾问。

同时，在管理培训实战中，曾为中国银行、国家电网、重汽集团、圣火集团、清华总裁班等多家企业进行人力资源培训与辅导咨询，培养了超过3000名企业中高层管理者，并且普遍达到学之能用，用之有效的效果。

实战经验：

★在北京第一机床集团任职期间，主持开发七个企业人力资源服务产品线，为圣火集团、北京宣爱智能、北京首钢服务园区、河北电网等多家公司进行人力资源管理咨询，取得可落地的执行成果并陆续接到6家客户转介绍咨询定单。自主开发了人力资源管理系列、领导力、企业大学建设以及通用管理等课程，在各企事业单位、行业协会以及大专院校进行了近百场培训，培训满意度与返聘率都很高，管理层对老师的课程给予高度认可。

★在香河正大有限公司任职期间，老师建立四位一体的人力资源管理系统配合薪酬体系改革，在一年的时间里，改变了公司员工的面貌，经营业绩有了50%以上的提升，赢得到了公司的高度认可。

★在正大集团京津地区任职期间，老师一手打造地区三级人才梯队培养体系，在两年的时间里，培养了100多名优秀的中高层管理者，以及超过500名基层管理者与储备人才，为地区发展提供了人才的有力保障。

★在正大集团中国区任职期间，完成招聘体系建设，使集团成为最受喜爱的雇主品牌之一。完成每年超过8000人的校园招聘计划，引进了过百人的优秀中高层国际化管理人才，为集团在中国及海外业务发展起到了人才保障的作用。

★在正大集团中国区培训中心任职期间，根据集团业务需求，老师前后建立了集团网络培训学院、新员工入职培训体系、领导力培训体系、打造上万人的线上线下学习平台，每年培训新员工5000人次以上，各类专业知识与技能培训20000人次以上，各类管理者培训1000人次以上，平均每年为企业节省上百万的培训费用。

★在北京瑞义百达科技发展有限公司任职期间，主持引入德国二元制员工培训机制，在提升员工操作技能的同时，缩短基层员工培训时间，建立企业多媒体教学体系，将多媒体教学引入企业培训，获得企业领导的一致认可，荣获“北京市优秀青年教师”称号。

部分返聘案例：

单位名称课题名称返聘期数

北京圣火集团《高效人力资源管理》6期

北京清洁行业协会《时间管理》4期

大同齿轮有限公司《高效人力资源管理》4期

清华继续教育学院总裁班《卓越领导力》6期

北京清洁行业协会《卓越领导力》4期

中国银行北京分行《卓越领导力训练》4期

人寿浙江省分公司《企业培训体系建设》5期

清华继续教育学院总裁班《高效人力资源管理》3期

北京清洁行业协会《有效沟通》4期

大同齿轮有限公司《卓越领导力》3期

清华继续教育学院总裁班《领导力口才》4期

浙江省余杭农业商业银行《企业培训体系建设》5期

国家电网河北分公司《高效人力资源管理》4期

主讲课程：

《现代企业人力资源管理》

《非人力经理的人力资源管理》

《激励与薪酬设计》

《目标与绩效管理》

《卓越领导力训练》

《管理者的魅力表达技巧》

授课风格：

▶结构清晰、深入浅出：课程逻辑清晰，易于学员接受与记忆，课程内容化繁为简，易于学员理解。

▶案例教学、交流互动：课程重点内容采用实际案例解析与学员研讨等方式讲解，激发学员思考，加深对内容的消化吸收，并产生新的思路。

▶模拟演练、共同参与：课程需要掌握的内容加强模拟练习，相互交流，保证课程效果落地。

▶方法多样、寓教于乐：课程根据学员学习情况，采用多种形式教学，创造良好的课堂氛围，激发学员学习热情，让学员在快乐中学习。

部分服务客户：

制造/IT：宇通客车、陕西烟草、北京圣火集团、北京一机床股份有限公司、中国重型汽车集团大同齿轮有限公司、湖南猎豹汽车、山西潞安中正新能源科技有限公司、普利司通化工、正大集团、联想集团、大同煤矿集团、正邦集团北京公司、首钢集团首钢园区服务公司、金华盛纸业、健威家具等

金融/房地产：北京通州房地产开发有限责任公司、贵安集团、中国银行北京分行、人寿浙江省分公司、浙江农信、华夏银行、浙江省余杭农业商业银行、兴业银行河北分行等

教育/行业协会：京津冀企业家扶贫联盟、北京清洁行业协会、中国中小企业协会雄安服务中心、君商学院、合一安亲教育、清华继续学院、中国农业大学、北京师范大学等

其他：国家电网河北分公司、大港石油、山西联通、名统百货、迎驾集团、中川牡丹、佳华商场、天元润成、青岛波尼亚食品有限公司、中粮集团、安华卫浴、美康生物、康富生技等

部分客户评价：

我们公司的人力资源管理一直比较薄弱，听赵老师讲人力资源管理，不但理清了思路，找到了问题，同时也得到了很多实用的方法，这些方法在公司得以落地与执行，效果非常明显。

——北京圣火集团王丰董事长

我们公司组织两次中高层管理者培训，都请赵承崧老师来讲人力资源管理与领导力课程，赵老师的课程很有针对性，既能说出我们的问题所在，也能提供相应解决方案，企业获益匪浅。

——重汽大齿集团董事长武正河

我们公司的中高层管理者语言表达力普遍不强，赵老师的课程实操性强，训练量大，再加上点评与辅导，使每一位培训人员都有了明显的进步，非常感谢赵老师！

——贵州贵安集团大力副总王玉敏

赵老师的课程深入浅出，课程内容更是实用性高，都有说到我们实际工作中所遇到的问题和困难，培训效果不错，非常受企业欢迎！

——清华继教学院市场总监贾静

赵老师的课程针对性强，并且通俗易懂让人很容易就能接受，能结合丰富的案例以及教学方式来解决实际问题，是我们需要的。

——联想集团副总裁高文平

赵老师培训风格诙谐幽默，课程逻辑清晰并且通俗易懂，互动效果好，能够激发学员的学习热情，从而让学员在快乐中学习，在快乐中实践，学员非常喜欢。

——北京清洁协会副秘书长张永红

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