管理者的角色认知与职业化修炼

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课程背景：

任何一家规模以上企业的战略方向确定以后，在运营和执行过程中首要解决的都是干部管理能力提升的问题。只有务实、高效的干部梯队，在实践中才能真正为企业的基业长青保驾护航。

本课程旨在帮助学员在理解并掌握管理者角色价值与任务的基础上，达成学员管理认知的自我革新，同时，通过大量前沿管理工具的演练应用，提升学员在目标管控、沟通协作、情景领导、授权激励、团队执行、教练辅导、文化建设等方面的核心能力。助力企业管理人才梯队建设，有效提升学员管理能力，实现企业与个人的互利共赢。

课程收益：

● 深入解读管理工作价值，明确管理与经营的关系，转换管理思维，重塑管理认知

● 帮助管理者走出角色困境与误区，塑造高效务实的管理行为风格

● 有效掌握管理的手段与工具，提高管理者实战能力水平，系统提升组织效能

课程对象：

中高层管理人员、基层干部、新晋干部、储备干部、轮岗或技术转岗干部等

课程方式：理论讲授+团队学习+实用管理工具方法 +案例解读+情景模拟演练+游戏化体验式教学

课程大纲

第一模块：管理者思维转换与价值定位

第一讲：管理能够创造什么

引导教学：您印象中好的管理者具备哪些特质？

一、经营视角下的管理价值

案例解读：从咖啡指数看管理附加值

1. 企业对管理者的真实需求

2. 管理者的商业人格与全局意识

二、VUCA时代中的管理新趋势

1. 组织中的脆弱性与管理中的无力感

2. 蓝海战略下的红海博弈——互联网时代管理挑战面面观

3. 新生代引发的管理变革

案例解读：20世纪最著名的金字塔是如何崩溃的？

三、组织的形成和管理的标准

1. 从堵到疏：管理重心的重大变迁

2. 从复杂到灵活：管理扁平化中的决策下沉与执行落地

3. 从指令到沟通：行为风格、员工成熟度与管理手段的平衡匹配

4. 从言传到身教：教练辅导在组织管理中的应用

互动讨论：我最熟悉的团队成员

现场分享：说出你的最成功的管理故事

第二讲：管理者的角色重塑

一、管理者的角色困境

1. 行权不灵——管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与执行不力

3. 民意不达——无法满足员工需求

4. 革新受阻——管理创新的窘境

二、管理者的立场与关键任务

1. 管理者的关键任务

2. 管理任务的盲点与误区

3. 成功管理者的三大心法

工具实操：哈佛商学院管理潜能测评

三、组织架构“金字塔”中的变量思维

1. 知己：自我行为风格剖析与解读

2. 解彼：与其他行为风格者的有效协作

工具实操：管理者行为风格解析（DISC、PDP、MBTI等工具选择其一讲解）

第三讲：管理者角色认知与转换

一、管理者的四项基本修炼

1. 个人维度——可信可靠

2. 人际关系——值得托付

3. 管理维度——自动自发

4. 组织维度——平衡协调

二、心脑平衡：管理者的理性思维与感性情绪

1. 从热认知到冷认知：管理行为标准化与习惯养成

2. 成为有号召力的领导者：如何积极影响身边人

3. 管理心理学的七个应用

工具实操：改变循环圈（The Change Cycle）

三、管理思维的转变右脑（领导管人）与左脑（流程管事）

1. 从“救火者”到“领航员”

2. “胡萝卜”加“大棒”的“管理驯化”模式的误读

3. “事情”与“人情”的再权衡

4. “理事管人”——以事为核心的管理机制

案例解读：从“王者荣耀“里学到的管理智慧

5. “管事理人”——以人为核心的管理理念

6. 管理思维中的“度”与“渡”

7. 团队愿景打造

第二模块：管理者的职业化修炼

一、管理者的心智模式

1. 目标意识与共赢思维

2. 认知自我与沟通协作

工具实操：工作信息共享度评估视窗

3. 资源整合与价值发掘

二、情压管理

1. 压力管理

2. 阳光心态

互动讨论：压力释放

工具实操：“自我调整”计划

第二讲：管理者的情景领导力

一、情景领导理论与应用

1. 情境理论模式的两个领导维度：任务行为和关系行为。

2. 四种员工成熟度分析

3. 情境领导模式\告知式S1\推销式S2\参与式S3\授权式S4

4. 领导风格与员工成熟度的搭配组合

互动讨论：面对不同的部署，你该采取哪种领导模式最有效

二、管理者情绪智力的五个能力（MAYER & SALOVEY, 1997）

1. 认识自身情绪的能力

2. 妥善管理自身情绪的能力

3. 自我激励

4. 认识他人的情绪

5. 人际关系的管理

第三讲：向上管理——与上级的沟通艺术

一、有效倾听与反馈

1. 有效倾听的三阶段

2. 倾听中的反馈技巧

3. 有效提问与总结

二、与领导达成共识

1. 与上级领导的风格匹配

2. 在资源整合中如何获得领导认可

3. 与领导就工作产生分歧如何解决

第四讲：向下管理——管理者的员工辅导

一、部署的培育与激励

1. 部署培育三方法（OJT、SDP 、OFFJT）

2. 员工激励

1）激励理论的演进

2）实施有效激励的关键节点

3）有效激励的渠道、技巧与方法

3. 有效授权

1）授权的本质

2）有效授权的特征与要领

3）管理者的五大授权措施

工具演练：分类授权及案例演练

二、员工教练辅导

1. 教练与指导的本质变化

2. 人的四种天赋潜能

3. 如何辨识教练辅导的黄金时机

4. GROW辅导的关键原则

5. 绩效面谈与辅导

6. SPIN欣赏式探寻

情境演练：绩效面谈模拟

三、团队执行

1. 常见团队执行力弱化现象的根源分析

2. 提升组织执行力的八大法宝

3. 高效能团队管理

课程总结：一花一世界，一叶一菩提——管理的多元与统一

师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）

潘老师

潘臻老师 管理技能训练专家

管理效能提升专家

维多利亚大学工商管理硕士

MTP-DE 管理版权课程编委会 常务副主编

日产训 MTP 授证专家讲师

北京大学职业经理人通用能力课题组 顾问成员

第五届广东省卓越人力资源评审 优秀培训师

曾任：泰普汇虹光电集团 人力行政执行总裁

曾任：森强金控集团 培训总监

曾任：阳煤集团（中国500强）保德事业部 人力总监

曾任：天洋控股集团（地产） 商学院院长助理

《精英层动态平衡管理能力建设》（MTP-DE）系列课程版权认证讲师

擅长领域：MTP、中高层管理培养、高效沟通、团队管理、目标执行、职业化、非人、TTT

潘老师在跨国及上市企业长期操盘 HR 中心运营、干部梯队建设、知识管理、HR-COE 部门建设等工作，结合15年的企业管理及精英人才培养经验，依托高校背景研发优势，常年聚焦管理领域课程的优化升级，独创《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企业经营的核心视角，直接破解管理的关键性问题，达到提升组织绩效的根本目的，截止2018年，《MTP—DE管理人才能力》累计授课超430场，受训学员逾2万人次，平均培训满意度95%以上。

实战经验：

▲任职泰普汇虹光电集团期间：成功设计并推行配套的集团内部组织架构设置、关键管理流程、规章制度等核心机制，从0到1组建技术研发事业部团队，并获得国家级高新技术企业认证资质，人均产能逾百万。

▲任职森强金控集团期间：搭建符合金融企业特色的培训架构和课程师资与制度体系，策划并实施领导赋能、团队再造、组织执行力、目标管理等多个大型管理人才培养项目，共计培训180余场，为企业输送数百名精英管理者。

▲任职阳煤集团（中国500强企业）期间：以“组织管理、绩效提升”为基点，搭建并成功推行以总经理为“首”自上而下的全员《绩效考核与激励政策》，2年内集团整体利润提升了2倍，得到领导的一致认可，并将这套体系作为事业部及二级公司行之有效的管理工具，延用至今。

▲任职天洋控股集团（上市）：主导策划并实施领导力建设、团队建设、企业文化、组织执行力、部属培育与激励等多个大型系列性培训项目，定期进行《组织执行力》《中国式管理》《目标管控与教练辅导》等课程培训，累计输出各级精英管理干部1500余人。

部分授课案例：

序号企业单位主讲课题期数

1北理工职业经理人培训班《MTP管理培训》9期

2红杉金控集团《目标管理与绩效改进》6期

3北京地铁集团《管理者角色认知与执行力》3期

4中电熊猫集团《MTP-DE精英层管理能力提升》2期

5国家电网《MTP-DE管理者培训》2期

6美团外卖《高效能人士的七个好习惯》5期

7全国美业联盟《信任关系建立与高效沟通》8期

8中铁建工集团《管理者角色认知与职业化素养》8期

9西库物资集团《执行力与职业素养提升》3期

10尼康仪器中国有限公司《信任型工作关系建设与高效沟通》3期

11百事餐饮国际集团《语言魔方—领导者影响力塑造之剑》3期

12中国铁路工程集团《MTP-DE管理者角色认知与职业化训练》4期

13智课教育集团《部属培育—教练式辅导与员工潜能开发》4期

14“京津冀一体化“人才发展中心《教练式辅导与员工激励》5期

15长治人力资源专业联合会《精准招聘与人才培育》6期

16北京华联集团《非人力资源的人力资源管理》1期

17光大银行《MTP-DE信任型关系建设与高效沟通》2期

18联通集团《MTP-DE职业化训练》4期

主讲课程：

《MTP-DE精英层管理能力提升系统培训©》

《领导者的七种效能思维与行为©》

《MTP-DE管理者团队凝聚力打造之九项精进©》

《职业化信任型工作关系建设与沟通协作》

《管理者角色认知与职业化训练》

《MTP-高效团队建设与管理》

《职场精英的时间管理与高效工作》（工作坊）

《职场精英的自我管理与职业生涯规划》

授课风格：

★实操性强：善于将院校前沿理论与不同业态企业经营实际相结合，保证学员感同身受。

★落地性强：传授学员管理工具方法的同时，重视学员的场景化应用，即时输出培训实效。

★互动性强：结合讲授、引导等多种教学方式的综合应用，使学员从思想到身体都深入参与。

部分服务客户：

商业连锁：美团外卖、北京华联集团、百事集团餐饮事业部、国美集团、环球捕手电商集团、贵人鸟集团、新华都集团、大中电器集团、奥康国际集团、香港胜记仓有限公司、人人乐商业有限公司、万家乐集团、鄂尔多斯唐老鸭商贸连锁有限公司……

金融科技：红杉金控集团、中捷资源集团、北京新现代教育集团、启德教育科技集团、智课教育集团、北京好永汇投资有限公司、北京西大全投资有限公司、云南盛世开元投资金融科技公司、上海巨耕信息技术有限公司、上海致由技术软件公司、湖北中兴财富集团、希望金汇投资管理有限公司、北京盛兴华投资管理有限公司、鹏起科技集团、天津瑞达金服集团、北京源汇投资管理有限公司、北京畅聚网络科技有限公司、北京东方汇金集团……

建筑地产：中铁建工集团、中铝集团、国电新疆电力、国电甘肃电力、华夏幸福集团、泰禾集团、上海翼勇实业发展有限公司、潍坊国健开发有限公司、山水文化集团、舟山大来供应链管理有限公司、新希望地产开发集团、山西世忻铁路运销有限公司、聚合地产集团……

生产制造：中国建材集团、中电熊猫集团、THC集团、尼康光学仪器、三星电子集团、奥玛电器集团、贵州振华电子集团、黄河煤化集团、山西西库物资集团、江南化工、南丰药业集团、世德能源集团公司、宏明燃料有限公司、康芝药业集团、动力源集团、上海钧犀实业有限公司、北大仓木业集团、山东聊动通讯设备集团、博雅环境工程有限公司……

机关事业单位：中国电波研究所、湖南省妇联、“京津冀一体化”人才发展中心、全国工商联美业联合会、内蒙古国资委、大理白族自治州州委组织部、广东中山市地税局、广州市环卫局、广州市农信社、遵义市地税局、北京市怀柔区委组织部、宁波市鄞州区人事局、宁波市镇海区人事局、长治市人力资源协会、山东省淄博稷下学宫企业家俱乐部、山东聊城民营企业联合会……

部分客户评价：

潘老师的课程是我听过最有价值的一堂课，以前学管理课程都是学一些空洞的理论，不跟我们的企业实际经营相结合，回来不知道怎么应用。今天潘老师的课程让人耳目一新，结合企业经营实际，给了很多的启发，很有收获。同时，大量结合企业场景的案例，也让我们从现场演练中受益匪浅。使我们真正认识到中国人自主研发的版权课程的价值。

——中铁建工 陈总经理

四天的MTP课程很接地气、很实在，潘老师全是干货！同时，演练互动部分结合我们的企业案例，现场解决困扰我们多年的老大难问题，非常有效率！希望和潘老师继续进一步合作，高效提升我们企业管理人员的绩效水平和管理素养。

——中电熊猫集团 陈部长

今天的团队凝聚力与教练技术课程让我大开眼界，完全颠覆了我们对于管理的传统认知，潘老师的引导技术真的是炉火纯青，激发了我们团队的精神，希望以后跟潘老师进一步合作，让我们的中层管理者得到更科学的辅导与帮助。

——THC集团 蔡董事长

今天的管理者培训，使我受益非浅。潘老师幽默风趣的授课方式，加之渊博的管理知识，使我感受到，多年来我做为一名管理者，没有充分发挥好一个管理者的应尽的职责，在工作中存在很多不足。通过今天的培训，使我深知，管理不光是一门科学和艺术，更重要的是一种实践，只有亲身实践过、经历过，才能有更好的说服力和执行力。其次要多和员工沟通协调，才能使管理工作更加艺术性，充分调动员工工作的主动性和积极性。最后作为一名管理者，要有一种心胸大度，担当作为的工作作风。感谢潘老师的精彩讲解！

——国家电网 张主任

潘老师的职业化课程是我博士毕业以来听到最好的一门实战课程，课程内容紧贴我们工作实际，同时让我们认识到身为职场精英，应该运用OKR管理法，紧盯目标，把握第五代时间管理的要义，创造工作与生活的完美平衡。感谢潘老师的实战讲解。

——某军工企业 郭博士

这次高效能人士的七个好习惯课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，潘老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望潘老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

——美团外卖 林总

今天潘老师的非人力资源管理者的人力资源管理培训，远远超出了我们的课程设计预期。原先我们担心一线管理者对人力资源管理的专业知识兴趣不足，但潘老师结合企业经营的专业讲解，一下子就抓住了我们的学员。大量的实操案例结合我们的企业工作实际，学员反馈收获丰富，谢谢潘老师的辛苦付出!

——北京华联集团 李经理

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