面试官面试技能和高效人才识别技能培训

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需求背景：

基于2019年工厂离职员工数据分析，入职2-3年新员工离职率偏高，为了降低离职率，从源头抓起，加强招聘阶段面试官对候选人的识别能力，建立结构化面试流程，高效招聘。

培训需求：

1.如何分析岗位要求重点，人岗匹配度的重要指标；

2.整轮面试过程中，不同面试官所考察的侧重点，输出面试题库；

3.不同岗位，不同考察点案例分析，通过过程模拟加强技能提升；

4.招聘管理过程各阶段注意事项和优化方向分析；

5.谈薪技巧提升，从而提升新员工入职率等。

需求关键词：岗位分析、人岗匹配、面试题库、模拟面试演练、招聘优化、招聘注意事项、谈薪技巧、提升入职率

培训目标：

1.针对不同岗位，帮助面试官分析岗位要求，建立招聘面试过程逻辑思维，明确人才识别方向；

2.输出结构化面试流程，从岗位需求分析、简历筛选、人才库搭建、面试过程、谈薪、入职等一系列过程细化分析技巧和雷区；

3.加强面试官人才甄别能力，建立对招聘工作的正确理念，学习不同岗位的面试技巧、面试问题、考核维度设计，精准面试案例的分享等方面，深度挖掘候选人求职动机和职业规划，提高人才识别质量和整体报到率。

4.招聘阶段笔试题库优化、面试性格测评、面试评估表输出。

课程大纲

2天培训，核心内容包括：理论篇、实战篇、演练篇和答疑篇四个部分

备注：培训现场需要准备大白纸（确保每个小组10张）

培训开场：

深入分析98后求职者的心理特点

98后求职者求职心态与招聘启示

观看案例视频：为何98后稳定性是个大问题？

第一部分：理论篇

一、什么是Structured Interview？

1、Structured Interview的原理简介

2、结构化面试与半结构化面试的区别

3、为何采用结构化面试法？有何益处？

二、岗位分析与明确人才识别方向

1、什么是岗位分析？

2、岗位分析的方法

3、岗位分析注意事项：什么是抓大放小

4、明确人才识别方向：《岗位分析面试表》

三、活学活用“结构化面试”法

1、面试开场和面试结束的提问技巧

2、结构化面试法举例：如何考察专业能力？

3、结构化面试法举例：如何考察深层特征？

第二部分：实战篇

本章节输出《通用能力面试问题库》

四、基于胜任能力的结构化面试法

1、如何用结构化面试法考察：团队合作

2、如何用结构化面试法考察：学习能力

3、如何用结构化面试法考察：执行能力

4、如何用结构化面试法考察：抗压能力（能否加班）

5、如何用结构化面试法考察：工作稳定性（专注力）

6、如何用结构化面试法考察：责任心态（敬业态度）

7、面试识别管培生（实战篇）-重点讲授“管培生（高潜人才）”识别技巧

五、行为面试与追问技巧演练

1、什么是“行为面试法”-BBI

2、为何采用“行为面试法”？

3、行为面试法的实战应用：

表达能力的考察方法

沟通能力的考察方法

协调能力的考察方法

积极主动的考察方法

4、如何提升面试官的追问能力？

追问能力演练：案例（1）（2）（3）

六、“人岗匹配+职业稳定”的测试工具

1、离职率高和稳定性差的原因分析

2、如何在招聘入口避免“高离职率”

3、“人岗匹配+职业稳定”测试工具

什么是霍兰德职业测试

如何使用霍兰德职业测试

霍兰德职业测试案例讲解

霍兰德职业测试注意事项

第三部分：演练篇

本章节输出《岗位面试问题库》

七、以客户自身岗位为例组织学员演练

需要客户提前提供岗位JD，模拟演练环节如下：

1.岗位能力分析

2.岗位人才画像

3.岗位问题设计

4.岗位结构化面试演练

5.讲师示范教学和答疑

第四部分：答疑篇

八、如何优化招聘体系

全招聘体系概念

招聘+面试的注意事项

九、面试官能力提升建议

如何提升面试官核心能力

如何提升面试官关键能力

专业面试官胜任能力模型

十、简历识别技巧与谈薪技巧

快速看简历的注意事项

谈薪的三要和三不要技巧

培训结束前课程总结与答疑解惑

单老师

中科院心理研究所研究生、中央财经大学 MBA、新西兰怀卡托大学市场营销学士

CIPTM 注册国际职业培训经理，CIPT 注册国际职业培训师 HBDI 全脑思维认证讲师

曾在青岛海尔（上交所：600690）、中国数码（港交所：00250）、新东方教育集团（纽交所：EDU）、美国百麦任职，担任人力资源岗位高管，负责招聘、培训、人才选拔、组织发展、企业文化等工作。

HRA 和《培训杂志》特约撰稿人

曾应邀担任智联、前程无忧、猎聘等机构的招聘和组织发展专家

【个人简介】

他是《金牌面试官》（社招版+优选版）研发和授课讲师，《全“心”沟通》及《管理沟通》研发和授课讲师，工、农、建行2015和16年校园招聘专家面试官；《情商领导力》版权课程研发和授课讲师，《心智讲堂》首席研发顾问和讲师，《金牌管理》首席研发顾问和讲师，《情商与自我实现》专家讲师。

单锋老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有 14 年人力资源相关工作经验和 6 年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事 HR 管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。

研究方向：职场人的行为规律，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、90 后员工管理、情商与领导力等。

研究工具：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。

老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。

【主讲课程】

企业管理类

《从技术专家迈向全面管理》

《沟通心理学》

《管理心理学》

《管理者沟通之道》

《全脑优势领导力》

人力资源类

《非人》

《金牌面试官》

《面试官的48节必修课》

《巧用测评精准识人和用人》

精品课

《管理者识人与用人》

《情绪与压力管理》

《新员工速步职场》

【授课风格】

单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合，引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。基于多年心理学的研究和实践，单老师致力于将发展心理学和教育心理学应用在“亲子教育”、交友和爱情、婚姻与人生幸福感等方面，从而满足企业在员工关怀方面的需求。

【服务客户】

金融行业：工商银行 建设银行 农业银行 中国银行 交通银行 光大银行 招商银行 中信银行 百信银行 杭州银行 平安银行 安徽邮储银行 华夏银行 潍坊银行 泰安银行 中国人寿 太平洋保险 阳光保险 友邦保险 华泰保险民生金融 浙农控股

生产制造：萌蒂制药 中新药业 天津力生制药 华东医药 韩国三星 创维集团 青岛海信 康佳集团德赛西威 舜宇光学科技 天地奔牛 柳州通用五铃 奥迪（中国）新希望乳业 养乐多 金风科技 山东威高集团 光艺人家居

房产建筑：中建一局 中建二局 北京住总 首开集团 长安地产 华润置地 绿地集团 金地物业 重庆两江新区物业 红星美凯龙

网络科技：搜狐娱乐 三七互娱 去哪网 开心网 央视动画 中国网安 大唐电信 神华信息技术 上海佩琪信息技术

能源行业：国家电网 煤制油化工 云南电网 国家能源集团 中化石油 中海石油 华润能源 中化能源

院校学府：清华总裁班 清华人力资源高管班 中央财经大学 山东科技大学 中国人民大学 山东大学 天津大学

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