现代企业绩效考核与绩效面谈实务

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课程大纲

课程简介：

年底绩考将近，身为经理一方面要考核员工一年的绩效表现，另一方面则要规划明年目标。绩效考核核心在于激励和职业发展，“如何能善用绩效管理来创造人力资源价值最大化”已成为各级经理的首要任务。本期培训精心规划的课程，希望能引导学员系统掌握绩效管理的方法，实地应用于工作上，得心应手地激发员工创造最佳绩效。

课程内容：

一、新世纪的绩效管理策略

1. CEO眼中的绩效管理

从专业绩效到顾客绩效

从顾客绩效到经营绩效

2. HR眼中的绩效管理

如何有效评量成果

如何掌握未来成果

3. 绩效水准的三层次

维持～绩效评估

改善～绩效突破

创新～绩效创造

4. 绩效管理四部曲～PDCA

绩效规划（PLAN）意义与运作

绩效执行（DO）的意义与运作

绩效评估（CHECK）的运作

绩效改善（ACTION）的运作

5. 绩效管理常见的问题探讨

从管理角度PDCA来看

从员工能力KSA来看

从变动挑战来看

6. 绩效管理的成功关键

积极的心态

有效的沟通

有效的工具

7. 绩效管理的策略

前瞻性的绩效规划

绩效管理的平衡思考

核心职能的导入

8. 管理新工具：平衡计分卡（BSC）

BSC之特色与效益

为什么需要BSC？

导入BSC之重要关键

9. 绩效表现认定的指针

个人特质法(Traits) 职务法(Tasks)

工作行为法(Job Behaviors) 能力(Competence)

二、绩效管理制度的规划

五、绩效分析与顾问诊断

1. 绩效分析之意义

2. 绩效分析的实务

3. 绩效顾问诊断流程

4. 绩效分析工具

5. 如何掌握绩效差异原因

6. 如何解决绩效不善问题

六、绩效改善与能力发展

1. 绩效改善之意义

2. 为什么要重视绩效改善

3. 如何有效进行绩效改善

4. 员工能力评量与发展

5. 如何制定绩效改善计划

七、职能导向的绩效管理

1. 核心职能之思维

2. 职能与绩效管理之关系

3. 推展职能导向的绩效管理

4. 透过职能发展提升绩效

5. 职能发展的绩效管理工具

八、绩效度量指针的效度与信度

1. 效度-度量指针的代表性

2. 信度-各评估人评估结果的一致程度

3. 360度绩效评估(评估人选、评估信息搜集、评估结果检误与整合)

九、绩效层面设定对象

十、绩效度量的方式与用处

1. 叙事考核法（Critical Incidents）

2. 查验法（Checklist Instrument）

3. 尺表评分法（Scaling）

4. 列等法（Ranking）

5. 绩效纪录与度法

6. 绩效评估的十大通误

7. 制度问题及人为问题

十一、绩效开发计划

十二、调薪预算拨派之方式与必要之控制

十三、扩等计划(Broadbanding)对绩效管理的影响

崔老师

北京大学经济管理学院常年特邀讲师

曾任香港凯声公司北京办事处首席代表

清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程特邀讲师

清华HR高级研修班特邀讲师

上海外商投资企业协会常年顾问

简介：

崔翔，籍贯山东莱阳，1976-1981在北空服役，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理职务，历任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官等，在长期的管理工作实践中积累了大量的人力资源管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业人力资源管理体系和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自1999年以来，崔博士还为数十家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。

主讲课程：

大数据与人力资源管理

非人力资源管理者的人力资源管理

互联网思维与HR管理创新

互联网思维在人力资源管理中的应用

人力资源成本控制

人力资源成本控制技巧

人力资源管理现状和发展趋势

人力资源管理最新理念-通用20单元

人力资源规划与管理

塑造管理高手：目标、计划与管理

现代企业绩效考核与绩效面谈实务

薪酬福利体系设计

员工关系管理-通用

培训项目：

奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、西门子、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、日本YKK（中 国）集团、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、中建一局总部、中建一局二公司、奇正软件、北京海 信数码科技、北京富通天地、北京天坛生物制品、北京海润创建投资、北京海润创建房地产、国都证券、北京首信股份、中国普天信息研究院、上广电集团、上海大 众联合、上海大众汽车、上海大众出租车、上海大众变速器、上海康德莱、龙头股份、上海浦东国际集装箱码头、上海大亚光电、上海大亚科技、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司及银行业务部、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、中宏保险公司上海总部、上海招商银行信用卡中心、上海美特斯邦威服饰、金龙联合汽车工业(苏州)、苏州市人事局培训中心、苏州远东纺织集团、常州人事局培训中心、杭州人事局培训中心、苏 州仁恒房地产、江苏久信净化、江苏联通、江苏润和软件股份、中化江苏进出口、南京十四所、常州南方通讯、中国南车集团常州戚墅堰机车车辆工艺研究所、常州 新北区投资集团、常州百兴集团、中国银行常州分行、泰州扬子江药业集团、杭州联华华商集团、温州美特斯邦威、浙江正泰电器股份、浙江赛风鞋业、宁波波导股 份、江苏大亚集团、杭州华东医药股份、杭州万向集团、杭州苏泊尔大学、金山国资委、连云港泰乐化学工业公司、江苏省联社系统、江苏卡欧万泓电子、绍兴新昌县供电局、好孩子儿童用品、浙江大华技术股份、吴江旺能光电、中核集团秦山第三核电等。

人力资源咨询项目：

中国农业部依科玛农药技术中心、大唐电讯集团、百度在线网络技术、索易网、上海在线、上海亚太酿酒、江苏大亚集团、美特斯邦威、上海南青航运、北京华宇四方房地产开发股份、中建一局二公司、北京华能集团、、北京凯工投资集团、保定盛德彩包装印刷、中外运空运华东分公司、顺达集团、中港疏浚股份、上海万盛保温容器、上海市南供电、上海第一食品商店、上海第一食品股份、上海航天局第801所、上海日立电器、台湾EASE（益 习）汉语培训中心、柳州达迪公司北京研究所、天津国华电力（国华盘山发电实业总公司）、联华超市股份有限公司上海总部、上海香特莉食品工业、上海数康生物 技术、上海福喜食品、河南濮阳百姓量贩集团、河南商丘蓝牌啤酒、上海电子商务安全认证管理中心、泰怡凯（苏州）、中国空分设备、鞍山北美投资企业集团、苏 州台北莎罗婚纱摄影、中国电子器件工业总公司、惠浦（大连）软件、上海新傲科技、康新（国际）设计工程、中国海洋石油服务总公司化学事业部、上海医药集团 抗生素事业部、江苏润和软件、常州方圆制药、常州第一热电厂、北京中通诚资 产评估、北京东方饭店、上海雅运助剂、贵州力源液压股份、贵阳金江、成都老肯科技、浙江金基电子技术、上海电缆所科技开发中心、中国金山联合贸易、上海胜 托（天天学习网）、北京中科慧龙公司（协康网）、深圳通威珠绣、华通热力集团、南京先声药业、山东远普光学、邯郸颐通管业集团、山西斯瑞沃重型设备等。

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