压力与情绪管理实务

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课程背景

随着经济全球一体化的迅猛发展，我国改革开发的不断深入，加上企业环境的急剧变化，人们的工作节奏加快，社会竞争日益激烈，这些变化 使企业员工的工作压力达到了前所未有的程度！而压力处理不当带来的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……消极心理体验，压力问题已成为影响企业业绩的重要因素。尤其是中国的制造业，工作量大、简单重复、工作时间长、且长期倒班，都可能引发员工间人际关系冷漠、工作倦怠，心理抑郁、长期失眠，导致使企业缺勤率、离职率、事故率上升。

情商，是自我管理情绪的能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力，一种接近并产生感情，促进思维的能力，一种调节情绪，帮助情绪和智力发展的能力。

本课程通过学习，运用认知行为疗法、叙事疗法、NLP、催眠技术、音乐疗法等，让学员了解压力、了解情绪，掌握管控压力的技能，提升控制自己情绪的能力；激励自己的能力；识别他人的情绪的能力。将人的智力因素，转化成为情绪智能, 让人的能力最大化的在企业中发挥出来。

培训目标

对个人：教会我们正确管控压力与情绪，提升幸福指数，远离亚健康

对团队：合理运用压力管理提升团队活力、发挥员工最大绩效

促进企业内部上、下级与同级之间的相互理解、相互包容与相互信任

培训收益

学会5情6心：6种调压心法，5大调情绪法

培训形式：

理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

课程核心理论：

应对压力、调整负面情绪通过三步三维的立体心理学方法进行有效调整：

培训大纲

一．心理压力与情绪管理

1.心理健康的标准

二．压力水平自测

1.寻找你的压力源：

压力感性测试或理性测试：(识别处理压力的习惯)寻找压力源列出具体压力的源头

2.中国人的压力现状解析

3.76％的疾病是由压力和情绪引起的，所以减压已经成为中国人必修的一门课程

三．压力的特性

1.压力的概念

2.压力诊断与自我觉察压力：生理、情绪、行为、精神

3.压力与组织绩效、个人业绩的关系；压力与金钱的压力不大

4.压力的应激反应

应激反应阶段

功能：积极的心理反应是指适度的皮层唤醒水平和情绪唤起；注意力集中；积极的思维和动机的调整。这种反应有利于机体对传入信息的正确认知评价、应对策略的抉择和应对能力的发挥。消极的心理反应是指过度唤醒（焦虑）、紧张；过分的情绪唤起（激动）或低落（抑郁）；认知能力降低；自我要概念不清等。这种反应妨碍个体正确的评价现实情境、选择应对策略和应常应对能力的发挥。

5.压力情绪的行为模式与影响

正面行为模式：积极、承担责任、找方法、坚持、冷静

负面行为模式：抱怨、推诿、找借口、放弃、谩骂攻击

四．管理压力的方法

1.压力管理三阶段：

入口：区分压力源

弹性：提升抗压能力

出口：疏泄通道

2.区分压力类型

3.压力管理一：提升抗压弹性

1)选择权在谁手里？

应变与制变

2)你的自我支配与控制中心

原理：控制力模型

应用：人生就是一部西游记，不断升级打怪兽

3)提升抗压弹性策略与方法

期望模式：皮格马利翁效应与蝴蝶效应

应用：孩子不同阶段的教育策略与培养抗压力的孩子

黑点模式

强迫模式

4.压力管理二：出口：化解压力感受

1)高能模式

2)快乐疗法

3)音乐处方

4)合理宣泄法

5)减压工具

6)家庭的压力化解与夫妻经营之道

五．解读情绪

1.情绪的内涵

2.情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3.压力下消极情绪的杀伤力：

生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡；

心理疾病：抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症

4.情绪的周期

5.你是A型人吗？

6.情绪的由来：ABCDE理论

六．情商管理

1.互动：你的情商怎么样？

2.从IQ管理走向EQ管理

3.情商主导人际关系,情商决定影响力，情商提升成功机率

4.情商五要素：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处

七．提高情商的方法

1.方法一：知情：

情绪管理公式：

自我觉察 ⇨ 情绪识别\延缓 ⇨ 后果评估 ⇨ 导正情绪

2.方法二：调情：

（一）心：改变你的心智模式：

1)全力以赴工作，收获成功的快乐

（二）心：调整心情

1)如何调整焦虑情绪、化解失眠

2)如何化解悲伤情绪、避免压抑

3)如何抑制愤怒情绪、提升人际关系

4)安装自己的快乐开关、提升幸福感

5)团队情绪如何化解

（三）体：调整身体

韩老师

韩丽

——管理与职业化培训专家

★ 高级认证培训师

★ 行动学习促动师

★ 国家高级心理咨询师

★ MBA工商管理硕士

★ 曾任联想集团项目经理

★ 北京创世英特公司中高层多年

★ 国富咨询高级合伙人

★ 微软中国区TTT培训专家之一

★ 三星、苹果、HTC、中行等知名公司特约培训师

【个人简介】

韩丽老师拥有IT、通讯行业中明星企业10年的工作经验，从产品经理到运营总监，合伙人；自2010年起开始深入学习心理学，深入研究了人的心理动力，尤其是如何激发人的内在动力，在管理和识人用人方面积累了丰富的理论和实战方法，并践行了管理中管人、理事两条线，理事要执行靠制度、管人要领导力靠高情商、沟通力、给予下属心理动力，深刻了解基层到高层的员工思想与动机，为培训注入实战实用的灵魂。

从企业员工到企业管理者，从实干到管理；从企业内训到公开课，从小讲到大讲，自2008年进入培训咨询界，10多年的培训生涯中，历练出韩老师激情的台风、活学活用方法论以及深入浅出的讲解、入木三分的点评！让每一位学员现场改善。感悟式吸收、持续学以致用是韩老师秉承的成人教育理念

作为实战派的感悟培训专家，韩老师现在及未来一直专注于通过培训现场改善企业人的工作效能，激情唤醒工作热情，方法推进执行落实。

【主讲课程】

《DISC沟通技巧与领导力1天》

《高绩效团队建设1天》

《管理能力提升培训2天》

《管理者情商修炼与魅力领导》

《行动学习之复盘》

《目标制定与计划管理》

《情商领导力》

《世界咖啡与团队问题解决》

《新晋管理者的情商修炼与管理技能提升》

《中层管理者管理能力提升1天》

《FPA性格色彩分析与沟通》

《FPA性格色彩应用与领导力提升》

《TTT企业内部培训师特训营

《不能说的秘密体语沟通》

《公众表达与口才1-3天》

《情商管理与智慧人生》

《人知心的沟通技巧》

《世界咖啡工作坊》

《团队建设之高效沟通与执行》

心理健康培训》

《知人知心的沟通技巧》

《职业素养综合提升3天》

《做企业最有价值的员工》

【服务客户】

微软公司、三星集团、苹果公司加盟商、联想集团、HTC公司、京东、网易、北京移动、湖南移动、湖北移动、河北移动、山西移动、天津移动、吉林移动、沈阳移动、长春移动、朝阳移动、重庆移动、北京联通、天津联通、河北联通、北京电信、大唐电信、邯郸电信、无锡清华总裁班、北京大学北京总裁班、国网北京分公司、国网承德分公司、国网陕西分公司、南方电网肇庆分公司、中国烟草集团广东分公司、交通部规划院、中国防化研究院、中国银行、中国建设银行、中国工商银行总行及各分行、中国农业银行、交通银行海南分行、兴业银行总行、民生银行、浦东发展银行郑州、东亚银行、恒丰银行、大连银行、平安银行总行、华夏银行武汉分行、中国互联网金融协会、中诚信托、中外运运输有限公司、中外运华中区总经理、中视科华、中石油、北京设计研究院、蒙牛集团、伊利集团、新希望、圣奥集团、圣象集团、连云港核电集团、北控水务、中国航空工业集团洛阳光电研究所、上汽集团、北汽集团、天津摩比汽车配件有限公司、神华集团、北京地铁运营三公司、北京公交集团、运通集团、中建三局、中建十二局、中南集团、汇景集团、长沙国合集团、河北建海房地产开发有限公司、海信集团、天津联发集团、天津开发区区委、北京顺义国税局、北京丰台国税局、国家安全局杭州分局、北京会计协会、北京菜市口百货公司、爱伦斯特公司、北京银企互联有限公司、北京中意鹏奥酒店、四川雅安医院院长、日照医院、北京清河医院、北京京瓷有限公司、工行瑞银山西分公司、复星医药、教育部资金监管中心……

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