数字化转型时代下通信企业运营变革

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【课程背景】

2014年-2019年，中国营销者正面临着一个极具挑战的经济时局，面对将近9亿的互联网用户，多样化的10万亿GB数据，以及企业数据每年50%以上的增长率，大数据所带来的机遇前所未有，这将是中国市场的企业家们预期取得大回报的最佳时机。管理者必须知道如何透过数据库的挖掘与分析，让手中的数据与信息发挥最大的价值，通过有效整合、分析线上和线下数据，提高与客户、潜在客户互动的精准度，及时发现企业经营中的各种问题和风险。

在教育行业，通过ERP、CRM等系统，企业在经营管理的过程中也逐步积累了各种形式的数据，如何将这些数据服务于企业的日常经营，提高企业的运营效率，提升对客户的服务质量，如何利用大数据明确企业的客户画像，并根据画像进行精准的营销和产品推广，从而实现企业业绩的不断提升，这些问题都是摆在所有教育行业企业面前的一个个挑战。

【课程收益】

1、了解大数据的基本概念，以及大数据对企业运营模式变革起到的关键作用。

2、深刻理解大数据的价值，学习企业借助数据走出困境并实现精细化管理的途径。

3、学会通过数据挖掘，发掘客户精细营销和运营的价值，实现产品的精准化营销。

4、掌握利用互联网思维应用客户画像定位营销，个性化提升客户体验，提升品牌价值。

5、了解互联网行业大数据对实体行业带来的冲击，探索实体行业大数据应用场景。

6、通过现场实操学会日常经营中大数据的利用，以及在营销活动中大数据的使用策略。

【课程时间】：

1天（6小时/天），可根据学员需求订制内容，或缩短、延长课时

【课程对象】：

企业董事长、CEO等决策层、中高层管理者、互联网创业者

【课程方式】：

讲师讲授 + 案例研讨 + 分组讨论 + 讲师点评

【课程大纲】

第一章、大数据的基本概述

1、大数据的概念和基本特点

2、大数据带来哪些新的技术和应用

3、案例解析大数据技术支持下的企业运营模式变革

4、大数据和新技术给传统企业运营管理带来的机遇和挑战

【案例研讨】传统实体企业利用大数据创新营销成功案例

第二章、案例解析缺失正确数据的三大风险

1、风险之一：失败的销售规划

2、风险之二：错误的问题定位

3、风险之三：抹黑的效率管理

4、零售电商平台大数据营销模式分析

第三章、产品维度分析大数据的利用

1、和产品相关的数据及其作用

2、产品满足用户需求的五个层次和三大维度

3、大数据分析90后新生消费群体的主要消费特征

4、利用大数据开发产品的典型代表——小米

5、如何把“以产品为中心”转变为“以客户为中心”

第四章、营销维度分析大数据的利用

1、基于大数据进行有针对性的用户画像

1）客户画像

2）客户行为分析

3）客户标签

4）客户分群

【案例研讨】通过数据挖掘客群特征画像精准营销案例分析

2、通过大数据进行客户标签的系统生成

1）客户标签的类型

2）场景营销和客户标签的结合

3）客户标签系统的架构

【案例研讨】千人千面客户标签系统案例分析

3、通过大数据分析客户行为习惯对营销的帮助

1）全网营销三大主流形式及客户行为

2）线上店铺客户购买行为路径分析

3）线下店铺客户购买行为路径分析

4）社群营销案例分析客户社交行为

【案例研讨】实体家居企业如何利用客户行为习惯提高销售额？

现场讨论：如何根据客户画像制定产品年度营销方案？

第五章、各个供应链环节对大数据利用策略

1、渠道企业如何利用大数据实现全渠道无缝对接？

2、终端零售企业如何利用大数据提高业绩及提升客户体验？

3、通过大数据分析媒体价值和品牌管理

【案例研讨】亚马逊数字化营销提升效率带来的启发？

第六章、传统企业互联网+大数据全网营销全攻略

1、移动互联网时代数字化营销的现状分析

2、微营销的五大主要表现形式

3、小程序数字化运营攻略

1）小程序的流量入口汇总

2）小程序的七大能力解读

3）小程序的营销功能和新客引流能力

4）小程序+公众号唤醒沉睡客户

5）小程序的典型玩法和案例解析

4、社群营销低成本提升业绩

1）社群营销的三个核心优势

2）构成社群的五大元素

3）社群良性发展的六个驱动力

4）社群营销衍生盈利的商业模式

【案例研讨】门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50%

5、其他全网营销工具数字化运营方法解析

1）如何通过头条号、抖音进行品牌宣传？

2）如何通过百度、知乎进行产品宣传？

3）如何通过QQ快速搜集准客户数据？

4）如何通过微博、陌陌进行客户引流和互动？

分组讨论：策划一场利用大数据进行全网营销的营销活动？

李老师

【专业资质】

品牌互联网+营销策划顾问

大数据精准营销实战专家

创业型营销实战导师

淘宝大学认证讲师

京东专家讲师库成员

全国工商联客座教授

大江讲堂商学院客座教授

2015-2019年内训及公开课的学员好评率达98%以上

【擅长行业】：互联网+ 新零售、淘宝天猫运营、微信营销、品牌营销战略

14年实战营销经验，从一线营销人员做起，历任营销主管、培训总监、营销总监，直至自己创业。曾在大型台资企业和日资企业担任营销管理职务，在企业品牌营销和销售管理的各个环节都有着丰富的一线实战经验。

6年咨询顾问经验，先后为近千家企业进行企业品牌营销内训，有效提升企业的营销管理能力。同时担任多家知名企业营销咨询顾问，先后为数百家企业提供全套营销方案，帮助企业通过互联网营销得到快速发展。

新媒体营销实战专家，熟悉网红和粉丝经济运营、社群运营、微信公众号运营、头条号运营、百度推广、抖音运营、直播营销等新媒体运营方法，先后为数百家企业提供新媒体运营方案，帮助企业低成本进行品牌和产品推广。

淘宝大学认证讲师，新零售人才发展联盟成员，长期接触中小企业和一线实体企业，了解实体企业发展的瓶颈和转型过程的纠结与痛苦，对实体企业的互联网战略布局、商业模式定位、新零售模式设计、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解。

【授课风格】

以专业的角度对行业进行反复研究，转变为通俗的语言传达给学员；通过案例分析的恰当运用，升华学员对知识和经验的透悟。

透过现象，对商业案例的本质进行提炼和总结，帮助学员在纷纭繁杂的知识体系和实践经验中看到本质，学到精髓。

通过对实操性技巧的归纳整合，传授利于理解和运用的方法论，让学员马上能够学以致用，改变局面，达成目标！

【主讲课程】

《大数据时代下企业的变革和应对》

《互联网+传统企业商业模式创新与落地》

《互联网+企业新营销模式打造与品牌创新》

《互联网+企业微信与新媒体营销实战》

《大数据用户画像助力品牌运营变革》

《互联网+短视频与新媒体营销实战》

《互联网+电商平台运营与020渠道建设》

《新零售时代场景化打造与跨界营销创新》

【部分服务过的客户】：

电力系统：广东电网、广西电网、江西电网、湖北电网、山东电网、福建电网、四川电网、新疆电网、甘肃电网、中国华电集团、大唐集团

银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、广发银行、邮政储蓄、兴业银行、汇丰银行、渣打银行、华兴银行、广电运通、恒大金服、广发证券、海翼投资

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营：广东移动、山东移动、江苏移动、河北移动、福建移动、北京移动、山西移动、四川移动、辽宁移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、北京联通、安徽联通、山东联通、吉林联通、四川联通、湖北联通、河南联通、中兴通讯

汽车制造：丰田汽车、丰田发动机、广汽集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互联网：阿里巴巴、NTT、亚马逊、日立系统、网易游戏、58同城、赶集网、酷狗音乐、北京美达雅、日立情报、华智科技、衣联网、纵横天地、九凤电子商务、吉善缘

电子工机：索尼电子、三星电子、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、厦工机械、豪鹏国际、华工激光、厦门重工、元茂光电、胜得电子、名幸电子、兴世机械、海谷电子

航空：中航工业、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、九元航空、广东机场集团、厦门航空

保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大都会人寿

房地产：碧桂园、华润置地、和记黄埔、正荣地产、凯达地产、水电地产、三盛地产

服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六、魔豆童装、熙世界、格雷时尚、宝姿国际

百货商场：上海K11、银泰百货、天虹商场、巴黎春天、万达广场、来雅百货

家居建材：乐家集团、健威家具、皇朝家私、司米橱柜、索菲亚衣柜、新乐卫浴、鹰卫浴、浪鲸卫浴、啄木鸟工程

医药：广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、南医三院、白云山医院

日用化工：威莱集团、立白集团、资生堂、京润珍珠、殷田化工

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位：中石油、中铁一局、神华集团、新快报、广之旅、厚健集团、国泰安集团、五丰行集团、芬兰全优加、联瑞集团、长智集团、宏太集团、汇思集团、香港马会、佛山市街道办、广州服务外包行业协会

【咨询与策划项目】

2013年 宝爵葡萄酒品牌全案策划及招商加盟体系建立（B2B+B2C）

2014年 韩丽橱柜互联网营销策划和新零售体系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2015年 芦美人芦笋茶品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售体系策划和互联网营销策划全案（B2C）

2016年 网牵家具天猫旗舰店代运营（B2C）

2017年 熊猫传奇IP体系搭建和品牌策划（B2C）

2017年 君狮生物药业品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策划和新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天猫旗舰店品牌策划（B2C）

2017年 贵族女人卫生巾新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 岩上大红袍新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互联网营销策划（B2C）

2018年 玛缇瓷砖天猫旗舰店品牌策划（B2B+B2C）

2019年 佳儿乐母婴品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2019年 哈姆特品牌全网营销策划（B2B+B2C）

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