《以礼立世-现代商务礼仪培训》 课程大纲

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程收益】

理解并掌握礼的本质、礼对人生成功的积极作用、商务礼仪在现代职场和社会中的重要作用；

深刻理解并掌握现代商务礼仪的仪容、仪表、仪态标准要求，塑造成功职场人士形象；

掌握并准确运用商务中的接待、拜访、宴会等商务礼仪，提升客户满意，为业绩助力。

【课程特色】

实战实效的启发、体验、互动式培训，以“实战”指导“实战”，让培训真正产生效果

【课程形式】

以启发、讲解、示范、训练为主，对培训对象进行现场模拟训练，通过体验使培训效果达到最佳

【课程对象】

中高层管理者以及与客户打交道的职场人士

【内容大纲】

第一节 礼仪概述

一、张良拾履

二、机遇从哪里来

三、礼的智慧

四、以礼立世

五、礼是人际关系的润滑剂

六、礼仪的定义和内涵

第二节 仪容仪表仪态礼仪

一、仪容礼仪

二、仪表礼仪

1、员工仪表要求

2、男士西服礼仪

3、女士套裙礼仪

三、仪态礼仪

1、表情语：微笑、目光

2、动作语：手势语

3、体姿语：站姿、坐姿、行走、蹲姿

4、体态礼仪的禁忌

5、行为有节度

第三节、基本礼仪

1、称呼礼仪

2、握手礼仪

3、鞠躬礼仪

4、名片礼仪

5、介绍礼仪

6、接待礼仪；

7、拜访礼仪

8、电话、邮件礼仪；

第四节 商务礼仪

一、商务交往的座次礼仪

1、座次排序的规则

2、进出房门的顺序

3、进出电梯的顺序

4、会客时的座次

5、乘轿车时的座次

二、客户接待礼仪

1、接待预约客户

2、接待临时客户

三、拜访客户礼仪

1、拜访前

2、拜访中

3、拜访后

四、餐饮礼仪

1、用餐基本礼仪

2、西餐礼仪

3、中餐礼仪

4、自助餐礼仪

罗老师

【专业资质】

美国管理认证协会注册国际职业培训师（CIPTT）

山东大学特聘创新创业讲师

山东省职工教育协会首批特聘专家

山东省高级企业培训师

山东管理学院优秀导师

山东培训师联谊会副会长

济南教育电视台

济南电台栏目嘉宾

山东领峰教育特聘管理专家

汉典商学院特聘专家顾问

山东大学齐鲁儿童医院特聘专家

2016年度中国讲师网“中国品牌讲师”

2018年度“泰山杯”全国培联（协）推优讲师大赛特聘评委

【从业经历】

1994年毕业于山东大学，12年大型知名国企集团中高层管理、8年世界500强中日合资公司内部培训师、1年民营公司总经理、5年职业培训师经历；全国20多省会城市巡回培训800余场、训练企业3000多家；对国学管理应用、通用管理、职业素养类及团队建设富有实战和培训经验。

注重培训效果，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。长年研读《群书治要》、《贞观政要》、《易经》、《道德经》、《论语》、《曾国藩家书》等国学经典，将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践，不断更新完善课程，课程更具实战、实用、实效性。

擅长为企业量身定制最贴合实际的培训课程，并帮助企业实施EAP员工帮助计划项目。长期专注于企业员工职业素养、管理技能提升、干部德政教育等领域的研究。

【主讲课程】

国学管理应用类：《群书治要与管理智慧应用》系列课程----《为君之道》、《管理之道》

《识人之道》、《用人之道》、《知人善任之道》、《教育培训之道》

《中华传统文化之孝道》、《国学中礼与言的智慧》、《国学中的人生观与价值观》

《孝与企业文化建设》、《弟子规与员工职业化塑造》、《国学精粹与智慧管理》等

通用管理类：《中层管理者角色定位认知与成功心智模式塑造》

《MTP中层管理人员技能训练》、《TWI一线主管技能标准培训》

《非人力资源的人力资源管理》、《高效沟通力提升》、《跨部门沟通与冲突管理》

《为者常成----高效执行力》、《正副职角色定位与有效配合》、《创新思维训练与管理应用》《团队管理提升培训》、《如何培育部署与工作教导》、《信访稳定工作》等

职业素养类：《员工职业化素养与职业行为规范》、《以礼立世--现代商务礼仪》

《阳光职业心态》、《高级行政统筹实务》、《情绪管理与沟通技巧》

《员工心理压力与疏导》、《常用公文写作与错病分析》、《TTT企业内训师提升培训》

《员工职业生涯规划》、《从大学生到职业人的成功转变》等

【擅长领域】

国学管理、通用管理、职业素养

【授课风格】

授课充分结合成人学员学习特点和实际工作需求，在讲授的基础上，采用视频、案例分析、分组讨论、团队共创、点评指导等互动交流形式，让学员学的轻松，理解的深刻，学即使用。课程被学员喻为“沁人心脾，让人如沐春风”、“听您讲课真是一种享受”、“您讲的国学课没有国学基础的人也很容易听的懂、课程很接地气”、“您讲的国学课比某某著名大学老师讲的国学课更入心”等。

【服务客户】

上市公司：中国重汽、山东高速、山东地矿、金城医药、山东必普、济南轻骑等

建 筑：中建八局设计管理总院、二公司、天津分公司、西南分公司、中铁十局一公司、电务公司、中建中新等

生产制造：中国重汽、上汽集团、北京现代、中国石化、微矿集团、中粮、将军烟草集团、益海嘉里公司等

银行保险：工商银行、中国银行、农业银行、恒丰银行、人民保险、大地保险、等

高校传媒：山东大学国政学院、山东管理学院、山东城建学院、山东煤矿培训中心、铁路局济南局职工培训中心、山东电视台、济南教育电视台、济南电台等

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com