问题分析与解决培训课程大纲

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程目标:

①了解问题的真正定义和问题意识定义 ②掌握激发问题意识的方法 ③学习解决问题的8 D法 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提高自主解决问题意识。

培训方式:

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频

课程内容设置:

第一讲改善和问题意识1.问题与课题

2.没有问题，是最大的问题

3.问题的定义和问题的种类

4.什么是问题意识

5.妨碍问题意识的十种情况

6.问题意识的激发

7.发现问题的途径第一天

9:00-12:00

第二讲解决问题的8D法和工具（一）D一：课题选定

1.选择课题的思考

2.排列图的特征

3.排列图的制作和用途

4.〔练习：排列图的制作〕

D二：把握现状

1.现状调查应注意的问题

2.图表的好处

3.图表及其特征

4.〔练习：图表的制作〕

5.直方图及其特点

6.直方图的画法

7.直方图的分布形状和名称

8.工序能力、工序能力指数及其计算

9.直方图的用途和看法

10.〔练习：直方图的制作〕

第二讲解决问题的8D法和工具（二）D三：制定活动目标

制定目标的三原则

D四：制定活动计划

甘特图的画法

D五：要因分析

1.分析原因注意的问题

2.什么是特性要因图

3.特性要因图的画法

4.特性要因图的看法

5.特性要因图的分类

6.特性要因图的用途

D六：对策研讨与实施

1.系统图的定义

2.系统图的分类

3.系统图的制作

D七：效果确认

D八：标准化

标准化的原则

第三讲解决问题的思路1.选择课题的思考5-WHY法的应用

①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述

②“为什么”实例

2.头脑风暴法的正确运用

①头脑风暴法的特点和作用

②头脑风暴法的流程

③头脑风暴法的四原则

④头脑风暴法练习

3.创新思维

①逻辑思维法

②反向思维法

③平面思维法

④侧向思维法

⑤系统思维法

⑥发散思维法

⑦差异思维法

⑧飞跃思维法

钱老师

【专业资质】

时代光华特聘讲师

中国质量协会精益六西格玛专家组成员

松下中国认证精益IE培训师

日本产业训练协会认证TWI讲师

中国管理科学学会管理论文一等奖

北京科技大学项目管理 硕士

【从业经历】

20年松下集团（中国公司）工作经历，担任一线班组长、科长、人力资源总监工作，对制造现场管理、精益生产、人才培养、企业大学管理有着非常丰厚的理论及一线实战经验

成为专职咨询师和讲师10年以来，专注在精益生产制造及通用管理两大领域，常年活跃在北京、河北、江浙、四川等地工厂、制造一线从事精益生产咨询、培训业务，受训学员目前超过30000余人，并连续多年前往日本、韩国、台湾、美国等地知名企业、学院进行考察研修深造；并积极引进到国内进行传播，为中国精益生产达到国际一流水平努力不懈。

【品牌课程】

精益生产类

《一线班组长实务》

《精益生产》

《TWI—部下指导实践》

《问题意识与现场改善》

《品质管理与QC七工具》

《5S/6S实战》

《工厂效率改善和IE手法》

通用管理类

《目标与计划管理》

《MTP中层管理研修培训》

《OJT在岗部署教导技巧》

《高效能沟通技巧》

【授课风格】

融合多年中、日、韩的工作学习经验，先进的理论及丰厚的实战经验，铸就成熟稳重的台风；娓娓道来一个个课程模块之际、语言不乏幽默生动；融合案例、视频、研讨、引导技术等多维教学方法；让学员学中练习，练习中学习；

【客户评价】

钱老师的水平和我们以前请到的日本专家一样的，甚至有些地方还要更厉害

——唐钢冷轧厂经理

第四次请钱老师来我们神钢这边上课了，钱老师的理论和实战经验结合的很好，对每一批学员都非常的负责人，讲得好

——神钢总部HR曹经理

钱老师讲的案例很切合实际，学完了回头就可以用到，跟着专家学就是为了学到真本事，谢谢钱老师

——北京奔驰公司，工段长

听同事介绍过钱老师课程很好，才过来听的，的确很不错，尤其是课程的企业问题分析和研讨演练环节，让我们在课堂中直接解决了很多工作中遇到好久没有解决的困扰，非常不错的课程体验

——北京村田电子学员

下次还要请钱老师，课程很好，也给我们这边带来三个内训和一个无锡的精益咨询项目

——某杭州《精益制造》公开课

【服务客户】

知名企业：北京奔驰、松下北京、松下无锡、索尼 爱立信、 三洋能源(北京)、永旺集团 （中国）、北京村田电子、 西铁城（中国）、北京村田、 上海住金物产、韩国晓星（南通）、 联想集团、北京第一机床厂、北京797华音电子、 国电集团、中冶恒通冷轧、鞍山经济开发区、 兖矿集团、唐钢、三友集团、 南京华赛、石峡水电站、 成都神钢、杭州神钢、河套酒业、奥瑞金种业、南通晓星、北京一轻、未来电视、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心

高校研修班：北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、北京电子科技学院、北京交通大学经理人研修班……

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