快速创新——结构内创新方法及落地

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课程背景：

企业竞争惯用思维是价格，规模，成本的零和游戏，个人职场竞争习惯的思路也是打压，排挤，厚黑，你死我活的争斗。大家在存量红海中厮杀，两败俱伤。如何突破红海，蓝海扬帆，创新是唯一的法宝。

德鲁克说过，20世纪最伟大的创新就是关于创新的创新，也就是关于创新方法的创新，通过系统化创新方法，穿越创新迷雾，极大的提升创新效率和效果。

做众多的系统化创新方法中，我们选取了结构内创新（也有叫做盒内创新或微创新）作为企业建立创新文化的突破口和抓手，众多的系统化创新理论如《设计思维》《创新十型》《颠覆式创新》《TRIZ创新法》各有所长，《结构内创新方法》中的六个策略也较容易理解，掌握，运用，并落地产出结果，适合希望初步建立创新文化的组织，从结构内创新触发，启动组织创新激情，形成正向循环，打造企业创新肌肉。创新的真正动机是什么？什么地方需要创新？什么人需要创新？为何创新要系统化？如何学习创新？

该课程缘起Sonos为智能家居产业联盟定制的公益课程及Sonos企业内训课程，有针对性地解决了智能家居行业产品、渠道、营销，运营严重同质化问题，历经多年的迭代打磨，数十次的线下课程实践（企业及MBA中心），有效针对在传统及互联网领域的创业创新方向有需求的公司和组织。

本课程的应用，也在行业内创新性的创立了“甲乙方互换理论”，即将创新咨询与培训与行业解决方案相结合，用创新方法催化甲方创新需求，创造市场增值空间，有效的促进企业销售增长。

解决核心问题（误区）：

● 创新只是产品或技术部门的事情——如何实现全领域创新

● 创新只是年轻人和天才的事情——如何实现全员创新

● 创新需要巨大的投入——如何实现微创新

● 创新是场运动——如何打造创新文化底座

● 创新很难落地——创新的落地法则，原型与测试

课程收益：

快速掌握创新理论框架及全景视图

深入了解创新机遇洞见方法和策略

运用工具实践创新讨论，输出工作中实际问题的创新方案

解决企业核心问题：创新落地——全员创新文化的建立→创新结果落地→助力业务增长

课程对象：

● 适用企业：适用于传统行业，尚不具备创新文化和传统大中型组织，或处于创新启动阶段的大中型组织，需要一种简单直接，快速有效的简洁创新方法，让团队意识到创新的强大作用和甜头，进行创新破冰，寻求创新突围。

● 适用人员：企业中初级管理者，业务骨干，尤其是产品部门，运营部门，战略合作部门，销售部门负责人。

课程大纲

第一讲：系统化创新理论综述

一、何为系统化创新

案例：猫王音箱与小罐茶背后的同一创新策略

二、结构内创新概述

1. 结构内创新：“限制”激发“创新”

2. 与TRIZ的区别：形式为先，功能次之

3. 创新手段六策略：删减策略，重构策略，复制策略，统筹策略，依存策略，矛盾策略

三、走向存量厮杀的危险世界（创新与宏微观经济关系）

四、创新的四大误区

1. 灵光乍现+天才+年轻

2. 新产品+新技术+大投入

3. 一次性定乾坤+革命性

4. 只谈创新，不谈落地

五、系统化创新的七股势力（道与术）

1. 熊彼得：创新之道（Joseph Schumpeter）

2. 德鲁克：创新与企业家精神(Peter F. Drucker)

3. 克里斯坦森：创新者窘境与颠覆式创新-路径基因方法

4. 阿奇舒勒：创新之术TRIZ（Genrich S. Altshuler）

5. 敏捷开发/精益创业/增长黑客/BMI/设计思维

6. 德鲁&雅各布：创新线索——《结构内（盒内）创新》

7. 拉里·基利：全域创新——《创新十型》

第二讲：少即是多——删除策略

一、如何利用删除策略进行创新

1. 打破固着思维——不被所见蒙蔽

2. 删除与市场调研陷阱（不要迷信市场调研，用于尝试删除）

案例：强生公司的创新实验

3. 删除最关键的部件（删除越关键部件，创新性越强）

案例：没有拨号功能的手机

4. 删除构建参与感（删除一样东西，给消费者参与的机会）

案例：删除一枚鸡蛋，宜家效应，Wans鞋

5. 创造有限（越有限，越创新）

6. 删除进攻法（化繁为简，以退为进）

案例：iPod后来居上，twitter战胜Blog

7. 用删除重新定位问题（识别最重要的选项）

8. 删除如何扭转失败（困境时激发创新的绝佳机遇）

二、删除策略的商业模式和流程创新应用

案例：客服流程创新

1. 减掉售后维修站：远程诊断+换货维修

2. 部分减掉售后咨询：30%call robot，自助文档，community，客户做400

3. 减掉售后安装：参与感，突出乐高音乐快感，有限安装指导

4. 减掉售中促销人员：Sonos销售大使

5. 减掉售前咨询：招聘博主及KOL，客户做售前

小组练习与讨论：以删除策略为例，对小组成员所在公司的产品、商业模式行创新设计

第三讲：分而治之——重构策略

一、重构策略的原理与分类

1. 重构原理：打破“结构性/功能性/流程性固着,按时间，空间，功能，重新组合

2. 重构分类

1）功能性重构：挑出产品或服务中的某个功能，改变其位置，重构

2）物理性重构：将产品按随机原则分解成若干部分，重构

3）保留型重构：把产品按原样缩小

案例：Surface,电视遥控器，线上挂号，分装型胶水，sonos音乐乐高

3. 物理性重构（对产品或服务发生的位置或时间进行重新排列组合）

案例：小米分体电视，橱柜式冰箱，分体空调

4. 保留型重构（将产品按比例缩小或放大产生新的价值）

案例：U盘，小罐茶，猫王音箱，共享办公

二、重构策略用于流程创新

案例：客服流程创新——电信服务创新

三、重构用于商业模式创新

案例：全域创新——消费者路径创新

四、重构策略注意事项

1. 按时间或空间重构，从列举清单入手，必要时调整分辨率

小组练习与讨论：以重构策略为例，对学员公司的商业模式、流程进行创新设计及分享

第四讲：生生不息——复制策略

一、复制原理推动产品创新

案例：开普勒“不水平”的水平仪与空气清新剂

二、复制原理推动的流程或商业模式创新（销售模式）

1. 销售流程分解：销售主体（团队）—销售过程（渠道）—销售客体（客户）—销售内容（产品、服务）

2. 对销售每个流程进行分别复制，产生创新应用

1）添加新线索产品或服务|秦总的故事：Sonos+Savant

2）开发衍生客户：小米的米粉传送带

3）品牌渠道互入：Sonos+C4

4）团队潜能发觉：荣事达的上门安装，猫王的团队复用及营销增值

三、复制原理时的注意事项

事项一：复制原理，不是加法是乘法

事项二：对产品某个复制的部件赋予新的功能

事项三：形式为先，功能次之

小组练习与讨论：以乘法策略为例，对学员公司的流程、合作关系网络进行创新设计

第五讲：一专多能——统筹策略

案例：不知不觉，你已经为《纽约时报》工作了

一、简单就是终极的复杂——酒店的虚假AI

二、统筹策略的原理与三种方法

1. 工作外包

1）将现有工作内容分解并模块化

2）定义模块之间交互标准

3）建立资源共享平台

4）将部分工作模块交给外部资源

案例分析：Iphone的APP生态

2. 最大限度利用内部资源

1）将现有工作内容、团队职责或产品进行分解整合

2）产生新的功能或使命

3）重新解读和审视组织或产品产生新的应用场场景和创新

案例：约翰道尔的舞台剧创新

3. 由内而外赋能

1）将现有工作内容，团队职责或产品进行分解

2）为现有资源和产品组合，对外部创造新的价值

3）重新定义组织和产品

案例：“物件故事”APP

三、对抽象的事物运用统筹策略：培训创新

1. 解构：资深销售|初级销售|产品|培训教室|技术|培训师|培训大纲|课程计划|顾客

2. 创新点：利用新手培训新手|利用老手培训新手|利用产品培训新手|利用顾客培训新手

3. 驱动点：第一反应破坏原理—假设这是我们唯一的选择，寻找价值点

4. 价值点：更了解产品|客户视角|建立互信|品牌营销（参与感）

5. 引申：小米的统筹策略：顾客→产品经理+测试工程师+品牌营销人员

四、利用统筹策略及注意事项

1. 避免鞭打快牛（寻找不容易赋能的部件）VS随机惊喜

2. 结构内找出明显的成分

3. 赋能不同于任务集结，每个部件需完成额外功能

案例：瑞士军刀

4. 与其他策略嵌套使用

小组练习与讨论：赋能策略为例，对学员公司的合作关系网络、客户交互进行创新设计及分享

第六讲：巧妙相关——依存策略

一、依存原则基本原理：缔造有意义的依存关系

1. 列出事物的所有属性

2. 尝试相关属性两两结合，寻找依存关系

3. 以一种有意义的方式关联，由此产生创新机会

二、依存性的定义

1. 两个变量之间：自变量，因变量（可控），通过因变量控制自变量

2. 自变量的变化可以产生创新机遇

二、依存关系的应用

案例：定价，促销可以更有趣

四、运用依存策略，使漫长的等待变得容易

案例：达美乐过时埋单

五、偶然事件中发现机遇——风中的蜡烛

1. 偶然事件的创新机遇

2. 将问题视作机遇

3. 生产中的偶然事件塑造特殊功能

六、利用依存策略击败固着

运打破功能性固着实现创新→打破原有依存逻辑关系，构建新的依存逻辑关系

七、依存策略五步走

第一步：列变量清单：因变量→产品变量，自变量→消费行为及环境

第二步：将变量排成矩阵：因变量纵轴，自变量横轴

第三步：当前市场动态表

第四步：潜在依存关系表

第五步：确立可行性设想新关系9问

案例：婴儿护肤膏

八、使用依存策略时的注意事项

小组练习与讨论：依存策略为例，对学员公司的客户交互、销售渠道进行创新设计及分享

第七讲：创新灯塔——矛盾策略

一、矛盾的真假识别

1. 矛盾的真假——悖论如何破

2. 找出矛盾中的联结（限定词）

二、隐性假设带来的危害

案例：抛向空中的那个桔子

三、寻找外星人项目中的矛盾与机遇——分布式系统的起源

四、矛盾策略四步走

识别隐形假设→运用逆向思维→打破隐形假设→创新突围

案例：神奇的“亚历山大”灯塔

小组练习与讨论：对学员公司的销售渠道、服务及品牌推广进行创新设计及分享

课程回顾及如何学习创新

1. 从道到术

2. 理论→方法→习惯→思维

3. 打造你的创新肌肉

张老师

张维明老师 创新领导力实战专家

25年创新管理实战经验

中英双语授课

腾讯音乐创新顾问/德鲁克学院合作导师

人工智能产业联盟/智能家居产业联盟双创导师

曾任：Sonos（美资上市企业）丨大中华区副总裁/创始人

曾任：摩托罗拉（世界500强）丨北京创新研发中心产品总监

曾任：中国建设银行（世界500强）丨软件及数据工程师

德鲁克管理学院特约作者，常以卓越的战略眼光分享创新思维与策略，文章多次被华章管理、中国MBA网等各大媒体转载，得到学院充分认可并将在公众号为老师开设创新专栏。

对外经济贸易大学/中国农业大学/北京第二外国语学院MBA中心校外导师

老师从产品研发、运营、销售一线做起，后在多家跨国上市企业负责团队管理与业务管理。擅长以信息化应用创新为核心的企业创新管理，从战略思维、商业思维、资源分配、团队赋能、绩效管理等多层面引入新的思维、工具和方法，为企业提供一系列创新策略并以卓越的领导力提升团队执行力，助力企业实现发展战略目标、资产升值与长效发展。

实战经验：

曾在Sonos（搜诺思）担任大中华区副总裁，以领导力推动企业内部组织变革，数十次提出企业发展创新战略并落地实践，激发全员创新思维与方法，任职期间销售连续多年实现翻倍增长，生态合作伙伴数量、销售网点及渠道数量远超于同行业平均水平：

在全球团队中率先创立“生态适配器”合作开发模式，节约了总部研发资源，并促进与合作伙伴对接和开发，四年开发近50家产品生态合作伙伴，成为业内广为流传的经典案例。

打破传统渠道分销模式，提出“三启动战略”快速建立销售渠道，两年半做到现阶段中国区增长最快业务，且顺利达成阶段任务指标，历史性开出150家Sonos CIS类型店面。

曾在摩托罗拉中国有限公司担任创新研发中心产品总监，带领5个部门，以创新驱动发展战略，开拓了团队创新视野，是创新中心500人团队中第一位六西格玛绿带和GSM产品部中国区第一名Six Sigma绿带项目负责人,并数次被评为创新中心最佳管理者：

突破性提出“远程服务策略”，极大提高了使用效率，并完成GSM网络售后技术支持流程改进,项目成果的应用大幅度地节省了公司在售后支持方面的费用。

制定“一岗一拳一权一全”创新管理制度，重构组织构架与组织文化，既能单兵作战担责，又能协作互相支撑，提升团队合作力经验值，领导团队多次获得GSM产品部优秀团队称号。

部分授课案例：

☀ 曾为Sonos开发并讲授《结构内创新方法及落地》、《非职权影响力构建团队合作》等创新系列课程，助力企业快速建立创新思维与创新文化，实现全员创新风气，效果显著。

☀ 曾为对外经济贸易大学、中国农业大学等学校讲授《领导力精进的八种兵器》课程，为不同领域学员建立创新及领导力的底层逻辑与链接，以领导力推动企业创新力。

☀ 曾为智能家居产业联盟讲授《全域创新十种模式及落地方法》课程，打破传统智能家居产业零和博弈思维，为企业提供创新策略，后被联盟引荐给其它企业授课。

☀ 曾为腾讯、摩托罗拉、诺基亚、金地地产讲授《TRIZ创新方法在工作中的运用》、《全局思维能力提升》课程，提出“大型组织微创新先行”战略，助力创新领导力及创新文化的快速建立，得到众客户的一致好评。

☀ 曾为人工智能产业联盟讲授《领导力精进的八种兵器》课程，提出“创新咨询带动业务创新”战略，帮助智能家居企业聚焦领导层业务战略能力、业务创新能力，找到人工智能能力与产业需求痛点的系列连接点。

主讲课程：

《别出“新”裁——全局思维能力提升》

《快速创新——结构内创新方法及落地》

《使众人行——领导力精进的八种兵器》

《横向领导——非职权影响力构建团队合作》

《红海突围——全域创新十种模式及落地方法》

《爆品思维——TRIZ创新方法在工作中的运用》

《思维制胜——结构思考力及结构创新力工具》

授课风格：

● 讲解、小组讨论、沙盘演练或游戏相结合

● 理论、底层逻辑、实践方法相结合

● 行业案例、企业内部案例及解决方案相结合

● 主讲导师丰富的企业管理前后台经验与课程内容相结合

部分学员评价：

维明老师实战经验丰富，风趣幽默，有感染力，创新与领导的结合部分非常有启发，领导者的核心职能就是创新，深表赞同。此外“亚历山大灯塔”得案例对我及团队触动极大。

——金地房地产公司 物业服务部IT经理

今天的内容收获很大！目前公司在创业阶段，是2B方向的。明显感觉到复杂度和风险远远比之前经历的2C高。特别是对于隐含假设那部分非常有启发！！！今天所有同学都意犹未尽，希望以后有机会能听您更多更完整的内容

——外经贸大学国际商学院 叶学员

管理培训的最大痛点就是大家“听得嗨，但没有落地”。张老师的创新及领导力课程，有落地有交付，尤其是创新策略部分，几乎每一个策略都可以形成企业得具体交付方案，我个人最喜欢矛盾策略，可以在很多场景下运用。

——智能家居产业联盟创业营 负责人

维明老师提炼的TRIZ工具是真的很实用，将一个待解决的实际问题转化为标准的TRIZ问题模型，通过TRIZ思维和方法极大提升创新能力，课后学员也都能有产出，学以致用！

——摩托罗拉北京创新研发中心 刘主任

我是做HR的，原来觉得创新和我关系不大，听了维明的课，发现，创新在组织构建领域也有很多办法和机遇，有种醍醐灌顶的感觉，在给公司招到合适的人上我更有一个清晰的方向了。

——诺基亚西门子网络有限公司 人资部HR

张老师每次课程都会结合企业实际问题，根据课程讲述内容，交付问题实际解决计划及方案，听了您的分享和教导，大脑变得更加清晰，以前工作中遇到的一些一些难题很快就迎刃而解。

——SONOS 新产品测试部部门负责人

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