《绩效管理高级研修班》

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课程背景

企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。本课程针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点系统讲授目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助企业管理人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

课程收益：

1、了解绩效的概念与含义

2、学习绩效管理与绩效考评的区别联系

3、掌握绩效目标的设定方法

4、学会设定KPI指标的技巧

5、掌握平衡记分卡考核技术

6、懂得员工绩效辅导与反馈的方法与技巧

7、掌握改进员工绩效的措施

8、了解绩效与薪酬的关系

授课方式

激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等。

课程对象：

企业总经理、副总经理、部门经理、主管、人力资源工作者

课程大纲：

第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用

1、人力资源管理管理的体系构成

2、人力资源职能管理的功能模块

3、人力资源管理的重点和难点：绩效与报酬管理

4、绩效管理是人资管理系统的核心

5、绩效管理推动人力资源管理的一体化

6、绩效管理的哲学

7、泰罗归纳的管理工作指南

8、绩效管理的根本目的

9、绩效管理的地位

10、企业人力资源价值链

第二单元：从绩效考核到绩效管理

1、如何理解“绩效”概念

2、绩效的定义

3、常见绩效表示法

4、潜在绩效因素图

5、绩效管理与绩效考核的区别与联系

6、绩效管理循环图

7、岗位设置

8、绩效目标

9、绩效管理

10、绩效考核

11、结果运用

第三单元：目标管理

1、目标管理定义

2、目标管理特征

3、目标管理好处

4、目标管理的苦恼

5、目标设定的常见问题

6、目标管理中的目标有独特意义

7、SMART原则

8、设定目标的步骤

9、上司与下属进行目标对话

10、从目标到计划

11、目标管理的实质

12、绩效短板管理

13、解决“短板”的八个步骤

第四单元：关键业绩指标

1、关键绩效指标的含义

2、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别

3、关键绩效指标与绩效管理之间的关系

4、建立关键绩效指标体系的意义

5、建立关键指标体系的规则

6、指标由3个层级构成

7、寻找 KPI 的 几种方 法

8、关键绩效指标设计的原则

9、建立关键绩效指标的步骤

10、关键指标的4种类型

11、KPI设计方法

12、基本绩效标准与卓越绩效标准

13、设定绩效指标时通常存在的问题

第五单元：平衡记分卡

1、什么是平衡记分卡

2、平衡计分卡的核心内涵

3、传统财务模式的缺陷

4、战略性的平衡记分卡

5、对平衡计分卡的评价

6、平衡记分卡的功能

7、平衡记分卡的基本框架

8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度

9、引入平衡记分卡的运作流程

10、使命、价值观、愿景、战略

11、案例： 竹子集团的平衡记分卡

12、部门平衡记分卡设计

13、个人平衡记分卡设计

14、运用平衡记分卡的障碍

第六单元：绩效考核流程与方法

1、绩效考核的大流程

2、绩效考核大流程的五个步骤

3、各种考核方式优缺点的比较

4、360度考核

5、绩效考核的小流程

6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作

7、常用的绩效考评方法

8、记录关键事件的STAR法

第七单元：绩效辅导与反馈

1、考核结果不应停留在纸面上

2、绩效反馈

3、绩效辅导的4个步骤

4、如何进行绩效反馈

5、“批评”的第一个金点子：汉堡原理

6、BEST反馈

7、绩效考评中常见的十大误区

8、经理人做为教练的9个问题

第八单元：绩效结果运用与案例研讨

1、案例：怎样给猎狗分骨头

2、考核与激励的几个发展阶段

3、案例：考核与薪酬多长时间挂一次钩

4、案例：为什么绩效工资的作用失效了

5、薪 酬 取 决 于 什 么 ？

6、薪酬的基本形式

7、工资类型及其特征

8、绩效与薪资的关连周期

9、我们的实践和探索

10、绩效考核的结果说明两个问题

11、案例：华为公司考评体系建立的依据

12、案例：摩托罗拉的绩效管理

娄老师

◆深圳市波顿企业管理咨询公司首席培训师，北京时代光华教育发展有限公司特邀高级培训师，广州市政府培训中心、杭州市政府培训中心特邀讲师。

◆武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，专业培训导师，实战型人力资源专家。清华大学深圳研究生院、浙江大学管理学院、暨南大学管理学院客座教授。多所高校EMBA课程研修班主讲老师。主要培训和研究领域：管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。

◆曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。其主讲的中层干部执行力提升系列课程更是受到TCL、长城国际、广州本田等中外大型企业的一致好评。

◆授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。

◆培训咨询的客户有：广州本田、四川建设银行、云南建设银行、河南工商银行、江西电力、云南电力、山东邮政、重庆邮政、帅康电器、本田发动机、秦皇岛金海粮油、宁波大红鹰实业、香港亿源机电、TCL、新万邦、宝安集团、北京达因药业、太原网通、广东电信、广东烟草、三峡烟草、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、银声汽车音响、中港四航局二公司、汕头航标处、南方李锦记、合生创展、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美林基业、金鹏集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、中国医药集团广州公司、佰易药业、百特医疗用品、宝供物流、广东发展银行、日立电梯、爱普生、施耐德太古（广州）配电设备、美芝制冷设备、欧司朗照明、汽巴精化、艾利（广州）包装、安美特化工、联众不锈钢等。

◆ 出版教学光碟有《如何成为一个成功下属》、《如何成为一个成功上司》、《部门经理如何选、育、用、留人才》、《如何用绩效管理提升部门业绩》、《中小企业如何形成优秀的企业文化》等。主编有《现代人力资源管理工作方案》工具书一套。

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