打造高绩效团队（崔恒）

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课程背景

建立“梦幻组合”的团队是所有进取型组织的期待，也是高绩效组织的基石。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神……

抱团打天下——这是职业化的必然选择！

课程收益

树立现代企业经营管理意识和理念，明确作为团队领导者应该具备的素质

通过参与和练习，全面提升企业领导者的管理形象

共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验

学习企业业绩管理的方法，提升企业领导者的执行、监督和追踪目标能力

通过案例学习增进团队和下属管理与员工激励技巧与方法，以提高企业员工的生产力与团队士气

学习沟通技能，加强沟通提高团队领导者的影响力

提高团队领导者协调和解决问题的能力

开拓团队领导者的思维

适合对象

企业中高层管理者、团队负责人、人力资源管理者

授课结构

第一部分：团队领导者的自我管理－ 自立立人

1、为什么需要团队？

为什么需要团队？

团队的特质

团队优势VS个人优势

团队建设应遵循的原则

【内容聚焦】：帮助团队领导者明确了解团队的价值，以及团队组建的基本原则

【授课实践】：导师开场，案例展示，小组讨论，导师点评，经验分享

2、团队领导者的角色定位

团队领导者的角色

领导者与团队的关系

领导者的心理定位与行为定位

当代领导者面临的挑战

现代企业对团队领导者的要求

【内容聚焦】：帮助团队领导者明确定位自己的角色，在团队中的价值

【授课实践】：导师讲授，视频案例展示，案例讨论，小组提案，导师点评，经验分享

3、团队目标与计划管理

何为目标管理？

团队目标管理的流程

团队目标的设定标准

团队目标的认同方法

团队目标的分解与计划制定

主动性工作VS应对性工作

年、月、周计划表的制定与执行

非计划的紧急情况分析与处理

视频案例分析：理查德的一天

【内容聚焦】：通过导师讲授和案例练习，让经理人充分掌握团队目标的设定方法及计划的有效分解，并通过视频案例讨论，了解团队目标管理常见问题，最终能够应对一切与目标计划有关的团队问题

【授课实践】：导师讲授，目标与计划管理视频展示，视频案例小组讨论，目标管理案例讨论，目标设定练习，目标认同模型讲解，目标分解现场练习，WBS，甘特图等工具介绍，综合案例演练，导师指导，现场问题解决，导师总结

第二部分：高绩效团队的组建-知人善用

4、人际风格与团队角色

何为团队角色？

不同角色对团队的贡献

角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作

团队角色与组织角色的互补

【内容聚焦】：通过讲授和测评，让团队领导者能够识别和区分不同的人际风格，了解不同风格在工作中的优缺点

【授课实践】：人际风格自我测评，测评解析，导师讲授，不同风格现场展示，人际风格案例讨论，识别精要总结

5、人格类型与部属培育

部属培育的基本原理

不同人格适合的工作类型

不同人格的培养原理和机制

不同人格的内驱力和激励动机

日常工作中如何有效激励下属

【内容聚焦】：通过实操和演练，让团队领导人掌握应对不同人际风格的沟通技巧，尤其面对与本人风格差异最大的部属，最终掌握如何对其施加影响，达到部属培育的目的

【授课实践】：需求模型解析，人际风格案例讨论，应对技巧展示，学员分组演练，导师总结

第三部分：高绩效团队成功的关键-领导风格与有效激励

6、团队发展阶段与团队管理

团队成立期的管理策略

团队动荡期的管理策略

团队稳定期的管理策略

团队高产期的管理策略

团队衰痛期的管理策略

如何在各时期培养和维护员工的团队精神

团队发展过程中领导者应掌握哪些技能

【内容聚焦】：通过案例和练习，让团队领导者掌握团队发展不同阶段的管理策略

【授课实践】：导师讲授，团队发展模型展示，团队案例讨论，现场问题，导师总结，经历分享

7、员工成长与领导风格

员工发展的四种状态

案例分析：诊断员工的发展层次

员工的发展层次会固定不变吗？

两种不同的领导行为

四种不同的领导风格

领导模型展示

问卷测试：领导风格的自我诊断

四种领导方式的共同特点

弹性运用四种领导风格

【内容聚焦】：让团队领导者掌握不同员工状态下的需求，以及领导者应该采用的差异性领导技巧和策略。通过测评，帮助领导者了解自己惯用的风格，同时掌握不同团队发展阶段，不同员工状态，领导者应该采用的差异性领导风格和策略

【授课实践】：员工发展模型解析，员工状态案例讨论，领导风格模型解析，领导风格测评详解，案例讨论，领导风格情景演练，问题解答，导师总结

8、员工辅导与有效激励

员工状态分析

最佳辅导接入点

辅导模型与沟通策略

不同类型的下属需求排序

四种类型下属的激励技巧

激励菜谱分享

【内容聚焦】：帮助团队领导者了解员工辅导和激励模型，让领导者掌握辅导和激励的最佳介入点，掌握辅导与激励的关键步骤

【授课实践】：导师讲解，辅导案例分析，情景模拟，学员分组演练，激励模型展示，激励案例分析，导师总结

崔老师

英国Herefordshire大学MBA

微软（中国）有限公司 大客户经理，产品市场经理，金牌讲师

美国高通公司 产品市场总监，高级讲师

海信电器高级领导力咨询顾问

用友集团高级常任营销顾问

央视“绝对挑战”专家组成员

清华大学总裁班、国家行政学院总裁班客座教授

崔老师在IT、通讯、高科技等领域拥有多年的从业和管理顾问咨询经历，曾在微软、高通等跨国企业拥有多年工作经验。在企业从事管理工作期间，在团队建设、企业运营管理、营销策略等方面业绩十分突出，成功个案颇多，现为多家知名公司常年教练。

自2004年进入培训咨询行业以来，积累了丰富的企业管理顾问经验，完成了一系列知名企业的培训咨询项目，并由于其出色的英语授课技能，受到美国大使馆，澳大利亚大使馆的高级官员一致好评。

授课风格以信息量大、知识面广、层次清晰为主，具有面向不同企业的课程设计能力。崔老师在企业管理、性格学、营销管理领域有较深入的理论研究与咨询实践。

精品课程：

《高效能人士的七项修炼》、《问题分析与决策制定》、《MTP中层干部综合管理技能提升》、《从技术走向管理》、《打造高绩效团队》、《销售团队的建设与管理》、《关系营销－信任的力量》、《互联网经济下的营销策略与产品设计》

主要课程：

《高效沟通技巧》、《高效时间管理》、《企业员工职业化修炼》、《大客户销售技巧》、《专业谈判与成交技巧》、《高级呈现技巧》、《战略营销与品牌塑造》、《成为卓有成效的管理者》、《情景领导艺术》、《企业危机管理》、《高效执行力》、《把握关键与压力管理》、《商务演示技巧》、《销售人员的自我管理》等

主要客户及课程：

电信、电力及能源

北京移动《TTT培训技巧训练》、《部属的激励与培养》

北京移动营销拓展部《部属的激励与培养》

上海移动西区分公司《内部沟通与高效执行力团队建设》

广西移动客户服务中心《管理人员的个体成长》

南宁移动《跨部门沟通与高级演示技巧》

天津滨海移动《执行力》

山东荷泽移动《管理者综合管理技能提升》、《高效能人士的七个习惯》

福建泉州移动《高效能人士的七个习惯》、《营销计划与管控》、《问题分析与决策》

安徽合肥移动《集团客户坚兵行动》

福建福州移动《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与决策》

福建移动客户服务中心《问题分析与决策》、《高效能人士的七个习惯》

河北廊坊移动《管理&营销》

广东汕头移动《人际风格与沟通》

中国移动总部《技术课程&TTT》

福建三明移动《集团客户产品销售策略与销售技巧与客情维护》、《打造高绩效团队》

广东佛山移动《技术更心》

广东云浮移动《高效能人士的七个习惯》

福建南平移动《打造高绩效团队》

江苏移动《高效能人士的七个习惯》

河北石家庄移动《市场研究与客户关系管理》

内蒙古鄂尔多斯移动《企业员工职业化》

惠州移动《高效执行中的领导艺术》

联通总部《网格客户经理销售技巧》、《人际风格与销售关键点控制》、《集团与行业客户营销策略》、《人际风格与沟通技巧》、《突破式营销》、《打造金牌销售团队》、《危机管理》

北京联通总部《基层班组长管理技能提升》、《非营销人员的销售技能提升》、《优秀班组长管理技能提升》、《管理与辅导技巧》、《投诉与危机管理》、《心态决定命运》、《高效能人士的七个习惯》

联通五区分公司《高效能人士的七个习惯》

北京联通管线中心《管理者综合管理能力提升》

河南驻马店联通《管理者综合管理技能提升》

湖北武汉联通《大客户销售技术》、《服务心态管理》、《产品演示》、《市场研究与客户关系管理》、《服务理念与服务意识》、《投诉管理与危机处理》、《打造高绩效团队》

四川成都联通《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

北京联通（原北京网通）《心态决定命运》、《教练与辅导技巧》

长沙联通集团《打造高绩效团队》

济南联通集团《打造高绩效团队》

合肥联通集团《打造高绩效团队》

深圳联通集团《打造高绩效团队》

电信研究院《打造高绩效团队》

东信北邮《销售人员自我管理》

中国通信服务公司湖北分公司《客户关系管理》

铁通公司《集团客户营销策略》

武汉电信器件《谈判技巧》

虹信通信《中国式的大客户销售技巧》

国华燃气发电公司《管理者综合素质提升》

云南送变电《压力管理》

神火集团《领导力》

中南电力设计院《协同与超越》

广西电网《高效能人士的七个习惯》

南方电网《高效能人士的七个习惯》

华电集团《领导干部管理思维创新》

华电莱城发电厂《如何打造高绩效团队》

蒋庄煤矿《打造高绩效团队》

国家电网《高效能人士的七个习惯》

东方通讯《中国式大客户销售技巧》

甘肃电力《高效能人士的七个习惯》、《问题分析与解决》

上海电气《财务人员的沟通技巧》、《高效能人士的七个习惯》、《跨部门沟通技巧》

中电普瑞公司《大客户销售经理训练营》

河南郑州电力《领导干部管理思维创新》

太阳能研究所《专业销售人员的工作技能提升》

杭州天然气有限公司《管理者综合管理技能提升》、《打造高效执行力》

油企信通 《职业化素质》

中化集团《心态决定命运》

壳牌石油《人性领导与高效执行》

中国石油 《打造优秀中层管理团队》、《高级谈判技巧》、《管理者综合管理技能提升》、《领导力&执行力》、《中层执行力》

中国海洋石油总公司 《优秀管理者的十项核心技能》

ROC石油《ACCESS仓库咨询项目》

大连供电公司《问题分析与决策制定》

中国风电集团《沟通技巧》

东方核电工程公司《问题分析与决策制定》

东莞南玻光伏科技有限公司《国际客户的商务沟通与销售》

鄂尔多斯电业局《从技术走向管理》

华北油田《打造卓越领导力》、《高效沟通技巧》、《管理者综合管理技能提升》、《打造高绩效团队》

中兴通讯《关系营销》

中煤集团《时间管理》

中材科技风电叶片《关系营销》

山西联通《行业总监营销课》

临沂移动《领导艺术》

潍坊港华燃气有限公司《目标与计划管理》

普瑞电力工程公司《新员工职业化》

河北联通《集团与行业客户营销策略》

重庆移动《项目销售技巧》

天电光电有限公司《顾问式销售策略》

金堆城钼业股份有限公司《职业化修炼与积极心态》

易能电力科技《跨部门沟通》

国电电力《沟通与公关》

银行、证券、投资与保险

中国银行《执行力》、《打造高绩效团队》

招商银行《谈判沟通技巧》、《时间与目标管理》

工商银行《高效能人士的七个习惯》、《高效沟通技巧》、《高级呈现技巧》、《顾问式营销技巧培训》、《关系营销技巧培训》

建设银行《营销之道－－打造战略营销团队》、《大客户销售》、《执行力》、《管理者的五项修炼》、《打造高绩效团队》、《大客户营销策略》

中信银行《销售&压力管理》

民生银行投行部《危机管理》

兴业银行《高效能人士的七个习惯》

上海浦发银行 《高效能人士的七个习惯》、《时间管理与执行力》

交通银行《无障碍客情关系管理》

泰康人寿《把握关键与压力管理》

新华人寿《高效沟通技巧》

现代投资《高效能人士的七个习惯》

大成基金《营销管理能力提升》

北京润恒投资《时间管理》

南京市高新技术风险投资股份有限公司《高效沟通技巧》

中国人保财险石景山支公司《优秀员工的十二项修炼》、《高效能人士的七个习惯》

第一创业证券《打造高绩效团队》

农业银行《影响力与沟通》、《职业化与执行力》

奇瑞徽银汽车金融有限公司《沟通技巧》

瑞士银行《高级谈判技巧》

泰福恒投资发展有限公司《七个习惯》

湖南珠江实业投资有限公司《MTP中层管理者管理技能提升》

光大银行《打造高绩效团队》、《执行力》

申银万国《高级谈判技巧》

广州证券《关系营销》

北京银行《赢的制高点》

孝感市农信社《七个习惯》

宁波银行《七个习惯》

中国建投《商业礼仪&谈判技巧》

永安期货《时间管理》

中国人保财险公司《管理者的五项修炼》

广东发展银行《高级演示技巧》

广州银行《执行力与时间管理》

新奥基金《客户关系管理》

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