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团队凝聚力提升

【课程编号】:NX23853

【课程名称】:

团队凝聚力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:团队凝聚力培训

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【课程背景】

企业能否在持续发展中获得成功,不仅取决于正确的战略、战术,也在很大程度上也取决于团队凝聚力的高低。在企业实际运营中,为什么有些团队凝聚力强?而有些团队凝聚力差?如何打造高效的团队凝聚力……这些问题一直困扰着很多管理人员

《团队凝聚力提升》课程是专门解决团队凝聚力的实操性管理课程。本课程不但深入剖析什么是团队,如何通过有效的团队管理、激励,沟通协作等提升团队的整体凝聚力,还结合大量的案例讨论和实际操作,系统的对整体凝聚力不佳的组织原因进行剖析,将枯燥的管理知识转换为通俗易懂的操作方法,从而有效帮助中高层管理人员提升组织的凝聚力。

【课程收益】

1.掌握团队凝聚力的本质

2.掌握提升团队配合效能的五种方法

3.掌握提升团队成员心理归属的四大因素

4.掌握团队关系处理的方式和方法

5.掌握团队凝聚力提升的四大要诀

6.掌握团队激励管理的应用方法和技巧

7.掌握提升团队沟通与协作的方法与工具

8.掌握提升团队执行力的思维及方法

【课程对象】

企业中基层管理人员

【课程大纲】

第一单元:什么是团队凝聚力

1.小组讨论:团队的特性

2.小组讨论:什么是团队凝聚力?

3.打造高效凝聚力对团队的重要性

4.团队凝聚力的三大特征

1)信赖性

2)依赖性

3)服务从

4. 团队凝聚力的本质:整体配合效能×归属心理=凝聚力

1)配合效能的定义与范围

2)归属心理的定义与构成

第二单元:打造高效团队凝聚力:提升配合效能

1.团队成员的分工:执行者、管理者、领导者

2.团队中的角色与职责分工

1)执行者:给出结果

2)管理者:通过别人完成工作

3)领导者:通过构建氛围提升组织绩效

3.协作流程的衔接

1)什么是协作?

2)跨职责的流程衔接

4.工作标准的统一

1)同一标准下的团队绩效

2)工作标准的三个方面

5.过程管理的控制

1)过程管理的四大内容

2)过程控制的五大方法

6.沟通反馈的机制

1)团队高品质沟通模型

2)团队中的四种沟通机制

第三单元:打造高效团队凝聚力:提升心理归属感

1.什么是心理归属感?

2.共同价值观是心理归属的前提

1)什么是共同价值观?

2)团队中五个方面的清晰目标

3)价值观中的立场和角度

3.信任是心理归属的基础

1)塔西佗陷阱与团队信任

2)基于能力的信任

3)基于动机的信任

4.情感是心理归属的关键

1)中国人际关系的特点

2)情感决定立场

5.文化是心理归属的保障

1)什么是文化?

2)搞事情”与团队文化建设

第四单元:团队关系处理与凝聚力提升

1.团队成员的关系

1)发现团队成员的优势

2)团队成员正确行为的表扬

3)团队成员错误行为的指正

2.团队冲突的处理

1)案例研讨:什么是团队冲突

2)小组讨论:团队冲突的原因分析

3)团队冲突的类型与五种解决方法

3.团队凝聚力提升的四大要诀

1)明道

2)取势

3)优术

4)树人

第五单元:团队沟通与协作

1.管理沟通VS人际沟通

2.团队沟通与协作

3.对上沟通容易出现的三大误区

4.对上沟通思维转变三部曲

1)从员工思维到管理者思维

2)从单一执行责任到管理责任

3)从个体价值到团队价值

5.案例演练:承接来自领导的工作任务(对上沟通)

6.管理上级的RMCS模型

7.对下沟通的误区

8.案例演练:来自于资深员工的工作推脱

9.权力的定义:职位权力、交换权力、影响权力

10.实战讨论:使用三项权力的分析

11.来自横向管理中障碍

1)你部门认为的重点,却不是其他部门认可的重点

2)你部门认为的目标,却不是其他部门眼中的目标

3)你手中没有可让关联部门必须全力配合你的全力

12.在跨部门协作中,“应该“和道理失去了作用,

13.只有以目的导向地看清事实;

14.当你无法命令他人时,只能靠激发他人的积极性来合作;

15.你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。

16.案例演练:大客户订单丢失谁之过?(上)

1)问题1:分析影响大客户订单丢失的三个重要部门

2)问题2:找出导致大客户订单丢失的最重要的5个原因

17.做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。

18.对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。

19.完成工作和贡献价值的区别

20.价值贡献的定义:贡献=价值*能力

21.案例演练:大客户订单丢失谁之过?(下)

问题1:销售部对储运部的价值贡献

问题2:储运部对销售部的价值贡献

22.如何做好横向管理:横向管理3C原理

23.实战讨论:

1)描述你的部门价值

2)绘制你的部门实现价值的能力曲线

第六单元:团队激励与执行力提升

1.激励的神奇作用

2.团队激励与激活技术的应用

3.团队激励的基础:双因素理论

1)本能激励——员工本性管理

2)精神激励——员工属性管理

3)价值激励——员工价值管理

4)互动激励——员工特性管理

4.构建员工活力的管理环境

5.构建员工责任的管理环境

6.构建员工共同利益与目标的管理环境

7.构建全员参与的管理环境

8.构建员工荣誉感价值感的管理环境

王老师

百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理

中国防水行业唯一上市公司人力资源部经理

极致车网培训顾问-主导创建极致学院

中国人民大学 明德商学院 特聘讲师

人社部一级人力资源师

人社部职业生涯规划师(二级)

人力资源测评师(中级)

中国名牌讲师,百强讲师

英特尔高端用户群销售策略讲师认证

《高效能人士的7个习惯》十年认证讲师

《代际领导力-以90,95后思维管理90,95后》认证讲师

专业实践:

王静女士曾就职于百胜餐饮集团(KFC),任运营、培训管理等职务,第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化,从而达成落地与产能突破。后进入大型民营上市企业负责集团及各分子公司人力资源、培训管理、企业大学创建及运维管理工作。2015年初进入管理咨询行业至今,基于外资及民营企业多年的人力资源、培训管理及运营实践,以落地实施和效能提升为导向,为多家知名公司提供管理咨询、企业大学建设、培训体系搭建等服务。

授课特点:

实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学

“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。

多年的现场授课,注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观

主讲课程:

《高效能人士的7个习惯》认证讲师

《代际领导力-以9095后思维管理9095后》认证讲师

《金牌员工职业素养提升》

《金牌员工岗位价值提升》

《高效团队建设与管理》

《新晋管理者管理角色认知》

《从目标设定到成果落地》

《服务,内化于心,方可外显于行》

《沟通与跨部门沟通》

服务客户:

中国人民大学明德商学院、中国银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、徽商银行、北京银行、华夏银行、平安银行、邮储银行、北京地铁总公司、北京地铁技术学校、北京EMS、北京排水集团、中国环保、中国金币总公司、中国兵器总公司、北京热力集团、三河热力集团、神东煤炭集团、国家电网、内蒙古电力、中国电信、中国联通、心系天下、中国人寿、中国平安、平安普惠、国安社区、华夏幸福置业、盛辉物流、稻香村、英特尔、惠普HP、联想、HTC、小米、华为、华为荣耀、乐视网、乐视移动、三星电视、百胜餐饮、新和成精细化工、苏泊尔学院、东方雨虹、极致车网、58到家、新凤翔集团、百丽集团、摇篮网、云海肴、思加图、天美意、花家怡园、圣元国际、蜜星客、统一集团、江南布衣、莱尔斯丹鞋业、暇步士服饰集团、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服饰、班尼路、绝味管理学院、堡狮龙集团、Kappa、罗宾汉、太平洋保险、美团/大众点评、车e融、易鑫集团、上海银行、高邦服饰、去买车、米茜尔、天津五福糕点、味千拉面、丰台社保、圆通快递、上海先达国际货运、朗诗·常青藤、快成集团、新意科技、固安企业家协会、法国阿科玛化工、学堂在线科技、聚益科金融、美诺餐饮集团、36氪

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