80、90后员工管理艺术

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【课程背景】

以学员为中心能力导向的行动学习法，让学员努力多多，收获多多，确保效果85%以上，凡老师要求学员严格，学员努力，辛勤付出，训练能力，收获多多。

员工管理是企业管理的关键，本课程基于对人性分析X理论，Y理论，Z理论，是结合锦兴国际控股公司，普源公司，胜美达等公司，通过实际人力资源管理和目标管理，目标的措施，方案与保障，项目推行，领导支持等，主导人力资源管理的基础上，总结、开发出来的讲义，实施中的失败教训，成功的经验总结，为80，90员工管理提供一些方法，思路。其实就是协调人心工程。

人性化管理之道，主动了解员工，使用优点，避免缺点，多给予鼓励，聚集人心，建立高效团队，积极正面沟通，提高个人魅力，建立和谐团队

——以人为本、人性化管理,让员工有成就感

激励因素,激励员工努力追求成就。

工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣

工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会

【课程对象】

高层管理，部门经理，主管，组长，相关管理人员

【课程目标】

1、明白80，90员工管理对于企业的重要意义；

2、根据对80、90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解员工的人格与行为特点。

3、激励员工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣，

4、掌握对80、90后员工的沟通技巧

5、解决管理者对80、90后员工管理的困惑

6、增加对80、90后员工的有效管理与培养能力

7、掌握X理论，Y理论，80、90后员工的共同心理、行为、职业特征

【课程大纲】：

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

导入

成立项目小组，选出项目组长，编制《和谐项目团队管理方案》

员工组建方案必须有：

项目名称；

项目团队名称（最好有团队Logo）；

项目的使命；

项目团队的口号；

项目组织架构图（有项目组长、项目助理、项目等岗位设置，担当者的姓名等）。

由项目组长带领整个团队向全班学员介绍项目、团队和团队成员。

第一讲、 了解80 90后的现状以及特征

一、80、90后的一般特征

二、80、90后的优点和缺点

案例：从90员工辞职，看如何管理艺术

讨论：如何管理80，90的员工

理论基础：激励的双因素理论：

赫茨伯格双因素理论:

卫生因素（外在因素）

与上级主管之间的人事关系 ,与同级之间的人事关系,与下级之间的人事关系

工作环境或条件,个人的生活,职务、地位,薪金

激励因素（内在因素）

工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣

工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会

案例：如何了解她们

三、80、90后的成长环境

四、80、90后员工的行为表现

以自我为中心

一切围绕着自我，不太考虑别人的感受

个性张扬，追求个人价值

自尊心强，对批评有本能的抵抗

爱发表见解，爱表现，语不惊人誓不休

感恩意识不强

五、80、90后员工的工作表现给管理带来的挑战

案例：从90员工辞职，看如何管理艺术

X理论，Y理论

讨论： 80、90后员工有什么特点，如何管理

案例：阿里的青年团队阿里巴巴有五大帮派 每个员工都有绰号

尽管行业不同，工作性质不同，但是出于“让员工快乐而投入地工作”这样一个共同目标，有些好办法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些别致的套路。

每个员工都有绰号 在阿里巴巴，每个新进员工都被要求取个绰号，来源于各武侠小说中的人物名字，唯一的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黄蓉”、“铁木真”等。

第二讲： 如何跟80、90员工沟通、 情与理并重

一、80、90员工行动的心理学原理

二、80、90员工做事的情、理、法

讨论：80、90的情与理那个重要

从员工的工作上引导，生活上关心，开始要多动员大家与公司领导参与，塑造一种开放的环境，接纳他们，给予鼓励，激励，这样从心里留住他们，

三、加强沟通，把话说得恰到好处

讨论： 员工的面子

四、沟通的P/A/C策略

P--教导概念的说话特征

A--思考概念的说话特征

C--求知概念的说话特征

五、管理者如何跟80、90员工沟通

70后、80后与90后的离奇区别是什么

希望80、90行为改变的沟通技巧

沟通的黄金定律

你想怎样被对待，你就怎样对待别人

沟通的白金定律

以别人喜欢的方式去对待他们

（同理心/换位思考）

如何批评与鼓励80、90员工

赏识--好员工是夸出来的

信任--你来做，你负责

期望--我知道你可以的

六、80、90员工分类与沟通技巧

活泼型

完美型

力量型

和平型

如何与不同类型沟通

七、员工沟通技巧视频分享

如何沟通，沟通要点是什么？

如何 批评，鼓励80、90员工？

弄清事实

选择合适时机和地点(KISS AND KICK)

问清原因

就事论事,要尊重客观事实

以真诚的赞美做开头

不要揪着不放，指责时不要伤害部下的自尊与自信

找出解决方法

以提醒代替批评

以关心体谅代替批评

友好的结束批评

第三讲：激励 — 如何激励泛90员工

一、80、90员工的激励原理

二、80、90员工的激励系统

责任系统（员工要知道他们需要干什么）

行为系统（好的行为标准要求是什么）

反馈系统（他们干得怎么样）

认可系统（他们能从好的业绩中得到什么）

如何激励？

三、如何成为80、90员工认同的上司

讨论：

四、决定80、90员工工作满意度的因素

五、80、90员工管理的成功关键

六、结合工作上的成就感,工作中得到认可和赞赏,工作本身的挑战性和兴趣

工作职务上的责任感,工作的发展前途,个人成长、晋升的机会，如何鼓励员工

结合公司实际，形成80、90员工管理方案

1、领导给予员工要引导、鼓励塑造良好的环境

2、公开见面会，各部门领导参与，加以重视

3、增加感情和快速融入公司文化

4、人力资源要塑造企业气氛，

5、让员工融入公司，接纳他们，有效互动

6、关心生活，关心工作，

7、有家的温暖。

8、主管，上司要从实际的生活，住宿，困难中多了解员工

9、工作上多鼓励，多认可工作

10、把握沟通技巧，积极，主动的沟通

11、从小事激励员工，给予正面引导，

12、从感情上着手，让员工心里上感觉开心

13、让他们思念家人，离家的情感因素

14、工作上有成就感，让员工发挥特长。

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影

凡老师

讲师资历

兰州大学国际工商管理硕士（IMBA）、华中科技大学(电子技术与 计算机应用)，华南师范大学人力资源管理，

资深精益精细化管理师

广州培训师协会 副会长

北京大学、兰州大学客座讲师

项目管理专业 广州科技职业大学 专业负责人

工作经历：

东莞日本嘉财电业（日本船井，18000多员工）， 工程师

香港普源科技公司， 阿米巴项目经理；

日本胜美达SUMIDA（13000员工，电感世界排名第一）世界500强，精益管理项目负责人，

广州科技职业大学 讲师

中钢联新材料公司上海分公司 总经理

凡老师，20多年的日本，台湾，香港大公司中高层精益生产、精细化管理，人力资源管理经验，5年大学老师讲课，和自己科技创业，营销开拓，客户定位，电话联络，网络、市场推广，激励，团队管理，招募股东合伙人，样板复制，招商会，商业生态链上下游互联网平台。能够将企业战略管理，商业模式，市场营销，赢利模式、和科技仪器设备、智能化、标准化、信息化，流程化，网络共享，项目管理、管理技能，团队领导协调结合,熟悉日本，台湾，香港，民营企业的企业文化，领导方式和管理思想有深入理解，可以讲课和咨询结合，给企业咨询辅导落地。

具有创业经验，带领团队，市场开拓，团队管理等经验，也有5年在大学教授管理类课程教学经验。 十多年来，凡老师对于精益管理、市场开拓、商业模式、股东金融思维，人力资源管理、结合项目实战管理，加以系统的研究总结。分析国家，行业特点和公司优缺点，以客户为中心导向，制定公司的市场定位，合理的公司组织结构，有效的领导，有力的中层管理和基层执行，从开源节流，方面如何开发市场，营销渠道，赢利方式如何挣钱，从节流方面如何提升企业效率，降低公司成本，规模化复制，精细化管理，加强公司执行力，提高团队协作，有很深的实际经验和理论研究。

从领导，管理和技术，人力资源，激励，创新，文化的角度，实际经验和理论的角度；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务。特喜欢研究《商业模式管理》，《阿米巴经营》，《网络营销》，《管理方法的研究》和《战略管理》，《组织行为学》，《领导力》，《工程管理学》，《流程管理》，外教互动式的上课和启发式行动训练，对我们很受益。精学和练习《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能够用中英授课。

曾在《广州普源科技公司》，3000多员工，成功实施精益生产和阿米巴改革，日本公司《广州胜美达Sumida电子公司》成功的主导精益生产和阿米巴推广、应用，生产效率改善，能够咨询，培训。在锦兴集团公司，主导绩效考核，人力资源培训项目；在中钢联新材料公司上海分公司，负责市场营销开发，业务开发，渠道推广，员工心态，销售培训，激励员工，带领团队市场开发，跟进客户，网络策划，宣传，市场推广，商业样板规模复制，产品链上下游，营销外包服务商等。

【凡耀胜主要研究课程】：

精益生产和精益战略，阿米巴经营落地班、工业4.0与精益生产、精细化管理，精益生产，精益营销，成功项目管理、项目管理沙盘演练、生产现场管理，，工业工程，TPM设备管理，TWI一线主管技能训练，MTP中层管理技能，80、90管理艺术、职业管理十大技能，优秀班组长管理，卓越班组长，五型班组长，5S、7S、8S管理管理，职业素养，生产效率改善与工业工程，目标管理，技术人员管理技能，

【课程特色】：

1、理论讲解 2、实际案例 3、学生为中心练习 4、游戏体验 5、理论与实际结合 6、问题导向，可咨询

【授课形式】：

1、课堂讲述 2、案例分析 3、脑力激荡 4、情景演练 5、短片播放 6、图片展示 7、现场操练 8、沙盘演练

培训过的企业：

培训、咨询行业涉及：电子、通讯、化工、石油、建筑、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、包装等。

电子行业：日本松下集团公司，北京京东方集团，广东天虹电缆有限公司，广州雅耀电器有限公司、深圳创维电子、德国莱尼特电缆集团，珠海格力空调，敏腾(广州)实业有限公司，广州普源科技，东莞美吉电器告示。

医药保健：广州保健堂药业连锁有限公司、广州白云山制药厂。

通讯行业：河南电信公司 、中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、河南电信公司 ，广东电子信息集团

电力煤碳：国家电网、兰州二热、华电裕华热电、南方电力，长江电力、丰源煤业、南方电网

食品行业：甘肃牛奶中心，兰州一品红火锅连锁店。

机械行业：江山重工、震德机械、达诚机械

印刷行业：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：兰州沃华农生物肥业有限公司，皋兰磨沙材料科技公司，中石油兰州公司、中石化中原油田、江门长优公司

制衣鞋帽：威丝曼，兰州三毛集团公司，

地产行业：兰州大陆桥房地产集团公司，广州东升集团。

兰州大学，北京大学、广东教育学院（管理学，人力资源管理）、广州科学技术学院、广州大学，等客座讲师；

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