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MTP中层综合管理技能提升

【课程编号】:NX24402

【课程名称】:

MTP中层综合管理技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:3天,6小时/天

【课程关键字】:MTP培训,管理技能培训

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课程背景

MTP全名--Management Training Program,中文翻译名称为:管理才能发展课程。起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。

MTP的基本架构与精神是:基于 「以人为本」作为出发点,以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点,用「科学的方法」为骨架,所开发的实践管理课程。并且,将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者, MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特,采取 「会议指导法」,对于企业经营团队共识之形成极有帮助,比如说:一开始就提出「管理的定义是什么?」, 让平常都在执行管理工作的主管们,共同思考甚么才是管理?管理的目的是什么?要管些甚么?需产出些甚么?透过集体思考,经验交流,针对平日管理的想法做法重新检核,加上讲师的专业引导,形成坚实有力的共识,导引整个团队有效发挥力量,迈向经营目标。

MTP教材不仅在日本国内经久不衰,在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评,其中最大的理由是通过MTP的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机。

课程收益

学员学完本课程之后,应能---

1.明确主管角色职责,发挥管理者应有的功能

2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

3.发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标

4.能够以科学化的思维方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理

5.建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具 有影响魅力的优质领导者

6.培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善

7.了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

8.学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务

9.掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气

10.能够以经营自我的观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面

课程对象

基层、中层主管

课程大纲

第一天培训方法

一、管理的基本概念

1.管理的意义

2.管理的对象--企业资源

3.案例分析:郭大明的苦恼

4.管理的范围与层面

4.1、业务的管理

4.2、业务的改善、改革

4.3、下属的培育与启发

4.4、信赖关系的形成

5.管理者在组织中应发挥的角色功能

6.管理者的职责(事)

7.管理者的职责(人)

8.管理者的六项基本态度

9.案例分析:贪念与科学

10.辅佐上级的正确方法

11.管理能力自我检讨表讲授

案例分析

小组讨论

问与答

自我检视

二、组织运作原则

1.组织的定义

2.组织的目的与目标

3.组织的型态

4.案例分析:对张科员的指示

5.组织的基本型态的优缺点

6.小组讨论:决定不同组织结构形式的因素有哪些?

7.组织经营的四原则

8.案例分析:会场布置

9.控制的幅度

10.案例分析:劳务科的现状

11.命令系统的统一

12.案例分析:一项新任务

13.职务认知的整合

14.案例分析:无奈的主任

15.有效授权的要领

16.案例分析:与上司的关系

17.授权应注意的事项讲授

案例分析

小组讨论

问与答

三、计划与执行

1.工作管理的循环 -- PDCA

2.管理者的计划能力

3.制定计划的起点

4.计划常见的误区

5.拟订计划的科学方法

5.1、目标的SMART原则

5.2、确定达成目标的要素

5.3、根据事实分析思考

5.4、拟订具体可行方案

5.5、如何健全的判断?

6.工具:计划工作表单

7.案例分析:新产品的生产

8.案例分析:新营业处的设立

9.实务演练:计划工作表单

10.缺乏执行力的因素(从工作管理角度分析)

11.执行过程应注意事项

12.择人任事的三个考虑

13.状况共有的管理

14.状况共有管理的具体方法

15.案例分析:廖经理的困难处境讲授

案例分析

小组讨论

问与答

工具演练

第二天培训方法

四、沟通的确立

1.沟通在管理上的功能

2.沟通的意义

3.案例分析:李天霞被投诉事件

4.沟通模型

5.沟通的漏斗

6.沟通障碍的来源

7.管理者如何克服沟通的障碍?

8.管理者应强化个人沟通能力(表达、倾听、反馈)

9.技巧一、清楚表达的技巧

9.1、运用5W1H思考法

10.技巧二、积极倾听技巧

10.1、倾听的艺术

10.2、听的不同层次

10.3、设身处地的倾听

11.技巧三、有效反馈的技巧

11.1、寻求反馈

11.2、给予反馈

11.3、接受反馈

12.情景分析:如何反馈下属行为?(建设性)

13.向上、向下、平行沟通的策略与技巧

情景分析:如何向上汇报工作?讲授

体验活动

案例分析

小组讨论

角色扮演

问与答

五、控制与工作协调

1.控制的含义

2.控制的目的

3.控制的类型

3.1、现场控制

3.2、前馈控制

3.3、反馈控制

4.控制时应掌握的原则

5.案例分析:吊挂作业的故障

6.案例分析:现场的严格管理

7.案例分析:找错零钱

8.控制的三个阶段

8.1、收集事实

8.2、比较分析

8.3、纠正偏差

9.案例分析:办公用品的缴回

10.演练:计划关键指标设定

11.何谓协调?

12.协调的定位

13.协调的方法

14.协调时的沟通技巧

15.整合性的协调

16.案例分析:总务科的超预算支出讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

第三天培训方法

六、部属培育与启发

1.案例分析:陈副经理的烦恼

2.培育部属的真谛

3.主管未能培育部属的原因

4.培育部属的好处

5.管理者培育部属三项能力

6.企业培训的基本架构

6.1、工作外训练

6.2、工作中教导

6.3、自我启发

7.各种部属培育的形式

8.制订培育计划的程序

8.1、建立资格条件表

8.2、确认培育要点

9.工具:部属培育需求分析与计划表

10.新人引导与培育程序

11.工作教导的时机

12.工作教导五步骤

13.岗位上培育的具体作为

14.案例分析:忙碌的李科长

15.管理能力的培育方法

16.案例分析:难以晋升的郭君

17.当教练,不当上司讲授

案例分析

小组讨论

工具演练

问与答

七、创造力与工作改善

1.对变化的意义及理解

2.何谓问题意识?

3.在想法中保持问题意识

4.如何培育问题意识?

4.1、对下属

4.2、对自己

5.创造性思考的作用

6.创造性开发技巧

7.工具:查核表法

8.实务演练:头脑风暴法集思广益

9.工作改善基本理念

10.工作方法改善的程序

10.1、选定要改善的问题

10.2、分析现行作业方法

10.3、检讨现行作业方法

10.4、制定改善方案

10.5、实施改善方案

10.6、确认追踪实施效果

11.案例分析:合同修改后的报表递送改善讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

八、课程总结

1.复习

2.分享

3.改善目标与行动

4.自我承诺讲授

工具演练

简老师

简富临 老师 (台籍)

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师;

英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文导师;

英国剑桥国际学院(Cambridge International College)国际培训师认证课程中文导师;

美国哈佛商学院(HBSP)管理导师线下中文讲师;

美国培训协会ACCTP行动学习促动师;

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师;

日本引导师学会(JFS)引导技术中文讲师;

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授;

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长;美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人;中国生产力中心(CPC)HRD项目经理;美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理;华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作,已达二十年之久,对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验,并能将管理实务转为课程运作,提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统(TTQS)评审委员,连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务,深受欢迎。

2005年开始,进入大陆为各企业进行培训,迄今十馀年,主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题,行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等,客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企,对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀,2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考,并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化,并在思维、心态和行为上得以改善,藉以提升其内在潜能,掌握正确的方法与工具,因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练方式,有效引导学员体验与领悟。

一、领导力

教练型领导力

情境领导

以结果为导向的执行力

情商与领导力

打造高绩效团队

引导技术--领导者最重要的专业能力

新生代员工管理与领导艺术

二、管理者通用管理技能

目标管理与计划执行

MTP中层综合管理技能提升

从业务到管理--新任主管管理能力培训

跨部门沟通与协作

系统性问题分析与解决技巧

部门主管绩效管理培训

部属培育与辅导

非人力资源经理的人力资源管理

三、人力资源管理模块

慧眼识才:实战BEI面试技巧

行动学习--组织学习与解决问题的强力工具

课程开发与设计工作坊

企业内部培训师培训(TTT)

以绩效为导向的培训体系建设

四、管理者职场必修

工作汇报与呈现技巧

创新思维技巧与工具应用

高效能人士的七个习惯

1.混合式学习项目

“线上微课学习 + 行动学习+ 线下翻转课堂 + 复盘落地”

食品业

康师傅食品集团、华润雪花啤酒、广州南联食品、农夫山泉、中国海升果业、白象集团、天津津美、雀巢食品、广东仙乐制药、上海富味香食品、雅郦保健食品集团、统一集团 、裕泉食品、维他露食品 、

IT高新技术业

富士康科技集团、三星电子、华为、展讯电讯、联能科技、惠普、联想集团、奇美电子、微盟电子、海尔计算机、IBM、桑菲通信、Jabil科技、晶科能源、金发科技、鼎鑫电子、美商艾默生、天珑移动、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、英格索兰、方正宽带、中兴物联、友达电子、青岛中车、三星研究院、大连埃森哲公司、松下软件、华勤电子、阿尔派、深圳和而泰智能控制、

互联网

腾讯科技、盛大网络、神州数码、百度、新浪网、万家热线、三维度、云柜、碧捷、丰申网络、新浪、

金融保险业(含互联网金融)

世纪证劵、国海证券、联合证劵、鹏华基金、招商证券、泰康人寿、太平洋人寿、人保财险、中科招商、百仟金融、、恒昌、微众银行 、招联金融、平安信托 、龙德缘集团、陆金所、大数金融、百年人寿、中证信用、中国大地保险、领创金融、中国人民财产保险、平安健康险、五矿证券、安信、

银行业

国家开发银行、中国银行、招商银行、工商银行、农行、中信银行、恒丰银行、华夏银行,光大银行、民生银行、北京银行、宁波银行、泰隆银行、邮储银行、洪泽农商行、渣打银行、葫芦岛商业银行、桂林银行、交通银行、汇丰银行、三菱东京日融银行 、恒丰银行、常熟农商行、洛阳交通银行、微众银行

电信业

中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、移动设计院(北京、重庆)、新联通(河南、广东、山东) 、中国电信(河南、上海、福建、湖北、安徽) 、福建省通服、慧博创测通信技术、

连锁业

苏宁电器、Highline China、锦江之星、红星美凯龙、飞利浦直营店、沃尔玛、家乐福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大润发、天虹商场、相宜本草、全棉时代、真锅咖啡、周大福、好莱客

房地产

万科集团、保利地产、金地、新城地产、富力地产、凯德置业、金融街、绿地集团、华润置业、卓越集团、南山集团、中建八局、京基集团、京兆基、新华投资、中航地产、南山集团、百仕达地产、浙商建业、宝利城投、一卡通物业管理、厦门路桥 、中建五局、龙光地产、Q房网、中航里城、国瑞集团、红星商业、爱琴海、亿联集团、河南锦家置业、锦艺物业服务、东海物业、中建三局、亿联集团、金城建设、上海融信集团、成都世茂、北京鑫泰、天津招商、宁波景瑞、东华集团、鸿荣源、富力地产、中海地产西安公司、首创智业、奥园地产、宝安华丰实业

制造业

美的、宝钢、杜邦、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团、新乐卫浴、佛山一汽大众、TCL瑞智(惠州)、凌达压缩机、宏立至信、健帆生物、武汉斯坦雷、武船机电、立达纺织、

汽车业

宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、广州东风本田、东风柳州、沈阳百事佳英菲尼迪汽车销售服务、本田零件部、中精集团、东华汽车实业、东风小康、汤浅蓄电池、小康集团、长安跨越、长安汽车、

公部门&能源业

南方电网(广东)、深圳供电局、国家电网(北京)、中国石油天然气、中国石化、大港油化、华润电力 、北京地铁、京港地铁、杭州地铁、南京港华燃气 、赤湾 、核服防城港分公司、舟山自来水、太原铁路局、中海油蓬勃作业公司、中国高速铁路职业技能训练段、海源能源、南昌市政公用集团、广州东铁汽车物流、广州交投睿郡置业、深圳能源资源综合开发

航空业

国航、海航、津航、南航、祥鹏航空、华夏航空、三亚凤凰机场、长安航空、首都航空

NPO组织

李嘉诚基金会、爱佑基金会、

其他行业

顺丰速运、益普索、宁波国旅、阳光旅游、德国玛堡、中节能公司、比利时特胺、天津大学建筑设计规划总院、祺泓贸易、仁瑞集团、安得物流、虎门集团、广东新粤交通投资、红星玫凯龙影业、直真视通、德英乐教育、京东方、锦荣海洋馆、弘金地、思睦瑞科医药信息、烟草上海、仲利国际租赁

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