TTD赋能型培训师培养体系

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项目背景

企业的发展离不开人才的培养，人才培养的关键又在于学习！企业内训师队伍的建设将能有效的解决学习和学以致用的问题。

内训师的职责体现在多个层面：既是公司新人岗位的领路人、也是企业标准及文化的推动者、同时也是公司改革的数据提供者、经验及知识的内化者，更是作为优秀的管理者的必要修炼。

《企业名师培养计划》，将通过五个阶段的实施与落地，帮助企业孵化、培养出一批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。使得企业在当今激烈的市场竞争中保持核心竞争优势，持续提升员工的综合素质和岗位技能水平，使培训更有针对性，还可以节约培训成本，更好地传承企业文化和内部有价值的方法、经验、技术等，为企业全面的培训体系构建与做出贡献。

项目目标及收益

（一）战略目标及收益

1、讲师队伍建设完成

2、课程体系建设完成

3、管理制度建设完成

（二）战术目标及收益

第一阶段（表达呈现课程）收益：

1、学员能够展现讲师的职业风范与表达逻辑；

2、学员能够流畅的讲授1小时左右的课程；

3、学员能够独立制作出精美的PPT。

第二阶段（教学设计课程）收益：

1、学员能够熟练掌握标准的授课技巧；

2、学员能够了解系统性教学活动设计的原理；

3、学员能够针对企业自身专业类课程设计出配套的授课技巧。

第三阶段（三课程开发课程）收益：

1、学员能够学会系统性课程开发的思路；

2、学员能够清晰的识别出不同段位课程的优劣；

3、学员在课程现场能够开发出初、中、高三个级别的课程成果；

4、学员能够在日后实际工作中，独立的完成精品课程的开发。

三星级备选课程收益：

1、学员能够了解什么是微课？什么是微课程？

2、学员学会至少两种以上微课开发工具，并开发出精品微课；

3、学员学会如何运用微课进行教学。

第四阶段（复盘萃取课程）收益：

1、学员具备萃取个人与组织经验的能力；

2、学员通过复盘技术提炼最优培训资源并运用到培训及工作中；

3、学员运用萃取技术让人才培养更落地、更实战。

四星级备选课程一（案例教学）收益：

1、学员学会精品案例形成的全流程；

2、学员能够运用萃取和复盘工具开发出优质案例；

3、学员掌握案例教学的方法并能充分应用。

四星级备选课程二（问题分析与解决）收益：

1、学员学会运用云思维工具找到关键性问题；

2、学员通过沙盘体验的方式掌握解决问题的方法；

3、学员具备独立解决问题和引导团队成员解决问题的能力。

第五阶段（问题解决课程）收益：

1、学员能够运用学习转化工具进行成果转化与落地；

2、学员能够清晰的辨识学与用之间的障碍并解决；

3、学员能够设计出更为有效的落地跟踪及实施工具。

总语：五个阶段结束后，内训师们几乎可以担当企业内部大部分核心课程的讲授，同时能够系统的萃取个人与组织的优秀经验，以及将外部老师的专业课程进行有效的内化，真正的帮助企业打造出可持续的学习型组织，实现传承、复制与迭代。

项目执行流程

（一）如何选拔

1、流程示意图

2、流程操作说明

（1）阶段1为前期宣导环节

建议做好至少3项工作：一是通过文件的形式让所有可能涉及本次项目的相关部门和员工了解本项目将要实施的信息；二是切实向相关部门和员工说明本项目实施对企业发展和员工成长的目的和意义；三是说明或者描述“企业内部培训师”在企业内部所能发挥的作用以及个人可能的成长空间和发展前景。

（2）阶段2为“企业内部培训师”人选初选环节。

建议以鼓励员工自愿报名为主，部门主管推荐为辅的方式，以便把握员工的意愿。

（3）阶段3为考选环节。

本阶段通过四个步骤进行训前选拔，分为“自我展示”、“风格转换”、“临场发挥”、“试卷问答”，多角度进行考察。本阶段为重要项，关系到企业培训师队伍的整体质量，需要得到大力支持。

（4）阶段4为基本确定最后人选的环节。

建议由人力资源主管组织对阶段3选拔出来的人选进行个别面谈，可以参照“企业内部培训师选拔基础条件”，进一步考察候选对象的真实意愿以及从事培训工作的信心、责任感等要素。

（5）阶段5为引导候选对象进行自我承诺的环节。

旨在激发候选对象的热情，同时也让他们感受到责任担当。

（6）阶段6为最终确定参加内训师专业训练人选的环节。

建议企业能够鼓励他们认真、用心对待本次训练中可能的强度以及需要完成的作业。

3、选拔（笔试面试）具体操作

为了保证培训和辅导的效果，在初级和中级培训结束后，将对参训学员进行选拔淘汰，选拔的方式和标准，建议采用面试、笔试两个环节进行甑选。

面试笔试选拔

由专家顾问团队组织，从表达、形象、意愿等方面进行考核。由专家小组出题，重点考核知识结构和逻辑思维。专家将综合面试和笔试的成绩，选拔处符合内训师基本素质及能力的人员，并提交专业的选拔报告。

（二）如何培训

为保证选拔内训师的质量，增强企业内训师的实际培训能力，除要求各部门严格按照内训师选拔标准和程序进行人员推荐外，我们将按以下程序开展内训师系统培养。

TTD赋能型培训师培养体系课程安排

（三）如何管理

1、企业内训师的任职资格

意愿认知方面基础素质方面基础能力方面

1、高度认同企业文化价值理念，在日常工作行为能够自觉维护企业声誉与企业形象；

2、有主动与人分享的意愿，在日常工作中愿意积极、自觉地与同事分享工作经验、心得，甚至失败教训；

3、有强烈的学习成长意愿。1、具备2-3年的工作经验，有相当的敬业精神与工作责任感；

2、具有相当的工作热情，能够主动承担工作任务，并能够正确对待付出与回报的关系；

3、在同事中间具有一定的影响力，善于与同事保持良好的人际关系；

4、具备良好的思维及表达习惯；

5、具备正向的价值取向与行为表现。1、能完全胜任当前的岗位工作，具备一定的工作经验，在工作中能够设定有效的目标；

2、能够并且敢于在公众面前表达自己的观点，分享自己的工作方法与经验；

敢于挑战自己；

3、具备一定的逻辑思维能力；

4、善于在与人沟通时提出有效问题；

5、具有强烈的自律意识，并且能够有效地管理自己的情绪。

2、内训师的权利

（1）有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容，报人力资源部审批备案；

（2）有优先参加外派培训（业务、教学）的权利；

（3）为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经审批同意后，予以报销并集中管理；

（4）部门工作与授课相冲突时，经本人及人力资源部与主管上级协调有权优先完成授课；

（5）内部讲师开发、讲授课程有获得相应的课时费的权利；

（6）内部讲师在企业评优评先中可获得加分。

3、内训师的职责

（1）按人力资源部的安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报人力资源部批准。对上课迟到者，人力资源部将对其予以批评并记录在案；

（2）授课态度端正，以企业的立场而非个人意见为学员解释问题；

（3）内训师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，实用、符合企业文化的要求，并根据企业或部门业务的发展变化不断更新和完善；

（4）必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；

（5）使用企业规范的教材格式；

（6）企业内训师在讲授一门新的课程前要重新进行认证。

4、奖励及相关措施

（1）人力资源部建立内训师档案库，对内训师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、干部选任等方面的重要依据。

（2）认证讲师分为初、中、高三级，初级认证均从初级开始，当达到一定课程量、且学员、人力资源部评估良好时才可申请认证更高一层的讲师资格，认证小组根据《内部讲师认证资格要求》评估。中级、高级的讲课课时费均按照前一级的20％递增。

（3）企业在年终，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时、全年授课至少四次以上、学员满意度平均在90％以上的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在企业范围内通报表扬并进行一定的物质奖励。

5、内训师资格的降级及取消

（1）内训师必须严格按照规定的职责与要求，认真进行教学工作，保证培训质量。若出现以下情况，经认证小组核实将对内训师的资格进行降级，严重者将取消其内部讲师的资格。

①授课态度不好

②无故不到或2次上课迟到

③讲授内容违背企业立场

（2）已经获得认证的讲师每年授课原则上不得少于8课时。

（3）认证小组对已聘任的企业内训师每隔一年须再认证一次，将从员工满意度（不低于70％）、授课时间（不低于8学时）及对待培训工作的态度等几个方面综合评定，对不合格者予以降级或取消其资格。

刘老师

BSI-ISO10015培训质量体系认证讲师

ACI国际注册高级讲师/课程开发导师

北大博雅教育研究院培训师培养体系

—— 行业专家

TTD赋能型培训师系列课程版权人

浙江省企业培训师协会副会长

《做最优秀的培训师》作者

《TTD重塑赋能型培训师》作者

实战经历

十九年培训及中、高层管理经验，曾历任GOOGLE中国北方区培训经理、央视网企业频道培训总监兼渠道总监。

持续专注培训师培训和课程开发领域，始终秉承实用、落地的原则，亲自组建或辅导逾500家企业内部的培训师队伍建设，先后为移动通讯系统、电力系统、金融银行系统、百余家上市公司及制造型企业培训出近万名企业专、兼职内训师。

授课风格

1、培训体系系统化，以理论、模型为基础，融合自身经验与观点进行实战教学

2、注重学员对知识的兴趣度及实用度， “化繁为简，化简为趣，化趣入道”

3、互动性强，注重学员的参与性，通过引导，激发学员思考；

4、课程采用独特的“五维教学法”，促动培训绩效改进

经典课程

注：

表达呈现能模块 —— 初阶课程

教学设计能模块 —— 中阶课程

课程开发能模块 —— 中高阶课程

复盘萃取能模块 —— 高阶课程

问题解决能模块 —— 高阶+课程

项目咨询

《TTD重塑赋能型培训师培养系统》©——版权项目

课程类别：员工培训、内训、公开课、训练营

课程时间：初阶2-3天；进阶3-5天；高阶5-7天

项目时间：6个月~1年

课程对象：企业专、兼职内训师、中、高层管理者、职场人士等

服务过的企业节选

银行类：

中国银行（上海徐家汇支行、闸北支行、南京、湖北、台州、常州、佛山、西藏等分行）；

建设银行（湖南、湖北、山东、重庆、黄冈、黄石、台州、唐山等分行）

农业银行（农行总行及太原、重庆、天津、上海、长沙、娄底、湘潭、烟台、威海、石家庄、济南、温州、金华、银川、西藏、内蒙等分行）

工商银行（福建、河南等分行）

招商银行（上海分行、泉州分行）

交通银行（苏州、嘉兴等分行）

邮储银行（浙江、福建、天津、北京、湖北、邯郸、秦皇岛等分行）

民生银行（河南省行）

平安银行（长沙分行）

华夏银行（山东省行）

浦发银行（长沙分行）

各城商行：湖北银行（总行）、泰隆银行（总行）、渤海银行（天津、南京等）、华融湘江银行（总行及邵阳分行）、江苏银行（苏州分行）、无锡银行、徽商银行（总行）、平顶山银行、广东南粤银行（总行，共五期）、上海银行、嘉兴银行、郑州银行、兰州银行

各农商行：上海农商银行、安徽休宁农商行、济宁农商行、临沂农商行、青海农信社、浙江农信嘉兴办事处、南浔农商行、禾城农商行、嘉善农商行、北仑农商银行、淄博农商行、栖霞农商行

保险类

建信人寿（上海总公司、江苏、浙江等分公司）

人保财险（宁波、广州、湖南等分公司）

大地财险（上海总公司）

中邮人寿（浙江省公司、北京总公司）

中国人寿（福建省公司）

农银人寿（浙江、西安公司）

安盛天平（浙江、山东等分公司）

工银安盛（河南省公司）

太平洋保险（山东省公司）

移动通讯

中国移动（河南、湖南、山西、广西等分公司）

中国联通（河南、贵州等分公司）

中国电信（上海、山西等分公司）

电力系统

吉电股份、吉林供电、上海电力设计院

南方电网（广州、深圳、昆明、香格里拉）

国家电网宁波供电公司

许继集团

房产

世纪金源集团、上海万科、易居中国、瑞安地产、保利物业、世茂大厦

IT/科技

阿里巴巴、网易（广州）、百度（昆明）、微贷网、央视网商城、化塑汇、安集微电子、铭万、数梦工场、壹网壹创、51信用卡、长城宽带、神州数码

快消/商超

东方商厦、利群集团、浙北大厦

青岛啤酒（青岛、临沂）

雪花啤酒（安徽、山西、陕西）

蒙牛集团（呼和浩特、湖南）

康师傅（上海）、德克士（上海）、浙江中烟、联想手机

飞鹤乳业

交通/运输

云南公路投资集团、浙江交通投资集团、沪宁高速、甬金高速

杭州公交集团、辽宁交通厅、虎跃快客

东方航空（上海、昆明）、萧山机场

医药

云南白药集团、施强药业、紫竹药业、葫芦娃药业、老百姓大药房、博瑞生物、康恩贝药业、吉威医疗

其他

博世电动工具、美的集团、海信集团、上汽集团（南京）、吉利品牌研究院、

无锡地铁、东芝空调、四季沐歌、博西电器、松下电器、德力西电气、九阳电器、苏泊尔集团、晶科能源、绿源电动车、浙江永泰集团、杭州万事利集团、金沂蒙集团、威士伯涂料、人本集团（轴承）、振华重工、中船九研、中电海康、上海宝钢、华电开关、神华集团（宁夏）、盾安集团、博德精工、金锣集团、新松机器人自动化、新爱迪服饰、维格娜丝女装、国泰君安、宁波成教学院、昂立教育、杭州粮油总公司、东昌集团、武汉天然气集团、上海燃气集团、上港集团、杭州海关、驰骋控股、东明石化、美团（武汉、长春等分公司）等。

内训师队伍建设项目节选

广东南粤银行总行内训师队伍建设项目（周期：5个月共18天）

项目成果：

一、与总行领导及南粤金融学院领导共同商讨并制定内部讲师选拔及管理制度。二、从总行及各省市分行150余名兼职内训师当中，通过调研、访谈，选拔出近40名优秀内训师参与系统学习。

三、通过五个阶段的培训学习+辅导，开发出30门标准课程；其中30名内训师最终通过总行考评，被聘为南粤金融学院中级资格讲师。

浙江交通投资集团内训师队伍建设项目（周期：3个月共14天）

项目成果：

一、为集团成立的高速驿网商学院选拔及培养优秀师资。

二、协助高速驿网商学院建立人才管理制度。

三、通过五个阶段的系统学习与辅导，共开发出25门精品课程，其中10位学员晋升为高速驿网商学院中级内训师，剩余15位聘为初级内训师。

中国人民保险广州分公司内训师队伍建设（周期：6个月共20天）

项目成果：

一、人保广州分公司急需快速打造一批高素质内训师队伍。

二、系统性学习TTT三个级别内容，并增加了复盘萃取及学习转化的课程内容。

三、根据客户提出的具体的场景化的问题，进行针对性辅导，并开发出12门精品课程。

四、所有学员进行成果汇报、评级，并列出行动计划。

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