阿里巴巴绩效管理与高效辅导（陈卫中）

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课程背景：

阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上交易平台，18位创始人，从50万起家到如今估值3000亿美金，从中国第一盈利网站到全球最大网站，阿里如何步步为营，阿里巴巴管理员工如何做到“形散而神不散，如何做到“胜则举杯相庆，败则拼死相救”，如何做到“从鸡叫到鬼叫”如何做到“聚成一团火，散作满天星”，到底有哪些与众不同的方法与手段。

课程收益：

借鉴阿里巴巴独特的绩效管理方式，建立本企业的创新绩效管理体系

阿里巴巴的价值观考核体系是如何制定和落地的

掌握互联网时代背景下高效辅导员工特别是90后员工的方法

借鉴阿里巴巴整个员工辅导体系的设置，优化本企业的员工辅导体系

课程对象：

企业管理者、HR

大纲内容：

第一讲：阿里巴巴绩效管理体系

一：阿里绩效管理的理念？

1.企业成功的核心竞争力是什么？

2.阿里巴巴的业绩发展史？

3．阿里绩效考核的组成？

二、阿里绩效管理流程？

1. 如何设定绩效目标

1）目标分解：从战略到组织，从组织到个人

2）好的KPI标准

3）案例分享：阿里员工/管理者的目标

2. 如何进行绩效评估

1）评估的常见问题

2）评估的原则

3）阿里绩效评估系统

3. 如何进行反馈面谈

1）面谈的重要性

2）面谈前的准备

3）面谈过程中的注意事项

案例演练：面谈“361”里面的“1”员工

4. 如何做好提升改进

三、阿里价值观如何考核

1. 阿里巴巴价值观：六脉神剑

2. 为什么要考核价值观

3. 价值观考核如何落地

1）虚事实做：价值观的分数化考核

2）客观公正：360互评体系

3）政委监督：价值观的守护神

四、阿里绩效形成的文化

1)愿赌服输

2)能者居上

3)强执行力

4)简单，开放

第二讲：阿里员工的高效辅导

一、为什么要进行员工辅导

1. 员工自我成长的需要

2. 团队达成目标的需要

3. 企业长远发展的需要

案例：考核从3. 25到3. 75的故事

二、什么是阿里的员工辅导

1. 阿里对员工辅导的定义

2. 辅导的目标是谁

3. 辅导时要避免的误区

三、如何进行高效辅导

1. 阿里巴巴辅导员工的五项基本原则

1)对事不对人

2)维护员工的自信与自尊

3)保持建设性关系

4)主动改善情况

5)以身作则

2. 阿里辅导员工的16字方针

3. 辅导的8个关键行动

1）建立信任关系

2）识别辅导机会

3）做好辅导计划

4）确定被辅导者的意愿

5）提出关键问题与信息

6）帮助被辅导者找出对策

7）制定行动计划

8）提供管理者的支持

小组讨论：制定员工的辅导计划

四、阿里巴巴员工辅导体系

1. 阿里巴巴层级设置

2. 培训学习体系

1）新人培训体系

2）专业培训体系

3）管理培训体系

3. 后备主管与轮岗机制

五、课程收尾：

1. 课程回顾

2. 答疑解惑

陈老师

阿里巴巴管理三板斧 资深讲师

阿里巴巴商学院总裁班 特聘讲师

工作经历：

曾长期任职阿里巴巴集团，并担任阿里学院资深讲师，运营小二、B2B策划部负责人，曾多次荣获阿里巴巴颁发各种奖杯， 2014年获得阿里巴巴颁发的“全国杰出分享网商奖”，超过12年互联网领域实战与咨询管理经验，2014年著有互联网思维《决胜020》，2015年著有《互联网+阿里巴巴》。

资质证书：

2011年阿里巴巴名师奖

2013年阿里巴巴杰出贡献奖

2014年“中国讲师500强”证书

2015年阿里巴巴全国杰出分享讲师

2017年获“中华讲师500强”证书

出版书籍：

《决胜020》 、《互联网+阿里巴巴》 、 《阿里巴巴成功之道》

擅长课程：

《阿里巴巴成功之道》、《阿里企业文化与管理创新》、《阿里巴巴绩效与激励管理》、《阿里巴巴管理三板斧》、《阿里人才培养体系》、《阿里巴巴政委体系》、《阿里巴巴铁军文化》、《互联网时代的转型策略》、《互联网时代的组织变革》、《互联网时代的创新》、《新零售之路》

授课风格：

理论与实战结合，注重受训学员的感悟及参与，语言激情且幽默，观点独到而精辟、共创会。

部分合作客户：

方正证券集团、、湘财证券、宁波舜宇集、上汽集团、顺德高新企业协会、、创维集团、圣象集团中国人寿集团 、延长石油集团、中外运集团、泰禾集团、上海鸟哥科技公司 、广东移动 、江西移动 、OYO公司、北京东易日盛集团、大脑银行公司、南京金梧桐公司 、西安聚英国际 、黑龙江移动 、甘肃省移动、蜜雪冰城连锁、中国石化、中国移动、南京途牛网、中国人寿、平安保险、松下集团、国药集团、中国联通、中国通服务公司、中国银行、河北银行、郑州银行、兴业银行、民生银行、东风集团、河南邮政集团、广州轻工集团、上海致达集团、山东京博集团、广州浪奇集团、深圳科技园集团、南京设计研究院、温州电商协会、西安聚英国际、人力资源分享汇、北京城建集团等。清华EMBA班、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、中南大学EMBA班等。

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