TTT系列课程第一阶段——培训师入门基础技能培训

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【课程背景】

当下时代，中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国培训市场的潜在规模已达3000亿元。并且在人才需求上，国内目前至少需要三十万名培训师，但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。故企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。且随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景和钱景一片光明。

从个人职业发展的角度来说，培训师由于工作特殊性，可以接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电，完成自我提升。并能把所学的分享给更多的人，实现自身价值。

鉴于上面种种原因，已经有越来越多的职场人士选择企业培训师作为自己的终身职业发展方向。但是对于准备入行的或者刚刚入行的新人来说，能否在事业起步时期，就能够得到系统的，正规的，专业的培训师体系化训练，是非常重要的。因为随着培训行业发展和成熟，客户也会越来越理性，对培训师授课的鉴别能力也逐步提升。客户要求的是有真才实学的培训讲师。能够讲出专业内容，输出真正为企业员工所用的知识和技能。过去”纯理论“和“打鸡血”的时代也早已经过去，专业性，实操性，实用性已经成了未来培训行业的主流趋势。故要求培训师在自身的学习上也必须按照这个方向定位，开发出真正符合客户要求的技能。

故在此背景下，张庆超老师以中国人民大学人力资源管理专业毕业的科班出身的角度，以人力资源管理六大模块之“培训与开发”版块的扎实理论为基础依据，以教育心理学为框架，结合自身13年职业培训师经验，总结梳理出一整套的培训师培训系列课程。以严谨，专业，系统，正规，落地实用为标准，务求为学员构建出一整套培训师必备的能力素质模型，一点一滴的为学员赋予职业培训师必备的各项知识和技能，帮助学员实现行业入门和能力进阶，完成自我定位和突破，手把手的将学员扶持进培训师行业。且本套课程已经经过了13年的不断打磨改进，培养出了500余名专兼职培训师，市场验证效果非常良好。

【培训对象】

培训师行业新人与初学者。

【培训收益】

1、完整掌握培训师职业的本质和精髓，了解职业各版块核心，获得全局性思维视角；

2、构建专业培训师胜任素质模型与发展方向，并且以此进行自我定位，分析自我差距，明确职业发展路线，找到现阶段努力的重点和方向；

3、克服登台讲话的怯场心理，掌握紧张利用的专业技能，并完成职业生涯首次登台演讲，实现自我突破；

4、掌握职业化肢体语言的原理与各项实操技能的运用，并且经过系统化实操训练，塑造专业的台风，熟练并灵活地运用演讲中各种专业肢体语言动作，打造职业化的演讲风范；

5、掌握结构化演讲专题开发设计技能，具备清晰条理表达的能力。为接下来的专业课程开发设计打下坚实的专业基础；

【课程大纲】

一、风华初现 — 培训师的概述、认知与自我定位；

1、本次参训的原因

1）本次参训的四种原因与共同之处。

2）开场案例：朝圣者索玛尼卡的启示。

2、培训师职业三个关键词：市场份额 / 人才缺口 / 职业特征；

3、培训师的标准化定义；

4、培训师岗位职责：培训需求—培训设计—培训实施—培训评估；

5、培训师四种类型与职业发展四象限：兼职内训师/兼职外训师/企业内训师/商业培训师；

6、培训师的胜任素质模型；

1）培训师必备条件三版块：知识+技能+心态；

2）培训师必备素质；

7、培训师职业生涯收获；

8、培训师职业生涯成长路线与本次系列课程设置；

9、思考应用与自我定位。

二、萌芽破土 — 讲师登台训练；

1、登台讲话的困惑；

1）场下背台词，上场全忘光；

2）性格本身就内向；

3）场下“神侃级”，场上“歇菜级”；

4）逃避；

2、紧张的认知与利用；

1）登台紧张的心理学原理本质；

2）紧张演变成怯场的原因；

3）对症下药的应对方法；

A、准备充分；

B、转移注意力；

C、身体调节；

D、提前到场，营造主场优势；

4）登台紧张的利用方法

A、构思场景，预演未来的成功；

B、关注积极学员，得到正向回馈；

C、偶像法——借力使力；

3、实战登台训练

1）制式化登台训练；

要求学员按照固定内容，登台大声讲话，由背对逐步变为面向观众，实现自我突破；

2）开放式登台训练；

要求学员按照大纲，进行自由发挥，实现在台上可以自然讲解的目的。

三、大师风范 — 职业化肢体语言的运用

1、职业化肢体语言运用的理论基础：麦拉宾原理；

2、职业化肢体语言在演讲中的作用；

1）精准传达信息；

2）有效控场；

3）提升演讲力度和影响力；

4）打造专业风范；

3、职业化肢体语言运用的四项原则；

1）稳；

2）慢；

3）大；

4）直；

4、职业化肢体语言三个版块；

1）站位；

2）手势；

3）上下场；

5、职业化站位的标准化操作流程；

1）两种意境；

2）四个原则；

3）六种方法；

1)七个雷区；

6、职业化手势的运用；

1）手指的运用；

2）手掌的运用；

3）拳头的运用；

4）职业化上下场的标准化操作流程；

5）实战演练。

四、能力进阶：结构化演讲专题的设计

1、结构化演讲专题四要素：主题/主线/结尾/润色；

2、标准化开场设计的操作模板与示范台词；

3、结构化演讲专题——主题的设计；

4、结构化演讲专题——主线的设计

1）麦肯锡SCQA 模型：结构化表达工具；

2）主线的设定方法：时间式/空间式/逻辑式/并列式/对比式/复合式；

5、结构化演讲专题——结尾的设计；

1）含义：首尾呼应，明确主题；

2）作用：点明道理，找到关系，建立联系；

6、结构化演讲专题——语言润色的九种方法；

7、实战演练与通关演讲。

要求每个学员按照固定模板进行登台演讲，在演讲过程中重点考察其对于各项肢体语言的运用，台词是否符合四项基本原则，如有一条不合格则继续练习，务必实现专业风范的塑造。

张老师

销售实操训练落地导师 张庆超

【专业资质】

中国人民大学管理学学士

管理科学院高级企业培训师

13年专业销售技能训练落地实操经验

曾为多家世界500强企业训练销售团队

曾任龙池牡丹实业集团 培训总监

曾任希尔森国际控股有限公司销售经理兼培训总监

兼任5家企业培训顾问

【从业经历】

张老师是中国人民大学人力资源管理学学士，曾任麦肯锡大中华区销售技能开发组专家顾问，希尔森国际控股集团销售经理兼培训总监，龙池牡丹实业集团培训总监，盛世商学院首席培训师兼执行副总裁。

张老师13年专注深耕销售技能实操训练。精通个人销售学与消费者心理学，且已持续对500余名销售人员进行跟踪定向研究，不断总结其成败得失，形成一整套可操作，可复制且验证行之有效的专业销售技能与实操流程，将无数学员带至专业销售领域，学员遍布各行各业，以此进驻多家世界500强企业，训练销售团队。构建并运作会议营销体系。年均授课量在120天以上，客户返聘率90%以上。

【擅长领域】

专业销售技能落地实操培训，会议营销讲师与主持人培训，会议营销体系构建与运作，企业培训体系构建与运作。

【主讲课程】

《增值式销售系列培训课程》（认证） 《会议营销主持人讲师培训系列课程》（认证）

《推动客户下决定：销售促成专项技能训练》《客户关系管理：让客户成为你的忠实粉丝》

《不卖产品卖方案：方案式产品展示》《消除成交的阻碍：专业处理客户拒绝》

《让客户无条件喜欢你：个人性格匹配模型与销售沟通应用》

《产品三维分析模型：对所销售的产品实现专家级的精通》

《一开口你就赢了：专业销售拜访开场环节的设计与实操》

《销售成功的本质：产品定位与客户购买动机匹配模型》

《要学怎么卖，先学怎么买：大客户成交八步必杀》

《目标客户定位与开发：建立强大的客户资源库》

《碰触客户真正的痛点：对比式需求引导》

【授课风格】

“两严，三度”——

第一严：严格的理论基础：每套课程，要求必须有严格的学科基础为逻辑依据，以保证课程每一个观点的严谨性，权威性和正确性；

第二严：严密的逻辑结构：以“五星教学法”为课程展开方式，完全以学员角度出发，以教育心理学的学习发生过程为主线，步步为营，环环相扣地让学员把课程掌握透彻，确保最大的知识接收程度。

第一度：理论的高度：要求本人在每个所讲课程所对应的学科领域，必须研究透彻，保证观点深刻， 见解到位，杜绝肤浅；

第二度：应用的深度：“做我所讲，讲我所做”。要求自己所讲课程必须有大量的实操经验，结合多年的一线销售经验，以及对500余名销售员的跟踪定向研究，总结成败得失，填充进课程知识的框架中，确保课程的实用性，杜绝纯理论化和纸上谈兵；

第三度：转化的力度：讲完课程每一个知识要点后，均总结出操作模板，要求学员根据模板，现场做出应用方案和行动规划，确保每一个重要的知识点被学员掌握透彻并落实到操作层面，以保证课程最大的转换力度。

【部分授课记录】

2020年10月-12月 海汇优品 《专业处理客户拒绝系列》5期轮训

2021年2月-3月 龙池牡丹 《销售能力进阶训练系列》3期轮训

2021年4月-5月 大童保险 《大客户开发训练系列》3期轮训

2021年5月-7月 易冠人力资源 《销售促成专项技能训练》2期轮训

2021年9月 湖北大都会 《大客户成交八步必杀》2期轮训

【服务客户】

生产制造：道中道国际控股集团，沃尔本集团（中国），福田汽车，德华化工，华夏光谷, 中宏集团，中菱电梯，利生食品，菏泽城市建设集团，中国鲁锦集团，奥德堡电梯，鑫聚得净化设备集团等；

金融保险：中国平安，中国人寿，泰康人寿，华夏人数，长城人寿，英华保险销售，信泰人寿，大童保险，陆家嘴国泰人寿，山东天合粮银有限公司，山东民间融资登记等；

教育培训：脑力方全脑教育开发，北京泛奥企业管理咨询，洪恩教育，中启创优股份有限公司，盛世商学院，麦肯锡（大中华区），大都会集团，宣和双创学院，山东财经大学，金桥企业托管集团等；

营销服务：云芝平台，联合利华，海汇优品，绿之韵，天狮，天予泓源营销公司，极尚，青春盛颜，时光蔓延，诚信购物，海汇商城，飞鸿传媒，国腾健康管理，千江商贸等。

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