TTT中阶-企业内部课程设计与开发实践

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课程特色

讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

由实际演练中得到随学即用的效果。

课程 纲

一 、培训的观念与培训课程设计（简要）

一、突破培训的困惑和盲点

企业培训发展定位与发展趋势

二、企业培训主管的角色与认知

三、如何推动企业培训工作

四、培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度

五、不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)

六、培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识

企业培训管理的三个层

企业培训的分类管理

企业岗位族和岗位层次分布图

组织岗位分类和不同的培训特点

员工岗位生命周期和职业生涯发展规划

七、成人学习的原则和方法

二企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析

一、训练需求分析前的四个问题？

什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)

什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)

什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)

什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

二、如何了解培训需求

调查问卷收集

数据文件收集

重要事件访问收集

观察发现收集

年度训练规划流程

三、从组织原理看培训需求

组织分析

组织目标分析

组织资源分析

组织特质与环境分析

工作分析

一般工作分析

特殊工作分析

工作者分析

个人考核绩效记录

员工的自我评价。

知识技能测验

员工态度评价

四、从有效学习过程看培训需求

五、从学习障碍看培训需求

适应性障碍（不愿）

技术性障碍（不会）

制度性障碍（不能）

六、从成人学习心理看培训需求

七、内部讲师的系统性任务

三培训课程开发设计的实务

一、训练内容选择与定制技巧

二、训练课程设计方法及技巧

三、训练计划的展开与学员分析

四、课程内容设计方法-ABCD法

五、ADDIE模型（分析-设计-开发-执行-评估）

六、训练的内容确认

确认目标达成程度

配合所需使用时间

制定目标行为标准

训练方法的选择

训练计划的展开与学员分析

七、课程开发八步法流程

确认课程目标

确认课程大纲

形成初稿教材

探讨教学内容

确认教学手法

形成具体教案

示范试讲

形成讲师手册

八、课程设计的成功关键

策略的设计-针对需求，明确目标，层次清晰

内容设计-系统架构，目的导向，段落清晰

方法设计-生动表达，灵巧设计，手法适宜

九、各类不同课程的开发设计技巧

知识传授型课程开发技巧

问题解决型课程开发技巧

如何设计活泼之课程

创造价值式课程设计

改变心智模式的课程设计

十、课程设计之工具

思维导图

系统图

鱼骨头图

流程图

四培训教材的编写与制作

一、教学计划与教案的制

二、教学计划的定义与意义

三、教学计划的流程

教案的意义、重要性和类型

教案的格式与示例

四、教材的编写

教材大纲的撰写

教材章节的标示基准

教材文字的编辑要领

表格插图的表现方式

五、教学单元的规划

课程目标的制定

单元教学重点撰写

单元教学方法的选择

学单元的评鉴方法

六、教案设计

课程的组织原则

教学活动的设计

主题间的衔接

教学时数的分配原则

教案编写要领

七、教学手法的运用

讲授法的注意要点

示范教学法

分组讨论法

团体分享的指导技巧

游戏活动设计与带领技巧

角色扮演法

五、 专业的培训内容演绎技巧

一、一般性训练方法

1.讲授法

适合的训练需求及其优劣点

踏上讲台前应注意事项

登上讲台的方法与出声前的注意事项

进入主题的要领

听课者的心理与时间分配

2.讨论法

适合的训练需求及其优劣点

解决问题讨论法

定型性讨论法

促进理解讨论法

自由讨论法

公开讨论法

二、改变行动及态度的训练方法

1.角色扮演法

适合的训练需求及其优劣点

各阶段的实施方法：

角色演练法的说明

热身运动

决定角色

实际演练

分析、讨论

重新演练

2.敏感性训练

适合的训练需求及其优劣点

实施敏感性训练须具备的条件

追踪训练的实施

三、开发创造及提升解决问题能力的训练方法

1.脑力激荡法

适合的训练需求及其优劣点

实施脑力激荡法的四大原则：

脑力激荡法的基本形式：

实际活用要点

2.KJ法

适合的训练需求及其优劣点

进行步骤：

事前准备工作。

实际的活用要点：

分类作业注意事项

文章化的程序

3.中山正和法

适合的训练需求及其优劣点

实际活用的要点

部门特性不同的引进与推展方法

4.工作现场训练法

适合的训练需求及其优劣点

基本要素：

实际活用要点

5.个案研究法——Case Study

适合的训练需求及其优劣点

计划阶段的程序

实施阶段的要素

个案研究法的特色、效果及方法概要。

实际活用要点

重要的事实认定及问题

研讨解决对策的注意事项

6.团队共创法

7.深度汇谈法

8.张贴画板法

9.任务驱动法

10.演示法

11.教育训练游戏法

适合的训练需求及其优劣点

引进及推展要领

游戏设计的技巧

游戏带领的要点

游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。

游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。

教育训练的指导者如何左右游戏

内容的深浅度。

如何结合讲评

六、 进阶TTT授课技巧

一、如何带动课堂气氛技巧

破冰活动的有效带领

课堂布置

课堂气氛的设计

发问的艺术-问题种类与效果的介绍

回答的艺术

班级纪律管理技巧

课堂激励方法的介绍

处理问题的选择方案

二、讨论的催化技巧

讨论活动议题的设计

创意活动讨论的带领

讨论结果的即席记录

活动结果的总结

三、课堂中的幽默运用

善用笑话的层次

认清笑话的松弛作用

笑话与疏离感

幽默是一种催化剂

四、课堂中现场带动技巧

如何进行控场

如何活跃气氛

如何进行精彩的结尾

简报时的互动技巧

呈现时的临场反应

五、关键教育点的点评、引导技巧

六、培训现场气氛营造与课堂掌控技巧

七、非常态学员的应对技巧

八、培训师核心功力养成与持续成长之道

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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