组织人才培育与发展

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项目背景

组织人才培育与发展，是每个企业发展过程中的重中之重，本项目建议书即为贵司提升各级主管干部人员，对下属员工进行培育与发展的技能之培训，以期提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力而制作。重点安排了部属培育与OJT技能培训，会让我们提高各级主管人员对下属员工进行辅导的技能，以及提高下属员工解决实际问题能力和绩效达成能力。在工作中，通过各级主管的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力，并挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高，是本次OJT技能培训的核心和重点，同时安排了基于IDP个人发展辅导的教练技术以及高效授权技巧和高效激励技巧等课程支撑整个项目的落地。

项目目标及收益

一、营造全员OJT的氛围，每个主管都拥有指导培育部属成长的意识和理念

二、规范、掌握共同的OJT方法与技巧，使每个主管掌握OJT流程、方法、工具、技巧的运用

三、使每个主管掌握OJT训练计划、实施、结果评估，建设学习型组织与公司目标高度一致的自主学习、创新活动

四、了解教练技术的来源及对管理工作的应用，掌握教练角色的认知及成功教练的修炼

五、掌握成为核心管理教练的思维-信念-行为-能力，掌握教练辅导的核心流程

六、掌握教练的4种核心能力与应用技巧，学习并结合管理应用教练的工具

七、掌握其他教练辅导的方法

八、学会管理者从控制者转变为支持者，运用授权原则，了解授权艺术。

九、强化授权效果，授权--提升领导力，授权的障碍及过程，如何改进授权技巧。

十、影响授权的权变因素，有效授权的七个步骤，掌握如何有效授权技巧，掌握如何控制授权技巧。

十一、能真确理解「尊重」的要义与「对事不对人」的真谛与做法，能深入理解人性与体会人与人之间的个别差异，摒除个人主观意识的窠臼

十二、能了解部属行为与需求间之关系，进行适切的管理及激励，会运用分析性的思考方式，以同理心、包容心处理员工之非理性行为

十三、能省察自己单位内之士气高低，并清楚其形成的原因或障碍，学习各种实际可行的激励手法及工具，并发挥运用于职场中

十四、建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

学员对象

中高层管理者（主管级，经理级，总监级等）

课程特色

针对组织人才发展实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。

协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

课程大纲

第一阶段：部属培育与OJT

第一单元：（观念）OJT与部属培育

一.新型组织的学习模式

组织学习的障碍

成员角色

二.部属培育的三大支柱

OJT(在职培训-On the Job Training)

OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

SD(自我发展- Self Development)

三.透视OJT

OJT技术的形成与发展

OJT的基本理念：

管理人员透过工作或与工作有关的事情来进行培养部属的活动

通过管理人员的工作辅导、示范、授权、岗位轮换等方式培养和提高员工解决实际问题的能力

通过培育和挖掘员工的潜能，促进公司和员工绩效的共同提高

四.部属培育之重要性及必要性

部属培育对公司的重要性

避免技术的流失，有利于企业技术创新

稳定企业内部人事，有利于人才的招募

为企业储备人才，避免积裁人事

部属培育对主管的重要性

提升品质效率，达成目标

提升能力，增加工作人力

经验传承，不怕后继无人

分担主管的工作

提升向心力，部属更爱戴主管

增加成就感，降低人员流动率

部属培育与绩效面谈

成功绩效面谈实施与方法

成功绩效面谈评估与反馈

五.OJT实现的原则

计划性

「期限」之设定

「目标」之水准。

重点性

组织性

持续性

引发部属学习的与趣

塑造启发性环境

沟通

六.OJT之三个层面

态度面

部属的观念

行为特质（意识、学习性、协调性）

知识面：改变部属的基本认知

技巧面：如何把工作做的又快、又好、又安全（操作、运作）

第二单元：（方法篇）OJT实施

一.如何拟订OJT训练计划

部属的剖析与学习需求的掌握

对症下药→部属的人格剖析与对策

部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

职务的需求分析→工作的需求分析

个人成长的需求分析→职业生涯规划

了解目前能力现况

学习能力检核表

工作士气原因分析表

征询员工意见

自我发展面谈表

训练预定表

训练预定表的制作

教导方法实习

实施与检讨

OJT计划表

OJT能力检查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

二.OJT的实施方法

工作场所会议

日常接触与指导

何谓指导

指导的益处

指导的障碍

指导风格的类型

自我风格的认知

辨认指导者风格

指导的技巧

指导技巧演练

（工作教练 Coaching）

责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、

工作标准化、自主管理与自我评估

示范：观摩、实习

其它：资料研读、读书会

三.OJT的实施过程

工作教导四阶段法

几种教导方法的比较

教导方法四阶段的确立

解说

示范

实习

回馈

改善

决定下次训练的机会

四.如何加速OJT之推动

建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

训练体系之规划与建立

与OFF J. T.及S. D.相结合

第三单元：（确认与追踪篇）、OJT成果评估

一.OJT的成效评估

评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

评估指针：量化指针、质化指针

过程评估

结果评估

二.OJT成功的关键

主管重视

事前妥善规划与准备

实施过程中问题随时处理

实施后检讨

第四单元：（文化篇）OJT与组织文化

一.实施OJT学习型组织的“真谛”

学习力

快乐工作

创新

二.OJT学习型组织的“五项修炼”

自我超越

改善心智模式

建立共同愿景

团队学习

系统思考

三.OJT模式下学习型组织的"六大特征"

学习型精简

扁平化

有弹性

不断自我创造

善于学习

自主管理

四.实施OJT组织领导者新角色

组织设计师

共同愿景的仆人

教练

第二阶段：基于IDP个人发展辅导的教练技术

第一单元： 基于IDP个人发展辅导的教练技术

一.个人发展计划(IDP，Individual Development Plan)

二.IDP在组织人才发展中的角色

职能评鉴结果

部门专业学习蓝图(SOJT, Structured On-job Training)

绩效评核结果

三.IDP的作用及意义

有助于激发员工的工作积极性和创造性

有助于员工增强对工作的把握能力和控制能力

有助于员工处理好职业生活和非职业生活的关系

有助于员工自我价值的实现和超越

四.中高层的组织人才发展中的角色定位

首席人才官

高潜人才导师

企业大学校长

教练

五.教练技术为何能支持企业人才发展，帮助企业提高绩效

六.教练之解读

正确定义教练

教练身份、角色之定位

企业教练的核心原理

企业教练要解决的核心问题

七.教练的作用

八.教练与企业竞争力之关联

九.成为卓越教练的核心要素

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

成为卓越教练应具备的6个能力

第二单元：基于IDP个人发展辅导的教练辅导的流程及标准

一.教练的前置准备

教练必须建立的几个重要观念

如何建立一个友善互信的氛围

如何准备与对方的首次会谈

二.确认教练焦点

辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题

聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能

才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会

管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒

提供回馈：如何提供平衡客观的回馈

三.发展教练计划

行为改变的三阶段

设定教练计划的目标

设定个人发展计划

四.提供支持与协助

辅导过程中经常遭遇到的问题

辅导过程中教练常用的技巧与要诀

辅导过程中如何收集员工表现的关键信息

如何提供客观的回馈给部属

五.标准教练流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标

商定具体开发要求

制定详细的教练计划

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

第三单元： 基于IDP个人发展辅导的教练工具技巧提升

一.教练倾听的技能

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

二.教练的发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

基本教练问题练习

三.教练的区分技能

区分那些是真正行为背后的因素

区分被教练者内心的真实想法

四.教练的回应技能

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理教练回应实践

五.教练的专业工具

SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

第四单元：基于IDP个人发展辅导的技巧提升

一.专业工作辅导技巧

有效的辅导的四阶段

二.辅导六步骤

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

三.辅导准备

拟定教育训练预定表

对工作进行分解

准备数据、资材、作业场所

作业分解的要领与方法

四.实施辅导的方法

讲解法－说给他听

示范法－做给他看

图示法、图解法－写给他看

发问法－让他说出来

妨碍学习事项及其解决方法

正确的指导方法

五.训练成果检讨方法

建立评量的基准

依据检讨基准，以下列方法作评估

第三阶段：管理者高效授权技巧

第一单元： 管理者授权的要点

一.授权对组织的意义

二.授权的六项要件

三.授权的内涵与准则

四.合理的分权与有效的授权

重心下移

授权管理

分层联动

重在分工

五.授权的要点

领导者应尽可能授权的工作

领导者不应当授权的工作

授权的层次

授权的要点与模式

主管决定授权项目

清楚界定员工的职权利

授权后，员工承担的责任

第二单元：管理者授权的技巧

一.有效授权八个指导原则

确保受权者有能力承担

提供必要的训练与资源

明确说明对受权者期望结果

确保受权者知道绩效衡量指标

透过会议报告控制进度监督进展

大胆放手,出问题立即纠正

需要介入时及时介入(收权)

视情况奖励,赋予更大权力

二.授权的要点与流程

授权工作的展开

目标设定

结果预测

沟通与派任

改善与回馈

三.操控型授权的方式与作法

四.教练型授权的方式与作法

五.顾问型授权的方式与作法

六.协调型授权的方式与作法

七.不充分授权的几种具体情况

第三单元：管理者有效控权

一.控制活动的设计与实施，

控制政策的建立

实施与这些政策相符的控制程序

确认控制政策被遵从

二.行为控制

三.实体控制

四.如何跟进授权？

五.何时收回授权？

六.避免收回授权

第四阶段：管理者高效激励技巧

第一单元：管理思维的转变

解决问题？或换问题？

新思考水平——经营的眼光

企业为什么要重视员工的激励

现代管理者的新挑战

领导与员工角色的对立统一

管理之道：科学与人性

职业经理对激励常见的错误观点

第二单元：激励的一般原理

重要的激励理论

人性激励理论

内容型激励理论

过程型激励理论

行为改造型激励理论

激励理论在工作中的应用

我国现今企业员工的需要构成

企业应采取的激励方法剖析

第三单元:员工激励的要点

主管用人的课题

赢家用人之道

让员工自我启发的重要性

了解激励与激励他人

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

高績效工作者的激勵因素

把工作做好的决心

认为自己的工作很重要

获取别人的称赞

展现能力给别人看

对工作感到兴趣

自我能力的挑战与证明

拥有好的工作伙伴

想取得晋升的机会

想得到好的薪酬

非薪酬性措施在激励與留才上的效果

公平晉升的机会

高效合理的工作设计

能够学习目前工作的新技巧

职业前程发展的空间

工作的丰富化

在政策决定前增加沟通机会

能力充分发挥

培训机会等资源分配之增加

与上司、同事之权责和工作范围划分清楚

员工不按要求做事的原因分析

正面激励部属的要点

反面激励部属的要点

激励管理的特性与功能

激励的程序与障碍

有效激励技巧的特性

第四单元：管理者的激励手段

激励方案设计的程序

组织激励的要点

工作激励的要点

管理的机能性激励

员工参与管理

绩效薪金激励

弹性福利激励

弹性工作制激励

情感激励

行为激励

授权激励

目标激励

认可与赞美

认可与赞美的要点

根据人格类型进行激励

预防性激励技巧

工作开始前管理者应做的

工作开始后管理者应做的

友谊的重要性

帮助员工树立自我激励- 恒久的激励

激励低收入员工的方法

领导激励注意事项

奖励的10大误区

激励约束体系构建与操作介绍

第五单元：有效激励的组织价值

三大结合

与公司策略计划结合的激励机制

与公司组织变革结合的激励运用

与公司核心竞争力结合激励体系

三大价值

提供顾客价值

塑造员工价值

创造组织价值

案例分享与回馈

刘老师

学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾

经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

简要介绍

台湾刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，线上线下累计近百万企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。

品牌知名度：

中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续九年授课每年达到280天以上。

演讲与授课专题：

企业战略管理与策略规划

战略解码与执行工作坊

年度经营计划制定与执行

企业战略创新与变革

突破习惯领域-打造组织再成长的动力

创新管理与领导变革之道

LTP卓越领导力&情境领导&情商领导力

教练领导力&变革领导力

MTP中高层干部管理技能提升（12大模块）

商务演讲与呈现技巧

部属培育与在职OJT

目标管理与绩效考核

卓越绩效管理实务

高效执行力打造卓越企业

企业内部讲师培训TTT(初中高)

跨部门沟通与协作技巧#管理沟通技巧

非职权影响说服力与冲突管理

问题分析与决策方法&系统思考&决断

BLM战略与执行&战略KPI制定与目标分解

麦肯锡解决问题七步成诗

双赢商务谈判技巧

高效能人士的七个习惯

创新思维&金字塔原理逻辑思维训练

高绩效团队建设#冲突管理

新生代后员工管理技巧#学习型组织创建

绩效面谈与辅导技巧&招聘与面试技巧

企业教练技术&基于教练技术的辅导技巧

人才培养与组织建设

非人力资源经理人的人力资源管理

高端客户营销心理学与沟通技巧

高端优质客户服务与投诉技巧

顾问式销售与大客户销售技巧

市场营销策略与销售技巧

无边界管理与群策群力

授课方式

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享

讲师风格

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

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