招聘技巧与面试技巧

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【课程背景】

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准和方法。没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失。

那么，如提高员工招聘的质量？如科学评价人才的能力和素质？面对一堆招聘面试工具，到底哪些经典的招聘面试工具是经过实战检验的，并且在实际面试中是可以有效运用的？怎样在招聘与面试中定位好人力资源部与直线部门的角色？招聘面试到底有没有技巧？

每个人都有被面试的经历，但并非每个人天生都可以是一名合格的面试官。本课程从企业信任观基础的不同和文化差异分析入手，抛开空洞的理论说教，分享实战的招聘面试中看人、识人的经验总结，找到与企业自身匹配的候选人。

【课程收益】

建立正确的人才观，深刻理解招聘对企业发展的决定性作用

五步看清招聘面试全流程，三阶段的实战面试工具的运用，学员掌握可落实的硬性工具

通过理念、流程、工具、方法的恰当运用，以使学员可立刻上手成为合格的人才招聘官

【培训对象】

HR、中高层管理者

【课程大纲】

第一章 常识篇：招聘与面试的框架概述

一、开场破冰：视觉引导卡： 中层管理者在企业人才选拔和培养方面的角色像什么？为什么？

二、现实的招聘困境：数字化时代与00后“登场”给招聘工作带来新的机遇与挑战

1.激活讨论：互联网对不同代际人群的影响（现象、特点、原因）

2.机遇：幂次效应，好员工对企业价值贡献呈指数型上升

3.挑战：小X（佛系躺平）+小Y（自我价值实现）型员工越来越多，选拔、管理和雇主品牌管理方式需要迭代

三、招聘理念创新：

1.好的人才是选拔出来的

招聘是人才培养的第一粒扣子、人不对，哪里都不对

人才培养只能加速能力提升，不能改变基因

招聘不当带来的显性/隐形成本

2.提高核心岗位的人才密度

不同行业，不同时期如何区分关键岗位？

不同岗位的不同招聘策略田忌赛马，打造健康人才梯队

案例分析：网飞如何提升人才密度

四、招聘底层逻辑：头脑风暴，以事定人（JD+KPI）人才画像，岗人匹配（面试考核点）

五、招聘分工梳理：直线经理、HR和老板在招聘面试中的角色分工（分工表）

六、招聘渠道创新：如何用招聘渠道创新解决以下难题？

1.所需要人才在目前城市人才太少？

2.疑难技术岗位长时间招不到人？

3.如何在短期内招到大量员工？(非一线)

第二章 实战篇：招聘面试技巧的实战运用

一、结构化面试的5个关键步骤（准备、面试前、面试中、面试后、决策）

1、准备：

如何高效的筛选简历，选出值得面试的候选人？（案例分析）

如何有效设计面试问题？（实操ASK模型）

2、面试前：怎样进行专业的面试开场？

3、面试中：如何在普通面试当中筛选出不普通的员工？

面试官常犯的四大大错误（自己说太多，封闭式问题，太主观，表态）

问背景：用五大灵魂追问找出高素质员工（考察职业素质）

自我介绍听什么？

对我们公司有哪些了解？

离职原因听什么？

问缺点，听什么？

你有什么想问的？

问专业：用BTI和STAR提问法找到高水平员工（考察专业技能）

工作职责：BTI提问法

工作业绩：行为面试STAR提问法

用好五大情境面试：事倍功半

（“最”场景、两难场景、换位场景、冲突场景、复盘场景）

什么时候需要追问？如何追问？

如何回答候选人的问题？

如何结束面试？

问能力/动机：挖掘职业动机，扬长避短，确保员工工作热情/业绩持续在线（考察敬业度）

常见的通用能力考察维度和问题设计

常见的价值观考察维度和问题设计

4、面试后

怎样做面试笔记？

怎样做面试评估？

5、做决策

第三章 决策篇：做出正确的聘用决策

一、聘用决策时面试官常犯的9大错误（几种类型的效应）

二、聘用决策的依据

三、常见书面测评对聘用决策的参考意义

四、如何说服求职欲不强的候选人

五、背景调查的意义，查以至用

第四章 管理篇：管好试用期的新员工

一、功亏一篑的“试用期离职”

二、直线经理在新员工试用期的管理职责：5个“必须的...”

三、避免试用期离职的有效管理工具：重视“三个一”，入职第一天，第一周，第一个月

四、轻有力三步走，用95后思维管理95后

1.软化冲突

2.淡化权威

3.强化边界

徐老师

徐 莉 老师——绩效提升与人才管理专家

曾任世界500强LG集团HRD

曾任中集集团天然气装备业务中国区HRBP高级经理

曾任医疗互联网独角兽企业集团HRD

樊登博士《可复制的领导力》授权讲师,书籍版权课全国认证导师

第二届《可复制的领导力》授权讲师大赛全国四强

樊登读书翻转师认证训练营全国认证导师

猎聘认证简历顾问、面试教练

“莉姐懂职场”IP知识博主，全网00后粉丝4万+

香港大学人力资源管理研究生

高级经济师，一级人力资源管理师

AACTP国际认证培训师

【个人简介】

徐莉老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（电子/机械/化工制造业，医疗互联网行业，其中超过10年企业集团高管工作经验），在企业管理和人力资源方面取得显著工作成绩。特别在组织变革和绩效管理方面，针对企业业绩增长速度达不到老板预期，中高层战斗力弱，创新不够，无法承担高目标，做过绩效考核但流于形式效果不好，激励没有依据，都是事后拍脑袋再定等绩效管理方面的老大难问题，徐莉老师熟练应用多种组织诊断和组织发展工具，大力推行“极简绩效设计”，回到企业经营本质，从收入和利润增长两个根本逻辑出发，从业务端出发，梳理业务战略，组织架构，业务流程，拟定“绩效硬仗和极简KPI”，结合人才盘点和激励机制优化，成功帮助多家不同行业的集团企业找到业绩增长的新动力，并在多个行业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。徐莉老师圈内口碑很好，成为全行业绩效管理的引领者。

1、徐莉老师在中集集团任职期间，作为集团HR高管，管辖企业8家，员工人数超过5000人，年销售额超过100亿人民币。 以内部咨询顾问的身份辅导集团内部多家企业进行组织变革和绩效改善，以年度组织与人才盘点以及后续的管理变革为抓手，逐年提升公司人力资源向专业化，国际化，年轻化方向发展。其中：

组织管理：为避免内部恶性竞争，降本增效，打造品牌效应，将四家企业的同质化产品整合为产品线运营模式，统一销售，统一研发，统一协同产能，统一售后服务，充分发挥协同优势，打造敏捷作战组织。此模式为集团内首次尝试，试运行一年，毛利率提升超过10%，设计人效，运营管理成本方面得到明显改善。作为标杆模式将推广到其他产品线。

绩效提升：配合集团海外扩展策略，两年间整合6家下属企业的海外营销团队，海外营销团队人均营业额从1000万提升至1500万。

人才管理：通过成立组织业绩改善小组帮助两家处于亏损状态的下属企业“瘦身”减员，重塑组织架构、业务流程以及目标与绩效管理考核体系，调整关键岗位人员，建立职业发展双通道，用一年半时间另两家企业成功实现扭亏和止亏，营业利润累计从从-2000万到+300万，企业氛围大大改善。

2、徐莉老师在中集集团，LG集团和明基集团分别组建内训师团队，搭建培训体系，开发设计中高管管理系列课程，企业内训数百场，学员数千人。

3、徐莉老师为中建一局上海，江苏，合肥等地项目经理团队定制管理能力培训《可复制的项目先锋》得到一致好评，多次返聘；为中信银行年度合作讲师，定期返聘；为苏州工业园区，相城区，吴江区等多区政府人力资源管理中心长期合作讲师。

4、徐莉老师作为樊登博士版权课《可复制领导力》的授权讲师，获得第二届全国授权讲师大赛全国四强，担任书籍版权课的全国认证导师。

5、徐莉老师作为樊登读书翻转师认证训练营全国认证导师,全国主推导师之一，认证翻转师学员超过800人/年。

【授课风格】

实用落地：凭借二十余年甲方丰富的实战“手感”和成功案例，成为管理实战、实操、实用、实施专家；

专业性强：凭借在国内外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业绩效管理的引领者；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。通过线上+线下丰富的互联网化学习方式，利用“翻转式”引导教学技术，以学会为目的，以学员为中心，变知识性记忆为身体记忆，让课程轻松有效，学员学到用到；

对症下药：愿意且能够根据客户需求定制课程内容，找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。有效改善企业培训“成本高，运营重，参与少，转化低“四大难题！

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

【主讲课程】

一、管理类：

《可复制的领导力》

《游戏改变领导力》

《中层干部综合管理技能提升》

二、思维类：

《结构化思维与沟通》

《结构化问题分析与解决》

《高品质结构化公文写作》

三、HR类

《用OKR打造高绩效团队》

《激发动机，共创自驱型团队》

《极简绩效管理体系设计》

《招聘面试技巧》

《云端蝶变 - 数字化人力资源转型实务》

《嗨翻课程的企业内训设计》

【书籍翻转课堂】

个人工作效能提升三步曲：《金字塔原理》、《用事实说话》、《用GTD搞定时间管理》

个人职场素质提升三步曲：《终身成长》、《逆商》、《掌控精力》

其他：《关键对话》、《高绩效教练》、《瞬变》、《掌控习惯》

【服务客户】

与中集集团、中信银行、樊登读书、中建一局上海公司、江苏分公司、安徽分公司、三星电脑、云南电网、达能、惠普、戴尔、长风绿能科技、苏州工业园区、相城区、吴江区等多区人力资源管理中心、张家港经开区管委会

【学员评价】

徐莉老师的培训性价比极高，而且简单实用、易于实施操作。不需要企业额外成本与单独预算，安排在日常工作与沟通即可,不给员工与部门带来任何负担，便于集团内部子公司迅速复制推广。

-----时任达能亚太区人力资源总监Kitty Wang

徐莉老师的“极简”绩效管理体系课程的确给集团公司带来了很大帮助，我们从以前的经验化管理、人情化管理实质上是反人性的，不仅不能促进业务增长，反而让团队逐渐“温水煮青蛙”，硬仗设计和极简KPI的导入，真正实现制度导人向善，除了让绩效管理向数据化管理、规范化管理方向转变之外，还让业务团队在短期内迅速凝聚士气，实现业绩增长。

-----时任盖睿健康科技CMO 谭桂前

徐莉老师培训的管理工具与管理技巧落地性与针对性极强，不生搬硬套，可以根据不同企业或个体的需要进行量体裁衣设计。员工反馈良好，工作品质提升明显;

----长风绿能（苏州）科技有限公司 张发宇

徐莉老师总会给我们带来很多惊喜，不仅能够为企业定制课程，而且每次课程都有迭代，课程内容逻辑性强，深入浅出，举例生动务实，一看就是在实战中锻炼出来的讲师。

-----时任樊登读书（帆书）培训业务负责人 缑玉洁

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