情境领导力管理提升

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【课程背景】

情境领导模式是行为学家保罗·赫塞(Paul Hersey)于20世纪60年代早期创立的情境领导®是现今最系统、最先进，同样也是最实用的领导方法，财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程；GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。

它着力于当代领导者角色的根本改变。情境领导®帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家，到合作伙伴、培训师、支持者和教练的角色转变。 运用情境领导®，可以大大提高管理者与员工之间关于业绩和发展的交流频率和沟通质量。

本课程不仅让学员掌握情境领导的评估方法，熟练使用情境领导力实操落地的方法和工具，更能通过大量的视频分析和实操演练帮助学员活学活用，现学现用。老师结合了多年实操运用经验和大量实操案例练习，使学员在培训过程中更加投入，能全面提升学员的领导意识和领导能力，帮助学员建立高效创新的领导力管理体系。

【课程收益】

掌握情境领导力持续提升的方法、途径

掌握建立领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致，为团队树立榜样的方法

提升领导者的前瞻能力，掌握如何更好传播团队基本价值观和理念，激发他人与自己分享共同愿

培养领导者追求卓越精神，无畏风险、突破困境带领团队发展壮大的能力

提升领导者打造团队高效执行力、整合体系的方法，推动组织目标成功实现

提升领导者激励他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力

学会将卓越情境领导者四大类型的优秀行为应用到实际工作中，以应对具体的挑战并带领团队走向卓越，打造高绩效团队

掌握情境领导力®四大体系、十大工具、领导力测评方法。

[课程对象]

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、HRD（人力资源总监）、各部门总监等中层、高层和基层管理人员

【课程特色】

生动、好看、实操性强、 参与度高 、案例丰富

落地性：内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无需二次转化，拿来即用。

工具性：课程有10种教练工具，易于掌握理解。

生动性：用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。

【课程大纲】

第一单元：什么是领导力

1.组织管理和情境领导

管理风格和情境领导调查

组织管理的三角关系

领导技能的三个层次

领导与管理的区别

领导、管理、执行三力模型

2.什么是领导力

什么是有效领导

领导者定义

领导力定义

领导风格定义

视频分析

赢在中国：史玉柱凭什么东山再起？

康熙王朝：周培公如何号令群雄？

二、情境领导模式

1、绩效准备度

绩效准备的度三个要素

绩效准备度的六个内容

2、决定绩效准备度状态

准备度四象限

准备度四象限具体表现

特定工作准备度评估

3、领导风格

领导行为包含的2个层次

什么是工作行为

什么关系行为

态度与行为

4、信念与基石：情境领导模型

领导风格的四象限：S1---S4

S1:能力弱但工作意愿强

S2:能力平平工作意愿低

S3:能力中等或强，但工作意愿不定

S4：能力强但工作意愿高

5、四象限应对策略

低指导行为

高指导行为

案例分析

领导过程中的关键问题

测试

领导风格测试与分析

视频分析

亮剑：李云龙和楚云飞的领导风格分析

卡特教练：如何让队员绝地反击

卡特教练：队员对你失去信任之后

三、情境领导评估

1、诊段：情境领导的重要技能

四种类型的员工：指挥型、影响型、思考型、支持型

四种类型员工的性格剖析：基本特点、优势、劣势

2、授权评估

可以授权的三种情况

不宜授权的三种情况

实操演练

现场进行情境领导类型的自我评测

四、承担责任：发挥影响力

1、影响潜力

影响力测试

自我分析:管理者为何有权

自我分析：权力如何变为影响力

2、职务全力和个人权力

3、什么是最佳权力基础

4、交互影响系统

5、权力和领导风格

6、领导者的7大影响力

专业影响力

信息影响力

指示影响力

职权影响力

奖励影响力

关系影响力

强制影响力

测试

团队稳定程度综合指数分析测试

视频分析

亮剑：李云龙如何收服张大彪

黑洞：局长领导力风格和影响力的运用

五、情境领导力教练式沟通：建立伙伴关系

1、什么是教练？

教练技术起源

教练技术定义

2、什么教练型领导

教练技术对领导力的加持作用

教练型领导力模型

教练型领导力与情境领导力的融合

3、12种沟通障碍及产生原因分析

4、教练技术的沟通技巧

3F倾听：本我、本他、后设程序倾听

4D欣赏式探寻：发现、梦想、设计、实践

教练之箭的提问技巧

SPIN异议处理技巧

ORID聚焦式会话

同理心和投射

用GROW模型实现教练沟通

5、教练式沟通流程

教练之箭框架

教练式沟通六步法

6、冲突管理

冲突本质

冲突的六大根源

冲突处理五大策略

冲突处理六步法

视频分析

电影《冰上奇迹》案例分析

讨论

如何成为一名情境领导力教练

实操

情境式教练沟通练习

六、情境领导的授权

1、授权六步法

背景说明

责权要求

任务要求

任务反馈

期限设定

任务确认

2、授权评估

可以授权的三种情况

不宜授权的三种情况

3、授权的五大原则

权责相符

从实际出发

提供帮助

用人不疑

不能弃权

4、授权的五大层次

先斩后奏

斩而不奏

先奏后斩

后奏

听旨

视频分析

电影《绝对权力》视频分析

七、情境领导力绩效改进

1、绩效下滑的原因

正激励的优势劣势

负激励的优势劣势

2、改变员工行为

马斯洛的需求模型

掌握员工需求

改变员工行为的方法

5、如何让下属心甘情愿为您冲锋陷阵

你是如何激励下属?

你对激励的心得?

6、有效激励手段

经典激励理论

激励三要素的把握

激励的原则

正激励和负激励

激励的科学与艺术：激励技巧十二个方法

7、国际绩效改进协会IPP的绩效改进方法

GPS-IE绩效改进模型

GPS-IE实操六步法

绩效PDCA和复盘会议

[案例]

华为的绩效改进案例

讨论

激励和绩效改进的信度和效度如何管控？

八、成为情境领导者

1、领导者风格与跟随者状态的对应分析

跟随者DISC分析

领导者与追随者的匹配艺术

如何让跟随者成为铁杆粉丝

2、实施情境领导的三个步骤

建立意识

掌握方法

熟悉工具

3、如何选择情境领导类型

DISC知人善任的性格·分析方法

根据自己的性格选择情境领导类型

去劣存优转化类型

4、如何使用情境领导模式

建立学习型团队

实践出真知

阿米巴式的实操运用

测试

领导力的准备成度

角色扮演训练

情境领导模拟训练

视频分析

亮剑：旅长如何委派赵刚到独立团赴任？

黑洞：刘振汉的领导力有哪些错误？

讨论

如何做情景领导者

九、课程总结和工具复盘

1、课程全面总结

2、课程工具复盘

GPS-IE 绩效改进模型

马斯洛需求模型

教练之箭框架

GROW模型

ORID模型

SPIN框架

3F倾听

4D欣赏式探寻

情境领导力4S模型

DISC模型

工具、模型示例

王老师

王文超老师——实战派高绩效领导力专家

哈尔滨工程大学EMBA硕士学位（211）

曾任华泰汽车集团北京直营旗舰店总经理

曾任湖北兴荣亚汽车集团（中国商用车前三强）乘用车版块总经理/合伙人

4D领导力国际注册认证导师

美国领越领导力认证讲师

结构性思维认证讲师

DSIC认证讲师

埃里克森国际注册认证教练

AACTP国际认证注册行动学习促动师、培训管理师

哈尔滨工程大学管理学院工商管理硕士研究生外聘讲师

擅长领域：企业全面绩效改善、教练式领导力、高绩效团队、人才培养和组织发展

【个人简介】

王文超老师拥有10年企业高管工作经历，10年咨询公司管理咨询、培训经验，结合其不断孜孜以求、学习进步创新的管理思维和培训转化商业成果的方法，先后获得了近20个国际权威版权课程的讲师和教练资格。特别在绩效管理领域，王老师将OKR、阿米巴、“4R”精益绩效改善体系有机结合，在跨行业的大型企业集团中成功复制推广，实现企业业绩增长，获得业界一致赞誉，成为全行业绩效精益改善的引领者。

在中国商用车前三强湖北兴荣亚汽车集团担任乘用车版块合伙人总经理期间，王老师运用4R体系建设高绩效团队帮助乘用车事业部从连续3年亏损在1年内扭亏为赢，2021年整车销量987台同比提升65%，单车毛利由原来的负800提升为3500元。

东风集团特聘培训专家（7年）任职期间，王老师负责东风集团各品牌项目课程设计、讲师团队培养，学习地图建设。从近30年管理实操、管理咨询工作中精选出近1500个实战案例，推出艾思瑞咨询8步法，并研发了实用性工具近300套组，帮助讲师团队以满足客户需求为导向，以持续培训技术迭代为诉求，促进咨询培训项目实战落地，实现客户参与培训的商业成果转化。

核心咨询项目内容：

王文超老师在融创集团华南区域20家分公司成功实施推广“OKR创新绩效管理体系”，并实现良性运转。创新改善各分公司目标绩效考核新模式，指导各分公司制定以结果为导向，更关注过程受控的战略OKR目标管理体系。通过OKR结合KPI绩效目标考核以及年度、季度、月度绩效考核工作计划，2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

为融创集团华南区域设计OKR风格的“人单酬表”目标考核体系，突破了原有KPI和MBO的目标和绩效设定的“X理论”瓶颈，充分提升了OKR结果衡量目标的驱动力，使团队更加上下协同，聚焦于靶心目标，大大提升了团队和员工的积极性和主动性，企业、团队和员工目标更加趋同，团队驱动力全面提升聚焦OKR的核心目标的3个“O”为核心，有过程更有结果。集团人均业绩连续3年增加17%。

通过集中培训，和三个阶段的驻点辅导，为融创集团各分公司设计了差异化、适用性强的系列OKR工具表单。植入了行动学习风格的复盘会议，使OKR战略落地，KPI结果可控。

为黑龙江国资委旗下的辰能发展集团设计的“阿米巴高绩效团队运营体系”，连续3年（2018至2022年）被黑龙江国资委评为为“创新推广项目”。在为辰能发展集团导入阿米巴运营体系的过程中，王老师以萃取、翻转课堂、教练技术、促动技术等方法，帮助客户逐步认同打造高绩效团队的创新方法，并赋予业财融合的财务思维，使阿米巴财务、阿米巴团队真正落地，实现上下协同、目标一致的共战模式。辰能电力版块和辰能投资版块的近40家分公司，连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%。

王老师以其专业敬业精神、创新思维模式、实战落地的方法工具，多次帮助各品牌经销商创造销量逆袭、业绩增长、盈利突破，被全国经销商、主机厂、大区区域交口称赞；被经销商赠送“解惑无微不至、帮扶一丝不苟”、“雪中送炭、冬日暖阳”、“情系企业、鼎力相助，“等锦旗，并被誉为”绩效改善王牌教练”。

【授课风格】

专业性强：凭借多年孜孜以求、砥砺学习国际先进的教练技术和培训方法，深厚的管理营销理论底蕴，不断求索的创新精神，成为全行业绩效改善的先行者；

实战落地：凭借近30年丰富的工作经验、10年的企业操盘经验，10年的咨询培训经验，

创造了大量咨询辅导的优秀案例，不仅为客户赋能，更能予以更具实操性的方法和工具，保证项目实战落地，可复制、可推广。

技术先进：结合教练技术、促动技术、RA视觉技术和翻转课堂等技术的熟练使用，王老师授课画面感丰富，充分调动学员右脑思维，学员参与度高，互动丰富，能引发受众深度思考问题本质。加强记忆固化知识点，克服学习倦怠。

直击靶心：使用MECE法则，CRF、ORID等工具，结合引导技术，总能深挖课堂案例痛点，

引发聚焦思维，从根本上行动起来去解决问题，向课程要方法，向老师要工具，学以致用。

风趣幽默：王老师授课自带东北式幽默，亦庄亦谐，总能将理论学习赋予生活化特色案列，活学活用、寓教于乐。

【主讲课程】

绩效改进

《打造4R高绩效改进体系》

《绩效改善之OKR实操落地》

《绩效改善之阿米巴经营实操落地》

《平衡计分卡与战略管理》

团队管理

《VUCA时代的组织变革》

《打造高绩效团队》

《打造高效团队卓越执行力》

《高效销售团队管理》

《高效会议管理》

《高效时间管理》

领导力

《4D领导力》版权认证课

《领越领导力》版权认证课

《情境领导力》

《教练型领导力》

高效沟通

《DISC知人善任---团队协作与高效沟通》版权认证课

《高情商非暴力沟通》

《爆破谈判沟通术》

人才培养

《VUCA时代的企业能力素质模型搭建》

《导师辅导与带教技巧》

《结构性思维---金字塔原理中国版》

《学习地图搭建》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容 成果

1融创集团西南区域

（2017-2021）1.集团西南大区20多家公司管理层领导力培训、狼性团队培训

2.OKR导入课程和辅导1.2017至2019年度融创集团西南区域整体集团下发预算目标超额完成率90%。

2.培训30场，现场辅导15次

2辰能发展集团

（2019-2021）1.集团旗下辰能电力和辰能投资版块近40家公司管理层领导力培训，狼性团队执行力培训

2.阿米巴导入培训和辅导1.连续3年超额完成集团财务预算，员工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，员工流失率逐年下降，每年递减平均1.5%

2.培训20场，现场辅导10次

3东风标致雪铁龙

（2013-2020年）1.主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区总监争抢，成为主机厂御用品牌代言人（技术）

3.培训180场，辅导过80店

4东风风神

（2013-2020）1. 主机厂高管领导力、营销力、管理力培训

2.全国经销商核心岗位认证培训、盈利运营能力提升培训、驻店辅导等全领域咨询、培训1.培训满意度100%，项目交付率100%

2.多次创造销售逆袭、盈利提升的经典案例，被各大区争相点名呼叫，被主机厂誉为“金牌超哥”、 被经销商誉为“王牌教练”

3.培训160场，辅导过50店，

5东风本田

（2016-2020）

1.全国经销商数字营销、潜力提升、战力提升培训

2.以上项目培训后驻店辅导1.经销商数字营销运营能力全面提升，平均单店线索量培训后提升平均23%，三轮辅导后线索成交率平均提升13%

2.培训50场，辅导超25家店

【服务客户】

院校：哈尔滨工程大学经济管理学院

房地产：融创集团西南大区

汽车制造主机厂(央企）：东风集团、东风本田、东风标致、东风雪铁龙、东风雷诺、东风风神

汽车经销商集团：庞大集团、成都建国集团、湖北恒信德龙汽车集团 广州广物集团 成都中铁集团 武汉大庸集团

投资集团（省国资委、副省级）：黑龙江辰能发展集团

【学员评价】

作为东风集团御用的金牌讲师，王老师总能以其独到的创新思维、前瞻性的理性视角、专业敬业的项目输出，让主机厂和经销商、投资人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可复制、可执行。

-----东风乘用车有限公司 销售部副部长 裘孝振

王老师作为资深的市场营销专家，东风标致多年的忠诚合作伙伴，帮助东风标致南区和东区的区域营销和销量提升提供了有效助力，居功至伟。

-----东风标致原总经理 李海港

王老师的培训和辅导，具有很强的逻辑性，常能把国外先进的思维模式和方法论进行本土化差异化落地，一店一策，一站一策，理论到实战实用落地。

-----武汉大庸集团乘用车版块董事总经理邱光明

王老师为融创西南大区植入的OKR体系，实战实用，易操作，充分调动了员工的能动性，激发了团队活力，各分公司在熟练使用后，绩效都能逐步良性改善。

-----融创集团西南大区总监 王斌

王老师帮助辰能发展集团的团队执行力提升项目，OKR绩效改善项目，真正聚焦痛点问题，直击靶心。并能通过教练技术的使用，充分让团队全情配合投入，为实现高绩效团队高度赋能。

-----黑龙江辰能发展集团 金融公司总经理、集团人力资源总监 杜谓木

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