王牌店长这样带团队

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【课程背景】

店铺管理的终极目标是业绩与利润的双增长，要达成这一目标，一支“作风优良、能打胜仗”的执行团队是不可或缺的。在诸多的管理实践案例中，我们可以发现，有的店长可以把团队带的龙腾虎跃业绩卓然，也有的店长能把队伍带的毫无斗志、分崩离析。可见店长拥有“建团队、抓人心、点激情、出业绩”的能力，是基本能力、必要能力。您的店长在管理过程中是否遇到如下问题：

1、店面人员流失率居高不下，长期缺编运营导致团队成员疲累，抱怨；

2、人员不足导致与招聘部门相互甩锅扯皮，最终不得已放低要求招聘；

3、新员工流失率高，入职难融入、留不下；

4、团队氛围不融洽，配合不默契；

5、店员士气不高涨，做事不积极，口头禅“不知道、不清楚、不是我”居多；

6、不敢管，不会管，松管没有用，严管流失人；

7、团队成员向上动力不足，无进取心，无所谓、混日子、躺平型同事出现；

那企业如何带领店长补上这一课，如何让店长成为真正具有管理能力的王牌店长，实现团队凝聚，业绩增长的目的，韩老师将带领大家在课程中找原因，给方法、促落地。

【课程收益】

1、学习掌握店长带团队的思维、方法、工具

2、了解团队带不好的具体原因

3、了解好店长到底什么样

4、掌握获取团队信任的方法

5、掌握获得团队支持的方法

6、了解团队搭建的模型

7、掌握激发团队活力，保障团队氛围的具体方法

8、理解企业文化和流程思维在团队管理过程中的应用

9、学习部分流程思维在实际工作中的应用

【课程特色】

百家连锁企业辅导老师实战分享，多门店案例、多落地方法。

【课程对象】

企业负责人、运营经理、区域经理、区域督导、门店店长

【课程大纲】

一、王牌店长要会做“自检”

1、好店长到底什么样

团队管理的现状与问题

三维视角看店长

案例：销冠店长的困惑

工具：店长的三维视角模型

互动：角色代入互动

2、好店长这样“装系统”

管理型店长的“硬”系统应该如何配置

管理型店长的“软”系统应该如何配置

获得他人好感的特征盘点与修炼

案例：名人特征分析比较

工具：店长自画像模型

互动：“招人喜欢”特征盘点

二、王牌店长如何获支持

1、团队成员为什么不听我的

支持的基础是什么？

信任的两个维度

领导六力打造

案例：各自为政故事

工具：领导六力模型

互动：沙盘收获的季节

2、团队成员为什么不把我当领导

有信也要有威

威信形成的基础：能力、知识、品德、作风

店长威信打造四部曲

案例：新店长的就职

互动：现场互动

三、王牌店长这样搭班子

1、理想团队的成员配置

互补的人员配置理念

建议配置的三种人员类型

识人小妙招与用人建议

案例：识人用人失败案例

工具：人员配置五互补模型

互动：现场作业

2、团队成员进取心的三点燃

人都为了什么而努力（图什么）

三个层次如何去点燃

店长问自己的三个问题

案例：会长的分享

工具：三点燃模型

互动：现场互动

四、王牌店长如何造氛围

1、高效沟通制造快乐

中国式沟通的特征

沟通的思维与技巧

高情商的沟通语言

2、花样玩法创造激情

积分制的管理理念

游戏化的管理方法

因人而异的下班活动

3、能量管理保障动力输出

能量的四个来源

两个伟人的一生

案例：游戏化管理案例

工具：积分制管理表

互动：现场互动

五、王牌店长要会立规矩

1、团队价值观（行事风格）的设定与培养

企业文化的门店实践、融入与加持助力

正向标杆的打造与树立

奖励、晋升推荐指标明确化

2、用流程思维解决问题

企业流程的落地与应用

用流程思维解决具体问题

例：用流程思维开好高效会议

流程与管理真空区的尺度掌控

案例：流程解决大问题案例

工具：结构思考力概念

互动：现场作业

六、互动交流

韩老师

韩亮老师

——连锁门店业绩提升实战专家

曾任世界500强企业益海嘉里（股票代码300999）连锁门店培训负责人

曾任益海嘉里集团事业部 集团内训师

曾负责桃李集团（股票代码603866）实训辅导顾问

担任好利来、味多美、金贝尔、罗莎等多家特聘咨询顾问

烘焙全国经销商联合会授课顾问（国内行业头部协会组织）

【个人简介】

韩亮老师拥有世界500强企业益海嘉里高管多年工作经历，凭借近二十余年丰富的管理实战经验（其中14年连锁门店企业培训咨询经历，8年以上高管工作经验），结合世界500强先进管理经验，与国内连锁型企业的实际经营现状相结合。总结出一整套，国内连锁企业所适用的销售提升及运营管理提升的实践方法。为连锁门店管理提炼总结出：流程化、规范化、标准化、简单化、落地化，的“五化”模型，助力连锁门店成长与裂变。

韩亮老师在其公司（世界500强）履职期间，是集团第一批，事业部第一位“集团内训师”负责集团培训课件设计与事业部培训落地与实操。从9大产品线萃取上百案例，辅导制作几百份课程教案。以解决实际问题为导向，完成搭建事业部从0-1的培训构架。设计人才发展与赋能项目，助力事业部成长。

韩亮老师从业以来以行业顾问与集团内训师身份，历年为各企业运营管理人员与企业中高管，组织落地培训两千余场，个人授课累计超千场。。

韩亮老师以管理顾问的身份为行业客户百家以上提供长期辅导工作，曾创造桃李集团（股票代码603866）二十场的续单邀请。创造某连锁企业“业绩提升专案”落地后业绩提升近40%。某企业“数字店长孵化项目”孵化经营型店长上百名的实战成果。

核心咨询项目与市场案例：

以《金牌店长业绩提升实训营》 的项目形式协助河北南部经销商服务客户置换销量，创造单场授课爆满限流（200+，场地限制），现场订货超百万，回单续订近500万的实际业绩。

为某连锁企业设计并落地《业绩提升专案》《门店爆品打造与落地专案》，实现项目落地业绩提升近40%的业绩新高。

为某连锁企业设计并落地《数字店长孵化项目》，协助其店长从事务型转型至经营型，期间参训店长1000余人次，成功孵化及培养超百名。

历年组织行业高管赴清华大学、上海交大、四川大学、武汉大学、南开大学、中山大学、西安交大、江南大学、扬州大学等参训学习，洞悉市场先机、学习先进历年，获企业家高度好评。

策划组织首届、第二届《万龙雪场连锁企业高峰论坛》，探索行业发展、整合行业资源、助力行业前行，为行业留下历史性的一笔（现代烘焙杂志全程跟拍报导）。

【授课风格】

通俗易懂：总结百家企业、千场培训，结合连锁门店店长学历普遍不高、对概念、术语，理解较若的行业特性。形成了讲白话、多案例、少概念、多方法的授课风格；

实用落地：凭借近二十余年丰富的工作经验，中和500强企业与发展中民营企业的各类特征，总结了有方法、有工具、易落地的知识体系；

参与互动：授课过程引用沙盘推演、角色带入、现场分析、课堂互动等多种教学手段，使学员在有趣中有料、在玩笑间有所得。

【主讲课程】

《店铺业绩高效达成指南》

《连锁门店增长策略分析与业绩提升务实》

《连锁门店营销活动策划全流程》

《六步带您成为王牌店长》

《王牌店长这样带团队》

【部分咨询案例】

序号客户公司培训咨询内容培训成果

1全国某连锁企业（1200家门店）1、优秀店长提升培训

2、门店业绩提升辅导近十个城市巡回，参训学员超千人，部分门店业绩增长约150%

2中部某连锁企业（500家以上门店）长沙地区门店《消费场景互动化》项目策划策划全案并辅助第一批门店落地，与执行规范梳理，后续各店落地都取得良好效果

3四川某连锁企业（300家门店）数字店长打造专案成功输出经营性店长百余名

4某连锁企业（300家）店长也是好讲师-兼职讲师训练项目萃取课程近百门，训练讲师近50名，成功协助其完成1.0版本的训练体系搭建

5某制造型上市企业各工厂管理干部素养提升项目返聘二十余场，第二轮轮训已预约

【服务客户】

高校总裁班类：清华大学、上海交通大学、四川大学、武汉大学、南开大学、中山大学、北京大学深圳商学院、西安交通大学、江南大学、扬州大学

连锁经营：好利来系统、北京味多美、昆明嘉华、武汉仟吉、西安米旗、深圳卡玛王子、中山采蝶轩、长沙罗莎、湘潭万利隆、襄阳妞妞、抚州林记开心、信阳红房子、郑州香雪儿、安阳玫瑰谷、濮阳红磨坊、贵阳羊城、安顺小王子、攀枝花红蜻蜓、重庆沁园、新沁园（太古集团）、成都爱达乐、泸州好利、广元金贝尔、万州桂香园、青岛美孚皇家、青岛笑蕾、济宁唐乐、太原今度、太原九牛牧业、邢台荔枝村、唐山包记、兰州安旗、包头荣华、大庆美食乐、哈尔滨秋林、长春迪丽雅、大连阿可米朵、衡水乐堡士

加工制造：益海嘉里集团二十余家兄弟单位（股票代码300999）、桃李集团二十余家工厂（股票代码603866）、立高集团（股票代码300973）、青岛可颂、广州麦肯嘉顿、漳州雅思加、漳州正得顺、大连名仕

经销/贸易：北京大城椰王、沈阳鑫广发、大连海升、河北宏威、山东锐腾、河南东方、四川中兴系统十余家、内蒙古呱呱叫、南京友邦、无锡闽龙系统、杭州南海、长沙大业、武汉新江城、南宁飞亚、海南树诚、广东鸿兴叶、汕头嘉怡、陕西嘉兴化工、陕西鑫德、太原鑫三润、昆明吉和

协会/团体：烘焙协会、烘焙工会、全国经销商联合会、陕西烘焙协会、西安亨通学校

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