管理能力提升班组长八项能力训练

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课程背景

我们可以看到许多车间管理存在【三mang】现象：

一“忙”，忙碌：车间班组长一天到晚忙得不得了，到处救火，看似做了很多事情，实则成效低下。现场一片忙碌的景象，但又是一片混乱的景象，“整理整顿”天天讲，“清扫清洁”时时说，“素养”就是形不成；整天忙得不得了却不知自己在忙什么。两个成语概括就是，忙忙碌碌，碌碌无为。

二“盲”，盲目：顾名思义就是看不见听不到，不注意车间管理的上传下达的信息变化，忽略了彼此之间的了解和沟通，做起事情就像盲人摸象，自以为是、随意而为、不讲规则。一旦出了问题，责任你推我挡，每个人都觉得是对方的错，都认为自己是受害者。

三“茫”，茫然：就是无目标，或者说有目标，但就是难以实现，或者说在实现的过程中无法统一目标，上层领导做上层领导的，班组长做班组长的目标，员工干着员工的活，不能形成统一，最终目标形同虚设。班组长迷失、员工层迷失，上层领导迷失，企业迷失，大家都是浑浑噩噩。形象的说就是“做一天和尚撞一天钟”。

出现这些问题，该怎以办？

课程收益

•明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

授课对象

企业部门主管、各科室职员及基层干部

授课方式

A.提问式授课，互动激励，应用扑克牌积分法，引发学员思考和参与

B.经典案例，视频图示，游戏互动、角色扮演、小组讨论相结合，寓教于乐；

课程大纲

前言：班组长的角色认知

引言

1. 班组长的地位和使命

2. 班组长的重要作用互动/破冰

第一讲：班组长在企业管理中的作用

1、班组长管理的三大核心要素

1）目标要素---做对的事

2）人员要素---有效的人员配置

3）成果要素---把事做对

2、班组长的承上启下定位

1）班组长向上是什么

2）班组长向下是什么

3）班组长横向是什么

3、班组长应发挥的管理功能

1）通过管理功能推出班组长承担的的角色——角色定位

4、班组长在管理工作中应具备的能力

1）个人能力

2）工作能力

3）改善能力

4）学习能力

TWI金牌领班

工作教导(JI)

(1)、工作教导的意义

1. 工作教导的概念

2. 工作教导的意义及目的

3. 培育程序与原则

4. 常见抗拒OJT的心态

(2)、工作教导四阶段法

1. 准备阶段

2. 示范阶段

3. 实作阶段

4. 上线阶段

练习:现场工作教导的角色扮演

(3)、工作教导之工作分解

工作分解的必要性

工作分解的做法

如何决定关键作业

准备好一切所需材料

整顿工作场所

训练预定表的做法

教导技巧实习的要点

(4)、工作分解和SOP

SOP步骤的确定

如何量化SOP中的要点

如何使要点更加简化和全面

SOP作业指导书制作练习

工作改善(JM)

一、班组创新管理

VUCA时代

班组创新

班组创新管理

工作创新的核心思维

二、创新改善的含义和推行

Kaizen的含义？

实施型改善制度

创新性改善的技巧

创新性改善的两种问题

创新性改善的两种对策

创新改善的常规

创新改善能力的培训

三、创新改善的实例

１.『装箱作业的改善事例』

2.『异物乱飞・Ｋａizen事例』

3.『杯面的Kａizen事例』

4.『视觉化・可视化』的事例

思考题一

工作关系(JR)

(1)、沟通方式

您会沟通吗？--折纸游戏

沟通的方式

沟通的目的

成人沟通的特性

有效沟通的要诀

不同情形下的沟通方法

影响沟通成效的要素（口语，非口语表达）--小活动，跟我做

口语表达三要与三不要

(2) 沟通技巧

倾听技巧

问话技巧

实战案例--发问与指导

(3) 人际沟通类型及其特点

人际沟通风格类型

如何与不同类型的人沟通

现场主管如何与上司沟通

现场主管如何与部属沟通

跨部门沟通指导原则

(4) 处理问题员工五阶段法

现场员工常出现的问题

处理问题员工五阶段法

决定目的

掌握事实

慎思决定

采取措施

确认效果

个案研究

(5) 时间管理

事情处理的优先顺寻

事情处理的原则

(6) 有效指令

有效指令-良好沟通

工作指令练习

理想的命令方式

个案研究

工作安全(JS)

人人都是安全领导者

一线班组长应该知道的几个安全定律

危险源管理简介（PDCA）

课程总结与评估

赵老师

赵老师经历综述：

赵老师有24年的工作经验，他是国家注册安全工程师、国家注册环境管理体系审核员、国家注册职业健康安全管理体系审核员，国际注册领导力教练和顾问、国际授证MTP中高层管理技能训练讲师以及多次讲师评价一等奖获得者。

8年的内外资企业管理实战经验，15年的培训、审核以及咨询经验，历练了他丰富的现代管理理念和安全管理经验，在他引导激发式培训方式的演绎下，能够激发学员学习和分享的意愿，多次有学员这样说道：赵老师授课能力很强，课堂互动给学习带来很多乐趣，让学习不枯燥乏味，课程内容丰富，赵老师毫无保留的把学习和工作经验分享给大家，学习收获特别大“

他的课程，无论是安全环保，还是卓越班组长、中高层管理都被他潜心钻研，高效开发，融入现代管理理念和创新性培训方式，让学员更易感悟，更有收获。并出书《终生成长》。

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