AI智能办公：从0到1 训练AI超级助手

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【培训对象】

这门课程适合想要利用人工智能技术提升工作效率、改进沟通、协作和业务处理的：

1.职场人士：企业员工、管理人员、各行业专业人士。

2.营销人员：市场营销人员，希望提升品牌曝光和宣传效果。

3.数据分析师：数据分析师、业务分析师和市场研究人员。

4.人力资源专员：人力资源专员，想要改进招聘、培训和员工管理。

课程旨在帮助这些人群更智能化地进行职业和工作操作，实现更高效的业务处理和管理。

【课程收益 学习目标】

1.掌握AI智能办公的应用：让学员了解人工智能技术的基本原理和应用领域，以及如何在工作中应用它们。

2.提升工作效率：帮助学员通过人工智能技术，优化工作流程，节省时间，提高工作效率。

3.提高专业能力：使学员能够利用人工智能技术提升其在写作、演示、数据分析等方面的专业能力。

4.创新思维培养：培养学员在头脑风暴、创意思维、图形创作等方面的创新思维能力。

5.实际应用能力：让学员具备将人工智能技术应用于实际工作场景的能力，从而解决问题和创造价值。

课程大纲

一、AI轻松入门

本部分内容旨在帮助学员掌握驾驭AI的方法、流程、价值意义，帮助学员了解在数智时代AI如何帮助我们提升工作效率、创造力和个人竞争力。通过本部分内容的学习，学员将能够：掌握AI赋能办公的工作流程，从语言模型到其他AI模型，再到应用工具的整合和使用。培养AI应用思维方法，包括灵活性思维、任务导向思维、引导思维、逻辑思维和试错思维，了解AI赋能办公的方法，涵盖写作、编程、数据分析等多个领域，体验AI赋能办公的魅力和乐趣。

1.初识AI：轻松入门，从0到1提高AI回答信息的质量

1)AI赋能办公概述：AI赋能办公价值、方式以及工具

2)AI技能矩阵：中间语言能力、人机对话能力、专业知识、AI思维能力、工具应用能力

3)AI赋能办公流程：AI对话、内容调优、工具落地

4)AI应用方式框架：631式提问框架、三步式应用框架、PDCA应用框架、MMT应用框架、TIOGE应用框架

5)AI应用思维：灵活性思维、任务导向思维、引导思维、逻辑思维、试错思维

2.实践应用：通过客户企业的场景应用案例快速了解AI应用方法（以银行为例）

1)快速了解AI写作：10分钟撰写个性化金融产品建议文档

2)快速了解AI数据分析：10分钟撰写客户分层及金融产品建议分析报告

3)快速了解AI制作PPT：10分钟完成从内容产出到页面布局、美化全过程的PPT制作

二、AI对话方法

本部分内容旨在帮助学员掌握自然语言模型应用方法以及AI人机对话方法，让你能够与AI进行高效、灵活和深入的对话，为使用AI解决各种实际问题奠定基础；

1.自然语言模型应用逻辑：

1)详解自然语言模型背后算法：

a)神经网络模型概述

b)神经网络模型特征及局限性

2)为什么AI的答案通常只能展开两个认知层级：

a)并行处理机制

b)自注意力机制

c)AI算力

3)了解自然语言模型对话的两个阶段：

a)预处理阶段

b)微调阶段

2.AI对话方法精讲：

1)AI对话基本框架：Prompt框架、Sb to do Sth框架

2)AI对话高级框架：5W2H对话框架、SMART对话框架

3)投喂对话内容方法：投喂数据、投喂文档、投喂逻辑知识

4)多次对话修正错误：修正上下文逻辑错误、修正输出结果内容错误、修正对话方向错误

5)AI对话实战案例：对话背景介绍、对话流程说明、对话结果修正及调优

三、AI智能写作

本部分内容旨在帮助你掌握AI写作技能，了解AI写作在不同银行应用场景下的应用方法

1.AI写作方法

1)AI写作框架：

a)总分总结构

b)叙事线索结构

c)写作注意事项

2)AI写作流程：

a)明确写作背景及需求

b)设计写作框架

c)规定写作规范

d)投喂优秀文章

e)写作内容调优

3)AI写作方法：

a)引导写作法

b)多次调优法

c)部分修正法

d)投喂文章法

2.AI写作在各实际办公场景中的演示案例（以银行为例）

1)撰写客服响应文档：根据整理的客户问题，通过内容投喂及对话引导的方式由AI自动撰写高品质回复文档

2)个性化金融产品建议：通过投喂产品知识及对话调优的方式，产出金融产品建议文档，帮助银行员工为客户提供个性化金融产品建议

3)撰写信用卡逾期还款例文：通过对话调优及逐层引导的方式，产出单次逾期、多次逾期等不同场景的还款例文

4)撰写工作流程笔记：通过对话及修正调优的方式，产出图文并茂的工作流程笔记，帮助员工梳理及记住工作流程及方法，以及传递工作流程及方法给其他人

四、AI数据分析

本部分内容旨在帮助学员掌握AI数据分析综合技能，达到应用AI完成完整数据分析流程任务的目的；

1.AI数据分析方法

1)AI数据收集与数据处理：通过AI收集全部所需数据以及数据处理的方法

2)AI数据分析：

a)AI设计分析思路

b)AI进行数据分析

3)AI制作数据分析报表：

a)AI设计分析报表框架

b)AI生成分析报表内容

4)AI解读分析结果：

a)投喂分析结果解读方法

b)投喂分析结果方法

c)AI深入解读分析结果方法

5)AI撰写分析报告：

a)投喂优质分析报告

b)投喂分析报告撰写需求

c)AI设计分析报告框架

d)AI撰写分析报告

2.AI数据分析在客户企业的场景演示案例（以银行为例）

1)客户特征及金融产品建议分析：应用AI对借款用户行为数据进行分析，对客户进行分层，并基于不同客户层级特征制定有针对性的产品推荐方案；

2)文件审核与合规性检查分析：利用AI的文本分析能力，自动化地对文档进行内容审核、合规性检查等工作，确保各类文档符合银行规范要求

3)客户风险评估分析：利用AI分析大量的数据来评估贷款申请者的信用风险，发现高风险用户特征，回避贷款风险

晏老师

晏艳 Grace老师简介

AIGC专家

微软认证讲师（MCT）

微软金牌合作伙伴讲师

微软365系列中英双语讲师

微软Office国际大师认证

微软Power BI、PPT、 Excel、Word国际认证专家（全球Word唯一满分获得者）

自媒体“Office女神”创办人

Grace Yan is a seasoned AIGC expert, a Microsoft Certified Trainer (MCT), and a Microsoft Gold Partner Instructor. She also serves as a bilingual (Chinese and English) instructor for the Microsoft 365 products. Holding multiple professional certifications from Microsoft, she has earned the distinction of being a Microsoft Office Master, as well as a certified specialist in Microsoft Power BI, PowerPoint, Excel, and Word (with a perfect mark in Microsoft Office Word certification exam). Furthermore, Grace is the founder of the self-media platform "Office Goddess".

资历优势

曾任全球前10强外企内部培训讲师，知名世界500强外企从业经历（戴尔、雪佛龙和保乐力加），多家500强企业AIGC及微软365系列（包括 Excel、PPT、Word、Power BI、Teams、SharePoint、OneDrive for Business、Forms、Outlook、Loop等）培训授课经验，长期为客户和学员解决实际应用问题，线下受众学员100,000人以上，课程培训语种——中英双语教学（英语专业八级，听说读写译流利）。

She has served as an internal training instructor for a top 10 global multinational corporation, with extensive experience working at renowned Fortune 500 companies including Dell, Chevron, and Pernod Ricard. Possesses a wealth of training experience in AIGC and the Microsoft 365 products for many Fortune 500 enterprises, covering applications such as Excel, PowerPoint, Word, Power BI, Teams, SharePoint, OneDrive for Business, Forms, Outlook, Loop and so on. Over the years, she has consistently addressed practical application issues for clients and trainees, reaching more than 100,000 trainees offline. Her training is delivered bilingually both in Chinese and English (TEM8). Grace is also fluency in listening, speaking, reading, writing, and translation.

授课风格

作为AIGC深度研究专家和10余年Office软件深度用户，晏老师拥有多年500强外企工作经验，能准确挖掘企业培训需求，快速帮助学员提高Office技能；课程结构条例清晰，课程案例吻合工作需要；授课风格生动有趣，善于调动学员积极性，深受学员喜欢和好评。

As an expert in AIGC and with over a decade of extensive experience in Office software, Grace possesses a wealth of corporate experience within Fortune 500 companies, enabling her to accurately identify enterprise’s training needs. She is good at enhancing students' Office skills by customized training. Grace, being adept at motivating trainees, is very popular among trainees and enjoys good feedback from trainees.

主讲课程

《AI智能办公：从0到1 训练AI超级助手》

《Excel数据分析与决策支持》

《Power BI数据分析和可视化看板》

《PPT大师课——PPT设计与演讲力》

部分服务客户

1.1部分客户Clients

制造业：康明斯（北京、武汉、西安、重庆、十堰）、现代汽车、索尼（大连、上海）、中国船舶重庆、日立电梯广州、国际航空维修、鞍钢（大连、成都）、大众天津、东电化上海、西门子北京、空气产品、丹佛斯天津、长春一汽、神钢建机成都、沃尔沃汽车成都、西安印钞、当纳利印刷等。

Manufacturing: Cummins (Beijing, Wuhan, Xi'an, Chongqing, Shiyan), Hyundai Motor, Sony (Dalian, Shanghai), China Shipbuilding (Chongqing), Hitachi Elevator (Guangzhou), International Aviation Maintenance, Ansteel (Dalian, Chengdu), Volkswagen Tianjin, TDK Shanghai, Siemens Beijing, Air Products, Danfoss Tianjin, FAW Changchun, Kobelco Construction Machinery Chengdu, Volvo Cars Chengdu, Xi'an Banknote Printing, RR Donnelley Printing, etc.

能源行业：国家电网（北京、石家庄、保定、兰州、庆阳等）、中国石油（西南分公司、天然气项目、硫磺项目、页岩气项目、重庆气矿）、长庆石油第二采油厂、雪佛龙能源、凉山矿业、力量煤业、英国石油、中国华能、中国电建、中国核动力研究院、大川电力等。

Energy: State Grid (Beijing, Shijiazhuang, Baoding, Lanzhou, Qingyang, etc.), CNPC (Southwest Branch, CDB Project, Sulfur Project, Shale Gas Project, Chongqing Gas Field), Changqing Petroleum Exploration and Th 2ndProduction Plant, Chevron Energy, Liangshan Mining, Power Coal Industry, BP, China Huaneng, China Energy Engineering Corporation, China Nuclear Power Research Institute, Daguan Electric Power, etc.

建筑行业：中建八局西南分公司、中建八局华中分公司、中国中铁西南院、保利地产、中粮、贵州路桥、重庆高速、重庆路威等。

Construction: CSCEC 8th Bureau Southwest Branch, CSCEC Eighth Bureau Central China Branch, CREC Southwest Academy, Poly Real Estate, COFCO, Guizhou Road & Bridge Co., Ltd., Chongqing Expressway Group, Chongqing Luwei Highway, etc.

金融行业：摩根大通、澳新银行、浦发银行、招商银行、四川银行、楷博财经、利比投资、中业投资等。

Financial: JPMorgan Chase, ANZ Bank, SPD Bank, China Merchants Bank, Sichuan Bank, Kaplan Financial, Libra Investments, Zhongye Investment, etc.

教育行业：清华大学、复旦大学、浙江财经大学、上海美国学校、西南财经大学、电子科大成都研究院、新东方前途出国等。

Education: Tsinghua University, Fudan University, Zhejiang University of Finance & Economics, Shanghai American School, Southwestern University of Finance and Economics, University of Electronic Science and Technology of China Chengdu Research Institute, New Oriental Overseas, etc.

IT行业：华为、微软中国、惠普、戴尔、北京智慧星光、上北智信等。

IT: Huawei, Microsoft China, HP, Dell, Beijing Zhishiguang Technology, SharewinfoTechnology, etc.

保险行业：中意人寿、大都会人寿、安盛天平财产保险等。

Insurance: Generali China Life Insurance, MetLife, AXA Tianping Property Insurance, etc.

医疗行业：中国生物制药、勃格林殷格翰、协和麒麟（中国）制药、上海国际医学园区、上海雷度米特等。

Healthcare: China Biotech Pharmaceutical, Boehringer Ingelheim, Kyowa Kirin (China) Pharmaceutical, Shanghai International Medical Park, Shanghai Radiometer Medical, etc.

快消行业：茅台集团、保乐力加、威肯、重庆国金等。

FMCG: Moutai Group, Pernod Ricard, Waken Bhd., Chongqing Golden Resources Group, etc.

其它行业：四川机场集团、西南美商会、上海美商会、欧盟商会、新蛋科技、天津大众、丹纳赫(上海)、上海泰克科技、加纳海威、空港大酒店、成都地铁、泰和泰律师事务所、嘉纳海威、重庆两江产业园区等。

Other: Sichuan Airport Group, Southwest US Chamber of Commerce, Shanghai US Chamber of Commerce, European Union Chamber of Commerce in China, Newegg Technologies, Tianjin Volkswagen, Danaher (Shanghai), Shanghai Tektronix Technology, Ghana Haiwei, Airport Hotel, Chengdu Metro, Taihe Law Firm, Jianhae Haiwei, Chongqing Liangjiang Industrial Park, etc.

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