TTT课程开发——四步打造落地型内训课程

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课程背景：

在当前企业人才培养体系中，内部培训作为知识传承、技能提升与文化渗透的核心载体，其质量直接影响组织效能与员工成长。然而，多数企业内训仍面临双重困境：一方面，内训师多由业务骨干转型而来，缺乏系统的课程开发方法论，常陷入“有经验讲不出”“内容零散无逻辑”的困境，开发的课程要么照本宣科堆砌理论，要么脱离实际岗位需求，难以引发员工共鸣；另一方面，员工对培训的参与度与投入感持续走低，“被动听课、学完就忘”成为普遍现象，课程内容与工作场景脱节、呈现形式枯燥单一等问题，导致培训效果难以转化为实际生产力，企业投入的时间与资源未能实现预期价值。

随着数字化转型加速与新生代员工成为主力军，传统“填鸭式”内训已无法满足个性化学习需求。企业亟需一套可落地的课程开发流程，帮助内训师从“经验积累”转向“体系化输出”，让课程既能精准对接业务痛点，又能通过生动化设计激发员工主动学习意愿，最终实现“员工爱学、学完能用、用能见效”的内训目标。

本课程正是基于这一现实需求，聚焦内训课程开发的全流程痛点，提供标准化四步方法论，助力企业打造高价值内训体系。

课程收益：

掌握四步课程开发全流程，形成标准化开发路径，告别凭经验开发的盲目性。

学会精准挖掘岗位核心痛点与员工学习需求，提升课程实用性与针对性。

掌握结构化内容搭建技巧，能将零散经验转化为逻辑清晰、层次分明的课程体系。

掌握课程效果验证与迭代技巧，通过科学评估方法确保培训效果可衡量、可落地。

提升内训师的课程开发信心与专业能力，从“不敢开发”“不会开发”转变为“能开发”“善开发”，形成企业内部知识沉淀的良性循环。

帮助企业降低外部课程采购成本，打造贴合自身业务场景的专属内训课程库，实现知识资产的高效积累与传承。

课程对象：

企业内部专/兼职培训讲师、企业内部的HR经理、培训主管、以兼职培训师身份参与企业内部培训的中层干部、业务骨干；

课程方式：

理论讲授+小组讨论+实操演练+成果输出

课程产出：

每人产出一门10分钟课程。包含《课程定位表》、课程主题、课程大纲（思维导图）、PPT课件。

课程大纲:

讨论：学员爱学、且能落地的内训课程是什么样的？

第一讲：打造落地型内训课程第一步——明需求-定目标

一、明确组织需求

1. 组织战略/业绩层面的需求6问

1）XX部门今年的战略目标是什么？具体工作任务是什么？

2）该任务内，最困难的三个业务问题是什么？

3）为解决该问题，对于本部门的困难有哪些？与人有关？与任务有关？

4）目标差距有多大？培训可以为之开设什么样相对应的课程？

5）培训对象？人数？态度/知识/技能？

6）还是说需要通过政策？程序？资源？替换？等其他方式来解决。

2. 组织业务流程层面的需求6问

1）某项工作有具体的流程图吗？

2）在工作流程中的哪一个环节曾多次出现过问题？

3）哪些问题是可以通过培训解决的？

4）这些问题背后的原因是什么？

5）解决这些问题的具体措施是什么？

6）哪些内容可以形成内训课程？

练习：用思维导图绘制组织需求

二、明确学员需求

1. 学员层面的需求6问

1）学员是谁？

2）从事什么工作？担任什么职位？大体工作年限？文化程度如何？

3）喜欢什么？关心什么？

4）对于培训的期待多大？他们为何而来？

5）培训可以给到的意义和价值是什么？

6）什么因素将影响学员在培训中的吸收程度？

练习：用鱼骨图绘制学员需求

2. 成人学员学习的六大特点

1）学以致用

2）时间紧迫

3）经验主义

4）个性独立

5）学习看心情

6）期待尊重与赏识

3. 适合成人学习的十种方式

1）分组研讨

2）视频资料

3）游戏启发

4）案例分析

5）头脑风暴

6）角色扮演

7）竞争比赛

8）现场辩论

9）现场提问

10）边学边做

三、确立课程目标

1. 课程目标的三个误区

1）目标太粗

2）目标太细

3）目标与评估分离

2. 课程目标四字法

1）说

2）写

3）做

4）得

练习输出：《课程定位表》-

第二讲：打造落地型内训课程第二步——竖标题-取名字

一、课程名称常见误区

1. 看不出目标对象——是给谁讲的

2. 看不出课程主题——讲哪方面的

3. 名称浮夸——包治百病、误导学员

二、取名五方法

1. 痛点解决

2. 利益诱惑

3. 反差趣味

4. 场景代入

5. 悬念引导

练习：为你的课程取一个吸引人的名字

第三讲：打造落地型内训课程第三步——搭结构-理逻辑

一、成功培训课程的三段式结构

1. 开场——凤头

——简洁漂亮、引人入胜

2. 主体——猪肚

——内容充实、条理清晰

3. 结束——豹尾

——简短精悍、耐人寻味

二、课程设计的金字塔结构

1. 中心论点

2. 分论点

3. 论据

4. 课程框架：主题-一级目录-二级目录-三级目录

三、三大模型落地课程

1. 针对新内容、新受众的KAS模型

1）Knowledge（知识）——是什么？

2）Attitude（态度）——为什么做？

3）Skill（技能）——怎么做？

2. 针对老内容、老受众的PRM模型

1）Phenomenon（现象呈现)

2）Reason（原因分析）

3）Measures（解决方案）

4. 针对微课开发的“四个一”模型

1）一个核心知识

2）一个实际案例

3）一个互动环节

4）一个总结反馈

四、设计开场与结尾

1. 有效开场的八大方式

1）引文

2）提问

3）利益

4）故事

5）数据

6）案例

7）游戏

8）就地取材

2. 培训结束升华的十五种方法

1）前后呼应法

2）名人名言法

3）口号结束法

4）活动结束法

5）感谢结束法

6）评估结束法

7）提炼总结法

8）故事结束法

9）赠言祝福法

10）问题结束法

11）作业结束法

12）行动鼓励法

13）领导发言法

14）表彰结束法

15）合影结束法

练习：选择一个模型，结合开场和结尾的方法来构建你的课程结构

第四讲：打造落地型内训课程第四步——填内容-精打磨

一、填内容的原则——“左右脑”结合

1. 左脑理性脑：讲观点、原理、结论

2. 右脑感性脑：配合游戏、案例、故事

二、填充内容

1. 填经验

1）经验萃取三步法：选对人、提好问、做区分

工具：经验萃取提问表

2. 填案例

1）案例编写STAR方法

S背景：案例发生的时间、地点、涉及人物及事件、起因

T任务：案例当事人的任务或目标、挑战和难度、心情

A行动：案例当事人采取的主要行动步骤和行动细节，以及这样做的原因

R结果：采取行动后的直接结果与后续影响

工具：案例征集模版

2）案例讲解教学（4个步骤）

第一步：课前准备

第二步：课堂阅读

第三步：案情回顾

第四步：知识点详述

练习：案例讲解工作坊

3. 填情景

1）选择合适的情景：针对性、匹配性、丰富性

2）情景模拟教学（4个步骤）

第一步：课前准备

第二步：现场演示

第三步：学员点评

第四步：培训师提问与点评

4. 填视频

1）视频采集渠道

2）视频教学（5个步骤）

第一步：课前准备

第二步：学员观看

第三步：培训师提问

第四步：组织讨论

第五步：培训师总结

练习：视频教学工作坊

5. 填故事（5个步骤）

第一步：主题铺垫

第二步：角色定位

第三步：情节重现

第四步：回应观点

第五步：语感收结

练习：讲故事工作坊

6. 填OJT

OJT的定义：OntheJobTraining在岗培训

1）OJT效果不佳的原因

员工——不愿学、不知学什么、不知怎么学

上司——不愿教、不知教什么、不知怎么教

2）OJT实施（5个步骤）

第一步：说给他听

第二步：做给他看

第三步：说给我听

第四步：做给我看

第五步：给予回馈

结束：产出一门10分钟课程。包含《课程定位表》、课程主题、课程大纲（思维导图）、PPT课件、行动计划。

胡老师

胡曼娜老师 TTT实战专家

18 年企业内训师培养+人力资源管理实战经验

——专业扎实.持多项认证证书——

TTT 国际职业培训师标准教程授权导师

国家一级人力资源管理师、国家高级职业指导师

国际GTI认证ET沟通效能授权讲师

——经验丰富.知名企业实战出身——

曾任：中石化重庆石油分公司（能源销售行业） | 人事劳资主管

曾任：中天金融集团（金融/房地产/物业管理行业） | 人力资源总监兼培训学院院长

——领域深耕.输出成果显著——

1）主导开发100门精品课程，30门精品微课；

2）累计培养了1000名企业内训师，并协助开发了800门课程；

3）曾为茅台集团、中航集团、中国电网、南方电网、中国银行、工商银行、贵阳银行、中国电建等企业讲授TTT系列课程，共累计授课200+场；

擅长领域：TTT内训师综合能力提升、授课技巧、课程开发、演讲与表达、结构化思维

实战经验：

胡老师在TTT领域深耕多年，既能构建体系化的TTT框架，又能精准把握培训场景中的关键要点。在实战中，她擅长从企业业务痛点出发，搭建“培训网络+内训师队伍+课程库”三位一体的TTT体系，曾服务于为不同行业的大型企业：

任职中国石油化工股份有限公司重庆石油分公司期间的代表实战案例：

1）内训师团队从0到1的缔造者：组建80人内训师团队，认证通过率高达90%，年均主导开发实用课程30门，形成“业务问题→课程方案→落地转化”的闭环，促使内训师成为企业知识沉淀的核心载体，真正做到企业经验萃取→炼化→传承；

2）培训模式创新的破局者：针对重庆山区站点分散的痛点，首创“流动培训车”巡回教学模式，将传统集中培训转化为“上门服务”，不仅让年培训覆盖95%员工，更直接减少差旅成本50%，用巧思解决大型企业培训落地难题。

3）培训与人才发展的连接器：搭建“分公司-片区-油站”三级培训网络，推行“培训-晋升”挂钩机制，使关键岗位内部填补率提升35%；

任职中天金融集团股份有限公司期间的代表实战案例：

万人级企业的TTT体系架构师：主导“物业学院”双轨化运营（线上平台+线下体系），构建覆盖“入职-骨干-高管”全周期的培训体系，开发60+标准化课程，年实施300+场培训，让7000人规模企业的培训效率提升40%。

内训师赋能的深耕者：培养130+认证内训师，打造“选拔-培养-认证-激励”全链条赋能机制，使内训师年人均产出课程3门，成为企业降本增效的关键力量——仅内训替代外训一项，年节约培训成本超200万元。

培训效果转化的实践者：通过“骨干班/准主管营/中层训练营”等TTT项目，直接输送150+管理者，晋升率较未参与培训者高出60%，用硬数据证明培训对组织绩效的直接驱动。

部分授课案例：

序号企业名称课题名称期数

1物苏集团《课程开发与高效授课技巧》

《卓越内训师TTT训练营》6

2云南电网《新员工角色转换的四项精进》

《职场必备结构化思维》

《职场公众表达训练：演讲技巧与汇报》5

3茅台集团《新员工职业素养提升》4

4中航集团航空工业永红《TTT内训师认证》4

5美置服务集团有限公司《课程开发与高效授课技巧》4

6四川通发众好物业有限公司《课程开发与高效授课技巧》4

7国家电网四川自贡分公司《职场必备结构化思维》

《职场公众表达训练：演讲技巧与汇报》4

8中航集团航空散热器《卓越内训师TTT训练营》3

9贵阳市城市轨道交通集团《课程开发与高效授课技巧》3

主讲课程：

《玩转TTT——课程开发与高效授课技巧》

《TTT课程开发——四步打造落地型内训课程》

《TTT掌控课堂——用五感授课技巧让内训课堂“活”起来》

《职场公众表达训练营——演讲技巧与汇报实战》

《职场必备结构化思维课——告别无效思考，提升问题解决力》

《言值力MAX——打造有温度又有力的高效沟通》

授课风格：

实战导向：紧扣企业业务痛点，以多年大型企业培训操盘经验为根基，坚决摒弃空洞理论和抽象概念，全程聚焦“如何解决实际问题”，让学员能快速将所学与工作场景精准对接。

体系化输出：凭借人力资源管理与应用心理学双专业背景，既能呈现“培训网络+内训师队伍+课程库”的TTT完整体系框架，又能细致拆解“流动培训车”“问题导向课程开发”等落地技巧，让学员既能把握全局逻辑，又能掌握具体实操步骤。

案例鲜活：以亲身主导的项目为核心案例，用实打实的数据直观展现方法的落地效果，增强学员对内容的信任感与应用动力。

互动性强：课程中融入大量可直接复用的工具模板，如课程开发逻辑图、内训师赋能流程图等，通过真实场景模拟、小组实操演练等形式，让学员在课堂上就能动手实践，确保所学知识能快速转化为实际工作能力。

部分服务过的客户：

央企国企：国家电网、南方电网、云南电网、茅台集团、中航集团、航空机械、永红散热器、中铁二局、中电建集团、贵阳城市轨道交通、贵阳工业投资集团、贵阳工商养老、贵阳公共交通集团、金阳大酒店、四川红华实业、鄂尔多斯国能集团等；

金融行业：中国银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行、贵州银行、贵阳银行、中信银行、招商银行成都分行、中国工商银行贵安支行、贵阳银行都匀分行、中天金融集团、中国人寿、平安集团、太平洋保险、华夏保险、新华保险等；

房地产/物业行业：中电建物业、中天物业、美的物业、聚德集团、立华安物业、四川通发众好物业、贵州省物业管理协会、物苏集团等；

其他行业：人力资源和社会保障能力建设中心、上海交大教育集团、元祖食品、圣象地板、双龙航空港经济特区、贵州省总工会、贵阳市人力资源协会、贵州财经大学、贵州师范大学、六盘水师范学院等；

部分客户评价：

胡曼娜老师作为专业的培训老师，从穿着、表达、教学方式、课堂设计、临场反应、教学态度等能够看出其职业素养非常高；知道我们的培训学员是中层领导和青年骨干，通过提前了解需求，课程进行巧妙设计后，让学员迅速明白了培训的目的，端正了学员的学习态度，学习氛围非常好。

——中航集团永红机械 陈部长

我第一次看到员工们如此认真地听课，因为胡曼娜老师的课程设计从开场到结束，增加很多讨论、展示的环节，每一个环节都设计得非常用心，大家在很轻松、愉快的过程中学习，特别是整个环节都在引导学员以主动思考的方式去学习，员工们收获非常大。

——招商银行成都分行 丁主管

胡曼娜老师为我们带来的管理人员素质提升培训，涵盖的内容广泛，贴合我公司实际，列举的案例都能让员工感同身受，大家积极参与，互动性很强，课程结束员工们意犹未尽，期待未来有机会还能听到胡老师的课。

——国家电网四川自贡供电公司 周站长

胡曼娜老师幽默，风趣，生动。教学内容实用性很强，案例分析很详细具体，授课思路清晰，非常高效，学员满意度很高。

——物苏集团 郭总

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