反诈防骗反恐突发事件应对培训

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【课程背景】

随着现代市场经济的发展，尤其是传播业正在面领着深刻的变化，现代信息技术的发展，以及自媒体的蓬勃发展，人们对信息的掌控模式正在从过去的被动接受，向今天的主动发声深刻变革。

现代企业对社会经济的影响非常广泛和深入，正因为如此，现代企业也难以避免的面对着各种突发事件的威胁，百年品牌一夜被毁的现象比比皆是，因此加强现代企业危机公关与预警就显得十分重要。

C-TPAT，即海关-商贸反恐贸易伙伴，是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Border Protection，简称“CBP”)在911事件发生后所倡议成立的与商界一起自发建立的自愿性计划，2001年11月推出,并于2002年4月16日正式实行。TPAT的安全建议，CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应

链从起点到终点的运输安全、安全讯息及货况的流通。

互联网时代电子支付进行各类资金流管理已经成为常态，在网络金融业务过程中，电信诈骗、网络安全与风险管理成为财务风险防范的重要领域。

近年来，随着我国市场经济的不断发展，企业法治意识的重要性日益凸显。

企业法治培训对于企业而言具有重要意义。首先，法治培训有助于提高企业员工的法律意识。在日常工作中，员工往往需要处理各种法律问题，包括合同纠纷、劳动纠纷等。只有具备一定的法律知识和法治观念，才能更好地应对这些问题。其次，法治培训可以帮助企业员工了解国家法律法规的最新动态，避免因为对法律不了解而犯错。再次，法治培训可以提高企业的合规性。企业在经营过程中需要遵守一系列法律法规，只有通过培训，员工才能更好地理解并遵守相关规定，降低企业违法风险。

【课程收益】

（1）结合案例、深入研讨、学习网络支付风险防范；

（2）全面解析危机的类型，发生的原因，应对的策略，以及传统媒体、现代媒体和舆论在危机发生其间是如何发生作用的，从而彻底提高解决危机的能力与水平；

（3）了解C-TPAT的概念及产生的背景;了解恐怖主义的基本概念、主要特点以及其对企业的威胁；

（4）加强安保意识，如保持警惕，不要轻易相信陌生人，不要随意透露公司机密信息等。同时，应该建立安保制度，如安保检查、门禁系统等，以确保企业的安全。

（5）员工知法、懂法、守法；提高企业合规性，降低企业违法风险。

【课程特色】

讲解+视频播放+案例分析+经验分享+讨论互动+练习

【课程对象】

企业各部门负责人、安全生产管理人员、各部门负责人、中高层管理人员、一线作业人员、班组长等

【课程大纲】

一、反恐应对

1.C－TPAT简介

什么是C-TPAT

C-TPAT遵循的安全原则

2.C－TPAT守则认证流程

3.C－TPAT守则要求——标准条款

总要求

实体安全

存取监控

人事安全

教育和培训

危机意识

管理系统

4.为什么要进行C－TPAT学习

反恐基础知识与现状

公司内部队伍反恐能力建设

企业内部安全防范与应对措施

外部安全环境分析与应对策略

法律法规与职业道德教育

二、反诈防骗安全知识

1、电信网络诈骗的特点与手段

电信网络诈骗的含义

电信网络诈骗的八大特点

电信诈骗的起源与组成

电信诈骗团伙组成与人员结构

2、电信诈骗形式综述与电话类型分析

电话诈骗号源类型与归属

诈骗电话号源地域分析与攻击目标区域分析

诈骗电话攻击时间特点

3、电信诈骗典型案例分析与预防对策

冒充公检法作案

冒充领导诈骗

冒充亲友诈骗

机票退改签诈骗

购物退款诈骗

假冒证券公司诈骗

利用无卡折退款业务诈骗

积金积存交易诈骗

邮政活期转定期诈骗

AI诈骗

疫情期间，确诊及有特效药，核酸体检等诈骗

4、反诈防骗秘籍：6个一律，8个凡是+多钟手段

6个一律

8个凡是

多钟手段

三、突发事件应急管理与舆论应对

1、突发事件概念

什么是突发事件

突发事件的四大特征

突发事件的三大类型

案例分析

2、突发事件应急管理

突发事件应急管理体制建设

突发事件应急管理流程梳理

突发事件应急响应机制

新闻发言制度与新闻发言人

突发事件新闻应对原则与技巧

3、突发事件应急管理方针

突发事件应急管理的总原则

突发事件应急管理的3C原则

突发事件应急管理的3T原则

突发事件应急管理的5S原则

突发事件应急管理的8步骤

4、舆论及其管理

什么是舆论

舆论的特点

舆论的作用

舆论的管理

5、公众与网络民意

什么是公众

公众心理分析

公众态度与流言

公众从众心理与逆反心理

网民心理分析

突发事件应急管理中的网络舆情管理

6、新闻媒体及其应对

新闻媒体分析

编辑与记者的采访偏好分析

正确把握与记者的关系

如何维护与记者的关系

如何接受采访以及注意事项

与记者的沟通法则

战略性媒体关系的建立

7、主动传播新闻

撰写于己有利、有用的新闻稿

组织新闻发布会

策划宣传正面形象的新闻事件

四、企业法治建设

1、法律基础知识

宪法

民法典

刑法修正案十二

2、劳动法及用工管理

劳动法

劳动合同的签订与解除、工资福利、劳动保护等方面的规定

用工管理的相关知识，包括招聘、培训、绩效考核等方面的法律要求

3、合同法与商业合作

合同法

合同的成立、履行、变更、解除等方面的规

商业合作中的法律风险和注意事项

4、知识产权保护

知识产权法

知识产权的基本概念和保护措施，包括专利、商标、版权等方面的法律要求

孙老师

企业风险管理专家 孙玉平

【专业资质】

专注安全、应急、职业健康与环保18年

中南大学研究生

曾任交通运输行业安全总监

曾任万人规模外资公司安全生产管理

国家注册安全工程师

注册企业风险管理师CERM

项目管理工程师 PMP

广东省安全培训教员

广东省十年前技术中心培训老师

红十字会急救员

深圳市应急第一响应人

深圳市应急局坐班专家

安全培训与应急演练策划专家

多家公司安全顾问

多家安全技术服务公司专家顾问

ISO9001/ISO45001/ISO18001

【擅长领域】

1、消防安全生产风险辨识与管理、落地

2、行业主管部门执法人员业务能力提升培训

3、精益安全生产——向安全生产要利润（安全投入）

4、取证类培训：（包括但不限于）

①主要负责人和安全生产管理人员取证培训（工贸行业、危化行业、通信行业、建筑施工）

②注册安全工程师考前辅导培训

5、行业类课程：（包括但不限于）

①交通运输行业风险管理，事故预防控制，防御性安全驾驶培训（可定制）

②工贸行业法律法规与现场安全生产管理各类定制主题类课程（可定制）

③建筑施工行业法律法规与危险作业管理、现场安全管理类课程（可定制）

④通信行业安全培训

6、专项定制类

①企业安全文化建设

②优秀班组长安全建设与技能培训

③项目管理在安全生产上的应用与实践

④安全生产领导力建设

【实战经验】

2010年起开始在大型民营企业从事生产管理，曾主导公司二级安全生产标准化创建，安全生产管理工作。推行企业安全文化及精益生产管理，降低公司生产安全工伤及事故80%以上，每年持续减少因生产安全事故导致的人员伤亡和财产损失20%以上。

2016年起从事安全生产培训咨询工作。曾主导深圳湾口岸及华润燃气集团、山东风电、光伏发电标准化安全管理体系咨询辅导项目。2018年以来为深圳、东莞应急局坐班专家，协助监管部门检查企业数千家。常年应邀为深圳、东莞、惠州、佛山、广州、昆明、宜春市应急管理局、住建局、交通局、人社局、生态环境局、城管、学校、社保局、民政局、等开展安全培训培训；

深圳地铁安全生产周安全培训；北京大学/东莞理工/东莞生态环境局实验室安全培训；广州交投/广州番禺水务集团《广东省安全生产条例》培训；福田公共服务就业中心消防应急救援培训；深圳市应急局工伤预防培训30余场次；龙华应急救援队伍培训；应急局执法人员业务能力提升培训多场次；宝安水务集团录制《安全生产法规》课程；中建四局/中铁建等安全生产管理提升培训等。

开展线上直播安全教育培训，累计观看数百万人次；录制课程观看人次数百万；

熟悉直播、录播、微课制作、视频剪辑等技术，能独立开播；熟悉政府及企业生产安全事故等应急演练的策划。2010年至今，2023年累计为工贸、电力、交通运输、建筑等行业、政府机关、学校开展线下安全教育培训200余场，，开发、讲授安全生产、应急管理、急救等课程，课程学员满意高。

【核心咨询项目内容】

山东风电、光伏发电一级标准化咨询项目；深圳湾口岸一级标准化咨询项目；

南山某街道安全生产管理信息化建设咨询项目（700多万）。

应急局执法检查30多天次。

制造业专项隐患排查整治100多家。

【授课风格】

专业性强：现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+视频教学引导+角色模拟+互动升华；

浅入深出：从一个小案例、一个小故事，带动学员讨论、思考、归纳总结，得出所要学习的知识点，学员自己提炼总结，学员的认同度非常高；

生动有趣：基于成年的学习规律和大脑的学习习惯设计，通过视频、图片等形式，幽默风趣的语言，情景模拟或角色扮演等方式，让学员乐在其中，寓教于乐；

实用落地：从实践中来，到实践中去，结合企业实际安全生产管理状况，及安全生产管理难点，重点，要点，引导企业安全生产管理方式方法及管理手段，解决企业实际问题；

引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。

对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。

风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。

根据自己讲课的状态和课堂呈现效果，写一些授课风格，可以参考授课风格表。

【主讲课程】

主要负责人和安全生产管理人员培训

《责任重于泰山——企业主体责任如何落实》

《尽职尽责——向事故要安全管理经验》

《风险在前——企业安全生产风险分级管控与隐患排查治理安全培训》

注册安全工程师考前辅导

《安全生产管理》

《安全生产法律法规》

科技赋能系列

《本质安全——信息化在安全生产管理上的应用》

安全意识系列

《中高层安全生产管理意识提升》

《从“要我安全”向我要安全转变——一线作业人员安全意识提升培训》

精益安全生产系列

《向安全生产要利润——企业安全生产投入如何落实》

《向安全生产要利润——企业主要负责人安全领导力》

《向安全生产要利润——企业安全文化建设》

《向安全生产要利润——企业安全班组长建设》

《向安全生产要利润——5why法做好工伤事故管理》

专项类别系列

《特种设备安全管理培训》

《用电安全管理培训》

《危险作业安全管理培训》

《实验室安全培训》

《交通安全培训》

《建筑施工安全培训》

《危险废弃物安全管理培训》

《叉车作业安全管理培训》

《小散工程和零星作业安全管理培训》

《机械安全管理培训》

【部分培训案例】

1、2023.2/2023.11 深圳地铁集团 安全生产法律法规培训 （线上直播）/线下培训

2、2023.2-2023.4 宜春市应急局 企业主要负责人和安全生产管理人员培训 22场次

3、2023.4-2023.8 福田交通运输局 汽车维修行业安全培训 （30+场次）

4、2023.4-2023.12 光明区应急局 新进企业主要负责人和安全生产管理人员培训（30+场次，一期2天）

5、2023.5-2023.12 广东省安全技术中心 主要负责人和安全生产管理人员取证培训，注册安全工程师再教育 10+场次

6、2023.3-2023.12 中达咨询 交通运输行业 交通安全培训 （30+场次）

7、2023.6-2023.8 质安咨询 建筑行业 建筑施工安全管理 法规培训 10余场次

8、2023.3-2023.12 全民安全 锂电池、应急局执法人员、实验室安全、企业相关主题、注安考前辅导教育培训、10余场次

9、2023.7-2023.9 福安安全 小散工程、居民用电安全等培训 多场次

10、2023.8-2023.10 佳保安全 深圳市应急局工伤预防培训 10+场次

11、2023.5-2023.11 民微项目 居民消防安全、用电安全、急救、电动自行车、楼栋长安全培训等 30+场次

【服务客户】

院校等：北京大学深圳研究生院、东莞理工等

交通运输类：深圳地铁、广州路桥集团、深圳多家运输企业等

军工类：昆明夜视院集团

行业主管部门类：深圳市应急局、交通运输局、生态环境局、城管局、社保局、人力资源局、宜春市应急局、。东莞市应急局、东莞人力资源局等

建筑施工类：中铁集团、中建集团等

能源类：常家国投、国家电投山东能源、博海环保、挚能再生资源、多家锂电池制造类企业等

生态环境局类：宝安水务集团、东莞生态监测所、广州番禺水务集团等

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