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职场情绪与压力管理

【课程编号】:MKT000552

【课程名称】:

职场情绪与压力管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训|劳动关系管理培训|员工激励培训

【时间安排】:2010年06月12日 到 2010年06月12日1200元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供职场情绪与压力管理相关内训

【课程关键字】:苏州压力管理培训,苏州情绪管理培训

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课程介绍

在竞争激烈的时代,企业主管承担部门目标绩效达成的责任与压力。而人都有情绪,情绪不只影响生活质量,更影响工作质量、效率和表现。情绪与压力管理已是21世纪重要的话题。当情绪与压力来临时学习以正确的态度面对它,处理它,有助于自我心智的成长和压力的抒解。透过本课程学习如何面对压力,并转化负面情绪,以正面的态度来面对挑战,解决问题!

课程特点

1.增进对自我情绪的觉察与了解

2.学习面对压力的正确态度与有效纾解的方法

3.学习良好EQ与人际互动能力

4.提升组织整体EQ智商,增进组织互动效益

课程大纲

一、情绪觉察与管理

1.认识自己的情绪

2.情绪觉察的方法

3.情绪觉察练习

4.妥善管理情绪的方法

5.易受压力影响的特质

单元效益:正确认识并有效管理自身情绪?

二、压力的面对与克服

1.认识压力来源

2.企业中常见的压力探讨

3.如何检验压力--是压力还是挑战?

4.面对压力常见的行为反应

5.面对压力的正确心态

单元效益:认识压力来源,并学习以正确心态面对

三、如何转化负面情绪与压力

1.光明思想的影响力

2.自我激励处方

3.情绪与压力纾解方法

4.化解压力的根本作法

5.挫折忍耐力在职场的重要性

6.提升挫折忍受力方法

单元效益:掌握转化负面情绪的方法,学习面对压力, 提升自身挫折忍受力

四、EQ与人际智能

1.觉察他人情绪

2.良好人际互动能力与方法?

单元效益:通过了解他人的情绪,学会更好的与他人人际互动

五、面对冲突中的情绪与压力管理

1.正确的观念

2.同理心

3.避免激化

4.双赢的互动沟通

5.批评的艺术?

单元效益:树立正确的观念,通过有效的技巧,成功面对冲突中的情绪管理

六、做情绪的主人

1.重新选择

2.行动方案

单元效益:找回自我选择权,确定下一步行动计划

吴老师

国立台湾科技大学企管系企管硕士、资深人力资源专家

吴老师曾担任亚洲财鑫知识经济管理公司副总经理、曼都国际董事长特别助理、全国电子总经理室经理、特别助理、衣蝶生活流行馆人力资源总监、财鑫企管教育训练部经理/协理、白象集团人力资源总监、青创会营销委员会主任委员/顾问等企业管理职务。积累了丰富的企业工作经验。

18年人力资源及行政管理实践经历,使吴老师对于人员素质提升以及人力资源管理均有丰富的实战经验。对成人学习特性及如何实施活泼有效的训练有深入的了解及经验,尤其擅长训练效益的提升及训练活化手法。教学态度亲切热诚,上课时举例丰富、课程活泼,引导学员参与互动,激发其创意与思考力,深受学员好评,并获聘至新加坡、马来西亚为华人企业进行数百场培训。

多年的实务工作与授课经验使吴老师更能深入了解各阶层人员的问题与需求,能准确掌握其学习的关键!

吴老师专长授课领域:《职场情绪与压力管理》《职业化素养提升》《顾客满意服务与抱怨处理》《高效人际沟通与协调》《如何成为上司的得力助手》

曾授课企业:四维企业、大安工研醋、味丹企业、兆旭企业、台湾可果美、养乐多、汇丰汽车、白象集团、广达电脑、仁宝电子、国琏电子、扬博企业、昱捷企业、鈊象企业、中菲电脑、崇越科技、晋泰科技、华虹集成、中怡科技、台湾松下技术服务公司、资生堂、衣蝶百货、震旦集团、香港商乐智公司台湾分公司、台湾电店、西欧加油站、台茂开发、国光汽车、华跃国际、罗兰企业、艺邦贸易、格利安旅行社、和润企业、泰瑞企业(直销)、统健公司(直销)、亚富国际、台湾烟酒、和运租车、豪绅纤维(贸易)、国华贸易、海报世界、致远会计师事务所、上海丝稠、苏州金鸡湖国际高尔夫俱乐部、特力集团、新西兰奇异果、统一渡假村、天空传媒、全国电子、曼都发型、天仁茶业、统一超商、莱尔富国际、绿的家具连锁、全虹通信、三商行、拿坡里披萨、一茶一坐、捷修网……

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