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高级秘书与助理实战训练

【课程编号】:MKT001393

【课程名称】:

高级秘书与助理实战训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2018年05月29日 到 2018年05月30日4580元/人

2017年11月03日 到 2017年11月04日4580元/人

2017年08月02日 到 2017年08月03日4580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供高级秘书与助理实战训练相关内训

【其它城市安排】:苏州

【课程关键字】:上海行政秘书培训,上海行政助理培训

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培训介绍:

无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,且愿意不断地总结、提升,成为上司的工作伙伴以及组织架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备

课程收益

认识秘书/助理的职业特性

掌握办公室工作的职业技能

了解办公室工作的沟通技巧

塑造良好的职业化形象

完善自我职业生涯的规划

培训对象:

对礼仪有兴趣的人

正在从事助理、秘书工作的人

课程大纲:

第一模块:秘书/助理职业角色的认知与定位

1.职业秘书/助理的不同定义

2.高级、中级、初级秘书/助理的职能区分

3.需具备的职业素质

4.职业心态需培育

5.认知秘书/助理的角色的可持续发展性

第二模块:事务性工作的组织与管理

1.成为上司的得力助手

配合、管理上司的日程工作安排

2.建立良好的办公室环境与氛围

办公室的5 S管理

3.独立有效地解决问题的能力

配合推动项目执行的注意事项和操作方法

案例讨论:如何拿到总经理的照片

第三模块:时间(计划)管理

1.跨越“浪费时间”之陷阱

2.时间管理的4大基本原则

四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则

3.时间管理“工具”应用

善用“笔记本”

练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表

第四模块:沟通与协调的技能

1.掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈

2.了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术

3.与上级沟通的七法则

4.与平级沟通注意事项

自我测试:确认自己的沟通风格

第五模块:会议组织管理

1.了解会议(活动)的种类

2.会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作

3.会议通知、会议记要规范写作

4.文档管理标准

分类、查阅、存储、分装、销毁、保密

练习:如何组织一个跨部门经理的“年会预备会议”

第六模块:实用商务礼仪

1.个人行为

微笑、目光、适度的距离、肢体语言

2.接待礼仪

问候、引领、迎送、会客安排

3.商务场合

介绍、称呼、握手、名片应用礼仪

第七模块:专业的姿态

1.建立优雅、得体的第一印象

2.职业化仪容、仪态及仪表的正确表达

发型、妆面等细节规范化

选择符合TPO原则的职业装束

第八模块:回顾与行动计划

1.练习:清晰岗位职责——编写岗位说明书

卜老师

背景经历

CIPT注册国际职业培训师

性格色彩密码(FPA)授证讲师

西蔓色彩授证培训师

曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理

超过10年培训经验

19年外企中高层管理经验

12年销售管理经验

10年个人形象管理顾问经验

擅长领域

职业化视觉形象管理、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能提升、压力缓解及情绪管理、阳光心态和正向思维、优质客户服务、优秀前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。

服务客户

三菱商事、三菱电机、三菱重工、三星电子、韩泰轮胎、佳通轮胎、通用电气、总统轮船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道达尔石油、英国石油(上海广州深圳)、史丹利五金、卡夫食品、康宝莱、百事可乐、延峰伟世通、诺贝尔太古漆油、美国MFG.com、孚宝港务、先正达、贝尔•阿尔卡特、盖米阀门、曼透平(上海北京)、瓦克化学、德国肖特、德国德莎、德国德赛、德泊亭设计、辉瑞(上海)、施贵宝制药、拜耳(上海广州北京)、飞利浦(上海北京)、伊莱克斯、埃森哲管理咨询、尼尔森市场调研、克瑞配料贸易、博格华纳、李锦记、罗地亚、沃尔沃、得尔福、泰科电子、埃顿、斯沃琪、豪雅镜片、美艾利尔、赛默飞世尔、库柏电气(宁波)、淡水河谷、罗特艾德、克诺尔、横河国际、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、德司达(上海)、和记黄埔、西门子(上海)、中智人力资源、上海外服、万宝盛华人力资源、肯耐珂萨人力资源、同济大学、华尔街英语等

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在线报名:高级秘书与助理实战训练(上海)