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决策与思维-推动学习、成长与改变的最佳实践分享

【课程编号】:MKT001482

【课程名称】:

决策与思维-推动学习、成长与改变的最佳实践分享

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:研发管理培训|员工培训

【时间安排】:2010年04月17日 到 2010年04月18日2580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供决策与思维-推动学习、成长与改变的最佳实践分享相关内训

【课程关键字】:上海决策培训,上海思维培训

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课程介绍

人们的思维决策存在着根本的矛盾,理性的思维要求有着大量的信息,而且要求投入大量时间和成本,很多场合因此无法做到理性思维与决策,于是人们常常依赖于直觉思维,然而直觉思维的错误非常之高-从公司绩效评估和人事行政及市场销售的常见决策错误,从摩托罗拉铱星项目的失败到到三鹿奶粉的失败,从人们股票金融理财种种不合理的行为,到人们的爱情选择和生活交友的盲目选择,再到对飞机失事和医学癌症及H1N1流行疾病的过度恐惧,最后到日常交易和购物中都存在诸多不合理决策。说明人们在决策和思维上存在和混乱和矛盾的行为。本课程从传统的定量方法,结合心理学前沿知识,帮助人们提高生活、工作、投资中的决策水平,提高人们生活的幸福度。

培训收 益:

◆ 掌握决策思维的基本概念及决策的经典方法

◆ 了解决策中的常见问题,树立正确的决策与思维

◆ 决策与思维在工作与生活中应用技巧

◆ 掌握如何避免错误的决策,做好对人的管理

◆ 全新方法提高经理人员管理决策水平,提高执行能力

培训对 象:

本课程适合于各个公司的总监和高级经理,以及各种需要做出大量和重要决策的人员。

课程内容

1. 决策与思维基础

  • 思维的定义和类别
  • 思维的搜索与推论
  • 良好的思维形成
  • 决策的类别
  • 案例:一个执行主管的道德困境

2. 经典的决策过程-PrOACT方法

  • 把精力放在正确的决策问题上-problem
  • 认清目标-Objectives
  • 设想所有的可选方案-Alternatives
  • 理解结果-Consequences
  • 权衡利弊-Tradeoffs
  • 明确不确定性-Uncertainty
  • 认真考虑风险承受力-Risk Tolerance
  • 考虑互为关联的决定-Linked Decisions

案例:

  • 购买房子的决定
  • 职业选择的决定
  • 购买计算机的决定

3. 决策与思维的理论概述

  • 描述统计-我们的股票分布和工资分布
  • 案例:旅游公司市场经理应该采用的决策
  • 概率分布
  • 案例:“销售能力测试”的销售员选择
  • 样本估计和假设检验
  • 案例:民意调查是否有错?
  • 方差分析和列联表分析
  • 案例:销售员的业绩有差异吗?
  • 回归分析
  • 案例:产品的联合分析
  • 注:仅涉及最简单和通俗的统计学知识
  • 决策的发展(数学和心理学的融合)
  • 案例:项目的评估—这个销售员的绩效很差吗?

第二部分、人们常见的决策错误现状

1、交易中的偏见

  • 消费者有时会花钱买没用的东西,有时又不肯花钱买有用的东西。正常的消费者为什么会做出这样 的决策?是什么在影响他们?你曾有过这样的行为吗?
  • 案例:生活中和工作中的交易偏见

2、投资中的偏见

  • 为什么铱星的项目会失败却依然投入巨资?
  • 为什么人们往往不肯割肉抛股票?
  • 为什么常常人们投资会失败

3、生活中的偏见

我们在判断人和客户的特性、商务活动和生活中常常会犯的错误决策。

4、工作中的其他偏见

工作常见的结果导向错误行为、过度自信的错误表现

第三部分:决策与思维理论和应用

1、概率

  • 基本概率技能学习
  • 案例:Linda更可能是什么样的一个人?
  • 贝叶斯定律的概念和应用
  • 案例:John从商学院毕业会选择什么样的单位?

2、概率判断的常见思维与决策错误

  • 极端自信
  • 代表性直觉(结合谬误)
  • 小数法则
  • 非回归预测
  • 事后诸葛亮-后见之明

2、期望值、期望效用与前景理论

  • 期望值公式应用
  • 期望效用与前景理论介绍
  • 你愿意花多少钱来做这个项目?
  • 案例:如何实现公司的全年目标
  • 案例:为什么不冒险?

3、沉没成本与未得收益

  • 公司的客户损失有多大?
  • 飞机的投资决策合理吗?
  • 讨论:绩效考核的合理性

4、相关、因果关系与归因理论

  • 统计学中的相关、因果关系知识
  • 讨论:业绩高低和某个特征有关系吗?
  • 讨论:顾客终身价值分析

5、决策中的其他常见问题-心理账户、交易偏见、适应性偏见

  • 如何作出投资策略?
  • 房子大好还是地方交通方便好?

第四部分:决策中的其他心理陷阱

1、行为陷阱

  • DDT的恶果?
  • 过度放牧
  • 恶性竞标

2、自我实现

3、决策与思维的社会性

  • 讨论:群体决策有效还是无效

第五部分:决策和思维与幸福

  • 讨论:金钱和幸福(相关性的实证分析)
张老师

上海交通大学MBA、纽约大学华师大分站特约培训师、上海紧缺人才特约培训师、东方早报和新民网专访人物。

张老师有多年的销售及数据统计分析经验,以及销售管理、项目管理、市场管理、运营管理实践,使得他在决策与思维、销售定量分析、战略管理和心理学应用方面具有独特的水平和培训风格。

他的学员能够在一种独特的氛围中掌握相关的知识和技巧,张老师在Intel、Volvo、Alcan、Toyota、Amway、中国联通、TetraPak等公司的培训中获得了较高的认可。

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