八项基本管理技能——彼得·德鲁克

八项基本管理技能——彼得·德鲁克

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课程简介：

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

授课方式：

采用欧美流行的互动式、启发式案例教学（配有案例影片）

授课对象：

刚刚上任的主管、项目经理等，或储备中基层管理者

课程大纲：

第一单元：计划

• 计划制定不周的结果和迹象
• 制定计划的4大益处
• 领导不愿制定计划的原因
• 如何制定计划的7个因素及其实施

案例研究：

• “天生的领导者”
• 迈克的烦恼

第二单元：行动和检查

• 将计划付诸行动的4个步骤
• 造成时间浪费的因素
• 行动次序的重要性
• 4项行动技巧与4项检查技巧

案例研究：

• “救火”是管理方法吗
• 爱迪斯的完美计划

第三单元:授权

• 5种不同的领导风格
• 管理者回避授权的原因
• 有效的授权技巧与流程
• 如何进行有效授权的7个原则

案例研究：

• 迈克的下属
• 迈尔与爱迪斯的争执

第四单元: 指导

• 员工不接受指导的原因
• 指导的4种形式
• 反馈的特征与类型
• 指导的6个步骤与“4个 C”指导方法

案例研究：

• 士气低落的原因
• 不能胜任的下属

第五单元: 制定期望

• 有效的期望与无效的期望
• 如何制定清晰、简洁的职位说明
• 如何制定有效的绩效目标
• 制定绩效目标的5个要点

案例研究：

• 苏珊的晋升

第六单元: 传达期望

• 记录关键事件的STAR法
• 如何检查员工工作进度
• 员工绩效不佳的原因
• 对员工工作进度进行评估
• 预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法

案例研究：

• 完美主义者
• 表扬的技巧

第七单元: 有效沟通

• 哪些情况会妨碍沟通
• 有效沟通的基本要素
• 沟通过程的7个步骤
• 做到有效沟通的6个要点

案例研究：

• 玛丽的特例

第八单元:提高员工的工作表现

• 培训员工的目的
• 针对不同工作表现员工的培训方法
• 有效培训的结果
• 技术培训5步法与工作绩效 7步检查法

案例研究：

• 迈尔的新员工

知名老师

喜欢这个教学方式，因为有情景及互动，能充分调动学习积极性和学习激情。

——法国圣戈班集团参课学员

授课教师很优秀，讲解深入浅出，易于理解，颇具个人魅力与演讲艺术。

——松下电器（中国）公司参课学员

知识丰富，理论联系实际，有切实可行的管理技能，是一门非常实用的课程。老师是一流的。

——中国人民财产保险有限公司参课学员

祝你们办得越来越好，能为更多的人服务。

——大连集装箱码头公司参课学员

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