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顾问式销售技巧与策略

【课程编号】:MKT002218

【课程名称】:

顾问式销售技巧与策略

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:销售技巧培训

【时间安排】:2010年11月18日 到 2010年11月19日3980元/人

2010年05月20日 到 2010年05月21日3980元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供顾问式销售技巧与策略相关内训

【课程关键字】:上海顾问式销售技巧培训,上海营销策略培训

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课程简介:

作为销售模式演化的集大成者,顾问式销售已成为在当今竞争和变化的市场环境中成功销售的新标准。迄今为止,多数世界500强公司已接受过顾问式销售的专业培训并全面应用这一模式,在大宗生意销售和大客户管理方面取得了巨大成功和广泛认可。其核心在于以客户购买心理和决策过程为中心,通过有效发掘、引导买方需求使销售迈向成交。本课程着重于顾问式销售的操作流程和SPIN关键技巧,以及在大客户销售中的成功策略。

目标学员:

销售专业人员、销售工程师、销售专业服务或方案的顾问、销售和业务拓展经理以及市场专员。

学习方法:

* 此两天的课程非常实用,老师将给予积极的指导

* 学员在课程中将进行实际的演示练习

* 学员的演示将被录像。老师将在培训结束两周后对学员录像给出回顾点评

课程收益:
  • 销售解决方案而不光是一个冷冰冰的产品,倾听客户而不是以自我为中心对买方说个不停
  • 随客户购买心理和行为变化而调整策略
  • 把产品和解决方案与客户需求联系起来
  • 懂得不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求
  • 掌握如何向高层决策者销售,提升效率与客户忠诚度
  • 全面观察买方采购流程,聚焦相关人员
  • 调整销售步骤,以适应客户的决策过程
  • 摸清并影响客户决策标准,使之对己有利
  • 分析竞争地位,制定克服自身弱点的策略
  • 在销售策略实施中预防和消除买方的突变
  • 从一笔业务开始发展出更多业务关系
课程大纲:

第一天 – 顾问式销售技术

销售模式分析

* 大宗生意的四大难点

* 成功销售的三项原则

* 销售角色类型与业绩关联指数

销售访谈流程

* 开场 – 简洁得体,直入主题

* 调查 – 发现问题,发掘需求

* 显示能力 – 提供解决方案

* 取得承诺 – 实现销售进展

销售开场控制

* 以客户为中心,灵活应变

* 取得客户同意,对其提问

* 不过早说出解决方案

SPIN技法解析

* 三万五千次销售的成功模式

* 四种提问技法让客户说“买”

* 认知“让马口渴”销售法则

* 角色操演:SPIN策划与运用

客户需求发掘

* 先需求,后方案

* 区分明显需求和隐含需求

* 规避客户“需求陷阱”

* 物有所值 – 购买“价值等式”分析

产品方案设计

* 你如何介绍产品 – 特征、优点、利益?

* 显示能力的途径 – FAB特征利益转化

* 情境练习:设计产品利益

客户承诺获取

* 检查是否已谈及所有关键事项

* 总结产品利益

* 建议后续行动

* 情境练习:策划销售进展

销售访谈规划

* 销售结果 – 进展还是拖延?

* SMART目标设定和SPIN问题准备

* 情境练习:编制访谈计划

第二天 – 大客户销售策略

走出销售迷宫

* 买家如何作购买决定?

* 客户的购买决策循环

* 案例:解读你的销售误区

客户切入- 突破三个焦点

* 接纳者 - 愿意接待并提供信息

* 不满者 - 存在不满并需要解决

* 权力者 - 有决策权并不易接近

* 练习:制定有效的切入策略

需求认知 - 发掘客户不满

* 理性需求vs.感性需求

* SPIN销售技法演练

* 案例:看施乐如何做销售

评估选择 - 认知购买准则

* 影响客户购买决策准则的四大策略

* 改善购买决策准则匹配的四种方法

* 练习:失去生意的三个差异

* 案例:填补“表现差异”

销售竞争分析

* 填补竞争性销售空白点

* 弱势V型分析式及对策

* 区分硬准则与软准则

* 案例:IBM的软硬攻略

消除顾虑 - 解决“负面后果”

* 负面后果的存在迹象和处理原则

* 第三只眼睛看价格

* 案例:处理负面后果

执行阶段 - 预防“动力下降”

* 付出与结果曲线图

* 认知新玩具期、学习期、收效期

* 如何处理客户“动力下降”

* 案例:销售为何无功而返?

随时间改变 - 客户管理方案

* 导致客户改变的内外因素

* 客户管理定位与运作模式

* 区域管理方格与销售规划

* 3,100元/位(7.8折特惠)仅限3月1日前报名参加该研讨会或者一次性采购3门以上研讨会项目

* 3,180元/位(8折特惠)仅限该研讨会开始前60天报名或3人以上同时报名。

Jeff老师

Jeff是资深顾问式销售专家。他在销售方面的培训领域包括顾问式销售技术、大客户销售策略、专业销售技巧和高效销售教导等。其中顾问式销售技术和大客户销售策略曾入选中国《培训》杂志等行业主流机构“精品课程”。他的销售培训得到多家国际专业机构授证,如美国Huthwaite、英国Tack International等。

Jeff曾是世界500强美国辉瑞公司胶囊事业部(CAPSUGEL)中国区市场经理,精于顾问式销售技术与大客户销售策略,具有很丰富的实战销售经验。美国辉瑞公司为全球第一大制药企业,CAPSUGEL也是世界最大的胶囊制造商,全球市场份额在50%以上。之前,Jeff 就职于总部位于英国的TARANTULA营销咨询公司任资深客户经理。

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