人力资源管理之绩效管理

人力资源管理之绩效管理

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课程简介：

企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。而在实际操作过程中，很多企业管理人员对绩效管理功能的认知仅仅停留在“绩效管理是划分员工综合业绩等级的手段”之上，使这种风靡世界500强企业管理方法在中国企业中彻底偏离了设计者的初衷。本课程系统讲授了目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识与技能，帮助HR人员快速掌握实用技能，建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

招生对象：

管理人员及人力资源人员

课程大纲：

第一单元：绩效管理认知与流程

第一讲：绩效管理认知

1. 案例：从《绩效主义害了索尼》看绩效管理的价值

2. 企业中常见的对绩效管理的误区

3. 对绩效管理应有理性认知

第二讲：绩效管理的流程

1. 新建绩效管理体系二个流程、六个关键步骤与不可缺少的二个环节

2. 原有绩效管理体系改良的四个步骤与三个重点

第二单元：绩效管理常用的考评工具设计

第三讲、基于《强化理论模型》的尺度评价法

1. 案例研讨

2. 一般《尺度评价法》常见的几个问题

3. 《尺度评价法》的应用理论依据

4. 《尺度评价法》应用案例分享与注意事项

第四讲、基于《公平理论模型》的目标评价法

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的特征

3. 目标管理的好处

4. 目标管理的苦恼

5. 设定目标的步骤

6. 如何解决目标管理过程中以下问题

- 上司与下属对目标期望值的差异

- 下属在目标完成过程中收力的现象

- 目标执行过程中遇上突发事件影响时如何调整

- 目标执行过程中如何回避风险

7.案例：如何利用目标的考核设置进行目标倒置管理

第五讲、关键业绩指标评价法(KPI)

1. 建立关键绩效指标体系的意义

2. 战略导向的KPI指标体系与一般KPI指标体系

3. 如何建立KPI体系

4. 案例分析

第六讲、平衡记分卡

1. 什么是平衡记分卡

2. 平衡记分卡的核心内涵

3. 传统财务模式的缺陷

4. 战略性的平衡记分卡

5. 对平衡记分卡的评价

6. 应用平衡记分卡的案例分析

第三单元：绩效管理反馈与结果运用

第七讲、绩效管理反馈与辅导

1. 如何进行绩效反馈

2. 绩效考评中常见的十大误区

3. 绩效辅导的4个步骤

4. 绩效辅导与教练相结合

第八讲、绩效管理结果运用与薪酬设计

1. 案例分析

2. 绩效结果如何与绩效工资挂钩

3. 绩效结果如何与的年中/终奖金相挂钩

4. 绩效结果如何与调薪相结合

5. 企业如何用薪酬设计方案替代或加强绩效管理管理体系

丁老师

职业：专业培训导师，实战型人力资源专家。

获得荣誉：2007中国十大员工职业化培训师

现任：中山大学管理学院EDP特邀讲师、中山大学在职MBA高级研修班人力资源方向特邀讲师、北京大学深圳商学院特邀讲师、清华大学深圳研究生院职业经理人课程主讲导师、波顿管理咨询公司人力资源项目首席咨询师，北京时代光华教育发展有限公司签约高级培训师。

曾任：曾任多家港资上巿集团人力资源总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表，中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师等职。

经验：有多年的企业综合管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内较早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。主持过的咨询项目涉及组织架构优化、岗位分析评价、员工素质模型设计、绩效管理体系、薪酬设计、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、流程再造等。

培训特色：从理念到行动。借助多年的管理咨询经验、企业管理实践经历，使课程既有一定理念和知识框架为背景的实实在在的丰富内容，又有众多切合实际、能使课堂气氛活跃的操作演练。

课程特征：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

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