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质量主管实战技能训练

【课程编号】:MKT003369

【课程名称】:

质量主管实战技能训练

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2017年03月30日 到 2017年04月01日3880元/人

2016年07月28日 到 2016年07月30日3880元/人

2016年06月23日 到 2016年06月25日3880元/人

【授课城市】:苏州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供质量主管实战技能训练相关内训

【课程关键字】:苏州质量主管培训

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课程背景

“质量人”的生存状态仍然处于“尴尬”和“无奈”的局面

据调查好多品质人频繁的向我们诉说:

替罪羊:领导的不理解,很多不是品质的问题都成了品质问题,而品质是不能从根本上解决问题的,只能发现问题并提出改进建议的!

无奈:品质是等于检验!

无名英雄:每当事业有成绩,都是产品设计者、制造者……的功劳,因为质量不是检验出来的,是设计和制造进去的!

前途渺茫:不甘居幕后,努力不为人知,不努力却被人指!

而做为一个质量经理,他们的反应也更是让我们担忧!

1. 客户频繁投诉与退货,明知产品不良却被批准放行;

2. 品管部门难做—生产部门对着干,老板的支持度也是“产量>质量“,品管部门一直登不上组织决策的舞台;

3. 产品或材料的品质无法由现有的评价技术和设备来鉴定,因为老板不愿投入应投的成本购买检验或试验设施;

4. 反复的品质异常和返工,因为作业员未遵循“不制造不良”的金科玉律,及欠缺完善的适用产品质量标准和检验制度;

7. 对待品质问题处理上,品质人是“医生”、“警察”,还是“法官”?

8. 品质意识的匮乏,导致形成错误的品质文化;

9. 欠缺完善的质量管理体制,企业在质量问题上处于“救火”状态,使产品品质陷入瘫痪;

10. 不具备应用核心质量管理工具的能力,一贯采用传统品管手段,无法快速成长品管机制…等。

课程对象:

质量经理/主管、技术经理/主管、研发经理/主管

课程目标:

了解最新管理概念,掌握管理能力与技巧,解决问题能力;有效的指导部属、团队建设;

通过培训全面提升质量经理人的综合能力,帮助公司有效地通过质量创造客户价值;

全面学习完整的质量保证体制,以提升品管工作的策划和控制能力;

全面了解质量管理的核心技术和工具,为质量管理工作提供帮助。

课程内容:

第一部分 品管主管基本管理能力

1、管理的基本概念

管理者必备的三种技能 理想管理者的特点

管理者的人性特质主管的类型

现场测试:主管类型自检

2、主管的基本要求

管理的角色与功能,主管的管理技巧和能力

主管的涵养,现场测试:主管的涵养自检

3、目标设定的能力

目标管理的作用,设定个人目标的理由

组织推行目标管理的理由

目标管理的基本原则,目标管理的应用

现场操作:设定年度目标

4、问题分析与改善的能力

问题的处理方法,问题的分析方法

生产作业中的作业,改善现场操作:5w2h分析法

5、组织与授权的能力

组织的能力,授权的能力

情景领导模式,现场操作:授权计划

6、传达与沟通的能力

传达的能力,沟通的能力

冲突管理,现场测试:沟通能力自检

7、如何激励部属的行动能力和培育部属的能力

激励因素,激励的方法

激发部属的积极性,指责部属的正确方法

处置表现不良的部属

第二部分:完善的质量保证体系

1. 质量管理的战略高度

2. 质量方针与目标

3. 质量管理组织策划

4. 质量管理体系策划

5. 质量成本机制

6. 产品质量与标准

7. 统计品管

8. 仪器校验与管理

9. 供应商管理体系

10. 顾客反馈管理机制

11. 内部审核机制

12. 纠正预防与改进

第三部分:质量管理与核心技术

1. 质量策划工具

APQP、DOE、PPAP、DFMEA、质量功能展开(QFD ).

2. 质量分析工具:

新旧七大手法、SPC、MSA…

3. 质量改善工具:

Top-8Ds、PFMEA、防呆防错技术(POKA-YOKE)、QCC品管圈、5Why法

4. 6sigma概论

宫老师

中国计量学院,计量与品质管理专业,学士。法国杜埃大学,计量与品质管理专业,硕士。上海海事大学,工商管理专业,硕士。多年的品质管理教育和工作经历(统计原理,误差分析,SPC, 质量问题解决方法,多年的工厂管理经验,熟悉工厂管理流程、GMP、持续改善等。现任某国际品牌化妆品公司亚太区质量总监。曾任比克文具有限公司高级质量经理,贯彻执行公司的质量方针、质量标准和质量管理程序;确认供应商的资质,包括工厂审核、培训、纠正措施的确认;新项目确认,包括原材料、工具和工艺的确认,投产确认;质量检验,包括生产中和出货前检验以及质量投诉处理,包括原因调查和纠正预防。尚美国际化妆品有限公司 (属于欧莱雅集团)质量经理,马培德文具制造有限公司 (法国最大的文具制造商MAPED 的独资子公司)质量总监。

工作职责:负责质量体系的建立和生产质量的管理,包括:供应商质量管理(供应商审核、进料检验、纠正与预防);工厂质量管理(检验规程制订、过程检验、纠正与预防、内审、系统管理、质量成本管理);客户投诉的处理。

每年参加国外培训,培训内容涉及欧莱雅质量系统、价值分析、成本分析、演讲技巧、团队建设、招聘面试技巧等。

为公司培养了一个高效的质量管理队伍,建立了系统、有效的质量管理体系,通过ISO9001认证;通过利用SPC 管理过程质量,极大地降低了油脂成本。

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在线报名:质量主管实战技能训练(苏州)