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KPI企业绩效考核与实战

【课程编号】:MKT003630

【课程名称】:

KPI企业绩效考核与实战

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【时间安排】:2010年12月10日 到 2010年12月11日2800元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供KPI企业绩效考核与实战相关内训

【其它城市安排】:广州 上海

【课程关键字】:北京KPI培训,北京企业绩效考核培训

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课程目标:

让您了解企业现有绩效考核存在的问题?

让您深刻理解KPI绩效管理的思想,并应用于实践;

让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤;

让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法;

让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准;

让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略;

让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。

课程特色:

1.汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果;

2.以故事引入理论,以实战验证理论;

3.互动性、趣味性强。

培训对象:

企业各级企业现场管理人员、部门主管、高层经理、部门总监、人力资源经理、绩效经理、绩效管理人员等。

课程大纲:

第一单元:为什么要进行KPI绩效考核?

一、企业绩效考核的现状

1.考核目标不明确;

2.绩效考核“走形式”;

3.越考核越没有绩效;

4.绩效考核没效果;

5.绩效考核不持久;

6.绩效考核反馈与沟通不到位;

7.企业与员工都不满意;

二、认识KPI之价值

1.何谓KPI?

●KPI案例分析

2.KPI绩效考核的优势

(1)战略目标落地;

(2)企业文化落地

(3)员工行为与企业行为一致

(4)工作规范化

(5)目标实现有保障

(6)分配合理公平,激励性强

3.KPI的多种模式及其分析

(1)基于平衡记分卡的KPI模式(案例)

(2)基于3600的KPI模式(案例)

(3)不同类型企业成功模式案例分析

第二单元:KPI绩效考核实战

一、KPI绩效考核实战准备

1.KPI谁来设计? (老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司?)

2.设定考核标准的目标是什么?(目标体系与指标体系)

3. 设定什么作为考核标准

(1)工作业绩?(分为定量和定性);

(2)工作能力?(开拓、创新、沟通等)

(3)工作态度?(主动性、责任感、团队精神等)

(4)关键考核变量(短板)

4.KPI设计的方法

●案例分析

5.KPI设计工具

(1)职责领域分析法●案例分析

(2)工作流程分析法●案例分析

(3)鱼骨头法●案例分析

(4)图表规范法●案例分析

(5)平衡记分卡法●案例分析

二、KPI绩效考核流程

建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标(定量指标\定性指标)、完善企业的数据流和信息流(作为绩效考核的依据)、绩效改进与绩效面谈)

1.确定明确清晰的企业绩效目标;

2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标;

3.运用CSF(关键成功因素),KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块), KSO(关键战略目标法,Key Strategic Object)法 来衡量与设定企业目标;

第四步 运用多元分析技术找主要因素PF

第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI

第六步 找到和确定KPI

第七步 运用KPI检查过程和结果

(5)案例分析 ---某国际集团公司KPI体系建设分析

5.KPI指标的量化方法

(1)经验判断法

(2)专家打分法

(3)360度法

(4)层次分析法

(5)定性问题定量化处理的方法

(6)KPI指标合理性衡量

第三单元:绩效考核管理技艺

1.KPI要全员参与

2.绩效管理制度化、目标化

3.复杂问题简单化

4.强化基础数据建设,用数据说话

5.KPI灵活动态化

6.强化KPI的沟通管理

7.避免为考核而考核

8.考核标准规范合理化

9.强化考核的反馈与沟通

10.设计具有激励效应的薪酬体系

第四单元:实施绩效考核实施与优化

1.案例分析:体系再好,不用也是空的

2.如何构建企业绩效指标库

(1)什么是KPI库?

(2)为什么要建立KPI库?

(3)如何建立KPI库?

(4)如何运用KPI库?

●实例与分析

3.绩效实施前的准备工作(绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组):案例分析

4.绩效实施推行的技巧:(如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法)案例互动

5.绩效改进指标库的设计

6.绩效改进指导方法(5WHY法、PDCA法等)

第五单元:绩效反馈与激励

1.为什么要叫进行绩效反馈?

2.绩效反馈的内容

3.绩效反馈的准备工作

(1)主管方面:职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。

(2)员工方面:收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。

4.反馈面谈的技巧

(1)选择合适的时间、地点

(2)认真倾听员工解释

(3)消除员工戒备心理,激发其主动性

(4)给足员工面子

(5)以积极地方式结束面谈

(6)建立绩效反馈面谈记录表

5.绩效反馈的五原则与五误区

(1)绩效反馈的SMART五原则

(2) 绩效反馈的五个误区

6.绩效激励

(1)为什么激励员工?

(2)激励员工的“三重”与“三心”原则

李老师

计算机在职硕士,MBA,大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家,曾经在大型民营企业做过7年的人力资源总监,现兼任中喷实业、鑫诚实业等公司的人力资源管理顾问,成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案,出版人力资源管理相关图书等十余本,具有丰富的理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默风趣的语言,故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及学员学习的主动性。分析问题一针见血,注重实战,善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论,并把它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强,受到培训客户及企业的好评。

服务过的企业:中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金星啤酒、广西移动、运通印刷、中国平安、安利(中国)、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等。

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