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商务礼仪与职业素养

【课程编号】:MKT003672

【课程名称】:

商务礼仪与职业素养

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【时间安排】:2024年05月17日 到 2024年05月17日2580元/人

2023年08月11日 到 2023年08月11日2580元/人

2023年06月02日 到 2023年06月02日2580元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供商务礼仪与职业素养相关内训

【其它城市安排】:上海

【课程关键字】:深圳商务礼仪培训,深圳职业素养提升培训

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课程对象

从事商务活动的职业人士、客户经理、市场经理、中基层管理干部等。

课程大纲

一、建立良好的商务环境

1、与人交往尊重为先

2、重要的“第一印象”

3、视觉、态度、价值观

4、自信,是事业成功的起点

案例分析:谁能得5分?

二、职业化视觉形象:端庄、整洁的外表;合体、得体的着装

1、个人仪容礼仪

——合适的发型、恰当的妆面、身体的气味等

2、商务着装的TPO原则

——符合环境、场合和职位的规范要求

——区分商务正装、商务便装、办公室便装、假日便装的应用范围

——各类职业形象正确表达(日常上班、开会、谈判、接待等着装)

——有的放矢地选择职场配饰(眼镜、饰品、领带、丝巾、鞋袜、包袋等)

——哪些服饰不宜出现在职业场合

三、商务场合礼仪

1、微笑礼仪

2、目光礼仪

3、会面称呼礼仪(要求与规范)

4、递接名片礼仪

5、递物、接物应用要领

6、介绍礼仪(自我介绍及介绍他人)

7、握手礼仪

8、迎送礼仪

9、引导礼仪(进出门、上下楼梯、与客户同行的礼仪规范)

10、手势礼仪

11、参加会议礼仪

12、座次安排礼仪(会议桌、沙发;会议、谈判、签约仪式等)

13、奉茶、咖啡礼仪

14、礼品馈赠礼仪

15、主持会议礼仪

16、物品、环境准备礼仪

模拟练习:组织接待准合作客户(对方有3人)

1、商务邮件写作礼仪(14:40-16:00)

2、商务手机应用礼仪

3、搭乘电梯的礼仪

4、搭乘交通工具的仪态规范

5、中西餐的礼仪区别

6、餐桌上的不同座次安排

7、敬酒、挡酒的礼仪

8、餐桌上的禁忌

9、不同酒杯的应用(举杯)方法

模拟练习:与上司拜见重要客户

卜老师

CIPT注册国际职业培训师,性格色彩密码(FPA)授证讲师,19年外企中高层管理经验,超过10年培训经验。卜老师对每个人都充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。卜老师近20年外企的工作经历、12年销售管理经验以及数百场培训演讲的历练,使得她在培训中潜移默化地运用自己的经验和见解,让学员在快乐中学习、在反思中成长。

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