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国际质量总监高级培训班

【课程编号】:MKT003700

【课程名称】:

国际质量总监高级培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:质量管理培训

【时间安排】:2022年08月25日 到 2022年08月27日8780元/人

2021年08月12日 到 2021年08月14日8780元/人

2020年07月23日 到 2020年07月25日8780元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供国际质量总监高级培训班相关内训

【其它城市安排】:深圳

【课程关键字】:广州质量总监培训

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课程背景

为什么我们口上说“质量第一”而行动上却成了 “质量算老几”呢?

难道真的是“高质量必须高投入”吗?质量与成本到底是正比还是反比关系?

“质量是摇钱树”,真的可以用金钱来衡量与管理质量吗? 为什么说只有保证工作质量才能保证产品质量?质量究竟是管理问题还是技术活动?

质量部门似乎总是同其他部门有矛盾,这是必须的吗?背后的“死结”在哪里?如何解? 要产生质量,质量总监应该扮演“警察”、“法官”还是“保健医生”?其他经理呢?

“不要谈过程,我只看结果”有什么不妥?曲棍球与芭蕾舞,两种管理风格你要哪一个? 美日德法等诸国都靠质量这把“倚天剑”称霸江湖,那么我们的“屠龙刀”何在?

本课程是在与美国ASQ资深专家合办多期考试培训班的基础上,将中国质量总监的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物,其知识体系经过大量的实践检验,具 备很强的可操作性,对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义;被公认为目前国内最先进、最系统的高级质量经理人培训项 目之一。

课程收益

用“一次做对”的工作哲学指导自己的实践

用“完整性”的系统思维实施质量战略管理

应用新的技巧推动质量文化的变革

通过领导力的提升完成“角色 转化”以及职业生涯之路的拓展。

培训对象:

主管质量的副总经理、管理者代表、正 副总工程师、质量总监、总质量师、集 团公司质量部长/经理

考试合格者,美国质量学院颁发“国际注册质量总监”的职业资格证书。(美国质量学院网址:www.aqinet.org)

课程大纲

模块一:巨变的环境与管理的挑战

一、“奇点”到来:IoT + AI时代的重大变

1.转型与创新之必然

2.新技术-新思维-新生代-新价值

二、重思管理:现实的问题、历史的洞察

1.现代管理的终结

2.质与量的博弈与困局

3.管理思想的演变

4.组织行为:人和组织与组织和人

5.管理科学:探索与实践科学方法

6.管理革命与管理实践:管理是一门艺术

三、品质溢价:质与量的战争及全球化与责任

1.当质量成为管理的主题

2.质量溢价,为公司创造更大价值

3.未来大挑战:打造质量竞争力

4.中国品质未来之“20字诀”

模块二:零缺陷哲学与品质教育系统

一、零缺陷大道:成就百年老店的智慧

1.百年老店! 对管理者意味着什么?

2.组织为什么存在?

3.品质 vs.可信赖的组织?

4.重新思考:我们公司管理者的产品到底是什么?

5.永续成功的组织自评方格

6.品质“四性说”

二、Crosbyism:“一次做对”的基本思想与方略

1.开车:如何第一次就把正确的事情做正确?

2.焦点:现代质量管理

3.零缺陷四项基本原则原则

4.零缺陷”工作准则及行为

5.如何建立自己的工作品质行动计划?

6.情景:如何用“完整性”质量打造中国企业的竞争优势

三、品质教育:品质,始于教育、终于教育

1.自上而下的教育与承诺

2.质量教育系统与新价值观的行业渗透

模块三:品质战略与顶层设计

一、价值引领:基于质量管理成熟度的态势分

1.什么是质量战略?

2.让质量成为一种竞争优势

3.质量价值曲线

4.找出妨碍战略思考的因素

5.如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系?

二、架构设计:品质组织如何为客户创新价值

1.质量战略实施架构

2.质量战略规划因果框架

3.如何规划自己的品质战略?

4.质量战略规划“三段论

三、机制设计:如何让每个人都成为“质量人”

1.为战略目标制定实施策略

2.制定数据管理计划

3.选择关键指标并指派责任人

4.构建“战略指标树”与“CQO驾驶舱”

5.完成OGSM方案

模块四:管理创新与系统预防

一、创新之塔:构建品质驱动的创新组织

1.管理创新与管理的未来

2.管理的未来:品质竞争力如何破解两个“E2E”?

3.支点:传统智慧长期的遗漏项

4.构建开放与共治的组织氛围

5.开车:如何做到人人负责?

二、环环相扣:从战略目标分解到关键过程指标落地

1.优生法则-系统预防:构建环环相扣 的“质量链”

2.质量要求构筑在流程中

三、人人担责:构建创客化的自主管理单元

1.重新定义企业的价值

2.“智造”时代的品质管理

模块五:质量领导力与团队协同作战

一、领导法则:如何让人人都成为克劳士比?

1.谁是领导?领导者特征清单

2.领导者vs管理者

3.领导动力学

二、团队激励:人才盘点与潜能释放

1.动机与激励

2.领导与高绩效团队

3.团队与团队合作

三、协同作战:破“军区”建“战区”

1.美军面向未来的改变,对我们意味着什么?

2.中国的军改给我们提供了什么样的变革范本?

3.发展质量领导力是质量文化建设的关键和手段——“司机归位”

模块六:品质文化变革与业绩增长

一、改变习惯:组织文化变革的克劳士比模式

1.质量文化变革:4P Solution

2.“三法合一”的方法论

3.品质变革:达成“一次做好”的结果

4.落实“六要素”:组织层面的领导与推动工作

二、业绩增长:通过品质创新发现新的“利润池”

1.推动全员提升工作品质

2.ZD-SOMS实施步骤

3.用系统画布(棕纸)构建零缺陷管理系统ZDAS

4.构建ZDAS工具箱

三、崭新角色:成为公司业绩持续增长的催化剂

1.角色的改变:质量人的新定位

2.全新的价值整合者、质量文化变革的领导者

3.帮助企业突破有道:创建可信赖的组织

杨老师

■作为全球管理宗师、“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比(Philip Crosby)的中国弟子,近20年来以打造“中国品质”可信赖的国际新形象为使命,通过重新定义品 质与质量竞争力,致力于把Crosbyism (克劳士比管理思想,耶鲁大学命名)与中 国文化及本土企业实践的融合和创新,并因此享有“中国零缺陷之父”、“中国十 大质量人物”(原国家技术监督局)、“影响中国教育培训界十大领军人物”(教育部)的美誉;还分别荣获2004年度“中国经济百名杰出人物”以及2005年度“中 华管理杰出人物”称号

I作为被客户誉为目前中国质量界顶级的培训及咨询专家,不仅广泛地现场指 导与培训成干上万家中国各行各业的领军企业,包括军方领导部门及航天航空等 十大军工集团,一汽、上汽等各整车厂及零部件公司,华为、中兴等IT及软件公 司,以及“大国重器”国产大飞机、高铁、特高压、核电、船舶等等,而且还长期 重点指导提升了“航天品质”、“华为品质”等,赢得了高度评价与广泛赞誉。

■作为畅销书作家,其主要著作包括:《第一次把事情做对》、《质与量的战 争》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《质量无神》、《质 量无惑》、《零缺陷漫画》等;主编并翻译出版了大型系列丛书《克劳士比经典 译丛》(12本)、《质量管理经典译丛》(6本)和《现代质量工作应知应会译 丛》(6本)等;同时还出版了一系列音像制品,包括《零缺陷管理之道》(北 影)、《质量不花钱》(北影)、《现代质量经营新思维》(时代光华)、《削 减质量成本》(时代光华)、《质量经营》(山东卫视)、《工作零失误》(吉 林音像)等

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