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部门经理提升班——经理的3项核心管理技能

【课程编号】:MKT004735

【课程名称】:

部门经理提升班——经理的3项核心管理技能

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【时间安排】:2017年04月28日 到 2017年04月30日4500元/人

2016年07月15日 到 2016年07月17日4500元/人

2016年05月06日 到 2016年05月08日4500元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供部门经理提升班——经理的3项核心管理技能相关内训

【其它城市安排】:深圳 天津 上海 北京

【课程关键字】:广州部门经理培训,广州管理技能培训

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课程介绍:

本课程通过流程管理、目标管理、绩效管理3项核心管理技能的培训,让经理人把事情做得更加高效!让部门业绩加速提升!让员工更加积极主动!

课程收益:

1.认识什么是流程管理,掌握流程管理的思路

2.学会制定与分解目标,明确目标管理体系的构成

3.知道绩效管理的常见误区和解决办法

4.正确建立对个人和部门在绩效管理领域的诊断、评估及改进方法

5.掌握与目标管理和绩效考核有关的政策、流程、处理问题的技巧

培训对象:

企业中层经理、各职能部门经理、准备被提拔的基层经理

课程大纲:

模块一、认识流程管理

1. 什么是流程、例行管理、例外管理

2. 企业制度、ISO9000与流程

3. 流程管理(BPM)和持续优化

模块二、流程与绩效

1. 绩效管理的三个层次

2. 如何监控和管理流程绩效

3. 全面流程管理——流程绩效保障

模块三、流程设计

1. 流程能力如何与战略匹配

2. 企业流程体系架构设计

3. 流程设计和分析工具介绍

模块四、流程优化和持续改进

1. 什么时候应该优化流程

2. 流程优化的七个步骤和优化技巧

3. 流程推行和流程审计

模块五、流程e化(电子化)

第二章:目标管理

模块一:目标管理

1、目标管理核心内容

2、目标制定与分解的流程与方法

3、目标管理的原则和实施后的考核标准

4、目标管理中的常见问题及解决方法

模块二、目标管理体系和目标设计和分解技术

1、目标管理体系的构成:1-10的目标管理体系

2、工作目标的来源:“核心绩效指标”(KPI)

3、工作目标的KPI量化指标:数量、时间、质量、成本

4、如何建立“核心绩效指标”体系?

5、以“核心绩效指标”设定工作目标的技巧

6、工作目标制定(岗位KPI)(部门KPI)(公司KPI)

7、如何根据“平衡记分卡”制订公司和部门的工作目标

第三章:绩效管理

模块一、关于绩效管理

模块二:绩效考核和绩效管理体系的建设方法

模块三:绩效管理和绩效考核实践

1、如何建立个人绩效标准和软指标体系

2、进行绩效面谈与绩效辅导的方法和技巧

3、绩效考核相关的表格的设计方法

模块四:绩效考核实践中的常见误区和解决方法

模块五:部门经理在绩效考核上的热点问题讨论

赵老师

中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师。

赵老师曾在英资(外资)企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职,积累了丰富的企业管理实践与咨询经验。赵老师主持的咨询项目超过40家,亲自参与调研的企业超过百家。

赵老师针对各类企业进行企业内部培训、专项研究、管理咨询工作,形成了具有实践应用为核心的系列课程,累计培训课超过数百次,课题内容主要涉及企业人力资源管理系列(战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统)、职业经理人提升系列、中高层管理技能提升系列、基层员工职业素养提高系列等课程。赵老师提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用,取得良好效果。

授课风格 :赵老师在中、高级管理技能提升培训,人力资源技能培训等方面颇有造诣,精通现代培训技术,培训风格热情,互动性强,培训内容具有哲学的穿透力,又极具操作性,不仅为学员提供知识,更为学员提供解决问题的方法和思路,达到“学以致用”。

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