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TTT进阶-经验萃取与案例制作

【课程编号】:MKT006218

【课程名称】:

TTT进阶-经验萃取与案例制作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:员工培训

【时间安排】:2020年07月02日 到 2020年07月03日5600元/人

2019年06月13日 到 2019年06月14日5600元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供TTT进阶-经验萃取与案例制作相关内训

【其它城市安排】:苏州 上海 昆明

【课程关键字】:深圳TTT培训,深圳经验萃取培训

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课程介绍

企业核心的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。组织经验萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。内训师、管理干部等学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的实践,把隐性经验显现化,显现经验全面化。如果您遇到过类似苦恼:

➢ 老员工 A 工作业绩出众,是部门顶梁柱。但当 A 离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的可题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始。

➢ 公司销售部的 B 推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一,销售部主管让他分享一下自己的经验,他很自豪地分享了,但是其他员工却发现 B 的方法无法照做,或是模仿去做,怎么也达不到同样的效果。

➢ 企业运营中的问题,一直没有梳理出一套可借鉴的解决方案,以至于类似问题反复出现。

➢ 如果您曾或正有以上困扰,那么,就请考虑“经验萃取工作坊”,两天的课程,能帮助您把企业内部专家/精英/标杆的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其它人,让其它人的工作效率或工作绩效得到迅速提升。

课程收益

➢ 学方法:掌握组织经验萃取的方法

➢ 做工具:学会经验升级的工具方法

➢ 出成果:课上萃取整理出企业微课(手绘 PPT 课件)

课程特点

➢ 模块分步学习法,采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验

➢ 实战教学,直接出成果:讲师讲授:示范:学员练习:点评修正=2:1:2:5 ➢ 提供多个傻瓜模版,小白即套即用

培训对象

➢ 管理人员:每周一次的部门内学习分享会,再也不担心讲不出干货

➢ 骨干专家:实现自身经验的有效传递,带着团队一起飞

➢ 岗位精英:不断更新迭代最新实践,晋升专家有套路

➢ 内 训 师:使用企业最佳实践,更接地气儿,落地更实在

课程大纲

第一天

课程总体介绍

1 培训目标陈述

2 课程总体结构介绍

3 学员活动:破冰活动

导入

一 企业经验传递的三大瓶颈

1 少:有效经验少,内容干货少

2 慢:分析整理慢,形成经验慢

3 难:提炼总结难,萃取经验难

二 经验萃取流程介绍

1 什么是经验萃取

2 经验萃取能解决哪些问题?

3 经验萃取的流程介绍

教学方法:案例分析:《减少销号客户的流失率》

第一步:定主题

1 业务经验萃取的六个方向:事件、项目、人、岗位、主题、问题

2 经验萃取筛选的三个维度:价值、需要、优势

教学方法:世界咖啡

第二步:萃经验

1 个人便捷式提炼流程

➢ 任务分析 -挑战分析 -收集故事-应对方法

2 访谈标准式提炼流程

➢ 任务描述-挑战分析-工作步骤-活动行为-方法工具-常见问题

3.团队式萃取

教学方法:头脑风暴、角色扮演:提炼流程;模版:经验萃取流程图、知识类主题、态度类主题、

错误经验类主题、问题分析类主题、流程类主题

第三步:优成果

1 优质经验的 3S 原则简单、专业、标准

2 案例分析:麦当劳的操作流程

3 成果优化重点:要点突出、逻辑顺序、重复重点

教学方法:案例分析 :麦当劳的流程

第二天

第四步:转模型

1 矩阵法

2 表单法

3 公式法

4 口诀法

教学方法:艺廊街

第五步:出课件

1 转案例:SCQA 法 2 转微课

➢ 知识政策类

➢ 旧知新用类

➢ 应对变化类

➢ 经验教训类

➢ 问题解决类

➢ 任务流程类

➢ 工具使用类

➢ 技术教导类

➢ 营销管理类

➢ 产品推介类(2 种)

教学方法:案例、视频分析:产品介绍、儿童家具设计、公积金变化、安全生产、营业厅服务流程、手工焊接技术、汰渍、滋源广告、实习:套用模版写案例或微课

尾声成果汇报总结

1 学员成果展示汇报

2 学员自我总结

3 定立行动计划

温老师

专业背景

吉林大学金融学硕士,证券分析师、基金管理师,现任中国政经文化研究院理事(韩)。既做培训师又实际操作企业的实干者,九年专职培训经验,资深培训师,授课万余学时,独立开发初中高级三十几门课程,学员逾万人。为韩国现代重工和 LS 长期合作的内训师。多年管理实战经验,进入培训行业多年,熟识各类培训课程。职业讲师多年的历练,并一直服务于一线各公司培训负责人,可以结合各类行业企业问题,专业到位的为客户从自身需求出发,并具有专业的跟踪辅导经验。

授课风格

理论体系与实战案例解析相结合的方式进行授课,以大量实战案例支持理论体系,既有理论高度,又有实战厚度。授课中多采用案例、研讨、游戏等方式,强调学员的参与,启发式教学。根据企业的需求及学员的特点提供有针对性的个性课程,为解决企业的现实问题和提升学员的实际技能为目标。

专长领域

沟通力、领导力、团队合作、教练辅导、讲师培训、绩效与目标设定

服务企业

现代中国、LS 中国、中国电信、中国移动、吉林大学、烟台大学、平安保险、华泰人寿、工商银行、

建设银行,……

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在线报名:TTT进阶-经验萃取与案例制作(深圳)