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TTT进阶-经验萃取与案例制作
【课程编号】:MKT006218
TTT进阶-经验萃取与案例制作
【课件下载】:点击下载课程纲要Word版
【所属类别】:员工培训
【时间安排】:2021年07月22日 到 2021年07月23日5600元/人
2020年07月02日 到 2020年07月03日5600元/人
【授课城市】:深圳
【课程说明】:如有需求,我们可以提供TTT进阶-经验萃取与案例制作相关内训
【课程关键字】:深圳TTT培训,深圳经验萃取培训
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课程介绍
企业核心的浪费就是经验的浪费。员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理,而让后来的员工从来再来,融合、适应、成长的速度都会慢。组织经验萃取技术是一种方法技能,是容易培养和迁移的一种通用技能。内训师、管理干部等学会了这项方法技能后,就可以总结部门或岗位中的实践,把隐性经验显现化,显现经验全面化。如果您遇到过类似苦恼:
➢ 老员工 A 工作业绩出众,是部门顶梁柱。但当 A 离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的可题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始。
➢ 公司销售部的 B 推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一,销售部主管让他分享一下自己的经验,他很自豪地分享了,但是其他员工却发现 B 的方法无法照做,或是模仿去做,怎么也达不到同样的效果。
➢ 企业运营中的问题,一直没有梳理出一套可借鉴的解决方案,以至于类似问题反复出现。
➢ 如果您曾或正有以上困扰,那么,就请考虑“经验萃取工作坊”,两天的课程,能帮助您把企业内部专家/精英/标杆的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其它人,让其它人的工作效率或工作绩效得到迅速提升。
课程收益
➢ 学方法:掌握组织经验萃取的方法
➢ 做工具:学会经验升级的工具方法
➢ 出成果:课上萃取整理出企业微课(手绘 PPT 课件)
课程特点
➢ 模块分步学习法,采用一步一练一评的方式,化整为零,逐步引导学员萃取经验,最后合成完整的经验
➢ 实战教学,直接出成果:讲师讲授:示范:学员练习:点评修正=2:1:2:5 ➢ 提供多个傻瓜模版,小白即套即用
培训对象
➢ 管理人员:每周一次的部门内学习分享会,再也不担心讲不出干货
➢ 骨干专家:实现自身经验的有效传递,带着团队一起飞
➢ 岗位精英:不断更新迭代最新实践,晋升专家有套路
➢ 内 训 师:使用企业最佳实践,更接地气儿,落地更实在
课程大纲
第一讲:培训导入
1 小组讨论:西红柿蛋汤的制作流程与关注点
2 库伯经验学习圈
3 经验萃取四步骤
· 经验
· 复盘
· 建模
· 制版
第二讲:经验萃取前置思考
1 经验萃取标杆实践
· 华为、招商证券、百度、中粮
2 经验萃取的价值
3 经验萃取者的使命
4 经验萃取的本质
5 经验萃取的深度
· 找干货、学方法
· 问因果、学逻辑
· 挖动因、学状态
6 经验萃取的时机
7 经验萃取的方法
第三讲:经验萃取第一步-经验
1 经验的形成
· 人的记忆系统
· 专家经验系统
2 合格的组织经验
3 组织经验的两种类型
· 流程类——工作任务的逻辑
· 情境类——最佳实践的力量
4 如何界定经验主题
· 案例分析:班会分享
· 界定经验主题的ERIC模型
5 萃取经验的学习目标
6 实操练习:完成“经验萃取练习册”中“背景”和“经验”部分
第四讲:经验萃取第二步-复盘
1 黑匣子思维
· 案例分析:空难和医疗事故对比
2 复盘的概念
3 复盘的方法
· 流程类——DACUM工作任务分析
· 情境类
※ 专家与新手隐性经验的七大不同
※ 加强版STAR案例开发
4 流程类经验萃取
· 现场实操:请描述你的工作岗位/职责?
· 案例分析:市场开拓任务分析
· DACUM工作任务分析
※ 一级任务
※ 二/三级任务
※ 关键任务
5 情境类经验萃取
· 案例分析:买广告药品
· 案例分析:手机客户销号
· 案例分析:竞品品牌有赠品
· 内部专家的特征
· 内部专家的七大能力
· 连连看-新手常见挑战
· 情境类经验萃取-情境案例开发
· 深挖情境经验/案例的STAR加强版
· 专家选择的5E模型
6 实操练习:完成“经验萃取练习册”中“复盘”部分
第五讲:经验萃取第三步-建模
1 专家与新手的区别?
2 建模的目的
3 建模的三种基本类型
· 树状型
· 矩阵型
· 流程型
4 建模练习
5 建模五步法
6 其它建模形式
7 实操练习:完成“经验萃取练习册”中“建模”部分
第六讲:经验萃取第四步-制版
1 小组讨论:经验萃取结果传递/输出方式?
2 制版形式的制约要素
3 制版形式选择参考维度
4 实操练习:完成“经验萃取练习册”中“制版”部分
培训回顾与总结-ORID
温老师
专业背景
吉林大学金融学硕士,证券分析师、基金管理师,现任中国政经文化研究院理事(韩)。既做培训师又实际操作企业的实干者,九年专职培训经验,资深培训师,授课万余学时,独立开发初中高级三十几门课程,学员逾万人。为韩国现代重工和 LS 长期合作的内训师。多年管理实战经验,进入培训行业多年,熟识各类培训课程。职业讲师多年的历练,并一直服务于一线各公司培训负责人,可以结合各类行业企业问题,专业到位的为客户从自身需求出发,并具有专业的跟踪辅导经验。
授课风格
理论体系与实战案例解析相结合的方式进行授课,以大量实战案例支持理论体系,既有理论高度,又有实战厚度。授课中多采用案例、研讨、游戏等方式,强调学员的参与,启发式教学。根据企业的需求及学员的特点提供有针对性的个性课程,为解决企业的现实问题和提升学员的实际技能为目标。
专长领域
沟通力、领导力、团队合作、教练辅导、讲师培训、绩效与目标设定
服务企业
现代中国、LS 中国、中国电信、中国移动、吉林大学、烟台大学、平安保险、华泰人寿、工商银行、
建设银行,……