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行政工作统筹管理高级研修班

【课程编号】:MKT007832

【课程名称】:

行政工作统筹管理高级研修班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2016年12月10日 到 2016年12月11日3200元/人

2016年08月13日 到 2016年08月14日3200元/人

2016年08月05日 到 2016年08月06日3200元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政工作统筹管理高级研修班相关内训

【其它城市安排】:广州 上海 深圳

【课程关键字】:北京行政工作培训,北京行政管理培训,北京行程统筹培训

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课程背景:

★ 如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效?

★ 如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工?

★ 如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升?

本课程将为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

资格认证:

认证费用:中级600元/人 高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用,不参加的学员无须交纳)

备注:1. 凡希望参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者,颁发(国际职业认证标准联合会) <<国际注册行政管理师>>国际国内双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);

2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;

3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;

4.此证可申请中国国家人才网入库备案。

培训对象:

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等

课程提纲:

第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位

一、行政管理与企业核心竞争力的关系

1、行政管理工作需要系统高度;

2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本?

3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩?

二、行政管理者的职业角色

1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆;

2、做好职业舞台上自己的角色;

3、如何看待行政管理工作?

4、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题

三、精确化行政管理的内涵

1、什么是精细化行政管理,案例:BP的安全管理流程分享;

2、理清职责,提升效率。

第二单元:行政管理人员的自我管理

一、工作管理:---如何使人有效做事

1、分工的效率,——职责审计;

2、流程的效率---如何开展业务流程重整;

3、标准化的效率---标准化研究;

☆案例:麦当劳的标准化。

二、高效的时间管理

1、有组织的档案系统;

2、重要工作清单的列举;

3、帕累托金律;

4、成功人士的时间安排。

三、行政管理者的目标管理能力

1、起点的错误:没有一个好目标;

2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用;

3、行政管理好目标的特征;

4、设定目标的七个步骤;

5、与上司制定目标——正确领会领导的决策意图;

6、与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析;

7、制定下属目标时常见的错误;

8、来自下属的阻力有哪些;

9、解决下属阻力的方法;

10、建立下属目标的步骤。

第三单元:行政管理人员综合事物的标准化管理能力

一、会议的组织和管理

1、会议的六大功能:

——信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。

2、会议的种类:

——例会、专题会议、全体会议。

3、会议成本的计算:

——会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。

4、会议的频率安排:

——例会频率、专题会议频率、全体会议频。

二、常用公文写作的技巧

1、公文的基本要素及规范

2、法律事务类公文

3、下达执行类公文

三、防止影响企业的事件发生

1、突发事件的判定和处理

2、企业管理规则的建立和执行

3、企业内部制度包括哪些内容

4、把握“松”“紧”分寸

第四单元:解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂

1、如何有效的“上传下达”

2、遭遇尴尬时的处理方法

3、冲突的避免和化解

4、如何使其它经理主动的配合你的工作

5、内部信息壁垒的形成

6、上对下的沟通技巧

7、平行沟通技巧

8、下对上的沟通技巧

第五单元:服务导向的执行力

1、执行的定义及分层的内涵;

2、行政管理工作的执行平台;

3、执行的操作;

4、职责与权限控制;

5、人员控制;

6、高执行力的打造;

7、执行力是“训练”出来的,先有学习力,后有执行力;

8、执行力是“激发”出来的;

9、态度:3个不放过。

第六单元 行政经费管理与控制

1、如何处理好三种关系与三项原则

2、行政业务费用管理

3、行政成本控制的重要路径

4、办公成本控制的无项原则

第七单元、行政管理人员的职业规划

赠送资料:

国内最大型通讯公司的行政体系组织结构;

公文写作技巧及任正非内部文章(41篇);

国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法;

麦肯锡的演讲技巧与ppt图库;

国内最大型通讯公司的ROI分析模板,世界级老师的成果;

国内最大型通讯公司的文画;

商务礼仪的理论指引;

业务流程优化的技巧,世界级老师的成果;

员工处罚与奖励条例,制度体系建设的分享,等等。

楚老师

职业行政管理训练专家,清华大学客座教授,资讯100资深顾问。NQA(英国国家质量保证有限公司),SNQA(上海恩可埃认证有限公司),BCC(北京新世纪认证有限公司)特种行业审核组人力资源管理技术专家。

1998年开始专职从事培训与咨询工作,对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解,擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断,提供咨询式培训,系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。

培训及辅导过的企业包括:富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器(德资)、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润(深圳)、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

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